酒店保洁员年终工作总结

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酒店保洁员年终工作总结

20xx 年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努 力,完成了公司的安排的各项工作任务,得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的 1 个行当。它体现 着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留 下第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。这就是人 们审视卫生状况的习惯心理常态。 一、保洁标准化 在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标 准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于 操作,利于检查。 1.按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际, 实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手 教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练 工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了 受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益 彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼 勤看手快做);先粗后细,1 步到步,人走物清(即:一次做彻 底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2.按标准去做。分二,责任到人,签定目标责任书,让 员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。 周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透 明,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作 风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了 主楼卫生洁净度。 名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下, 几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和 达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰, 拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,毫无怨言。老范师 傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而 言,是难以见到的标准典范。 3.按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二 混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出 现反常,多方协助。目的只有 1 个,标准不放弃。技之一恒 的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上 贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人 的满意。 二、创卫严要求 创建卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们 始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。 1.上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。过去 广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,有关部 门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放 车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对 班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间 虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位师傅二话 不说,欣然接受分配。同时标准不降低,偌大广场很难见到 烟带和果壳纸屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬 时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去, 已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可 贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学 习。 2.上级要求长效管理,我们至始至终。从认识上讲,创 卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们 必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创 卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是 怎么做”,做到了平时和检查 1 个样。在无数次的检查验收明 查暗访过程中,也证明了一点。银河一块没问题,我们能放 心。居委会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团 结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不 做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班 期间和交***过程中,不要小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴, 做到上清下接,***相处。将正气,歪风邪气难存在了;讲正 气,减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的 话讲:现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,吃点苦受点 累心甘情愿,领导提倡的费品收集全归公,我们坚决服从, 乐意去做。由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理 废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加 了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了 1 种精神和境 界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。公司多 次的突击任务都能只之即来,乐意干活,没有怨言。 四、感慨称与无奈 在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做, 其他啊,能做,不一定会做。按照我们的标准,从不会到会 做,总得有个过程,且得用心揣摸。说这些,可能有人会认 为保洁有什么门道,别自做清高。感慨称:有人不理解保洁。
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