大学生4s店调研报告

大学生4s店调研报告

大学生 4s 店调研报告 通过 4s 店调查， 汽车营销专业的学生对以后的职业发展进行明 确的定位， 对营销环境及职业能力的要求进行进一步的自我考量， 下 面是范文，欢迎大家阅读了解。 1 、汽车 4S 店运行情况 2 、汽车营销类人才现状与需求 3 、汽车营销类人才职业能力要求 4 、目前我国汽车营销中从在的缺陷 1 、通过对汽车销售有限公司的岗位设置、 服务模对式及基本运 行情况进行系统化的调查， 4S 店有更深入的了解，提高我们的知识 面。 2 、通过调查， 为我们汽车营销专业的学生对以后的职业发展进 行明确的定位， 对营销环境及职业能力的要求进行进一步的自我考量， 明确目前汽车市场对毕业生的要求。 3 、了解目前国内汽车销售市场存在的缺陷， 并提高自身的综合 素质，加强工作意识，强化专业技能。 市场调查在汽车营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场 信息反馈的组成部分， 同时它也是探索新的市场机会的基本工具。 这 两个角色对市场调查所下的定义得以细致的体现： 市场调查是通过将 消费者、 顾客和公众与营销者连接起来的方法。 这些信息用于识别和 确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效， 改进人们对营销过程的理解。 也为即将就业的学生创造一个更好的就 业平台，并从中提高自己的能力，全面发展，便于学以致用。 公司现有销售部、市场部、售后服务部财务部、行政部、客户 关爱部，也将秉承上海大众追求卓越，永争第一的企业理念，以人为 本，服务好广大客户群体， 同时也将广纳有才之士，为优秀人才提供 施展才华的舞台， 在实现企业和个人价值的同时， 创造更多的社会价 值。 公司现有员工 50 多名，本科以上学历 35 人，高级维修技工 5 人，中级维修技工 9 人，初级维修工 3 人，销售顾问均经上海大 众总部的培训认证， 售后技术人员皆通过上海大众总部的技术培训和 考核。 同时还为客户提供上汽集团财务公司提供个人购车信贷业务， 个人购车贷款门槛低、利息少、负担轻，代办中国平安、中国大地车 险业务，代上 新 车 牌 照，车险优惠、上牌迅捷新车装潢均是原厂 附件。以顾客为中心，提供满足顾客需求的方便，认真履行企业的责 任，以良好周到的服务，为顾客创造更为优质的服务。针对于汽车营 销业务的岗位群所需要的能力基本都包含其中， 其社会能力集中于职 业素养、合作与沟通以及计划与创新能力。 1 、具有良好的，遵纪守法； 2 、具有制定能力； 3 、具备汽车产品市场调查的能力、 4 、具有良好的人际交流和沟通 能力； 5 、解决实际问题能力； 6 、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能 7 、具有良好的团队合作精神和力； 客户服务意识。 8 、独立新技术的能力 9 、掌握汽车销售的基本原理 10 、具有一定的组织能力及协调力； 11 、具备一定的汽车销售策划和评估总结工作结果能组织实施 的能力； 12 、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交礼 仪；具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力 13 、掌握汽车售后服务知识与技能；具有安全、文明生产和环 境保护的相关知识和技能 14 、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。 调查中发现存在的一些问题：通过对汽车销售有限公司的调查 发现，其 4S 店硬件条件都相当先进和齐备，但软件方面相对较弱。 人员结构、 人员素质方面都存在着一些问题， 主要表现在以下几个方 面。 （1）、二线品牌的服务顾问专业素质低、服务意识淡薄 （2）、缺乏精益管理意识，工作效率低 1 、中国汽车消费市场潜力巨大， 产销量在近几年仍将持续增长。 汽车后市场的汽车服务领域前景看好， 汽车营销类人才需求依然旺盛， 汽车销售人员前景看好。 2 、在对汽车营销人员能力与素质的调查显示， 除了对营销人员 的专业知识和技能有通常的要求外， 企业对员工的人文素质要求已经 凸显出来，更看重职业道德、敬业精神、团队合作、沟通交流等心智 型的人文素养。 模板 , 内容仅供参考