2021市场调研公司实习报告

2021市场调研公司实习报告

2021 市场调研公司实习报告 市场调研实习报告 1 一、实习基本情况 1.实习时间 2___年__月__日—2___年__月__日，共七周。 2.实习地点实习地点 32 个。在自治区内 25 个实习点，区外 7 个实习点。具体实习地点详见 附件一，2____届本科毕业生实习情况统计表。 3.实习内容 实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别 4.实习人数 (1)实习学生。2____届三个毕业班的 131 名学生全部参加了实习。 (2)实习指导教师。共 17 人。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课 教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。 5.实习形式 根据学院教务处的要求，采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单 位，都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书)。 集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实 习和毕业设计两种，毕业实习学生 107 人(31 个实习点)，毕业设计 24 人(1 个实习点)。根据 学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。 6. 实习成果数据统计 (1)收到 32 个实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。鉴定对每个实习学生做出了 评价，131 名学生单位实习鉴定成绩全部合格。 (2)收到学生实习报告 112 份。其中毕业实习学生每人一份，共 107 份;毕业设计每组 1 份， 共 5 份。实习报告全部合格。 (3)收到实习教师每人一份实习总结报告，共 17 份。报告内容包括三部分。一是对学生在实 习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见， 对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问 题提出改进意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。 二、实习表现与效果 达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工 作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习采取分散形式。原则上以就业实习为主，同时 与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。实习收获主 要体现在两方面。 1. 工作能力。在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参 与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管 理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明， 我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的 好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了 许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。 2. 实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生 在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单 位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作 能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。 3. 实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同 时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学 的实践任务。二是提高了实际工作能力为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验 H 是一些学生在实习单位受到认可并促成就业 K 氖俏毕业论文积累了素材和资料?nbsp; 4. 组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中 遇到的问题，总结、交流工作经验。 指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，老 师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程 中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知 识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作;在业务不多的实习点，引导学生“找事 做”，挖掘他们的实践经验;检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效;督促 学生认真完成实习报告。实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参 加实习交流会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生交流一次。指导方式有电 话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的。 实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。 5. 校企关系。实习前后系领导带领实习老师专门拜访、答谢实习单位，实习结束时系里向 实习单位发出统一格式的感谢信。实习学生积极配合企业工作，他们的精神风貌和实际工作 绩效对企业工作起到了良好的促进作用。使校企关系得到了进一步巩固和发展。 6. 总结交流。返校后召开了各种形式的交流会，内容丰富、气氛热烈，同学们积极发言谈 经历，谈体会，谈感想，论题丰富，论据翔实。实习指导老师亲临交流会，既肯定了同学们 的成绩，又指出了实习中的不足，并对同学们的观点或体会进行了点评。对就业应聘以及将 来工作具有很大的指导意义。 三、实习改进建议 1. 增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、 价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要宽泛的理论知识支撑。 有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师求教，其他实习点的同学也主动参与出 谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反 映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增强 实践能力。在我们的教学计划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足。 如果三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践知识。如果增加 实际营销策划内容，会加大教师工作量。但是，增加社会实践环节，确实是实现营销专业人 才培养目标的重要途径，尤其有助于学生就业。我们初步计划增加营销策划实践工作项目， 使目前学生的参与人数从 5%增加到 10%。建议学校把专业性社会实践纳入教学计划。 2. 承认教师指导社会实践的工作量。目前教师指导社会调查实习、毕业实习都没有计入教 学工作量，所以不能调动教师积极性，也出现了上面三番五次强调但总是难以见效的实际情 况。包括毕业论文也存在这样的问题。指导社会实践和毕业论文需要教师投入一定的时间和 精力，才能收到效果。总结经验可知，无论社会调查实习、毕业论文的撰写，还是策划活动， 每个好成绩的取得，都投入了指导教师大量的工作甚至个人的研究成果。所以，在进一步规 范社会实践和毕业论文的同时，应该肯定教师的工作量，才能激励教师投入，才不会流于形 式，真正达到实践目的。而承认教师工作量最有效和透明的办法之一就是把指导社会实践和 毕业论文工作计入教学工作量。 3. 加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要 大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘 有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算 是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面 临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目 标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院 生存的重要基础。 4. 毕业实习规范化。以规范实习材料为重点，在实习大纲中明确要求，实习总结中落实到 位。以严格实习成绩为切入点，强化实习效果。以计入教学工作量为动力，激励教师投入实 习工作。 市场调研实习报告 2 一、实习目的 1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。 3、通过实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培 养素质，明确自己的社会责任。 二、实习时间：20__.8.1——20__.8.15 三、实习地点：__农化产品市场 四、实习单位：____农用化学品有限责任公司 实习部门：市场营销部 五、实习主要内容 在市场部实习期间，我多学、多看、多听、多想，认真学习各种新鲜知识，并了解公司的运 作流程，以及电话营销方式。我也学到了各种调价函的写法，以及与客户谈判的技巧。 我做的事情就是根据店内的实际库存量和平时的营销量向经销商建议定单，并及时的向经销 商讲解公司的运动和营销政策，可以使客户在正常的经营状态下不至于产生缺货或断货的现 象，避免造成生意上的损失，还可以帮助客户有效地利用空间和资金，不产生货物积存、资 金无效占用的缺失。 最后，在访问结束后，再次跟订货人员确认一下定单的正确性，然后用手机按照固有的格式 向公司发送定货短信，在收到公司的确认回执之后，再核对一下定单的正确性，结束定货。 最后，再次很有礼貌的感谢客户，并告诉下次的访问时间。 在中国的农化产品市场日益成熟的今天，面对多个厂家的激烈竞争，越来越需要客户对我们 的认可。通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的资讯和积累市场经验,现在我对市场有 了一个也许的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有 了一定的掌握. 在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度 的提高.但是自己对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大 的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的办法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验. 几天的实习使我对营销有了一定的了解，掌握了一些基本的营销技巧: 1,良好的服务态度是营销成功进行的前提 做为一个营销行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,客户就是上帝良好的服务态 度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高营销量。这就要求我们想客户之所想，急客户 之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求。 2.沟通技术的应用 (1)通过客户需求调查，触及客户的购买问题。客户的问题才是客户的需求之母，需求是客 户自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给客户的; (2)了解客户购买心理，通过对客户问题原因专业化的表达，使客户产生信任;既而进一步表 述出客户问题所引发的不良性后果，使客户产生强烈关注，最终造成客户的购买兴趣; (3)掌握对从众型客户的沟通制约，即提前说出客户要说的话，以此制约客户的潜在思维方 向，让营销朝对卖方有利的方向发展; (4)应对主动提问的客户时，要合理运用先去评价一下客户问题，然后寻找客户提问原因， 再找一个“垫子”引导客户说出其真实需求的方法。 六.实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的客户，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有 很强的应变能力。实习中不仅要面对客户，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉 的去做事，才能得到大家的肯定。 一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来， 我觉得自己还有以下的不足之处： 1.思想上个人主义较强，随意性较大; 2.有时候办事不够干练; 3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够; 4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实 等等。 由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为 混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不 高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有营销预测和较为合理的库存 管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于产品更新较快，一些产品甚至积压后成为 淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理， 精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去 繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。 在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到 了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和营销不是一个 太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视 野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。 实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。实习是我步入社会的前奏， 教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一 个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。 这次实习告诉我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。在这短暂的实习期间，我 深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更 加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论 在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人! 市场调研实习报告 3 又是一年暑假，四年大学生活已经即将结束，是时候该想想步入社会该作何打算，所以今年 暑假便想提前体验一下作一个社会人的感受。 炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我 要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通 过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养 自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社 会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。于是我和同学一起开始找工作， 工作真的不好找，尤其是夏天，我们在网上投简历，虽然有公司给我们打电话，可是也并不 如意，都是一些小公司，我们都不想去，于是就放弃，可是经过了 10 多天我们还没有找到 工作，我们有点急躁了，也不过是什么工作了，当时就想哪怕是小饭馆的服务员都行啊，我 们那会真是在坐吃山空了，又过了几天，之前联系过的一个公司给我们打电话，让我们过去 培训，我们也不管工资多少，先干着吧，于是就去了，开始培训，一个月的暑期实践就开始 了。 我们工作的公司是市场调研咨询公司，培训了两天，无非就是公司的发展历程，公司的企业 文化，以及在工作时注意的问题，我们的工作其实很简单，那还有不少别的学校的学生都在 那，市场调研，顾名思义，就是了解市场，这就是我们的任务，要想了解市场，就得接近消 费者，我们的任务就是了解消费者的想法，我们的部门是 cati 部，我们通过专业的调研系统 进行电话调研，征求消费者或企业对某一产品或服务的一件或建议，并如实记录下来。 在我的工作中，我一共做了三个项目，第一个是关于汽车的满意度调查，在消费者购买汽车 后，我们会调查一下汽车的使用情况，维修保养的情况，第二个是通讯类的满意度调查，这 个比较简单，现在通讯已经深入到各家各户，所以这个受访人群比较多，问卷也比较简单， 耽误一两分钟时间，大多数人还是比较配合的，第三个项目难度，是关于用电的，我家都知 道，北方是国家电网，南方几个省是南方电网，所以这个行业比较垄断，我想就算供电局做 的不好，老百姓说了有什么用，不可能不用电了，而且只能用这一家，所以我觉得这个问卷 我认为很多人只是敷衍一下，在我的访问中，百分之八十的受访者没有说供电局不好，说了 也没啥用，当然也有人反映了供电局的不好，我们只能如实记录，而且不能跟受访者保证将 一定会把这些问题反映上去，因为毕竟这么多问卷，他们能一个一个的看完吗?不可能!也就 是抽着看几个，做个数据分析，所有的垄断行业都是一样，就像中石油中石化说涨价就涨价， 别的一涨价，就被发改委约去喝茶，所以说发改委和中石油的关系其实大家都清楚，再说这 个电力部门搞这个满意度回访，我感觉真没什么用，我感觉有那个钱把服务做好就行了，真 想了解民情，就亲自去那看一看，别老整这些形式主义，就像供电局占用人家农民的地，虽 然这是为了人民的利益，土地征用也是强制性的，但是也不能牺牲人家的利益，你的赔偿也 得按规定来啊，国土资源部规定，征用耕地的补偿费用包括土地补偿费、安置补助费以及地 上附着物和青苗的补偿费。征用耕地的土地补偿费，为该耕地被征用前三年平均年产值的六 至十倍。征用耕地的安置补助费，按照需要安置的农业人口数计算。需要安置的农业人口数， 按照被征用的耕地数量除以征地前被征用单位平均每人占有耕地的数量计算。每一个需要安 置的农业人口的安置补助费标准，为该耕地被征用前三年平均年产值的四至六倍。但是，每 公顷被征用耕地的安置补助费，不得超过被征用前三年平均年产值的十五倍。供电局给那几 百块钱够干嘛，而且人家找村委会，村委会也不管，又让我帮他反映一下，我也只能记录下 来，谁知道能不能解决呢。 以上就是我暑假期间的工作，很简单，也很枯燥，不过还好每周还有一次例会，我们可以放 松一下，这也是比较好的地方了，我们可以在一起玩游戏，领导也和我们一起玩得很 high， 其实在这里的收获就是结实一帮朋友，有点相见恨晚的感觉，感觉刚认识大家就要各奔东西 了，还记得一个同事要走的时候，一直在跟我们念叨，“有些人，这辈子可能就见这一次了， 真的这样啊”，天下没有不散的筵席。 市场调研实习报告 4 中国的企业总是面临着机遇与挑战并存，希望和恐慌同在。区域领导者的目标是使自己的地 位优势常在，基业常青，而挑战者时刻准备着向区域领导者发动猛攻，予取而代之，完成企 业的由优秀到卓越的转变。在不同的市场目标下的企业时刻面临着市场营销抉择。 一、营销抉择不以公司为中心 许多企业有非常明确的经营战略，要求一切营销抉择要符合这一战略，这种至上而下的以公 司为中心的营销抉择是极其错误的。湖北的一家赫赫有名的生产洗衣粉的日化企业，曾经降 自己的品牌 H 卖给了德国的一家公司，而又想借用该品牌的知名度，延伸出一个纯净水产 品，而这个非常不英名的营销抉择，却是建立在发扬光大 H 品牌的战略上。姑且不论一个 洗衣粉厂生产出的纯净水会给消费者一个什么样的印象，单就当时火遍大江南北的娃哈哈纯 净水，乐百事纯净水而言，H 品牌延伸的纯净水成功的可能性也不大。 许多企业推出新产品，十之八_九是为了填补公司的空白或延伸产品系列，而不是填补市场 空白，这也是许多企业新产品开发失败的一个重要原因。以公司为中心的营销抉择，在公司 内部可能大获赞扬，但在市场实践中可能导致灾难性的结果。 二、营销抉择不以顾客为中心 营销决策人员也生活在一个梦幻般的理想境界里，它们的脑海里一直执着的认为，产品是为 顾客服务的，只有我们提供的产品性能比别人的更好，顾客就会选择我们。这又是极大的错 误，因为它认为市场仅是它与它的顾客在做游戏。这种幻想中的营销抉择总是想设计出一种 更好的产品或服务，给会吸引广大的顾客，就会大获成功。例如，铱星通讯就是一个典型的 失败的例子。 其实，真正的竞争市场是由消费者和众多的竞争对手共同组成的。我们在做营销抉择的时候， 即要考虑顾客的需求，又要考虑其他企业在满足这一需求时的反应，否则只能以失败而告终， 市场营销抉择就是这么残酷。例如，在充分的分析了顾客的需求之后，在充分地吸取各地自 办了电视机厂，规模小、资源分散、档次低、价格竞争严重的教训后，在大连组建全国统一 的极具规模的录像机生产厂“华录”。这是一个典型的以顾客为中心的营销抉择，随着人们 生活水平的提高，电视机的普及，人们对录象的需求会急增长，这时组建大的录像机生产厂 是一个英名的抉择，但事与愿违，这个绝顶科学的抉择是一个巨大的错误，随着 VCD 影碟 机的崛起，录像机很快成为了昨天的奢求。华录的错误就在于它以顾客为中心，得出的英名 抉择，而忽视了竞争对手的参与，最终以失败而告终。 三、营销抉择应以市场为中心 营销抉择应以市场为中心，要求营销抉择即要考虑顾客的需求，又要考虑具体市场环境中的 竞争者的反应。最近，河北省的一个啤酒企业在本县的占有率比较高，销量稳定，但一直没 有增长，而其他品牌的啤酒不断涌入。说啤酒企业为了打破僵局，搞了一个“买三赠一”活 动。随着啤酒营销旺季的来临，活动奏效，销量大幅上升。而这时其它竞争品牌眼看自己的 销量下滑，也纷纷推出了类似的“买三赠一”、“买二赠一”活动，很快大家又回到了原来的 份额水平上。这个营销抉择未来的结果并没有给企业带来益处，相反却带来了费用的增加， 因为它很受顾客的欢迎，却被竞争者很快地模仿。 又如，广东的一个啤酒企业在大规模地推广纯生啤酒时就充分地考虑了其它竞争者没有能力 在短期内模仿该产品，这里竞争者模仿的抉择的实施时间是一个重要的指标<是否有充足的 时间使你的抉择成功，并脱颖而出，降其余的都变为追随者>，所以它大获成功，成为最大 的受益者。 一个好的营销抉择既要创造顾客的需求，又要充分地考虑竞争者的反应，既要让竞争对手追 随公拓市场，又要留有一个充足的时间使你的营销抉择成功并脱颖而出。 四、营销抉择要简单 现在真是一个信息爆炸的时代，人类在近 30 年里所制造的信息量比过去 5020__年都多。我 们的营销抉择是接受人员很难也不愿意处理过分复杂的营销抉择，这样就会产生效率递减， 所以我们的营销抉择要简单，思路清晰，见解独特，让人便于接受。但现实生活中却不是这 样，当安海斯-不希啤酒公司向公众承诺说“这瓶海威啤酒是专门为你而造的”时，消费者 非常们，明确这说的是什么。而现在，这个令人尊敬的百威啤酒大豪门下摆上太多的新面孔。 这时再向公众承诺“这瓶百威啤酒是专门为你而造的”时，人们会莫名其妙的问：你说的是 那一瓶呢?同样的情形也发生在中国啤酒的同行的身上。这样的营销抉择就违反了简单的原 则。从前的“诺基亚”是一个大而全的企业，业务领域涵盖电脑、造纸、橡胶，当然还有手 机。没人能说清它到底要干什么，直到新一届总裁上任，选择了简单的营销抉择，只做移动 电话。只用了 20__年的时间就成了欧洲第一世界第六的大品牌，一举超过了欧洲老品牌西 门子和 BP 石油。这就是简单的营销抉择的威力。 五、营销抉择要出位 重大的营销抉择有时要出位，这时要遵守从贤非从重的原则。才能使营销抉择在企业生死攸 关之际力挽狂谰。 当 20__年 9 月 4 日惠普“女强人”卡莉.菲奥里纳向全世界宣布惠普计划与康柏合并时，全 世界都惊呆了!因为这将是全球 IT 产业有史以来规模最大的一场合并：涉及的资金规模达到 800 亿美元，人员多达十几万人，合并项目仅中国区域就多达 100 0 多个!于是，世纪合并的 惊呼声响彻华尔街。 问题的关键还不仅仅时空前的规模。众所周知，企业并购最令人挠头的是内部整合。而在人 们看来最难的文化整合、知识整合和人员整合，在这次惠普康柏的世纪合并中，恰恰又都令 人担忧。 对于文化整合，我们有知道文化的力量是最强大、最持久的，文化整合成功与否将是整个整 合成败的关键。而温和持重的惠普之道与康柏新锐文化之间的差异，以及管理结构的差异， 都是显而易见的。-如何降双方的文化无缝结合到一起。 对于知识整合，IT 业对于制造业一个很大的不同就在于，当前的核心价值几乎全在人的脑子 里，设备、厂房的价值微乎其微。对于人员的整合惠普康柏的最大特点是彼此间高度的重合， 这就意味着许多人员被裁掉。如何顺利的裁员?留谁裁谁?如何交接?…… 一时间，质疑声、辩解声、讨伐声，互相交织在一起。很多 IT 业人士担心这两个 IT 巨头的 合并将带来一场混乱甚至是灾难。甚至惠普创始人家族予诉诸法律以阻止这一疯狂举动。直 到惠普股东投票通过才使这场世纪合并得以正式启动。但冷眼旁观者仍有人在，然而一年后 的结果完全出人意料。 整合后的新惠普不仅顺利的完成了整合，而且还在恐怖袭击战争阴云的笼罩下拿出了漂亮的 成绩单，截至 4 月 30 日，第二季度运营收入与第一季度 179 亿美元相比增加了以亿美元利 润，为 11.4 亿美元，比第一财季增长 4%，净收入达到 6.59 亿美元，每股盈余 0.22 美元。 这一结果甚至超出了华尔街分析师最乐观的预计，也高于所有观望者的预期。现在新惠普可 以自豪的宣布这场世纪合并已经取得了成功。 六、人无我有的抉择 企业的营销抉择应该与众不同，不要模仿成功者的成功抉择。必须找到另外一种特质，降其 锁定，并且做到确实是人无我有的。这种营销抉择就可能脱颖而出，就象当年的“重庆奥尼” 首乌植物洗发水一样，曾对宝洁、联合利华产生很大冲击。奥尼挑战宝洁、联合利华这样是 跨国公司的潜力到底在那里?就在奥尼品牌的“植物一派”。奥尼从做首乌洗发露开始，就选 择了植物一派的营销理念，并以此人无我又的概念统领奥尼的系列产品开发。这样就在根本 上将包括宝洁、联合利华在内的洗发产品划归到化学洗发的阵营，而为自己开辟出一个没有 竞争者的市场。这比当年七喜上市之初划分可乐市场和非可乐市场的攻击力还可怕，因为奥 尼对植物洗发市场的占领也就意味着宝洁、联合利华等国际巨头在中国洗发市场领导地位的 彻底动摇。所以当年的重庆奥尼的植物一派的人无我有的抉择是非常正确而成功的。 最近，闻讯重庆奥尼又力推植物一派的“黄连洗液剂”等产品。祝愿它在人无我有的营销抉 择的道路上一路走好。 市场调研实习报告 5 日前，经过近两个月面向京城住房消费者的问卷调查，珠江地产于__年 1 月 10 日推出的“自 己的家自己作主”大型问卷调查活动已接近尾声，本报在第一时间得到调查问卷的统计结果， 并公之于众。据了解，珠江地产此次活动问卷在北京青年报、北京晚报、中国电视报、珠江 网站、焦点网同期发布，同时委托亚商在线公司直投。活动得到了京城住房消费者的广泛关 注，截至 3 月 1 日，共收到问卷近 2 万份，有效率约 87%。 此次问卷调查主要集中在区域和社区环境、社区规划与配套、建筑与户型、物业管理等方面， 是对京城消费者住房需求的一次较为全面的征询，也充分表明了珠江地产一贯秉持的“好生 活，在珠江”的开发理念和服务精神。 据统计，被调查者中 30 至 45 岁的中青年人占据了绝对的主力，占 64.4%，家庭月收入在 3000-5000 元的占 29%，5000-10000 的占 32%，10000 元以上的占 4%。30 至 45 岁的中青年 人多数已经拥有商品房或其他形式的自有住宅，这一年龄段的人大多事业家庭都较为成熟、 稳定，他们在年轻时购置的商品房或房改房已经到了更新换代的时候，随着住房二三级市场 的开放，他们潜在的需求将得到释放;此外有很多目前租住公寓的人，他们也会考虑购置房 产。调查结果表明—— 1、消费者选择购房的区位偏好日益多元化，但朝阳区和泛 cbd 地区仍是热点区域 被调查者中 49%希望居住在朝阳区，19%希望居住在丰台区，希望居住在通州区的人约 9%， 另有 23%希望居住在其他区。购房者最倾向于居住在朝阳区的理由有三点：(1)它是是北京 主要的涉外活动区域，cbd 规划方案的确定更明确了朝阳区的区域特征;(2)从居住环境优劣 的角度考虑，区内亚运村、望京及其以北地区空气自然环境优良，居住区集中，区域人文环 境好;(3)东四环路打通，国贸桥、地铁复八线通车，通州区轻轨地铁开工，区域交通优势明 显。此外，开始有越来越多的消费者考虑在南城购房，其主要原因是南城房价相对便宜，购 房者更易于选择到价位适中，品质高档的社区，同时，南城改造力度的不断加大也增强了人 们对于该区域的信心。 对于社区周边环境的期望，许多被调查者同时选择了两项，约 41%的被调查者期望居住在三、 四环边，29%期望居住在泛 cbd 区域，9%的人喜欢郊野风光。可见，环线的概念在人们心目 中已发生变化。购买者倾向的区域已经不再是二环至三环之间，而转变为三环至四环之间。 与此同时，许多人愿意居住在泛 cbd 区域，主要原因是 cbd 商业核心区的形成，使得城市的 核心居住区域外移。 2、消费者越来越看重社区的景观环境，并且喜欢居住在有相当规模的大社区 51%的被调查者期望滨河而居，68%的人喜欢水景园林。由此可见，傍水而居、亲近自然是 许多人的居住理想，所以水景住宅理所当然受到购房者的推崇。因此，利用自然水系或在小 区内建造人工湖泊、瀑布、喷泉、水景广场演绎都市水文化是开发商明智的选择。 对于社区建筑环境的期望，32%的被调查者喜欢河边林荫跑道，34%希望有人工湖，选择河 边大型艺术广场和社区中轴线广场的人数都约占 25%，选择社区艺术中心的人不多。 关于社区的理想规模，68%的人认为是 30-50 万平方米，选择 50-100 万平方米的约有 15%， 选择 100 万平方米以上的约 9%，只有 5%的人选择 30 万平方米以下。按照一般规律，居住 区社区规模大，居住者就会感到居住的环境更加舒适、生活更加方便。比如购物、子女就学、 医疗、娱乐设施及物业管理等等方面，只有社区达到一定规模，这些条件才会同时具备。所 以，多数人选择 30-100 万平方米的社区。但是，如果社区规模太大可能会受到购房者的抵 触。 3、社区配套仍是消费者购房的重要考虑因素，社区的休闲娱乐和运动健康功能日益凸显 结果显示，住房消费者对居住区公建配套有较多要求。住房消费者最希望社区提供的公建配 套依次是学校及幼儿园，会所设施，超市。医院和保健中心等其他选项在问卷中都有涉及， 难分主次。关于会所设施的功能选择，在休闲娱乐和运动保健之间，住房消费者无明显倾向。 由于温泉的保健疗效众所周知，37%的人希望会所具有温泉保健的功能。游泳池、网球场、 室外林荫跑道、篮球场、乒乓球场是住房者需求较多的娱乐设施，其中希望有游泳池的人最 多，有 59%。结合被调查者的收入水平进一步的分析可知，对公建配套的需求出现了分化， 不同收入阶层的居民对公建配套设施要求不同，收入在 5000-10000 元的消费者，对环境、 休闲、娱乐、文化等设施的需求较高;收入在 5000 元以下的消费者更注重与基本生活密切相 关的公建配套设施(如学校、超市等)。 被问及希望居住区域所具备的交通工具时，选择地铁、轻轨的人最多，约 72%，56%的人希 望社区有公交车，另有 18%的人希望有社区中巴。由此可见，公共交通的状况仍是许多购房 者考虑的重要因素，地铁、轻轨因其快速、便捷受到众多购房者的青睐。 4、板楼依旧受宠，低密度住宅深受消费者喜爱 关于住宅类型，板楼仍旧受到众多住房消费者的青睐，选择小高层板楼的占 25%，选择高层 板楼占 16%;蝶型塔楼因其对采光、通风条件的改良，正在受到越来越多消费者的认同，选 择蝶型塔楼的占 33%;喜欢高层塔楼的人只有 3%;另外由于对生活品质的更高要求，选择联排 别墅的有 8%，选择低层复式的有 12%，选择独立式别墅的也占到了 9%，且选择这三项的被 调查者中，80%收入在 10000 元以上，这说明随着城市人口密度的加大和污染的加剧，使得 高收入群体倾向于购买低密度住宅，从而享受舒适、清新的生活环境。 5、大户型需求旺盛，独居者和投资型买家成为小户型住宅的主力客户群体 调查表明，85%以上的消费者所选择的购房面积在 100 平方米以上，其中选择单元面积在 150 平方米以上的人约占 35%，其余则有 15%的购房者会选择 100 平方米以下的户型。而对于房 屋套型的选择上，则以三居室居多，所占比例为 56%，其次为对两居室的选择，被选率为 22%。购房者对大面积户型需求旺盛的同时，独居者和投资型买家正成为小户型住宅的主力 客户群体。 69%的被调查者最希望的客厅面积为 30-40 平方米，74%的人会选择 20-30 平方米的主卧， 61%期望卫生间为 6-8 平方米，54%的人认为理想的厨房面积为 8-10 平方米。59%的被调查 者认为理想的复式住宅的面积为 160-210 平方米。住房消费者对住房的要求已经由“住的开” 变为追求居住的舒适性、功能性。 6、市场呼唤精装修住宅 调查显示，72%的被调查者希望购买全部精装修的住宅。购房者生活、工作节奏快，多数对 房子的装修和装饰没有太多的经验，如果有实力的发展商能提供有品质保证的精装修成品 房，既减少了受那些不讲信用的和低素质的装修商蒙骗的可能，又可以不必长期受左邻右舍 装修污染的影响，同时还可以将装修与住房一次性进行按揭贷款，所以精装修商品房会受到 购房者的青睐。可以预见，市场上的毛坯房被精装修成品房取代已是大势所趋，它是成熟的 开发商和成熟的住房消费者的共同选择。 7、物业管理的内涵不断深化 统计结果显示，消费者所要求的物业管理的服务内容既包含社区局域网、防盗报警等智能化 服务，也有家庭保洁、定餐，上门维修、订机船票、提供医疗保健咨询等私人化服务，涉及 到了居家生活的方方面面。所以说，在消费者购房心理日趋成熟的今天，楼市竞争的焦点已 经从以往的价格、地段等因素，更进一步延伸到服务方面的角逐，谁能提供更优质的服务， 谁就能抓住住房消费者的心。此外，消费者希望得到质优价低的服务，60%的被调查者能接 受的物业管理收费标准在 3 元/平方米以下。 8、价格高端市场和低端市场的需求状况良好，中端市场需求相对不足 12%的被调查者选择 4000 元/平方米以下的商品房，33%选择单价为 4000-5000 元/平方米的 商品房，24%可接受 5000-6000 元/平方米的商品房，12%选择的单价范围为 7000 元以上， 选择 6000-7000 元/平方米的人最少，只占 9%，另有 10%认为单价无所谓，只要总价合适就 行;70%的被调查者接受的总房价款在 60 万元以下，能接受总价为 100 万元以上的人占 9%; 选择总价为 60-80 万元的人 15%。这表明，高端市场和低端市场的需求状况良好，而中端市 场由于改善居住的那部分需求因为二三级市场不完善而未被激活，所以需求相对不足。 其中，能承受的首付款为 15 万元以下的占 43%，15-25 万元之间的为 34%，承受的首付款在 25 万元以上的人占 23%。可见，房地产金融政策的支持对刺激有效需求有重要作用。 9、消费者看重发展商知名度 96%的被调查者非常重视发展商的知名度，一般重视的有 4%，几乎没有人在此问题上表现 出无所谓的态度。可见，随着社会的进步和消费者支付能力的进一步增强，消费者对住宅不 仅仅只是功能上的需求，而且还有精神方面的需求。有品牌的公司就有信誉和实力是众多住 房消费者的共识，一个优良的品牌，不仅能增加消费者的购买信心，而且还能给消费者一种 成就感和地位感，给予其参与社会竞争的勇气和力量，所以对品牌的追求已成为他们选择住 房的重要因素。 3 月 10 日，珠江地产在其东部项目——珠江绿洲现场举行盛大的抽奖活动。珠江地产为支 持“自己的家自己做主”问卷调查活动的广大北京市民准备了丰厚的奖品——“小别克”轿 车、珠江合生会超值积分、韩国世界杯门票和四日游、广州游。人人有机会摘取大奖，那就 得让您的运气做主了!