工作报告之超市收银员实习报告2020年最新精彩范文五篇合集

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工作报告之超市收银员实习报告2020年最新精彩范文五篇合集

超市收银员实习报告 2020 年最新精彩范 文五篇合集   超市收银员实习报告精选(一)   这段日子里,我的收获很大。使我从一个没有什么工作经验的学生慢慢成长为 一名了解收银员知识,并较好的掌握收银员工作。这一个月里我最大的收获是做事 都要谨慎小心,不要因为事情简单就掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很 理想,应该有危机感。常常听到人们说社会和校园是两个截然不同的世界,当时不 理解之间有什么不同,经过这次亲身经历,的却明白了其中的差异。   刚刚到这个新环境的时候,真得很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很 无聊,可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多 的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的发现其实 工作也不是那么无聊的。每当想到这,我就不断鼓励自己,要好好工作。好好学习 相关知识。   不能简单的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市,接触的第一个员工就 是收银员,他的一举一动都代表了超市的形象,所以,收银员的素质很重要。同行 告诉我要做一名称职的收银员,收银技巧掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自 身的素质也很重要。   要想做好收银工作,成为一名合格的收银员,首先应该明了收银员的工作职责:   (1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员 在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。 收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算 的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的 误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机, 以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。   在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客 退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与 这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。 随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的 怀疑。   不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带 出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场 内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品, 尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。   (2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个 环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客 扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品 装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损; 易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。   冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装 袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不 能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中; 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免 不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要 用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品 在收银台上。   (3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收 银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带 走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银 机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他 的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。   超市收银员实习报告经典(二)   在暑假里,我做了一个多月的收银员,虽然是一份很普通的工作,却也有很多 需要遵守的规定,我每天认真工作,感觉很充实,也有很多收获。现在针对自己在 工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,同时也算是对自己工作的一个总结。   我们超市制订了很多规则,一开始的时候我还不太习惯,还在想,做收银员不 就是收钱吗,后来才明白并不是那么简单,任何一份工作都有其要求,任何一个单 位都有其规定,超市作为一个单位,它也有自己的规则;   首先,不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等;其次,收银员在 营业时身上不可带有现金;最后,认真工作,耐心服务。我们每个收银员(学员)都有 自己的岗位--分属各个货架。我是百货日杂这边的,就不能随便跑到食品那边去, 食品上的人也不能随便走到我们百货这边。同时,作为与现金直接打交道的收银员, 我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不 必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。当然最重要的是要有一个认真良好的服 务态度,必须有耐心的对待工作,在工作时,不能妨碍到顾客,补货时不可妨碍顾 客购物;在给顾客服务时,要按顾客要求为顾客   提供服务,简单介绍商品,协助顾客购物,对本人所辖区域内的商品位置及单 价都应对答如流。对顾客热情,做到百问不烦,百拿不厌,并注意体积孝单价高的 商品。注意残品及时下架、及时待送地再退换区。   在工作期间,我还曾把自己放到员工,顾客,及超市负责人三个角度来观察超 市,发现了超市的几个问题及解决意见;第一,提升员工的责任心。超市货架上的商 品常给人一种凌乱的感觉,缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐;理货员不能 及时地解决超市内存在的小问题。要使得员工具有责任心,需要加强改善管理机制。 对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法,促进其积极的态度。   第二,超市应完善财务管理工作,实现多种促销手段。具杨主管介绍超市现在 的财务制度很机械,财务管理模式单一,不能实现过多的商品促销策略。因为这样 需要比较复杂的财务管理程序才能完成。   第三,实现促销手段多样化。在超市很少能见到一些很好的促销活动。一般超 市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷特别引人注目。而且大多数商品 都是属于冲动性购买,感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。   这次的工作实践,也给了我很大的感触,我更加透彻的了解了,“服务态度,与 客户的关系至关重要”,“ 诚信是成功的   根本”及“ 付出才有收获 ”这几条至理名言。同时,我也更加明白了实践是迈 上社会的基础,社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着 我们。在经历了超市的工作之后,我明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们 的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视,不但要细心、周全, 还要有策略,谋略。   付出辛苦的劳动,收获一份珍贵的经历,得到一种在书本上学不到的知识。当 理货员真的是辛苦的,每天工作 7 小时,就中间休息 1 小时,那往往是我们每天都 翘首盼望的 1 小时。,不过领导的宽容,同学的鼓励都让我信心满满, 我竟然从没 有萌生想要放弃的念头, 要是以前那个我, 恐怕早就坚持不下去了, 可是我没有, 我想证明给自己看,我能胜任这份工作.我开始更加勤奋,学习别人处事的方法,招 待客人的态度。 渐渐的,我犯得错误越来越少了,做事更加的得心应手,虽然每天 我都很累,不过那种感觉真的很不错,那是我从来没有体会过的。   1 个多月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,比如必须 在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间的关系, 而这些东西将让我终生 受用. 而对于大学生而已, 敢于接受挑战是一种最基本的素质。虽然 1 个多月的实 践活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,这些是我在大学课本上不能学 来的。它让我明白什么是工作, 让我懂得了要将理论与行动结合在一起, 让我知道 了自己是否拥有好的交流技能和理   解沟通能力。而交流和理解将会是任何工作的基础,好的沟通将会事半功倍. " 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。   其实在这 40 多天的实习日子里,在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业 要为顾客负责任,我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理 论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也 是一次实践。所以我们应该尽可能地抓住这样的实习机会,主要为的是对自己负责 任,让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。   总之,这次实习对我以后踏入工作岗位是非常有益的。我学会了责任的重要性, 学会了如何更好的与别人沟通,如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己 的观点,最重要的是我学会了如何为他人更好的服务。相信这些宝贵的经验会成为 我今后成功的重要基石。   超市收银员实习报告推荐(三)   不知不觉,在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练, 也经历了一番磨练,这期间感触颇多,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了 人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富, 因为曾经 我是一个多么不善于与人沟通的孩子。   在局外人看来,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考 虑。刚开始我也是这么认为的,不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并 不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先要开会,然 后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗 5 部曲,工作时我们也不仅仅只是简 单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我 们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用 语更不可少。如:“您好,欢迎光临“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”。   在短短的一个多月收银过程中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢 喜,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心......还有,每 次有不懂的问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实 做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学 习,我相信没有什么做不好的。   在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业 中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的 情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特 别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当 商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客 解释并请顾客耐心等待。还有,就是一定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情, 一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生。   在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客,记得有一次周末,超市人特 别的多,当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客,由于她得态度极其的恶劣,还用脏 话骂了我,当时我很气愤也很激动,所以并我没有及时通知主管过来解决问题,而 是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这 么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训,这不 仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突,而应该找主管及 时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人, 不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业 不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务, 要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然 以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这 样一来顾客开心自己也舒心。 虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那 么微不足道,但在我眼里,它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理, 提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的 服务技巧。   只有不断学习才能磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。无论是 多么渺小的工作岗位,都会有它自己的领域,散发出属于它的光芒。在茫茫社会中, 寻找属于自身的价值,创造美好的未来?   超市收银员实习报告热门(四)   这个寒假是我进入大学的第一个寒假,也是我人生 20 年来最有意义的一个寒假。 今年寒假里,我进行了社会实践,真正接触这个社会,走进这个社会,并且在此学 习生存技巧。   在这个寒假中,我找到一份工作-超市收银员。由于正值过年之前,所以会有很 多人开始准备年货。又因为此超市是附近最大的超市,所以往往此时客流量很多, 而我很容易就以一个临时工身份加入超市职员行列,借此机会来锻炼自己。   起初刚到超市,我什么都不会,更别提收款机的使用方法,所以我到超市里做 的第一件事就是找了一个师傅。师傅是一个性格很好的人,很耐心地教我收款机的 使用方法。虽然我很耐心地学习,但是还是免不了犯错,往往此时总是师傅帮我解 决问题。经过一个上午的学习,我会了最简单的收钱,可是每当遇到特殊情况,我 总是手忙脚乱,不知该怎么办。虽然刚开始有点纠结,不过我对自己还是很满意的, 因为我迈出了勇敢的一步,去尝试那些我从未做过的事,还是有种成功感的。   在接下来的几天了,我逐渐学了不同出售物品的打价方式和正确刷卡结账方法, 并且一条比一天熟练。与此同时我也在工作中渐渐学会与人交际的技巧,那就是无 论怎样都要礼貌待人,永远不要把自己的不快带到工作中,不要把自己不好的情绪 强加到别人身上。虽然有些事跟自己无关,可是能够帮助别人的时候还是要尽力去 帮助他人。   因为在高峰期上班,所以有时结账的人会比较多。一开始,我遇到这种情况都 会发慌,可是后来我发现,人一慌计算速度就变慢,导致结账速度更慢,而此时往 往要师傅接手。经过几天训练后,我对自己有了自信,在忙碌时,心里也坦然很多, 速度反而加快。在几天的训练期过了之后,我基本可以独自工作,这可谓我最自豪 的事了。我想以后如果我遇到事时也会冷静,能够很好解决事情。   这次社会实践,我学会了很多,也明白了很多。其一,这回我真正地体验到钱 真的难挣,每一份工资都是辛勤工作换来的。自此可知,我们的父母供我们上学奉 献了很多;其二,在此期间我能够与各种人接触,学习与不同的人交流、沟通;就我 而言,我觉得第二点比较难,可是我正努力着,在这个社会里开始学会生存,正朝 着独立迈出一大步。   寒假打一份工,这让我的寒假生活变得更加充实。虽然今年的冬天风大,雨大, 雪大,但天天的坚持,培养我克服困难的精神。真的很高兴这次这个机会来体验生 活,体验我所生存的世界。虽然苦了一阵,工作中受到过委屈,但我相信在以后的 日子里,我会更加努力,使自己更加融入这个多彩世界!   超市收银员实习报告最新(五)   为期两个月的假期生活结束了,这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说 都是特殊的,没有了高三备考压力,没有了繁重的课负担,所以我也做了人生的第 一次尝试,做收银员,这是我人生第一次工作,让我收获了人生中的第一桶金,当 然,我还学到了更多,体会了以前从未体会到的人生滋味!   当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则,可是关键时刻都没用上,真的 挺紧张的,可是结果也不错,跟着老收银员学习了一整天,这一天里要一直站着, 收着钱,说着 “您好”,“欢迎下次光临”的话,而且收银员在离门不远的地方站一 整天把我从里到外都冻透了,回到家 5 点多我倒头就睡一直睡到第二天早上,家里 人很心疼都劝我不要做了,可是我不知怎么就是想试试,于是第二天我就学成出徒 了,成为了一名真正的收银员。liuxue86.com   在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难,刚上机时由于不熟练动作慢被人 大骂,与顾客发生争执时被上司指责,收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就 先赔进去,这些遭遇让我很受挫折,心里很不好受,但我知道,如果说大学是半个 社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!   所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点,当顾客有时因为一些问题骂 我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口,收银时也会更加仔细,有时会 想这还是我么被人无端大骂却不还口,现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开 始适应这种生活,收银速度都赶上了带我的师傅,原来的指责声都变成了夸赞声, 顾客夸我“手把快,服务态度好”听到这些我真的很欣慰。   从心底里往外的开心!我的付出有了回报,就像农民看到自己的土地丰硕的果实 一样开心,幸福 其中,最让我感慨的要属过年期间了,我们店大年三十还要工作到 3 点,过年就放两天假,还是在我们要在过年期间每天工作 12 个小时的基础上!当 时我真的挺反对,所以又有了人生的第一次员工起义,虽然这次起义由于员工的不 团结以失败的结局告终了,但是这也是一次不错的经历,这是也我过的最忙碌的一 次年没有走亲访友,只有工作,但却很充实!和同事们的相处也很愉快!   拿到工资的那一刻我心里真的很复杂,有开心,有激动,有不舍,也有欣慰, 很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的 东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢,很期待,但是我 知道无论做什么,我都会成长!
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