车站客服人员半年工作总结范文

车站客服人员半年工作总结范文

车站客服人员半年工作总结范文 转眼间我已来到站上半年有余， 首先感谢领导给了我这个机会， 让我得到了这份难得的工作。 在这半年里，我看到了领导对待员工就像一家人，始终把员工 放在第一位，这让我着实感受到这个大的温暖。 在这里，我学会了若想真心能为旅客服务，就得时时刻刻为他 人着想，站在别人的角度来思考问题。为了遏制旅客旅客盲目消费， 能够方便乘车，我们更应该为广大旅客做好宣传，谨防受骗。 我认为要想成为一名合格的员工，就应该熟练地掌握各项业务 知识，不但要学习售票知识，退票知识，应还要了解总结其他部门的 业务知识，做到学以致用。 在工作的时候我总是梳理不好自己的情绪，以致没做到全身心 投入工作， 为此我感到很惭愧， 不过我会尽快调整好自己的工作情绪 与心态。努力工作。努力学习业务知识来充实自己。例如：在接下来 的工作中我会每天背两条业务知识线路， 耐心细致地回答好旅客询问 的问题。 也希望在以后的工作中， 领导与同事所能够给予我更多的帮助。 模板 , 内容仅供参考