信用社柜员个人工作总结例文

信用社柜员个人工作总结例文

信用社柜员个人工作总结例文 信用社柜员个人工作总结例文 1 不知不觉，时间已经过了一个多月。在这一个多月的时间里，我的感触很多，第一次到农村 工作，第一次和农村妇女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次，我感到生活 很充实、很有意义。对待农村工作我觉得不是辛苦而是享受。时间飞逝，我大学毕业已经一年， 小额信贷技术员是我人生的第一份正式工作，因此我很重视它。 在培训的过程中，就已得知这份工作的艰辛。但天生不服输的我，毅然地坚持完培训，并以 优异的成绩结束这次魔鬼式培训。在得知自己分配的市县后，我选择了离家比较远的地方工作、 锻炼自己。第一天到基层信用社，感觉很多东西都很陌生。在基层信用社主任的带领下，我们来 到了住宿的地方，当时心就凉了。这是我们住的地方吗?条件那么差，什么都没有。床也不够睡， 用水也不方便等等情况。但是渐渐地我调整了心态，没条件我们就创造条件。要发挥人的主观能 动性，以积极的心态投入到工作、生活。二话不说，我们就拿起扫把打扫卫生，没有自来水我们 就去提水，分工协作。男的提水，女的扫地，就在大家的努力下我们把房子弄得干干净净，还把 办公室建立起来。年轻就是资本，我们团结互助，没有什么我们做不了的。有了好的生活和工作 环境，我们很快投入到了农村工作。在和当地镇政府取得联系并约定好时间后，我们到副镇长办 公室了解了当地乡镇的情况和拿到了各村委会负责人的联系电话。我们从中筛选了一个信用比较 好的村子来开展工作。第二天在老员工的带领下，我们来到了那个村做宣讲。当地村书记很配合 工作，马上开广播召集村民到村委会开会。这让我们很受鼓舞，来了很多人。他们都迫不及待地 想了解我们的贷款的产品，由于气候的原因，我们无法统一给他们宣讲。我们就采取了一对一的 形式、甚至采取一对多的形式来进行宣讲。当说到要联保的时候，他们傻眼了，都说这不行，那 不行的。说什么近亲不能在一组等条件苛刻。让我们做出让步，为此之前我们做了大量的工作， 一一给他们解答和说明情况。最后，由于他们不理解规定和产品，甚至有人扬言我们的产品在这 个村没有市场等情况，这让我们倍受打击。但越在这个时候，我对自己说要冷静，不要被他们情 绪影响你。要仔细聆听和登记他们的意见，回去好好总结。就这样，和村民经过一番的较量后， 我更加用心地工作。他们提的意见越多，就代表他们对我们的产品是很感兴趣的。功夫不负有心 人，在经过我们的不厌其烦解释后，他们理解了我们的规定，并表示遵守。就这样，在我们的指 引下，这个村组好了一组客户，就这个时候我们从心里感到了一丝的安慰。有一组客户了，这就 是进步。我们要好好把握住这个果实，为此我很努力，积极准备上课的内容，和他们约定好时间 后。第二天我就提前半个小时到农户家准备上课，由于是第一次给她们上课，我很紧张。但是很 快我就平静下来，按照之前的准备有条不紊地完成第一天的工作。这里面我总结了一下，由于是 第一次上课，农户多少有点紧张，我们要做的是让她们放松、别紧张。把上课的内容教给她们之 后对他们别要求太高，因为他们是第一次上课，接受能力有点差。我们能做的是，只要她们说的 意思相近就好，不要她们一字不漏的说出来。做什么事情都要循序渐进，给她们上课也是如此。 就这样，她们每天都来上课，这其中不管刮风还是下雨。在大家共同努力下，我们顺利完成了五 天的培训。接下来就是考试了，她们很紧张，因为她们觉得要是考不及格了就拿不到贷款了。是 的，紧张是正常的，我们安慰她们，只要正常发挥，考试时没问题的。这里面出现了一个小插曲， 其中有个妇女她被考官问到五人联保的情况了解吗?她紧张到心都要跳出来了，没办法。她来了一 句，她不想贷款了。这太难了，她无法回答。这个时候我就安慰她不要着急，想想平时上课的内 容，最后在同组的成员帮助下，她完成了考试。但这给我们一个启示，以后审核的时候要避免这 种情况出现。因为我们要从客户的角度出发，不要把会场的气氛弄得太严肃。毕竟她们没经过太 多的正式教育。不过，她们最后通过了考试，取得了我们发放的第一笔贷款。 渐渐地，工作完之后，我就会想如果有其他银行效仿我们农信社组织一批小额信贷员下乡开 展工作，我们的服务能紧紧抓住客户吗?甚至有些银行把贷款利率下调到比我们还低的时候，我们 拿什么和他们竞争呢?最后我总结了一下，客户是培养出来的，我们要用自己优质的服务培养出一 大批优质的客户，我们不惧怕竞争。我们要在竞争中不断提升自我，热情地为客户服务，牢牢地 把客户抓住。 信用社柜员个人工作总结例文 2 本人自 200x 年 7 月份参加工作至今，已经有一年时间，农村信用社员工个人年度总结。一 年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进 步。 一、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解。 不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。《农村信用社经营管理》、《经济工作者学习资 料》、《中国金融》、《广西金融研究》、《信用社财务管理》、《农村信贷》等教材和书籍让 我手不释卷，因为有了大学专业课的底子，使我对这些金融知识更为容易理解和掌握。一番理论 知识的学习后，我开始知道，农村信用社是由农民按照自愿、民主、互利的原则入股，由社员民 主管理的合作金融组织，其经过 50 多年的改革和发展后，已经成为我国金融体系的重要组成部分 和农村金融的基础力量。农村信用社是农村金融的主力军，是联系农民的金融纽带，农村信用社 的根在农村，离开农村就成了无源之水……但这些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断 深入地理解。 二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。 一直以来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、 政策，坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位 组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上 牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。 勤勉的精神和爱岗敬业的职业 a>道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，年 度工作总结《农村信用社员工个人年度总结》。 一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三 农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、 法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作;平时生活中团结同志、 作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气 的侵蚀。 三、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。 刚开始时我是在内勤岗位跟班实践，从第一天开始，难题就接踵而至。对五笔、珠算、点钞、 电脑业务、财会业务等业务技能要么是一知半解，要么根本就是一窍不通。从零开始，一边是同 事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复练习，早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。几个月 下来，已经能比较熟练地掌握了，而且已经能够独立上机操作业务。 今年三月份，由于人员的调整，我接手信贷工作，所分管的两个行政村人口一共 3000 多人， 进村的道路极其难走，晴天灰尘滚滚，雨天泥泞不堪，而且个别屯离镇上有十几公里。加上刚开 始时我对这两个村的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。在这种情况下，我克服重重困难， 不摆架子，积极的走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的干部，向他们了解村里的基本情 况。一段时间下来，我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基 本状况已经有了一个大致的了解;接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，具体了解 他们的情况以便对症下药。马善国一家，在我走访时所了解到的情况是他们家劳动力充足，靠种 植甘蔗每年有一定的经济来源，而于 1996 年所借的四千七百元借款却久而未还，所欠利息已经是 一千两百多元。深入一了解，原来这笔借款当初是他的父亲所用，如今两个儿子分家后谁也不愿 意承担年老体衰的父亲的这笔债务。为此，我两次登门找他们一家谈心，动员两个儿子一起分担 父亲的债务。工夫不负有心人。后来，分债的手续一办妥，大儿子马上还了一千元及欠下的利息。 截止今年六月底，我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实践，我解决实际问题的能力和组 织能力也得到了很好的锻炼。 四、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定。 接手信贷工作以来，本人各项年度任务完成情况较好。截止六月底，个人揽存 13.5 万元，完 成年度任务的 94%;收回正常贷款 39 万元，完成年度任务的 86%，比去年同期多收 5 万元;收回逾 期贷款 12 万元，完成年度任务的 229%，比去年同期多收 5.5 万元;收回呆滞贷款 2.9 万元，完成 任务的 54%，比去年同期多收 1.6 万元;收回呆帐 800 元，完成年度任务的 133%;收回利息 4.9 万 元，完成年度任务的 29.5%，比去年同期多收 2.1 万元;发放贷款 59 万元，完成年度任务的 89%， 比去年同期多增 29 万元。 正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足： 一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业 务技能特别是财会业务还不够熟悉。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种 金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。 2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为“三农” 服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆 识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的 对待每一件工作。 总之，短短的一年见习期，是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村 金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年 信用社柜员个人工作总结例文 3 岁月更迭，转眼间 2016 年过去了。在过去的一年里，我们_支行在联社的正确领导和全社员 工的共同努力下，较出色的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下： 一、理清思路，抓住重点。 (一)今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我 们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目 标和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们_信用 社各项业务进一步得到了健康有序的发展。 (二)截至 11 月 31 日，各项存款余额达 12738 万元，较年初净增 2400 万元，增幅为 188%。 不良贷款清收余额 15 万元，较年初降低 25 万元。全面完成了联社下达的全年各项任务计划。 二、积极组织存款，不断壮大资金实力。 (一)广泛宣传，积极吸储，进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作，也 是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我 社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发 展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均 存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款 市场。 (二)优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直 接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。 为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，。坚持不定期组织员工学习金融政 策和业务知识，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步提高了员工的政治和业务素质。同时 我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量;再到业务操作速度等诸多方面进行规范化， 使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。 (三)加强与外围资金市场的沟通，我们_支行所辖 2 个居委会，26 个自然村，现有人口 4 万余 人，其中长年外出务工人口 1 万多人，是全区有名的外出务工大乡和湖北省重点扶贫开发乡镇。 由于所辖区整体经济发展水平还不是很高，如果没有到位的服务，显然我们是很难在竞争激烈的 金融大市场上生存的。为此，我们全体职工充分的利用各自的人脉资源，与党政军群的各行各业 进行了广泛的沟通和联系，多角度的捕捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。今年，我们大 力推行“50”客户亲朋存款信息网工程，以小聚多，逐步壮大资金实力。截至 11 月底，各项存款 余额达 12738 万元，较年初净增 2400 万元，为我社各项业务的开展提供了充足的资金保证。 (四)为进一步强化网点建设，我们率先在营业大厅外安装了 ATM 自动取款机，这个服务硬件 的增加，不但满足了广大跨行存取款客户的需要，也为我们社争取了一部分资金客户。 三、调整结构，加强管理，进一步优化贷款质量。 (一)今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合 理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款的安全稳步增长。为 方便农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支 农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了服务质量。伴随着“阳光信贷” 工程，加强完善了信贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式服务。同时， 我们认真贯彻落实办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透 明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种资源信息，特别 是项目、技术、市场、销售等信息，使部分贷户大大受益。还有，我们着重加强贷款检查，坚持 贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，实行“商户联保”制度，确保了发放的贷款质 量和支农效果。 (二)大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕_乡政府确定的经济工作重心，适时调 整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我行重点支持的贷 款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。 (三)拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济发展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采 取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对 到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至 11 月末，共 收回到期贷款万元，收回率达%。现金盘活不良贷款万元，不良贷款占比降至%，较年初下降了个 百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳发展，贷款质量进一步得到了优化。截至 11 月 底，各项贷款余额达万元，累计投放贷款万元，较年初增加万元，占各项贷款净增额的%。 四、安全创建工作环境 随着市场经济的进一步深入，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金安全就 显的特别的重要，为此，我行今年着重加大了安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，且 与各个岗位签订了安全保卫目标责任书，使每个职工都认识到做：安全保卫工作是大家的事，所 以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大安全检查监督的频率， 定期或不定期的对各个储蓄所进行安全保卫检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和 处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年安全经营无事故。 成绩的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们_支行全体员工有信心也有能力在 新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为咸农商行的再次辉煌而努力工作。 2016 年工作计划总体思路 打好两个基础，一个是员工素质的基础，一个是规范管理的基础;建立一个机制，即存款稳定 增长的长效机制;狠抓两项工作，一项是贷款投放工作，一项是清收不良贷款工作。 主要做法：以规范管理为抓手、以提升社会形象为重点、以提高信贷资产质量为突破口，继 续深入推进农信进万家活动的开展，实施全乡范围内产品和服务的大营销，同时，将隐形不良贷 款的清收作为突破口，通过责任清收、依法清收和风险代理清收，清收盘活存量不良贷款，向存 量不良贷款要效益。 到 2016 年要实现以下目标：各项存款增加万元，存款余额达到万元;新增存款市场份额不低 于%;投放贷款万元，贷款余额达到万元;清收账面不良贷款万元，帐面不良贷款率控制在%以内;清 收隐形不良贷款万元;年末存贷比例控制在%以下;实现中间业务收入万元;实现实际利息收入万元; 实现拨备前利润万元;增扩股金万元。主要想法及具体措施如下： 一、打造一支思想素质和工作作风过硬的员工队伍，为各项业务发展奠定坚实的人的基础。 1，思想道德建设：我们将在全辖开展“两建一推”活动，即在全员中间开展一场大讨论、让 每个员工都去建言献策。通过活动的开展，一方面可以进一步统一员工的思想，另一方面可以从 中发现一些有思想、有能力的年轻人，将他们推到经营岗位上，为联社培养、储备一批后备人才。 同时，我们计划邀请有关人士对全员进行职业道德轮训，以提高员工队伍职业道德素养。 2，是抓业务技能培训：今年计划组织一系列的业务培训，联社要求各部室对新业务、新知识、 新产品及时培训，做到每一项新业务、新知识和新产品都要及时让应该掌握的部门掌握了，绝不 留一个死角。从 6 月份开始到 8 月份，开展一系列以岗位练兵为主的业务技术比赛，对成绩优秀 者要重奖。 二、制定一套完整流畅的内控制度，为各项业务发展奠定科学规范的制度基础。完善内部控 制制度：第一、制定“_支行工作规则”，对日常工作运行机制、程序做出明确的规定，让整个联 社在制度规定的框架内正常运转，实现人定制度、制度管人;第二、对会计结算、财务开支、柜员 操作、信贷管理等重要制度重新进行修订，下发至相关员工手中，并组织相关人员的培训，让日 常业务操作规范、统一。 三、建立存款稳定增长的长效机制。 一是完善两个考核办法。2016 年，计划出台对客户经理及前台柜员考核办法，明确和细化考 核内容，充分调动全员营销的积极性和主动性，作为指导性意见并以此为标准对员工进行考核。 第一、客户经理考核办法，这个办法重点从存款营销、存量不良贷款的清收盘活、新投放贷款收 息、中间业务收入四个方面对客户经理进行考核，做到责、权、利相结合，真正将客户经理全面 营销的作用发挥出来;第二、综合柜员考核办法，对综合柜员的考核将以办理业务笔数(金额)和客户 满意度作为评价的基础，并体现在个人收入上的差别。程度的调动员工积极性、能动性、创造性， 促进业务持续、健康发展。二是加强形象建设。2016 年要全面提升信用社内外部形象，重点做好 以下几项工作：第一，逐步推行班子成员营业厅值班、前台柜员挂牌上岗和服务承诺制提升员工 服务意识;第四、对前台柜员服务规范用语到基本业务技能进行全方位培训，全面提高前台柜员整 体服务水平和质量;第五、开展文明服务竞赛，制定评选前台柜员服务标兵制度，在全辖推动整体 服务水平的提升。 四、以农信进万家活动的开展为基础，实施信贷产品的大营销，增加有效信贷投放。 一是继续开展阳光信贷活动。进一步加大贷款营销力度，引入客户经理理念，挖掘培养黄金 客户，扩大贷款规模，优化贷款结构和质量，努力解决经营效益的问题。二是增加有效投放。_乡 当前的经济环境和信用环境并不是太好，2013 年，我们信贷投放的重点是抵质押贷款，风险是降 低了，但有效投放明显不足，主要表现就是部分优质客户由于缺少有效抵押物不能贷到款，与之 对应的就是信用社客户群体减少。今年，我们计划在充分调研的基础上，将在风险可控的前提下， 通过创新信贷产品，解决部分优质客户的抵押难问题，对部分经营正常、还款有保证的自然人客 户，初步设想按个人在信用社存款帐户上日均存款额度的一定倍数发放保证担保贷款。 五、全员动员、多管齐下，全力推动不良贷款的清收。 一是推进大额不良贷款的集中清收。今年我们将充分发挥清非大队的作用，将全辖万元以上 不良贷款全部集中到联社由清非大队集中清收，拟采取的措施：由联社清非大队抽调支行部分信 贷员组成清收工作组，对列入集中清收计划的不良贷款逐笔进行催收，并登记借款人及担保人详 细情况，每季度末，对本季度清收情况进行总结，对其中有资产的“赖债户”依法起诉，对符合 呆账核销条件的通知相关信用社及时搜集整理资料上报联社;二是与责任认定相结合，在清收过程 中，发现因发放贷款时在手续上存在瑕疵形成不良的，要对这些贷款进行责任认定，并按规定进 行追究。 信用社柜员个人工作总结例文 4 每年我们的信用社都会招收新的工作人员，这是为我们信用社增添新的血液，强化我们的工 作能力，促使我们共同进步的必要措施。 不过每年新来的员工都存在着一定的问题，和多人在大学里懒散惯了，到了新的工作岗位不 能适应新的工作环境，不能达到我们的要求。所以对新来的工作人员进行一定的培训和锻炼，是 很必要的。 正式基于这样的原因，所以省联社也是做出了一定的要求和安排。 一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通 1、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看 到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工 作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感 人，终生难忘。 2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格 遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家 从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。 3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了 生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环 境，为农村信用社建立现代金融发展创造新的贡献。 4、培养了团队精神。军营是一所大学校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是 培养团队精神的课堂。我们 47 名学员虽然彼此还不很熟悉，但大家都有一个共同的目标，一定要 取得优异成绩，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮， 相互鼓励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋发有为的集体，一 个不断进步的集体。 5、熟悉了金融知识，了解了农村信合。根据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员认 真听各位老师的传教，记录新的金融知识，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培 训资料进行课后交流，提高了学员的业务水平，经结业考核，47 名学员表现、学业、纪律合格。 二、领导重视，组织得力，准备充分 对新员工进行岗前军训和业务培训是新时期省联社规范管理员工，科学开发和使用人才的有 效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。省联社领导高度重视。军训和培训伊始和结 业，省联社党委书记、主任、副主任、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对农村信用 面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训 总结大会中，省联社领导对淅员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表 现优秀的学员进行了表扬;省联社培训工作组从组织到具体实施，做到了组织有计划，管理有方法， 培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最后有评比，个人有总结，生活中关心员 工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗;教导大队领导和教官对此次军训高度重视，精心 安排，针对学员的年龄性别制订了军训计划，选派了有经验的优秀军官担任教官。和学员一起出 操，率先垂范。受到了学员好评，教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。 三、计划严密，责任下放，管理到位 总之，这次军训和业务培训在省联社领导和军区大队的重视下，在人力资源管理部门统一管 理下，经过广大学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，__学员取得了优异成绩，学员们 纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到信用创业与发展中，创造信合 发展的辉煌明天。 这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很好的效果，值得以后的学习 和使用。每个人在上大学后，首先的就是接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯 是很必要的。 以后的工作就靠新来的员工了，这是很重要的，不能老是依靠老一辈的老胳膊老腿来完成， 积极培养接班人是很重要的。 我相信在以后的工作中，这些接受岗前封闭式军事训练和业务培训的工作人员会做的很好的， 国家信用社的大发展就在明天! 信用社柜员个人工作总结例文 5 20_年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自 身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。 现将 20_年工作情况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 20_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销 售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在 销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保 险万元，银行卡万元。 二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理 财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客 户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在 服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够 的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调 的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动 新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经 济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客 户提供贴近的.服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以 客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从 微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持 以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务 关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。 20_年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成 了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强 学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创 造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。