2020优秀运营专员工作总结三篇

2020优秀运营专员工作总结三篇

2020 优秀运营专员工作总结三篇 优秀运营专员工作总结 我来 XXX 已经两个月的时间了，经过两个月的学习与工作，我对自己的工作 认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报 材料我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。 工作成绩与收获 ： 首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入 XX，并对我全方面的培训，给 予我在公司发展的机会。感谢公司领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮 助，使我在短短的两个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进 入 XX 的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识 的掌握。 1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对 我 XX 有了更深刻和完整的认识。XX 深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的 管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相 信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。 2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况，熟练掌握了公 司的核心业务等等情况，能系统明了的向客户讲解、交流清楚，为今后业务工作 的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司 的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。 3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行 业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而 准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过 程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在 这个行业中长期发展而努力。 岗位认识： 1、在 XX 我应聘的职位是市场部门，作为市场部门的一名销售人员和之前单 位的销售还是有很多不同，和客户交流的方式方法也不尽相同。前公司有自己的 产品，和运营商交流主要就是介绍产品，引导运营商接受我们的产品，认识到使 用该产品能带来很大的经济效益。主导部门就会主动的推动，但是其它部门还不 能尽快的推动该产品上线，作为庞大的国企运营商，还需要努力使得运营商内部 各部门都来推动该产品，如果有部门不积极，就需要说服用户，使得该部门认可， 这样就会更快推动该产品，给公司快速带来效益。 2、 在 XX 我们主要推动的还是工程服务，自己并没有核心的产品，所以我 认为担任销售就会和前公司在和运营商接触时，方式方法就会有很大的不同。现 在和运营商交流基本就是网建部，介绍我们公司之前的业绩，并和兄弟公司对比， 体现出公司的服务质量和兄弟公司的差异，使得运营商认可我们。还需要提前得 到招标的信息，引导运营商在招标的时候体现出对公司有利的部分。在进行投标 时，尽力做好标书，不仅要在等分点，全部得分，也还要完善丰富其它部分，给 用户留下十分好的印象。 优点与缺点： 全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面： 优点 1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中 来弥补，所以要想成长，必须进行总结。 2、 心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来 说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作 认真是任何工作成功的基本素质。 缺点： 1、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招标要求制 作，但是字眼研究的不透侧，很多都没有仔细看，造成了很大的误差等等。 总之在 XX 我要更好的体现出自己的价值，为公司做出贡献。 优秀运营专员工作总结 今天是 20xx 年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点， 新 的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年 头。为 在 20xx 年更好地完成工作，扬长避短，现对 20xx 的工作总结汇报材料 如下，请吴总、 闻副总和各位同事批评指正。 一、20xx 年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “最好的福利是培训， ”我想确是如此， “授人以鱼不如授人以渔” 。 十分有幸也非常 感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的 付出，对于我自己来 说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出 学校，不是学习的结束， 而是另一个探索的开始。在单仁资讯三天两晚的高强 度学习，我感悟最深刻的 并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在 思想与行为方式上的差异让我 感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐 在井里而不自知。 互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变 大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统 包装 设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上一 呼百应， 更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过 X 亿”的奇迹，但 是我们一直在努力， 一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1 2、经历公司波及范围较大的人事变动 人员流动对于企业来说是再正常不过的事， 对于尚停留在书本知识阶段的 我来 说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、 网站都很 方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠 覆，我深谙人 才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高 昂，从网站筛选简 历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少 的资金和人力成本。所 以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为 一名人事工作人员，针对这 样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的 准备，对突发事件缺乏敏感。好 在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影 响公司管理运作的基础上，妥善处理 了这一系列的事情。 3、接触生产部的工作 7 月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录) ，让我明白什 么 叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、 不懂 工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天 不停地追 问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没 有起到应该有 的协调、预见作用。 而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数 量有问题， 还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件 都让我 看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态 接 纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决 问题的老王——王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的 是 2 鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。 4、微信平台的建立 朗高的微信订阅号自 xx 年 6 月 30 号上线发送第一条消息以来，如今已 经 半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的 4、5 篇 文章， 阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的 300 多(其中还有 不少是目标 客户) ，我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部 分，我坚信只要坚 持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。 微信，不是直接的生产 力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播 力，是公司的外在形象展示。 每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章 的 阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代 表的是 一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默 点赞转发的 共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。 5、建网站的曲折 建设网站是一个曲折的故事， 从 7 月份无知懵懂的第一版到如今， 摸着 石头过 河， 也不知道下一步是对是错。 由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位， 导致网站建设的步伐 一拖再拖， 没能按预定的计划时间上线， 需要学习的还有很多， 只有不断学 习，不断获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的这一版 幸好有吴 总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在 1 月中旬能 正式 上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建 设， 并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。 二、工作中存在的不足和缺陷 1、学习的力度和强度不够大 网络时代所衍生的新知识、 新技能每天都在出现， 已有的知识更新速度也 很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速 度远远跟 不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己 很老。8 小时 之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。 下班，丢开手机， 我们要做的还有很多。 2、工作被动 特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主 观 能动性，没有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦。 在以后 的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。 3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少 微信自上线以来，发送的大部分图文都是、转载别人的，这样一来，有两 个 弊端。一是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的 阅读体验;二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的 真 实能力，与我们有距离感，所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式 上追求 多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细斟酌;同时，定期分析后台 数据， 了解粉丝喜欢看什么?目标客户想看什么?根据分析数据作相应调整。 4、建设网站准备不充分，时间拖延 本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。 开 始之前没有对建站程序、流程作系统的了解，材料准备不充分，网站公司的 选择缺 乏慎重考虑，导致网站的建设一直受到拖延。 三、20xx 年的工作预期 1、网络工作是重心 xx 年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以前 期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩 作 战。所以，团队工作能力的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的 路上越 走越远。 2、微信、微博同步发展 微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不 能 落下，这是一种潮流，也是一种营销。 3、做好春节过后的招聘工作 新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2 月底到 3 月中旬 是求 职招聘的高峰期和关键期，把握好时机，招到合适的团队成员，接下来一 年的招聘 工作都会轻松许多。 4、关于薪资待遇 所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。 原则是“以激起员工的最大热情为限” ，并兼顾“对内具有公平性，对外 具有竞争力” 。5 根据马斯洛的需求层次理论，人有五种不同层次的需求，包 括生理需求、安全需求、 情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。生理上 的需要(包括衣食住行等)是 人们最原始、最基本的需要，它是最强烈的不可避免 的最底层需要，也是推动人们 行动的强大动力。企业留住人才的关键在于优先 满足员工层次需求的两端——生理 需求和自我实现需求，并对其余三个需求进 行适当的考虑和安排。在员工心目中， 薪酬不仅是自己的劳动所得，它在一定 程度上代表着员工自身的价值、代表企业对 员工工作的认同，甚至代表着员工 的个人能力和发展情景。 网站上线运营后，我希望能在现在的基础上，加上网络运营团队的考核。网 络 运营推广等工作，大部分情况下是可以量化的，考核起来也不是太繁琐。最 后的感悟 “物以类聚，人以群分” ，一个人只能做事情，一群人才能干事业。 我想，一个可 以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与 共的同事也许比任 何事物都重要。 优秀运营专员工作总结 而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还 有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到 了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我， 特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的 老王——王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是 2 鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。 您好! 1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。 第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期 间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环 节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后 台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。 2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销 售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。 运营专员述职报告 3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营 销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令 对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用 网站资源提升销售。 4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改 进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级 的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。 经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各 项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位， 公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪， 也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为 公司创造价值，同公司一起展望美好的未来! 20xx 年 xx 月 xx 日