保险公司全年工作计划范本

保险公司全年工作计划范本

保险公司年度工作计划范本 让我们来看看下面两家[保险公司全年的示范工作计划]，希望对您有所帮助。‎ 第一篇文章 任何工作都要有计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进。为了更好地开展这项工作，下面分享一下保险公司全年的工作计划，让我们来看看！‎ ‎20**年度销售工作计划有三个方面:‎ 一是加强行业管理，构建优质规范的承销服务体系。‎ 承保是保险公司经营的源泉，是风险控制和效益实现的重要基础，是保险公司生存的基本保证。因此，在* *年，公司将密切关注行业管理，提高风险控制能力。1.及时审查承销业务，运用风险管理技术和定价体系控制承销风险，确定承销费率，确保承销质量。对超出公司权限承销的业务进行初审并签署意见，然后提交审批，确保严格承销。‎ ‎2.加强信息技术部管理，完善各类保险业务处理平台，通过建设和使用电子承保业务处理系统，建立完整的承保基础数据库，并编制相关报表和承保分析。同时，做好市场调研，定期编制中长期业务计划。‎ ‎3.建立健全主要目标业务和特殊风险业务的风险评估体系，确保合理的风险控制。同时，根据业务风险情况，实施相关再保险或再保险管理规定，确保承保风险的合理分散。‎ ‎4.加强核保标准，严格执行条款和费率制度，掌握新核心业务系统的运行，对中国分公司核保人员进行全面系统的培训，提高其综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好保障。‎ 第二，提高客户服务质量，构建一流的客户服务平台。‎ 随着保险市场竞争的加剧，各种保险公司都加大了在市场业务中的竞争力度。保险公司经营的不是有形产品，而是规避风险或风险资本的服务。因此，建立高质量的客户服务平台至关重要。当服务成为保险公司价值的核心内容，成为核心竞争时，客户服务就成为一种具有独特理念的服务文化。经过多年的努力，我们公司已经取得了一定的市场份额，并拥有庞大的客户群。随着我们业务的不断发展，客户服务工作的重要性将尤为突出。因此，在* *年，我公司将严格规范客户服务工作，实施一流的客户服务管理平台。‎ ‎1.建立健全语音服务系统，加大热线宣传力度，以多种形式向社会推广热线，让众多客户充分了解公司语音服务系统强大的支持功能，从而提高市场竞争力，最大限度地提高客户满意度。‎ ‎2.加强对客户服务人员的培训，提高客户服务人员的综合技能和素质，严格坚持“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、准确、合理”的原则，严格按照工作职责和业务操作规程的规定做好接收、报告、调查和确定损失、解释条款、理赔投诉等各项工作。‎ ‎3.以中心分公司为中心，开展专职和兼职工作，建立覆盖全区域的调查和损失认定网络。初期，中心支行应设置3名专职调查和理赔人员，同时配合非专职人员共同开展调查，以提高中心支行业务人员的整体素质，有效提高调查和理赔质量，实现准确调查、合理理赔和快速理赔。‎ ‎4.在* *年6月前完成* *营销服务部和YY营销服务部的推广工作，到目前为止，整个区域的服务网络建设基本完善，为公司客户提供高效便捷的售后保险服务。‎ 第三，加快业务发展，增加市场份额，强化公司保险品牌。‎ 按月保费收入* * * *万元计算，各种保险的比例为:机动车保险85%，非机动车保险10%，人身意外伤害保险5%。* *年内，中心分公司制定了业务发展工作计划，实现年保费收入* * * *万元。机动车保险占75%，非机动车保险占15%，人身意外伤害保险占10%。该计划的实施将从以下几个方面完成。‎ ‎1.汽车保险是我们公司业务的重中之重。因此，大力发展汽车保险业务，充分发挥公司在汽车保险方面的优势，为汽车保险业务而努力奋斗，仍然是我们工作的重点。* *年，我们将在车险业务中巩固老客户，争取新客户，重点发展车队业务，承保新车业务，实现车险业务的新水平。‎ ‎2.做好非汽车保险行业的发展，选择一些大中型企业，重点关注效益好、风险低的企业公关，与企业建立良好关系，争取财产、人员、车辆一揽子保险，同时做好非汽车保险效益的市场开发，力争在* *年内形成非汽车保险业务发展的新格局。‎ ‎3、积极做好与银行的代理业务。10月，* *我公司与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签署了兼营代理合作协议。经过积极努力，在* *我们将集中力量加强与各大银行的业务沟通，使银行充分了解中国保险的品牌和优势，努力增加银行对我公司代理业务的支持和政策倾斜，争取银行代理业务的新突破，实现保险类型结构调整的战略目标，为公司实现最大效益打下良好基础。‎ 今年，虽然仍受金融风暴影响，市场竞争将更加激烈，但在省级公司的正确领导下，中国分公司将开拓新思路，努力进取，创造新成绩，努力使公司保险业做大做强。‎ 第二篇文章 经过一年的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质快速的理赔服务赢得了客户的信任。但是，在我们的工作中，我们仍然发现了许多问题和不足，如保险赔付率高，处理拒保案件的方法和手段缺乏。因此，提高索赔的质量和管理水平仍然是我们今后工作的重点。在工作中，要进一步加强车险调查、理赔、报价、核赔、体检等关键环节的工作，实现目标、措施和激励，不断提高保险理赔质量和效率。因此，我们必须认真做好以下工作:‎ ‎(1)专线接报时间控制在3分钟以内，回访率力争达到95%。勘察、损伤判定岗位的现场到位率应力争达到100%，超期提交率应力争控制在10%以内。报价岗位应在1天内控制车型，分行上报的车型与分行之间的协调应尽可能在2天内控制。工作地点差价调整数案件的结算率和资金总额的结算率将力争达到85%。‎ 在20XX年，我们将继续加强对现场赔偿案件的评估，扩大影响，创造势头，树立中国保险理赔服务在包头市场的特色。‎ ‎(2)控制车险质量，确保车险赔付率明显降低。因此，应提高首个现场调查率，压缩汽车损害保险赔偿案件中的水分，有效实施固定损害审查和核损害，加强对调查和固定损害工作的监督和控制。‎ ‎(3)加强理赔团队建设，严格纪律，全面认真接收报告，及时到场，准确报价，热情服务，合理调整赔偿。进一步完善案件快速结案方式，本着主动、快速、准确、合理的原则，确保案件处理的简化、便捷和快捷，突出中国保险的特色。建立和完善以维修、救援和配件为重点的服务网络，按照互利和风险控制的原则，对已签订合作协议的汽车维修合作单位进行考核。提前一步加强勘测损害鉴定队伍和后备人员建设，以免阻碍业务发展。‎ 随着业务规模的不断扩大，我们需要进一步提高所有理赔人员的业务技能，加强对理赔人员的监督和考核，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡等损害公司形象和利益的行为。要求调查人员车辆整洁、衣着整洁、言语文明、谦虚、耐心细致、服务高效。每个理赔人员在做理赔服务时都被教导要成为中国保险的宣传员。‎ ‎(4)在4)20XX中，在确保第一现场可用性的前提下，我们将进一步提高第一现场的报案率，并加强对无自描述案件的现场核查，以减少虚假欺诈和赔偿案件的发生。我部出台拒绝赔偿案件奖励办法，调动全体员工积极性，进一步降低赔付率，提高利润率，重点加强非机动车保险和重大疑难案件调查，并抽调专业队伍开展非机动车保险调查和疑难案件调查。‎ ‎(5)加强报价管理，做好价格本地化工作，压缩汽车零部件和维修价格中的水分，有效实现同型号统一报价。‎ ‎(6)加强对伤害案件赔偿的审查。‎ ‎(七)积极防范保险欺诈，做好疑难赔偿案件的调查处理。‎ ‎(8)规范未决赔偿案件管理，严格执行总公司未决赔偿案件管理规定，规范未决赔偿案件的处理原则和操作程序，提高未决赔偿案件损失估算的准确性，努力防止未决赔偿案件零损失估算的发生。‎ ‎(9)加强内部信息反馈。理赔过程中发现的问题应及时反馈给核保部门，以促进公司核保风险控制，监督核保制度的实施，从源头上遏制赔付率的上升趋势，协调业务发展与理赔控制的关系。‎ ‎(10)加强对保险理赔的控制和监督。我公司各部门、各子公司收集本部门保险理赔服务和管理过程中发现的问题及指导意见和建议，并采取有益的意见和建议，以纠正保险理赔服务和管理，全面提高保险理赔服务和管理的质量和效率。‎ 未来几天，我部将以提高客户满意度为目标，以维护公司利益为目标，努力提高保险理赔质量和效率，提升公司社会声誉，树立公司品牌，展示公司服务优势，努力通过服务提升效益，为把我公司建设成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。‎