2020年个人2019年度工作总结以及2020年度工作计划范文

2020年个人2019年度工作总结以及2020年度工作计划范文

个人年度工作总结以及来年工作计划范文 在一年即将结束之际，让我们回顾一年来的工作情况做个总结及对接下来的 工作做个计划。朋友，下面就是给大家带来的个人年终工作总结及明年工作计划 范文，希望能帮助到大家 ! 个人年终工作总结及明年工作计划范文【一】 转眼间，20xx 年已成为过去成为历史， 但我们仍然记得去年一整年的激烈竞 争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到 20xx 年阀门行业将会是一个大的竞技场， 竞争也将更加的白热化。 市场总监、 销 售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受 到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短 ,对自己有个全面 的认识。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 xxx 万，其中一车间球阀 xxx 万，蝶阀 xxx, 其他 xxx 万，基本完成了今年初既定的目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少 量增长 ;但蝶阀销售不够理想 (计划是在 1500 万左右 )，大口径蝶阀 (DN1000 以上 ) 销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常， OEM 增长较快， 但公司自身产品增长不够理想， “双 达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面 做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况质量不稳定，退、换货情况较多。如 xxx 客户的球阀， xxx 客户 的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节注意不够如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落 下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发 货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 xxx 、xxx、xx 等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的 价。 5、技术支持问题客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和 误解， xx、xxX 等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上” “客户 就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现， 老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队 有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽 ;销售人员已掌握了一定的销售技 巧，并增强了为客户服务的思想 ;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问 题善于总结、归纳，找到合理的解决方法， xxx 在这方面做得尤其突出。各相关 部门的配合也日趋顺利， 能相互理解和支持。 好的方面需要再接再励， 发扬光大， 但问题方面也不少。 1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时 有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得 不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司 各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导 管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物 出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的 服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时 间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向 车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且 客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存 状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任， 互相指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售混乱。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽 不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的 损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展， 已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构， 生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略 得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。 我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管 理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天 打，可是迟到、 早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别 ? 不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只， 这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏 差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的 想法、 方案， 有很宏伟的计划， 为什么到了最后都没有带来明显的效果 ?比如说公 司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果， 为什么 ?这就是政令不通， 执行力度不够啊。 这就是为什么国内企业最近几年都很 关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来 ?过程控制就是一个关键 !完整 的过程控制分以下四个方面 1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作， 报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导； 2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟 通。 公司的例会太少， 尤其是纵向的沟通太少， 员工不了解老总们对工作的计划， 对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要； 3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏 离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务； 4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个 公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积 极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门 厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都 很敬业， 实际上大家内心都有一些意见。 如果公司认为销售部是一个重要的部门， 认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我 建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性， 人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成 部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担 当责任 ;多头管理则容易让员工工作无法适从， 担心工作失误 ;过度管理可能造成员 工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一 心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。 五、明年工作计划 (一)销售目标 初步设想 20xx 年在上一年的基础上增长 40% 左右，其中一车间蝶阀为 xx 万左右，球阀 xxx 万左右，其他 xx 万左右。这一具体目标的制定希望公司老板 能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为 什么要明确的提出销售任务呢 ?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向， 且又能给销售人员增加压力产生动力。 (二)销售策略 思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售 手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查 是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“ xx” 品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“ xx”品牌上投入较多的办事处和部 分大客户， 那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。 鉴于此， 20xx 年要有 一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度， 如办事处 100 ，小客户 105 ，直接用户 200 等比例。 给办事处的许诺要尽量兑现， 特别是那些推广 xx 品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服 务，这样他们才能尽力为 xx 推广。 2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的 销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得 xx 很重视他们，而且服务也很好。 定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。 3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战 已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付 合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这 种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。 4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接 面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等 都息息相关 5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而 且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太 多产品线可能会失去公司特色。 (三 )销售部管理 1、人员安排 a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表。 b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理 业绩统计，第一时间明确应收账款。 c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及 到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等。 d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头 等问题。 e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通。 f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。 2、绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能 单以业绩来考核成员， 要综合各方面的表现加以评定 ;同样公司对销售部的考核也 不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面 事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面 a)出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风 标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。 b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识 水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习 型的团队。 c)工作态度服务领域中有一句话叫做 “态度决定一切” ，没有积极的工作态度， 热情的服务意识， 再有多大的能耐也不会对公司产生效益， 相反会成为害群之马。 3、培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定 期内部培训， 二是请技术部人员为销售部做培训。 培训内容包括销售技巧、 礼仪、 技术等方面。 4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。 以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请 各位老总们考虑、定夺。 ?个人年终工作总结及明年工作计划范文【二】 时光似箭、日月如梭。 20xx 年已经结束了，我们迎来了新的一年。在过去的 一年中生产部在上级领导的大力支持和全体员工的共同努力下完成了公司下达的 各项任务，在此，我对生产部一年来的工作给予总结，同时祝愿我们公司明年更 上一层楼。 一、一年工作回顾 1、产品产量方面 从 x 月 xx 日开业以来，共生产产品 xx 吨，己发货产品 xxx 吨，库存 xx 吨， 消耗废钢 xx 吨，石英砂 xx 吨，水玻璃 x 吨。目前共有 x 种产品，在批量小、技 术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。为达到客户产量和质量的要求， 生产部合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交货期，为公 司今后产品的多元化打下了基础。 2、产品品质方面 今年工作中，在确保生产任务的情况下合格产品入库率达到 x% ，离公司的 目标有一定的距离。只要每个员工在提高产品质量意识情况下，全力的投入到生 产每个环节中，产品质量一定会稳步提高。 3、设备管理方面 在过去的一年里，各设备运转良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工 作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。 4、人员管理方面 今年是我公司刚起步的一年，在员工对产品的工艺不太熟悉，人员不太稳定 的情况下，这无疑给生产管理带来了极大的压力，但在这压力的推动下本部门坚 持对新进员工由老师傅代为培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本 能胜任本岗位工作，在这我要感谢老师傅们对新员工的教育和技术培训，正因为 有他们的支持生产部才有了今天的良好局面。 5、安全生产方面 在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到 各车间员工的安全知识教育，监督和排除各工段存在的安全隐患。确保了生产的 有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。 二、存在的不足和对策 生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也存 在较多的问题，主要有以下方面的不足。 1、 质量管理方面 1)员工质量意识淡泊，目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的 态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够 好，不到位有很大的关系。 2)缺乏全员参与质量管理理念，我们现在缺乏的就是全员参与质量意识，而 且有的时候在生产现场存在执行力不到位的现象。 3)缺乏生产质量记录意识，由于我部门追求生产产量，忽略了产品生产过程 质量的记录。 产品在整个制造过程中， 如何完整记录生产过程质量状态尤为重要。 虽然这方面在逐步的改善，但离我们质量管理所要求做的还差很远 ! 2、 人员管理方面 员工的精神面貌和紧迫感缺乏，在这方面我们在策划，整顿，制定完善的规 章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合素质，以适应 企业以后发展的需要。 3、 物料消耗管理方面 由于我们没有对物料消耗及成本进行考核，在非正常成本增加时，如工具损 耗率高，物料使用质量过剩，工人生产不当引起的浪费。导致这样的现象存在， 主要是员工节约意识不强。本部门将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能 源降低成本的思想教育，使员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高。 4、模具检验方面 由于模具的原因使我们的产品加工余量不够，造成了次品。生产部将由专人 对模具进行检测、检验。 5、理化管理方面 理化分析是产品的重要保障，做好理化分析尤为重要，今后的工作中对化验 员加强岗位培训，提高化验员思想觉悟。 三、从公司整体方面，我有几点建议 1、建立健全员工工作职责制度。对车间各工段和员工都明确规定在工作中 的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责， 办事有标准，工作有检查，这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结 合起来形成一个严密的控制体系。 2、 因公司员工的自身素质，车间团队凝聚力和归属感不强，长期以来必将 影响产品质量、工作效率，因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚 力方面加强树立与培训。 四、自身总结 20xx 年即将结束， 20xx 年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自 身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价 值的、有收获的。基本上完成了本年度的工作，经历这一年来的生产管理工作。 通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作流程，掌握了公司系统的操作过程，这 为今后的工作打下了一定的经验基础。 虽然 20xx 年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑 虽然充满干劲， 但是经验缺乏， 在处理突发事件和一些新问题上存在着较大 的欠缺。 跟不上工艺流程和技术的需求， 还缺乏主动沟通和交流的积极性， 不善于有 效的表达。这些个人因素直接影响到了工作的效果。 . 生产进度状况不能完全掌控，造成拖期、延期现象。 五、 20xx 年度工作规划和工作计划 加强学习和实践，继续提高本职工作。针对自己的岗位，重点是深入学习各 工序的工艺流程及研发相关知识，提高解决问题的能力。 竭尽全力完成生产任务。在生产过程中充分沟通，过程受控，在生产上下更 大的力度， 牢记速度、 完美的执行， 以健康愉快的心态积极主动地完成生产任务。 完善自身素质。 新的一年， 要毫不动摇地成为一个品德好、 素质高、 技术强、 勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。工作保持长久的热情和积极性，更需 要有“ 不待扬鞭自奋蹄 ” 的精神。 所以今年来我一直坚持做好本职工作， 一直 做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 4、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作以及工艺流程能力得进一步提 高与加强。 5、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。 6、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性 格，做好一线配合工作，使各种人际关系更加融洽和谐。 最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心 放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实 自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天 ! 在公司不断的发展中，我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高，这些 和公司的领导， 同事帮助是分不开的， 相信自己在以后的工作中一定会做到最好。 公司的发展和自己的发展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会一直坚持 努力的工作下去，我相信一定能够顺利的完成公司交给我的工作。虽没有轰轰烈 烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识， 勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到很多 困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提 升自己的工作技能水平和个人文化素质，为公司建设作应有的贡献。 个人年终工作总结及明年工作计划范文【三】 一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价 强项 1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反 馈。 2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发 去着手做好 ! 3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总 是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。 4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。 弱项 1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。 2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。 3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。 改进措施 1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组 织表达能力，聚集人气。 2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队 ! 3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理， 会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高 ! 二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价 强项 1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。 2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作 流程。 弱项 1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误 ! 2、控制力，意识力不够强。 3、个人业务技能和管理技能还不够强。 改进措施 1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。 2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。 3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。 4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子 ! 三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于 (请在括号内打“√” ) a、第一 ()b 、第二 (√)c、第三 ()d 其他 () 四、为什么我认为自己的能力处于这种水平 ? 答尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还 缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强 ! 五、我认为自己能力的提高需要通过 (请在括号内打“√” ) a、不断自我反省 (√)b、上司定期的指导和批评 (√) c、培训和学习 (√)d、其它方式 (√)_定期与分店交流学习 六、年度工作回顾 1、业绩方面 (1)在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务 (2)全年度分别调到各店支持各店正常运营工作， 09 年春节和五一均在公明 店顶班，七月调至塘尾店庆， *月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。 (3)完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作 (4)对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。 (5)调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。 (6)建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。 2、管理方面 (1)较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。 (2)本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。 (3)与直属上司在工作业务上的反馈和请示， 比较及时到位， 工作跟进有始有 终。 (4)在日常工作中敢管理， 在涉及到相关人员问题上不怕得罪人， 敢于与其就 事论事，论清事实 *。 个人年终工作总结及明年工作计划范文【四】 20xx 年即将过去， 回顾这年的工作不禁感慨万千， 这一年里我被担任人事招 聘专员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根 据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才 能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管 理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对 有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际 情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。 在 9 月底因公司人事调整， 从 xx 月 x 日起被晋升为本部门经理 (代)并接管行 政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及 各部门的配合下， 按照公司方针政策， 行政人事总务部的工作特点做好日常对外、 对内工作，进一步提高工作效率， 确保各项工作的正常运作 ;进一步强化各项服务 工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务 ;储备、创新人力资源管理工作， 为公司发展，生产经营提供动力支持 ;加强制度执行力度等。自 10 月 1 日起担任 部门经理 (代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适 时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导 对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事 表示最衷心的感谢 !有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手， 也因 为有你们的帮助， 才能令到公司的发展更上一个台阶， 较好的完成各项工作任务。 一、人事管理 1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各 部门 ;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善， 并进行会签下发 ;解释并监督 各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。 2、建立、建全、规范人事档案 (新进、离职、调动、升级 )管理 ⑴重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。 ⑵对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。 ⑶办理公司新进、离职、调动等手续 ;对离职人员的自离、辞工、病退等实行 分类整理存档，便于查证 ;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传 新进、离职、调动人员资料到财务部。 ⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计， 并对离职人员、 新进、 调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强 了人力资源管理。 ⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。 3、人员招聘 ⑴各部门传递人员增补单。 ⑵根据部门人员的实际需要有针对性、 合理性招聘员工，以配备各岗位 ;通过 采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工 人才，卓有成效。 4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单 进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。 5、严肃劳动纪律。 ⑴加强考勤管理， 在全公司上下协助下抓按时上、 下班时间， 规范考勤制度。 ⑵严格考勤制度责任的落实。 ⑶加强请 (休 )假制度、放行条管理，对不履行请 (休 )假手续或未开放行条者、 擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从 另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 6、认真做好常规工作，包括优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审 查工作 ;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。 7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、 调动人员进行备注。 8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。 二、行政、办公室、总务 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情 况， 反馈信息 ;搞好各部门间相互配合， 综合协调工作 ;对各项工作和计划的督办和 检查。 2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来 往信函的处理及收发、登记、传阅、批示 ;做好公司文件的通知、审核、传递、催 办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有 关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证 ; 同时，档案管理做到井然有序， 随时为公司查询服务 ;加强文字材料的草拟打印工 作，能按规定的时间和内容要求完成。 3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。 4、加强沟通与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据 可查， 使他们了解、 支持后勤工作， 取得了良好的效果， 并注重后勤质量的提高。 5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。 6、监督、管理、检查方面每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工 作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及 时通知相关部门负责人进行处理 ;为公司加强管理、提高后勤服务 ;认真收集信息， 全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工 作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际 情况，为解决问题作出正确的决策。 7、办公物资、库存工服的管理对公司各部门使用的办公物资进行了统计， 并分类建档存入电脑中， 保证了物资使用的安全 ;负责公司办公设施的管理和维护 及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等 ;并履行 稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服 的出、入库交接、保管管理。 8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。 9、公司总务工作，做好后勤保障。 10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定 发文。 11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访 客户反映的问题，提出的要求、建议。 12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日 常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。 13、公司各种表格管理。 14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。 三、 2018 工作计划 根据部门 20xx 工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总 务部计划从以下几方面开展 2018 度的工作，全面推行目标管理。 1、行政人事总务部在 20xx 年里除做好日常管理工作外， 重点做好以下几方 面工作 ⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关 规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。 ⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人 和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉” ，促使工作质量进一步提高。 ⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公 司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供 合理依据。 ⑷、完成日常人力资源招聘与配置。 ⑸、严格执行公司各项规章制度。 比如考勤、 用工以及后建宿舍的管理等等。 ⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。 ⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优 秀的文化感染人。 ⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障 员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。 四、建议 行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的 基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目 较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供 支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总 务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。 20xx 是紧张忙碌的， 行政人事总务部工作责任大， 但我始终以饱满的工作热 情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规 章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还 存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求 进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作， 以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重， 要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献 ! 个人年终工作总结及明年工作计划范文【五】 20xx 年，在公司的正确领导下， 在各兄弟部门的支持下， 我根据公司的工作 精神与工作部署，结合生产部经理的岗位职责与工作实际，创新工作思路、转变 工作作风， 认真踏实努力工作， 较好地完成了各项生产工作任务， 取得一定成绩。 现将 20xx 年工作情况具体总结如下 一、生产任务完成情况 20xx 年，我带领生产部干部员工团结协作，齐心协力，认真努力工作，较好 地完成了生产任务，生产运行正常，无生产安全事故，全年完成 xx 台柴油发电 机组生产任务。 二、全年采取的主要工作措施 (一)加强思想教育，提高员工凝聚力 20xx 年，我切实加强对员工的思想工作，开展国情、厂情教育，培养员工的 感恩心。通过开展思想教育工作，使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观 和价值观，提高思想政治觉悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲 往一处使，增强执行力，提高工作效率，确保完成公司下达的生产任务。 (二)加强设备管理，确保生产正常进行 设备是重要的生产工具，对于完成生产任务，提高柴油发电机组质量具有极 其重要作用。我切实加强设备管理，一是教育员工要爱惜设备，按操作要领使用 设备，精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。二是开展设备使用、保养 辅导，利用晨会、班会等方式对员工进行辅导，使他们懂设备结构，懂设备检查 的作用及方法，懂设备的维护保养，懂设备操作规程。在工作中，使用好设备， 保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满足生产需要。 (三 )加强质量管理，确保产品质量合格 我知道我们企业技术力量比较薄弱，产品质量上不去，返工较多。所以，我 作为生产部经理，特别注重质量，为此把产品质量放在工作的首位，提高每个员 工质量意识，认识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。我从抓质量的基 础性工作做起，在生产过程中牢记“质量是生命，生产保质量”的思想，坚决杜 绝质量事故。 开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动，制定质量问题排查整治和 督促检查方案， 针对柴油发电机组的质量特点， 明确质量工作责任、目标、 任务、 内容和监督检查措施，落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工 作要求， 切实做到质量排查彻底、 督促检查到位、 整治责任明确、 跟踪督办有力。 通过这些措施，达到及时发现质量隐患，及时整治质量问题，防止出现质量 事故，确保柴油发电机组质量合格，增强柴油发电机组的质量信誉，从而促进企 业的发展，也给员工带来实在的利益。 (四 )加强安全生产工作，确保生产安全 20xx 年，我切实加强安全生产工作，树立“安全为了生产，生产必须安全” 的思想，杜绝一切安全事故，确保生产安全。具体抓好四项工作 一是在生产过程中，要求全体干部员工时刻保持清醒的头脑，充分认识到安 全生产的重要性，时刻保持高度的警觉性。形成“人人讲安全，事事为安全，时 时想安全，处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患。 二是制定和完善规章制度并确保有效执行。我制定安全生产管理制度，建立 安全生产岗位责任制，做到责任到人，明确分工。把安全贯串于生产全过程，加 强安全隐患排查，消除一切安全隐患。 三是加强安全培训工作。我加强对员工的技术培训，定期对员工进行培训， 对新工艺、新设备的操作使用以及近期柴油发电机组生产中的技术难点、安全隐 患进行深入细致的分析讲解，提高员工的整体技术水平，确保生产安全。 四是齐心协力，共同维护安全生产。在生产过程中，要求每个员工严格按照 制度要求，认真排查安全隐患，做好安全生产工作，把安全时刻铭记于心，做到 “不伤害自己， 不伤害他人， 不被他人伤害” ，共同维护安全生产， 促进企业发展。 (五 )加强降本增效，提高企业经济效益 20xx 年，我加强能源、原材料等方面的管理，切实提高能源利用率。教育员 工要珍惜水电资源，珍惜生产材料，做到用水节约，杜绝“跑、冒、滴、漏” ，不 开长明灯、无人扇。对生产材料，不乱丢乱放，做到精打细算、充分利用。通过 实际具体工作，树立节约意识，为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的 努力与贡献。 三、存在的不足问题 20xx 年，我在取得一定成绩的同时也存在一些不足， 一是部分岗位员工的操 作水平和理论知识不够，管理人员的拓展思维欠缺，成本节约观念淡薄，存在浪 费和跑冒滴漏现象 ;二是质量意识和安全意识还不够强，提高产品质量上措施不 够，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要继续加强。 四、明年工作计划 (一)坚定信心，提高产品质量 20xx 年，我要坚定信心， 重点抓好产品质量， 认真检查分析， 找出薄弱环节， 落实整改措施，加强质量管理，努力提高柴油发电机组的质量。 (二)加强培训，提高员工综合素质 我要加强对员工工作业务技能与安全生产知识培训，提高员工的专业知识水 平和安全生产知识， 提高员工的战斗力和工作执行力， 使工作效率得到有效提高。 (三 )注重安全，确保安全生产不出事故 我要进一步加强安全生产力度，加强对设备的使用、保养管理，加强安全生 产制度的落实与检查，消除一切安全隐患，力争实现无安全事故。 (四 )加强管理，继续做好降本增效工作 我要进一步加强能源管理， 加强原材料管理， 树立勤俭办厂方针， 节约水电， 爱护、珍惜企业财产，继续做好降本增效工作，为公司增加经济效益而努力。 20xx 年，我认真努力工作， 虽然取得了一定的工作成绩， 但是与公司的要求 和员工的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化 管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，为公司健康持续发展做出应有的贡 献。