工作报告之超市收银员实习报告2020年最新精彩范文五篇合集

工作报告之超市收银员实习报告2020年最新精彩范文五篇合集

超市收银员实习报告 2020 年最新精彩范 文五篇合集 　　超市收银员实习报告精选(一) 　　这段日子里，我的收获很大。使我从一个没有什么工作经验的学生慢慢成长为 一名了解收银员知识，并较好的掌握收银员工作。这一个月里我最大的收获是做事 都要谨慎小心，不要因为事情简单就掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很 理想，应该有危机感。常常听到人们说社会和校园是两个截然不同的世界，当时不 理解之间有什么不同，经过这次亲身经历，的却明白了其中的差异。 　　刚刚到这个新环境的时候，真得很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很 无聊，可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多 的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的发现其实 工作也不是那么无聊的。每当想到这，我就不断鼓励自己，要好好工作。好好学习 相关知识。 　　不能简单的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市，接触的第一个员工就 是收银员，他的一举一动都代表了超市的形象，所以，收银员的素质很重要。同行 告诉我要做一名称职的收银员，收银技巧掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自 身的素质也很重要。 　　要想做好收银工作，成为一名合格的收银员，首先应该明了收银员的工作职责: 　　(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员 在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。 收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算 的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的 误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机， 以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。 　　在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客 退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与 这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。 随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的 怀疑。 　　不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带 出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场 内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品， 尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 　　(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个 环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客 扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品 装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损; 易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。 　　冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装 袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不 能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中; 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免 不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要 用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品 在收银台上。 　　(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收 银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带 走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银 机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他 的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 　　超市收银员实习报告经典(二) 　　在暑假里，我做了一个多月的收银员，虽然是一份很普通的工作，却也有很多 需要遵守的规定，我每天认真工作，感觉很充实，也有很多收获。现在针对自己在 工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，同时也算是对自己工作的一个总结。 　　我们超市制订了很多规则，一开始的时候我还不太习惯，还在想，做收银员不 就是收钱吗，后来才明白并不是那么简单，任何一份工作都有其要求，任何一个单 位都有其规定，超市作为一个单位，它也有自己的规则; 　　首先，不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等;其次，收银员在 营业时身上不可带有现金;最后，认真工作，耐心服务。我们每个收银员(学员)都有 自己的岗位--分属各个货架。我是百货日杂这边的，就不能随便跑到食品那边去， 食品上的人也不能随便走到我们百货这边。同时，作为与现金直接打交道的收银员， 我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不 必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。当然最重要的是要有一个认真良好的服 务态度，必须有耐心的对待工作，在工作时，不能妨碍到顾客，补货时不可妨碍顾 客购物;在给顾客服务时，要按顾客要求为顾客 　　提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单 价都应对答如流。对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积孝单价高的 商品。注意残品及时下架、及时待送地再退换区。 　　在工作期间，我还曾把自己放到员工，顾客，及超市负责人三个角度来观察超 市，发现了超市的几个问题及解决意见;第一，提升员工的责任心。超市货架上的商 品常给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐;理货员不能 及时地解决超市内存在的小问题。要使得员工具有责任心，需要加强改善管理机制。 对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法，促进其积极的态度。 　　第二，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具杨主管介绍超市现在 的财务制度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多的商品促销策略。因为这样 需要比较复杂的财务管理程序才能完成。 　　第三，实现促销手段多样化。在超市很少能见到一些很好的促销活动。一般超 市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。而且大多数商品 都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。 　　这次的工作实践，也给了我很大的感触，我更加透彻的了解了，“服务态度，与 客户的关系至关重要”，“ 诚信是成功的 　　根本”及“ 付出才有收获 ”这几条至理名言。同时，我也更加明白了实践是迈 上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着 我们。在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们 的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全， 还要有策略，谋略。 　　付出辛苦的劳动，收获一份珍贵的经历，得到一种在书本上学不到的知识。当 理货员真的是辛苦的，每天工作 7 小时，就中间休息 1 小时，那往往是我们每天都 翘首盼望的 1 小时。，不过领导的宽容，同学的鼓励都让我信心满满， 我竟然从没 有萌生想要放弃的念头， 要是以前那个我， 恐怕早就坚持不下去了， 可是我没有， 我想证明给自己看，我能胜任这份工作.我开始更加勤奋，学习别人处事的方法，招 待客人的态度。 渐渐的，我犯得错误越来越少了，做事更加的得心应手，虽然每天 我都很累，不过那种感觉真的很不错，那是我从来没有体会过的。 　　1 个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，比如必须 在工作中不断学习不断积累，同时搞好和同事之间的关系， 而这些东西将让我终生 受用. 而对于大学生而已， 敢于接受挑战是一种最基本的素质。虽然 1 个多月的实 践活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，这些是我在大学课本上不能学 来的。它让我明白什么是工作， 让我懂得了要将理论与行动结合在一起， 让我知道 了自己是否拥有好的交流技能和理 　　解沟通能力。而交流和理解将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍. " 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 　　其实在这 40 多天的实习日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业 要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理 论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也 是一次实践。所以我们应该尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责 任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。 　　总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是非常有益的。我学会了责任的重要性， 学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己 的观点，最重要的是我学会了如何为他人更好的服务。相信这些宝贵的经验会成为 我今后成功的重要基石。 　　超市收银员实习报告推荐(三) 　　不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练， 也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了 人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经 我是一个多么不善于与人沟通的孩子。 　　在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考 虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并 不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然 后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗 5 部曲，工作时我们也不仅仅只是简 单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我 们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用 语更不可少。如:“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。 　　在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢 喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每 次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实 做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学 习，我相信没有什么做不好的。 　　在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业 中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的 情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特 别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当 商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客 解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情， 一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。 　　在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特 别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏 话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而 是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这 么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不 仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及 时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人， 不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业 不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务， 要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然 以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这 样一来顾客开心自己也舒心。 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那 么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理， 提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的 服务技巧。 　　只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是 多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中， 寻找属于自身的价值，创造美好的未来? 　　超市收银员实习报告热门(四) 　　这个寒假是我进入大学的第一个寒假，也是我人生 20 年来最有意义的一个寒假。 今年寒假里，我进行了社会实践，真正接触这个社会，走进这个社会，并且在此学 习生存技巧。 　　在这个寒假中，我找到一份工作-超市收银员。由于正值过年之前，所以会有很 多人开始准备年货。又因为此超市是附近最大的超市，所以往往此时客流量很多， 而我很容易就以一个临时工身份加入超市职员行列，借此机会来锻炼自己。 　　起初刚到超市，我什么都不会，更别提收款机的使用方法，所以我到超市里做 的第一件事就是找了一个师傅。师傅是一个性格很好的人，很耐心地教我收款机的 使用方法。虽然我很耐心地学习，但是还是免不了犯错，往往此时总是师傅帮我解 决问题。经过一个上午的学习，我会了最简单的收钱，可是每当遇到特殊情况，我 总是手忙脚乱，不知该怎么办。虽然刚开始有点纠结，不过我对自己还是很满意的， 因为我迈出了勇敢的一步，去尝试那些我从未做过的事，还是有种成功感的。 　　在接下来的几天了，我逐渐学了不同出售物品的打价方式和正确刷卡结账方法， 并且一条比一天熟练。与此同时我也在工作中渐渐学会与人交际的技巧，那就是无 论怎样都要礼貌待人，永远不要把自己的不快带到工作中，不要把自己不好的情绪 强加到别人身上。虽然有些事跟自己无关，可是能够帮助别人的时候还是要尽力去 帮助他人。 　　因为在高峰期上班，所以有时结账的人会比较多。一开始，我遇到这种情况都 会发慌，可是后来我发现，人一慌计算速度就变慢，导致结账速度更慢，而此时往 往要师傅接手。经过几天训练后，我对自己有了自信，在忙碌时，心里也坦然很多， 速度反而加快。在几天的训练期过了之后，我基本可以独自工作，这可谓我最自豪 的事了。我想以后如果我遇到事时也会冷静，能够很好解决事情。 　　这次社会实践，我学会了很多，也明白了很多。其一，这回我真正地体验到钱 真的难挣，每一份工资都是辛勤工作换来的。自此可知，我们的父母供我们上学奉 献了很多;其二，在此期间我能够与各种人接触，学习与不同的人交流、沟通;就我 而言，我觉得第二点比较难，可是我正努力着，在这个社会里开始学会生存，正朝 着独立迈出一大步。 　　寒假打一份工，这让我的寒假生活变得更加充实。虽然今年的冬天风大，雨大， 雪大，但天天的坚持，培养我克服困难的精神。真的很高兴这次这个机会来体验生 活，体验我所生存的世界。虽然苦了一阵，工作中受到过委屈，但我相信在以后的 日子里，我会更加努力，使自己更加融入这个多彩世界! 　　超市收银员实习报告最新(五) 　　为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说 都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第 一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当 然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味! 　　当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的 挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一整天，这一天里要一直站着， 收着钱，说着 “您好”，“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的地方站一 整天把我从里到外都冻透了，回到家 5 点多我倒头就睡一直睡到第二天早上，家里 人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是第二天我就学成出徒 了，成为了一名真正的收银员。liuxue86.com 　　在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人 大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就 先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个 社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角! 　　所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂 我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会 想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开 始适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声， 顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰。 　　从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实 一样开心，幸福 其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到 3 点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作 12 个小时的基础上!当 时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不 团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一 次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快! 　　拿到工资的那一刻我心里真的很复杂，有开心，有激动，有不舍，也有欣慰， 很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的 东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期待，但是我 知道无论做什么，我都会成长!