2020邮政职工个人工作总结【精品】

2020邮政职工个人工作总结【精品】

邮政职工最最基层的岗位员工，这个日复一日，平凡得不能再平凡的岗位，是中国邮政对外一道最亮丽的风景线。以下是 整理的几篇关于邮政职工个人工作总结，欢迎阅读。‎ 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政 XX区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的 20xx 年快要过去了， 20XX 年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到 了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢！‎ 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积 极进取， 对待同事能顾全大局、 密切配合， 共同做好本职工作， 在服务上意识上能摆正位置， 积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。‎ 作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。‎ 营业是展示我们邮政企业形象， 体现我们邮政精神面貌与综合素质的 “窗口”。营业窗口每天面对众多的客户， 对每一位客户都应态度热情、 和蔼、耐心， 办理业务更应迅速、 准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持 本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者， 是企业希望与活力的象征。‎ 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工 作中点点滴滴的积累， 为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急客户之所急， 想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。‎ 其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。‎ 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。‎ 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自 我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。‎ 中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。‎ 在此我要说： “我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！ ”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。‎ 来邮政工作已经 8 个多月了。回顾这 8 个多月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌 握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。‎ 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品，同时还得考虑包裹的包装问题。‎ xx 是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以需要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。‎ 储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要动脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求，熟练的业务知识是前提。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。‎ 在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险，一，保险是一份保障，二保险比较安全，三保险可以是财富值，同时考虑到储户可能中途用钱的需要， 所以就根据需要将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我对理财有了更深刻的认识。‎ 在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开，然后根据将报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确 无误的将包裹邮件送到客户手中。第一次送农资还是在 2 月份的时候，坐在麻木车上，冷风吹在脸上，我很感慨，这就是乡邮人真实的生活，很艰苦，所以我得珍惜我的工作。种子销 售时，我也跟车出去做过，有时一中午卖不到一袋种子，时间也耗费了，车子也烧油，但是 这是自己的职责， 在岗一天就要努力工作一天。 在这 8 个月的时间里， 业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平，回到离家最近的地方，很多时候还是在家 里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力，认识的人就做不认识的就不做，这完全不是以前的自 己，所以得努力改变这种状况，在以后的工作中要主动走出去，把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的，我学会了很多，心态也发生了很大的变化，从开始的浮躁到现在 的平静， 梦想可以很伟大， 但是必须从小事做起， 把小事都做好了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事，踏实做事。‎ ‎20xx 年投递局部在 xx 书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。 xx 投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争 做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为投递员。这些来之不 易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。‎ 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自 己的业务素质和水平。 在公司领导和组长、 同事的帮助中， 我在自己的工作岗位上勤勤恳恳， 用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组 长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。‎ 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮 政通信服务规范》 ，落实规范化服务标准， 进一步拓宽自身的服务视野， 积极提倡 “想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提 供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决 把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。‎ 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。‎