2020年儿科护理工作计划(2)

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2020年儿科护理工作计划(2)

我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理 形式上追求 “以病人需求为服务导向” ,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识, 在队伍 建设上强调知法、 守法、 文明规范服务和为病人营造良好的修养环境, 逐步把护理人员培训 成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。 一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质 1. 强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业 的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并 作记录。 2. 重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识, 50 项 护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流 于形式,作为个人考评的客观依据。 3. 做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科 知识和能力。 4. 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高 护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈 1. 护理人员的环节监控: 对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理, 做到重点交待、 重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和隐患,保障病人就医安全。 2. 病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要 重点督促检查和监控。 3. 时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督 和管理。 4. 护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如 果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。 5. 护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度 进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科 室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念,提高服务质量 1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的 需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服 务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而 促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈, 发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措 施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动 服务。把“用心服务 , 创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度, 强调二次核对的执行到位, 加强安全管理的责任, 杜绝严重差错 及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。 . 4、深化亲情服务, 提高服务质量。 在培养护士日常礼仪的基础上, 进一步规范护理操作 用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力 ,避免人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未达到要求,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情 况和护理工作量合理分配人力 ,弹性排班, 增加高峰期上班人数, 全科护理人员做到工作需 要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 五、树立法律意识,规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高,处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护 理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要 求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的 同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情 况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。 六、加强院感知识培训,严格执行医院感染制度,预防和控制院内感染的发生 加强医院感染的只是培训,学习医院感染管理办法,采取行之有效的措施,防止院内感 染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作,采取 合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢,开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的 是通过监测取得第一手资料,分析医院感染的原因,发现薄弱环节,为采取有效措施提供依 据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护,防止和其他利器损 伤。
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