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超市实习报告总结模板最新 超市实习报告总结模板 1 转眼间，短短的三个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对 自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满 了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习 工作以来的情况总结如下： 一、思想认识。 每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我 在上班的这三个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自 己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公 司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争 氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。 此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监 督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起 120%的精神来做 好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监督 检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过 自己的努力，取得更大的进步。 二、实习工作内容 在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我 却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位———防损侦察员。防损侦察 员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项 工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是 以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察 员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是 错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名 合格的侦察员应做的几方面： 1、形象问题 防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和 行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢? 首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正;仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感 觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。 其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整 齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口附近地面的纸 屑，如有水渍和污垢应及时处理等。 最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必 须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体 位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务， 使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光 临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。 2、防止商品被盗及意外事故的发生 在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，常常发生偷盗行为：而由于超市用电量大或 者商品本身的性质问题等都会引起一定的安全隐患。所以在和大福实习工作中作防损员时， 对于这些本内工作，其行动也刻不容缓。 说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照 成巨大的损失。那么要做到保证商品安全，主要还是要从顾客入手。比如(1)禁止顾客携带 大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其寄存在存包处;(2)顾客携带小型背包和提袋进入卖 场时要留意其行为;(3)人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以免造成误会;(4) 及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。 另一方面就是防灾害，主要是要定期对消防器材进行保养、清扫;使它们随时保持良好状态。 其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对员工间宣传防灾 害知识，比如不能在卖场内吸烟等。 3、落实公司人事下达的纪律管理工作。 每个公司都有它的制度，我在和大福超市实习时，同样要遵守它的纪律。而且作为防损员， 还需对员工进行监督。上至经理下至员工，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危 害到公司利益的行为。就比如说我们需要监督员工们的考勤，监督禁止员工上、下班代打卡。 其目的也就是落实公司的纪律管理工作，防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作 氛围。 三、主要经验和收获 也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但是在和大福这所超市中，我还是 学到了许多。上至黄主管，下至促销阿姨，在这里的每个人都在不竭余力地教我，从做人到 做事，所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧，在经过了三个月的实习工作， 在这里我不仅加强了与人的交际能力，同时也使我在生活实际中学习到了在学校无法学到的 实践知识。而在向工人学习的过程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代大学生 所必须的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工 作能力，也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面的 经验和收获： (一)工作要认真，不仅仅是对得起这份工资，更需要对得起自己的良心，这样别人才会处处 尊敬你;而你自己才能把分内的工作做得优秀起来; (二)要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的 工作状态; (三)只有保持积极好学的心态，正所谓“取人之长、补己之短”，只有做到这样才能不断提 高自我、取得进步。 四、加强自身学习，今后发展方 俗话说：“隔行如隔山”。以前从来没接触过防损这个岗位说实话心里没有底，但在这三个月 里我已经喜欢这份的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深的感到自己岗位的价 值。同时也注意到了可能是由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其 任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总得向周围的领导学习，向同事学习，这样下 来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。比如说在在协调办事能力和语言表达能力等方面 都有了很大的提高，这对于一个即将毕业离校的普通的我来说是一个莫大的帮助。也是鉴于 在和大福超市实习的宝贵时间，我领悟了很多，也学到了很多，希望在以后的学校生活或者 工作中能做到更好，日趋完善。 以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。实习的结束只是属于我在和 大福工作的告一段落。在今后的工作与生活当中，我将一如既往的努力工作，不断总结经验; 努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为自己发展而努力奋 斗。 超市实习报告总结模板 2 出于对“实践出真知”，“适应社会需要”理念的认知，我在家乡的佳和超市二楼商场部做了 一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实践，却让我收获良多!! 1 月 08 日上午我到人力资源部报名，1 月 09 日上午我到人力资源部领取了工卡，第二天我 们所有的实习生接受了一个简短的培训，大致内容就是有关我们的管理制度和服务态度问 题，因为我们都知道佳和超市是非常注重服务的。至此我正式开始了我一个月的工作生涯。 虽然以前经历过类似的销售，有些工作经验，但是面对一个新的工作岗位，我的内心还是有 点忐忑。而且刚开始时发生的调岗事件，更让我对自己失去信心。由于岗位的需求我由女装 部调到男装部。不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不 断的观察、学习，并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工 作流程、工作标准，并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识。 就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。 在服装部每天都要清理许许多多的货物，都需要仔细 的清理，否则就会有失误， 清理失误 是件很麻烦的事。 货物 有时候看的眼花缭乱的，而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力 的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。 来说，上午是 清闲的(体力上)。 下午就不同了， 下午的繁忙是 够想象的!这里的工作到了晚上九点就结束了。 不过临近过年时 的工作真是让人吃不消啊，为了能够让百姓有足够的购物时间，我们几乎 是所有的员工加入了全天班的队伍之中，当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的服务。 在上的上班时间是八点半，下班时间为晚上九点半。更为忙碌的时候我们的午饭几乎是和晚 饭一起吃。这种状态一直持续到大年二十九。每次结束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床 上舒舒服服的休息回味 的所有事并在心里小小总结一下。当然过完年之后就相对比较清闲 一点，每天八个小时的工作时间我很快就适应了。 只是短短的一个月，但却让我过得无比 的充实。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜，让我甘之如饴。这短短的一个月，让我 感觉到 是真真正正的长大了。看着 用百分 百二十的努力换来的订单真的很快乐!艰辛的路 是漫长的但 欢乐的汗水浇 的 之花却是无比的娇艳! 尝试和努力付出的人是体会 滋味的。 天我学会的还真不少呢，比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考，懂得 怎么样才能使客户满意，想客户之所想、忧客户之忧。当然交流 必不可少的经验，这 贸易 太 了。 你不会与人交流那生意自然是做不了的，交流这门艺术我可是好要好好学习! 的 。 好像可以看见 的成长呢，从心底里高兴为 高兴呢! 在工作中，我也犯了许多错。比如算错帐、说错话、拿错货。我相信 我 的努力 错 可以改 掉并且 的。在未来的学习中相信我 能够学到更多的知识，努力 的理论知识面和 动手能力。 让二者有机的 起来，锻炼 的 能力，相信我会 优秀并且对社会和 有 的人! 一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留 在这里学习更多、体验更多;而我也急切盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后 的生活学习中去。 假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在这一个月的社会实中我 受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加，努力去学习更多，体验更多…… 营销专业实践教学是培养市场营销专业高技能应用型人才的重要环节。产品销售实训是市场 营销专业学生在学习市场营销专业相关课程的基础上进行的实践教学内容，我院在大学第四 学期安排课程教学。此门课程是本专业学生必修课程。 一、产品销售实训中存在的问题 过去产品销售实训中，我院大多就近安排学生到超市实习，虽然学生能够接触到社会和消费 者，体验企业文化，锻炼能力，也解决了教学中实习安排难点，但是超市实习存在一些问题。 1.学生主动性较差，人浮于事较多，经常是出工不出力。实习没有积极性，达不到实习目的。 2.校企合作单位配合不到位。超市方认为学生是临时实习两周，只要不出事就行，培训和安 排不合理;大学生不能为企业解决实际问题，反而影响企业日常工作。 3.教师无法进行全过程、全方位的考核，干好干坏一个样，只要按时提供到超市上岗就行。 二、超市实习产品销售实践改革措施 2010 年我们进行了产品销售实践，基本思路如下。 (1)以职业能力分析为基础，从超市企业中来，到企业中去，突出实用性。 (2)做真的，真的做，突出以企业产品销售真实项目为课程载体，实现学习内容与工作内容 的一致，突出职业性。 1.明确实习目标 产品销售实训的目标：适应市场经济发展要求，按能力为本、就业导向、工学结合的总体要 求，突出强化学生营销职业能力的培养，从专业性、启发性、综合性、应用性等诸多视角设 计实训内容，从听、看、读到说、写、用，体现情景性、实用性、可操作性与可评价性，涉 及由推销准备开始，以确定和寻找目标顾客为入手点，进行推销接近、洽谈、处理顾客异议、 成交、售后服务等环节。通过实训，学生能熟悉推销的每一个环节，熟练掌握推销的方法和 技巧。 2.超市改革实训方式 产品销售实训是以日用小商品销售实践为主线的项目任务驱动，每个实训小组首先编制销售 计划，销售计划方案通过后，到学校领取实训经费，实训方式具体表现为“四个一”。 (1)组成一个团队。根据学生特点组成若干团队(6—8 人为一个团队)，每位学生参加其中的一 个团队，并在讨论的基础上推选团队经理和会计，明确团队成员分工。 (2)选择一个方向产品。每个团队讨论选定一个方向日用产品。 (3)确定一个任务。每个团队成员选定销售过程的一个方面作为主要任务，团队成员之间分 工协作。 (4)展示一个成果。每个团队完成制定产品销售计划书、利润表，在团队成员的共同努力和 实训指导教师的全过程指导下，团队在两周内完成 2000 元产品销售目标利润。撰写一份 3000 字销售策划方案。 3.加强校企合作 在产品销售实训中，我们加强与企业合作，如，北京华联、苏果超市，玉桥批发市场，煌辉 糖烟酒批发公司，等等，他们向学生提供产品(按批发价)，销售不好的货，可以中途换货， 有的企业是先拿货销售，后结账，实训结束可以课外兼职或直接退货。我们一个团队在两周 实训中仅是牛奶一个品种就销售 8000 元，企业方面主动提供遮阳伞、货架、免费培训、送 货等服务，使校企合作达到共赢。 4.加强实训全过程的指导与考核 (1)指导老师在专业实训过程中充分发挥好主导作用，认真做好实践教学全过程的指导工作， 切实提高实践教学质量。教师从实训开始首先审核销售计划，保证销售方案的可操作性、效 益性。销售中要求团队每天汇报销售情况及销售中存在的问题，教师及时给予指导，销售结 束及时进行经验交流、汇报。 (2)加强全过程考核。本次实训采取过程与结果相结合、团队与个人相结合、教师与学生相 结合的考核方式。 ①团队完成 2000 元产品销售目标利润及一份 3000 字左右产品销售策划方案部分占个人 40%。 ②个人演示及答辩部分占个人 30%。 ③实训注意事项、日记、纪律要求、场所卫生等要求占 20%。 ④团队小组长根据成员参与讨论、完成分配任务给予的评价占 10%。 三、实践教学改革收获 我们通过实践改革的探索，提高了实践教学质量，达到了实训教学目标。 1.学会进行市场调查，寻找目标客户。 2.能根据推销品的特点准确选择目标顾客。 3.会运用各种方法约见和接近顾客。 4.能制订洽谈方案，准确运用洽谈方法和技巧达到预期目标。 5.能识别和区分顾客异议的类型，及时正确地处理顾客异议。 6.能准确地识别成交信号，运用各种成交策略和技巧与顾客达成交易。 7.会编制销售计划书和销售策划方案。 8.企业沟通及团队分工协作的能力。 学生在实训中也深深体会到：敢说话了，会沟通了，技能提高了，更自信了。 四、专业实践教学需要完善的地方 1.人才培养目标实现程度的量化指标有待建立。 2.教师团队整体实力需要进一步提升。 3.实践性教学资源建设需要动态优化。 4.对学生的职业预期干预需要提前。 5.怎样真正做到与企业对接。 6.学生配合不够好，达不到真正目的，怎么办? 7.学院需要加大经费及政策支持。 我们希望，通过学院及教师的共同努力使学生和家长能够满意，企业乐于录用的我校营销专 业学生，营销专业可以获得更高美誉度，最终，成为省内一流、国内知名的营销专业人才培 养基地。 超市实习报告总结模板 3 学校：_学院 专业：化学工程与工艺 年级： 姓名： 学号： 实践单位： 实践时间： 出于对“实践出真知”，“适应社会需要”理念的认知，我在家乡的佳和超市二楼商场部做了 一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实践，却让我收获良多! 1 月 08 日上午我到人力资源部报名，1 月 09 日上午我到人力资源部领取了工卡，第二天我 们所有的实习生接受了一个简短的培训，大致内容就是有关我们的管理制度和服务态度问 题，因为我们都知道佳和超市是非常注重服务的。至此我正式开始了我一个月的工作生涯。 虽然以前经历过类似的销售，有些工作经验，但是面对一个新的工作岗位，我的内心还是有 点忐忑。而且刚开始时发生的调岗事件，更让我对自己失去信心。由于岗位的需求我由女装 部调到男装部。不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不 断的观察、学习，并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工 作流程、工作标准，并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识。 就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。 在服装部每天都要清理许许多多的货物，都需要仔细的清理，否则就会有失误，清理失误是 件很麻烦的事。货物有时候看的眼花缭乱的，而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。 当然耐心、细心是不可或缺的条件。来说，上午是清闲的(体力上)。下午就不同了，下午的 繁忙是够想象的!这里的工作到了晚上九点就结束了。 不过临近过年时的工作真是让人吃不消啊，为了能够让百姓有足够的购物时间，我们几乎是 所有的员工加入了全天班的队伍之中，当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的服务。在 上的上班时间是八点半，下班时间为晚上九点半。更为忙碌的时候我们的午饭几乎是和晚饭 一起吃。这种状态一直持续到大年二十九。每次结束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上 舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小总结一下。当然过完年之后就相对比较清闲一 点，每天八个小时的工作时间我很快就适应了。只是短短的一个月，但却让我过得无比的充 实。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜，让我甘之如饴。这短短的一个月，让我感觉 到是真真正正的长大了。看着用百分百二十的努力换来的订单真的很快乐!艰辛的路是漫长 的但欢乐的汗水浇的之花却是无比的娇艳!尝试和努力付出的人是体会滋味的。天我学会的 还真不少呢，比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考，懂得怎么样才能 使客户满意，想客户之所想、忧客户之忧。当然交流必不可少的经验，这贸易太了。你不会 与人交流那生意自然是做不了的，交流这门艺术我可是好要好好学习!好像可以看见的成长 呢，从心底里高兴为高兴呢! 在工作中，我也犯了许多错。比如算错帐、说错话、拿错货.......我相信我的努力错可以改掉 并且的。在未来的学习中相信我能够学到更多的知识，努力的理论知识面和动手能力。让二 者有机的起来，锻炼的能力，相信我会优秀并且对社会和有的人! 一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留 在这里学习更多、体验更多;而我也急切盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后 的生活学习中去。 假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在这一个月的社会实中我 受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加，努力去学习更多，体验更多。 超市实习报告总结模板 4 一、实习目的 通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算 机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习 中检验，提高自己专业能力和技巧。 二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 实习时间：20_年 x 月 x 日——20_年 x 月 x 日 实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场 实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整 理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点 商品管理盘点等等。 三、实习主要内容 (一)实习单位简介： 人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于 19_年 x 月。20_年跨入广东省大型连锁商业企 业前列，20_年跃居中国连锁百强第 18 位，进入中国企业 500 强，截止 20_年 x 月，人人乐 在全国 20 多个市级以上城市，已拥有经营门店 81 家，签约门店 100 多家，员工人数超过 1。 8 万人，20_年销售额突破 100 亿元。20_年 x 月 x 日在深成功上市。 深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐 第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货(高档百 货)+小超市(精品超市)”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略， 提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏， 蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积 3 万平方 米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服 部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。 (二)实习具体过程 实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。 第一个阶段，03 月 16——-03 月 x 日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工 作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶 段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习 RF 机(无线终端速录机)和无线 电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用 数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。 第二个阶段，04 月 x 日——-04 月 x 日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉 公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼， 比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。 第三个阶段，04 月 x 日—05 月 x 日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部 80%的工 作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司 对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基 本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把 相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。 四、实习总结与建议 (一)实习工作的总结 在这段将近 2 个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由 最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我 对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如 下： (1)在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下 情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就 宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部 是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公 司其他一系列问题。 比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回 了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。 (2)超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又 要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等 事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在 4 月份底商品清场转场 工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使 商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓 储有限的空间等等。 (3)超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一 个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额， 这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好 坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入 系统，为财务和收银等等提供相关信息。 其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服 购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销 部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是 收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。 (二)毕业实习的体会、收获 这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会： (1)心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了_年的教育，真正的和社会接 触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最 需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学 校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等 等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一 切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。 (2)相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知 识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算 机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作 中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。 (3)人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事 情，心理等等，但是的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己 的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。 (三)建议与想法 这次实习使我提升不少，很感谢学校和人人乐提供这样的机会，当然其中也有一些个人想法 与建议： (1)在人人乐工作这两个月，使我接触到了零售业上最先进的制度和技术，但是也发现了公 司这样那样的问题，发现绝大多数问题，不是因为制度和技术原因，而是在执行公司规章制 度上出现的失误，再好的制度只有执行下去了才可以说是成功的制度。这需要人人乐加强对 管理等知识上面学习，可以把管理做到更好，使得各部门各司其职，井然有序，提高公司效 益。 (2)学校方面上，应该实习比较灵活的实习时间，而不是现在这样的一刀切。有许多同学愿 意留在实习单位继续工作下去，但是这实习时间和公司请假规章制度有冲突，所以这时候需 要学校比较灵活时间的支持。 (3)对我个人而言，我想以后不管做什么事情的时候，特别是很重要的一些事情上，尤其要 冷静理性。如果一件很重要的事情，一时还无法决断，这时候，停停，多听听身边人和有智 慧人的的意见，或不要马上决定，考虑一下再决断。 超市实习报告总结模板 5 社会实践是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤 炼着我们。在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想 象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略， 谋划。总之，任何事情都要全面地考虑，认真地对待。 一实习目的尝试经商的滋味，增加自己的阅历，积累社会经验。作为一个大学生，毕竟身在 学校，接触社会的机会很少，我们需要有更多的体验，更多的经历，为我们以后就业做好准 备。同时还可以通过自己的双手赚取一部分生活费，减轻家里的负担。 二实习时间_年_月_日—_年 X 月_日 三实习地点__超市 四实习人健健康康 五实习内容毕竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。开始工作之前，我承诺：我会尽我的 能力来为我人生中第一份工作留下一个美好的开始。一个人对待工作的态度决定一个人的素 质，不论什么样的工作都需要同样认真的心态。从迈进__超市的那一步起，我就明白我已经 是一名员工了，我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们__超市的形象。 我在__超市主要负责冷冻区中式糕点的称量和冷藏食品的售货。经过一周的训练，我熟练地 掌握了货物的称量、买卖、进退方法及注意事项等等。在职期间，我认真履行__超市十八字 宗旨和十六字准则，即“全心全意为人们服务，让顾客满意”宗旨和“文明经商，热情服务; 提高素质，争创一流”准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。闲暇之余，我努力负责 好我们冷冻区货物的陈列状况及日期记录，努力做到让每一位顾客看到一个新颖整齐的货 区。 一个超市从计划经营到筹备资金，到经营管理再到从中赢利、久远发展需要很复杂很周密的 安排，其中的每一个细节都不容忽视。我充分利用下班时间对我们超市的构造、分化以及管 理做了一个调查，简略的总结了一个超市的构造和经营管理方略。 首先我先简略介绍一下我们超市硬件上的大体构造，分内部构造和整体构造。 内部构造我们超市共分十三个区，分别为收银区、洗化区、针织区、鞋区、日用百货区、冲 调区、调味区、饮料区、食品区、生鲜区、油粮区、散货区、冷冻区。其中洗化区包括化妆 品、护肤品、洗发护发用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、卫生用品、清洁剂等;针织 区包括各种品牌的各种衣服，有休闲服装、四季服饰和男女配套服饰等等，还有毛巾被褥等 床上用品以及卫浴用品等;鞋区包括各种品牌的男女皮鞋、男女休闲鞋以及童鞋等;日用百货 中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、体育用品、雨具、饰品、清洁用具、厨房用具、杯 具、锅具等等;冲调区包括冲调用粉、保健品、婴儿食品、中老年补品、奶粉以及用各种名 贵药物炼制而成的补品酒等;调味区包括调味料、调味酱、罐头等;饮料区包括各种品牌的白 酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品区包括膨化食品、饼干、方便面、火腿、烧烤鸡鸭和各种糖 果;生鲜区又分为蔬菜区、水果区、海鲜区、肉区、糕点区、面制区、熟食区等;油粮区包括 各种食用油和多种米面等;散货区包括散称的果冻、饼干、小蛋糕、干炒货、蜜饯以及鸡蛋 等;冷冻区包括各种冷藏食品，像水饺、汤圆、各种肉丸以及雪糕等。另外，我们超市还另 设了同心金店、小家店、济仁大药房、游戏厅和西餐厅。同心金店专卖金银玉制品，小家店 除卖小饰品和钱包等，还有话费充值等服务。西餐厅专卖西餐，为方便顾客就餐餐厅还设置 了中餐位区。超市入口处设有服务台，服务台工作人员除做好服务工作外还要负责香烟的销 售。 整体构造一个超市也算一个小的公司，也需要有各个部门协调一致的运行、管理。我们超市 设有会议室、结算室、会计室、微机室、收获区、物流中心、营运部、保卫科、休息室、服 务区、顾客服务区等部门。会议室是领导们商讨会议的地方，结算室主要负责超市货物的进 出结算，会计室负责对结算室的工作进行核实，微机室将会计室的统计结果输入超市的账户 中，并将商品的价格输入微机纪录中，另外如果有新成员要到超市工作也需要到会计室报名， 收获区主要负责货物的进购，并对货物进行质量和数量上的检查，物流中心有进货储藏室、 退货储藏室、冷库等，营运部主要是定期对卖场的各个方面情况进行检查，保卫科主要维持 超市的秩序和安全，另外还负责超市部件的安全检查等，休息室是为超市工作人员特别需要 而设立的，服务区是为顾客车辆停放和特别需要而设立的，顾客服务区是专门为顾客休息而 设立的服务场所。其中会计室、结算室、微机室和收获区这几个部门联合比较紧密，收获部 要将退货、进货的账目交到会计室里，另外，如果有新品进来要将新品的信息交到微机室里 有微机室计算商品的价格。 一个超市软件上的构造也要合理清晰，下面我简略介绍一下我们超市的软件构造。 软件构造我们超市有 6 位经理，分别管理各区和部门，其中一位是总经理。有一位经理负责 会议室、结算室、会计室、微机室，一位经理负责收获区、物流中心、保卫科、休息室、服 务区，其他四位经理负责超市内部情况。六位经理分别从周一到周五轮流值班，周日有三位 经理去外区进货，另外三位负责超市的看管和市场的调查。超市工作人员有两个班次，于是 就有两个主管。主管是工作人员中比较优秀的，主要负责上班时间其他工作人员的纪律监督。 一个超市的规模构建好了就要发展，发展中经营管理是一个非常关键的问题，只要做好这一 块这个超市也算基本成功了。下面是我总结的关于经营管理的一些概况。 管理规定首先一个企业要有一定的准则、规定和宗旨。我们要按照超市的规定围绕一定的宗 旨履行一定的准则来完成一定的任务。我们超市规章条例有很多，在我们开始工作的第一周 要全部学会，以后工作过程中不能出现违反规章条例的错误，一旦出现就要受到相应的处罚。 1、门面形象：门头及门面明亮整齐清洁卫生，店内店外的装饰新颖，怎么样花最少的钱甚 至不花钱来整改，设备情况要及时清查，以免影响超是正常营业; 2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收：进店后的人员的欢迎词要清晰温和， 人员的着装整洁干净，人员的工作态度热情，抽检人员要定期检查主管级人员上周被培训过 的内容，抽检工作要按流程操作等; 3、商品齐全：商品分类要正确，分类连接要适合，货架及商品要清洁，务必要做到一物一 签，即使排查货物的销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书，不能出现货架空缺和某 些商品断货的现象。如果有缺断货现象，要对缺断商品评断订货原因并对相应责任人教育及 处罚，促销商品处理要明确，促销标价签要放在醒目显眼的地方; 4、商品质量检查：特别是生鲜质量，要求相应责任人明确整改时间，质量较差商品及过期 要求店长买走作为处罚; 5、每周抽检：由营运部率队对门店检查，现场办公及专业指导;巡店人员有营运总监、营运 部经理、采购总监、工程部、策划部人员; 6、每天营运部巡店及指导：检查内容及形式同上，但每天应侧重一个重点。 7、每天质量监督小组检查工作及内容：主要是检查商品的质量(生鲜为主)，店内清洁，商 品保质期，以加强商品的竞争力及减少商品的损失; 8、每两个月进行一次清资，即统计超市现有货物，与超市微机中的货物信息进行核对，对 存货量差距太大的商品再次清查。若核查不出差数所在原因，货区负责人员要对其损失负责; 9、每周四进行一次市场调查，去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情 况并进行各区负责货物的价格调查，并提出建议价格，以及时更改货区商品价格，减少利润 损失; 10、每天值班经理都要在超市卖场中巡查，对当天卖场的状况进行必要的调理。在不影响本 职工作的前提下，尽可能帮店方员工做力所能及的事。 工薪策略工薪问题是超市员工比较关心的问题，针对此问题我们超市也制定了比较规范的相 关规定。 1、每月 22 号对工作状况进行核算，每月 15 号下发上月工薪; 2、对超市中表现良好的工作人员给予相应奖励; 3、超市中有请假的，要扣除当天的工资; 4、迟到者要受到通报批评并罚款。 要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的，还要有经营技巧。对此我们超市也采取 了比较好的策略。 1、加强陈列效果，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值， 使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将牙膏排列成锯齿形，将矿泉水排列成同心圆形， 每一个货架上的商品要垂直排列等等; 2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列。例如，我们 超市在水果区悬挂了一些塑料葡萄，在果冻区悬挂一些夸张性的糖果和装饰鲜花，在食品区 配以风铃，在粮油区悬以装饰扇等等; 3、在超市评选销量或销量超额率的冠军员工，给予区经理及员工奖励; 4、特殊节日(圣诞节、复活节、情人节等)为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门 等饰物; 5、消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份或一定金额的购物劵等; 6、超市庆典(如店庆)提供特价、免费产品等; 7、尽供应商本分，做好售后服务。 序：本次实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但后来慢慢适应了。本次实践 让我明白任何意见看似简单的事情都不是容易的，只有经历后才知道你所做事情的价值。不 论任何事情都需要同样认真的心态，只有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给 我带来的价值和经验，用最认真的心态对待生活中的每一件事。