运营主管培训心得体会范文

运营主管培训心得体会范文

【导语】培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工 作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。基于认 知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果才是决定培训 效果好坏的根本。XXX 为您倾力推荐了运营主管培训心得体会 范文，希望您及时采纳。 【篇一】 今年的 4 月，宁静灿烂的春末夏初，在新一代 3.2 期的 顺利上线后，我有幸来到向往已久的常州培训中心，参加总 行渠道与营运管理部举办的“20xx 年委派营运主管能力提升 培训班”，短短 5 天的时间，虽不能让自己的能力瞬间得到较 高的提升，但能从网点每天繁杂的具体事务中抽离出来，享 受这纯净的校园氛围，近距离聆听总行部门领导的精神，专 业人员的授课，也是受益匪浅。 一、开拓了思维。作为长期和网点一线员工并肩奋战的 委派营运主管，早已在日常的琐碎工作中迷失了工作重心， 眼界也停留在三尺柜台内的操作和网点柜面工作的正常开 展。总行渠道与运营部丁处长的开班讲话及部门高经理的“委 派营运主管管理要求及主管办法修订要点”介绍，在肯定委 派营运主管这个岗位辛勤付出的同时，也为我们重新梳理了 在转型过中的工作重心和要求，让自己牢记了该岗位风险防 范的初衷。 二、提升了业务知识。转型创新期，工作内容有些许变 化，对业务能力的有了更高的要求，短短的几天的课程，深 度温习了部分业务知识。课程从团队的破冰、熔炼开始，来 自全省各地素不要识的各同事分成小组完成了看似不可能完 成的任务，感叹自己的潜能与团队的力量。国际业务部柯处 长的《外汇业务政策解读及柜面操作要点》，结算与现金管理 部李经理的《单位账户政策解读及柜面操作要点》、个人存款 与投资部徐经理的《个人账户政策解讯及柜面操作要点》，让 我深刻理解了在从层级对于这几项业务柜面操作上的要求； 陈经理的《柜面印章电子化管理和电子印章输出研发及使用 介绍》，无疑是大好消息，看到了多年基础提出的优化建议终 将变为现实；外部公司黄老师的《外币现钞业务知识》，让我 大开眼界，现场目睹了全世界的现钞货币及部分假币，对货 币有了理性的认识；员工汇道项目组周经理的《智慧柜员机 业务部署及风险防控要点》、内控合规部唐经理的《柜面案件 风险防控形势分析》，从身边的、典型的案例进行深入浅出的 分析，让人警醒，更觉自己责任重大。 三、收获了美丽的心情。浓郁的林荫，碧绿的球场，干 净的跑道，锦簇的花坛，幽静的凉亭，湛蓝的天空，餐餐不 用主食却是意犹未尽，东坡肉、饺子、酸奶、面条、皮皮虾、 心肺汤、各式水果、课间饮品……让人留恋的同时，也感叹 常培工作人员的用心，所有的服务准备，云淡风轻，却又水 到渠成，不经意间，在我们未能察觉时，就已为我们做好了 一切。或许标准的、规范化的服务，已不能打动客户，像这 样悄无声息让人感觉自在的服务更为让人舒服，同为服务岗 位，常培的工作人员是我们的榜样。 参加培训的几天，正是新一代 3.2 期上线初期，尽管随 时关注着各类群的最新动态，但毕竟错过了现场的兵慌马乱。 感谢上级行领导给了我这次培训机会，也感谢网点同事们的 支持，让我可以调整状态，用更积极向上的态度去面对以后 的工作。 【篇二】 11 月 23 日至 11 月 25 日为期三整天的运营主管培训班已 经圆满的结束了，市行运营管理部不仅为我们提供了优越的 住宿和餐饮环境，最重要的是为我们准备了从“运营风险'强 管理'策略分析”，到运营主管每日工作提示，到后督集中作 业规范化，到反洗钱制度，到典型案例分析，到企业账户管 理，到三化三铁评审要求，再到运营风险系统、运营监管系 统的应用操作一系列系统完整的课程安排，使我们受益匪浅。 我是一名从事大堂工作的人员，由于人员调动临时接替后台 主管和管理企业账户资料工作，这一次的培训对于我来说是 一个充实自己，可以使自己全面掌握运营条线各方面规章和 操作流程的机会。 一、强化风险管理，坚持合规运营 银行业是一个高风险行业，一个不小心就容易让不法分 子把风险转嫁给我们银行，面对存款失踪、理财“飞单”、骗 取银行贷款等案例的不时发生，我们面对风险必须要严防死 守，提升履职能力，切实加强重点业务、关键环节的风险管 控，强化日常的监督检查，严格落实“三线一网格”管理模 式，强化我们员工自身的行为管理。 二、规范日常操作，充分利用系统 面对每天都在做的工作，我们可能会觉得这些事情太熟 练不过了，所以放松警惕，按照自己的日常习惯进行操作， 其实对于日常我们都认为会做的事情往往会出现差错和违规 的情况，通过学习，从早上营业前准备开始都日终设防结束， 我们还有很多细节需要注意，切实按照三化三铁的标准来执 行。我们还要充分利用好档案系统、反洗钱系统等来辅助自 己把控风险和日常运营。 三、严管企业开销户，熟练操作流程 规范为企业办理开销户业务，不仅响应了国家的号召扶 持小微企业，而且为我们农行也拓展了客户资源。通过培训， 我们从企业开户全流程到销户全流程的操作，都有了新的理 解和认知，我们要坚持把握好异地企业开户等特殊开户业务 的规范操作，严格把控企业开销户的风险。 四、积极参与讨论，愉快拓展训练 我们在运营管理部王勤力总经理的带领下，经过了两个 多小时的激烈讨论，就运营中我们经常遇到的问题纷纷给出 了自己的理解和处理方式供大家来参考，我们从兄弟行的运 营主管那里学来了很多经验和技巧，这也是我们这次培训中 得到的重要收获。培训中还安排了一整个下午的时间给我们 拓展训练，训练中我们认识了很多兄弟行的优秀运营主管， 我们在一起做游戏，搞竞赛，放松了心情，也愉悦了身心。 有幸能够参加这次运营管理部的运营主管培训，让我学 习有收获，交流有心得，团建有快乐，希望以后可以多参加 这种培训，不断的充实自己，鼓舞自己，提升自己！