2019年护理部工作总结范文

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2019年护理部工作总结范文

‎2019年护理部工作总结范文 在医院领导的正确领导和关心支持下稳步完成日常工作,持续改进临床护理工作质量,加强护理人员培训,优化护理队伍,强化业务管理,在各科室的密切配合下,圆满完成各项工作,现将全年护理工作做如下总结:‎ 一、持续改进护理质量,保障护理安全 ‎(一)结合医院工作要求及临床护理工作需要,制定切实可行的护理工作计划,修订护理质量考核标准,制定护理质量管理实施方案,调整护理质量管理小组成员,明确工作职责。护理部每月制定工作计划及时下发到科室,使各科室护士长工作思路清晰,目标明确,及时安排部署各项护理工作,有效组织管理。‎ ‎(二)严格执行护士长例会制度。每周召开护士长例会一次,安排工作重点,总结工作中存在的优缺点,对每月督导检查中发现的问题向各科护士长反馈;对护士主动报告护理安全(不良)事件进行分析、论证,及时制定整改措施,反馈给临床一线护理人员。全年病区主动上报护理不良事件 件。‎ ‎(三)进一步规范护理文书。经过一年的狠抓落实取得了很大效果,护理病历合格率由 %上升至100%。‎ ‎(四)根据应急预案演练计划,全年各病区组织应急演练48项,使护理人员熟练掌握应急预案流程,增强意外发生时急救意识,提高护理人员应对突发事件的能力,保障患者安全。‎ ‎(五)加强新入职护士及实习生的岗位培训工作。全年新入职护士 人,接收实习生 人,对新入职、实习护士进行护理知识培训 次,示教护理操作 项,做到重点带领、重点监督、切实做好护理安全管理工作。‎ 二、优化护理服务内涵,落实个性化责任制护理 ‎(一)落实“以病人为中心”的服务理念,责任制整体护理。科室根据工作实际合理排班,减少交接班次数,加强薄弱环节管理,降低安全隐患;责任护士按照患者入院护理流程、专科护理工作标准,对每位新入院患者进行入院评估、住院患者进行动态评估,及时发现现存或潜在问题,对患者开展个性化的健康教育,采取有效措施,防范安全意外事件发生。‎ ‎(二)夯实基础护理,提高护理质量。护理人员把掌握的专业知识充分与临床结合,使临床护理服务充分突出专科特点,将心理护理和康复指导渗透在各项护理工作中,让患者得到全程连续的护理服务。科室护士长每天督导基础护理工作的执行情况,及时拾遗补漏,使基础护理工作得到有效落实。‎ ‎(三)不断构建和谐护患关系,努力提高患者就医感受。护理人员不断转变服务理念,在操作中护士与患者主动沟通,给患者亲切感,消除其紧张情绪,取得信任;科室每月、护理部每季度进行患者满意度调查,了解患者对护理工作的反应,听取患者意见及建议,及时改进,不断提高患者满意度。全年发放护理工作满意度调查表 份,满意度 %。儿科护士拒收红包 次,患者专 门为护士赠送锦旗 面。‎ 三、加强培训及考核,提高护理人员整体素质 ‎(一)选派护士长及护理骨干参加护理学会组织的继续教育项目培训,全年共培训 人次;组织院内在职培训 次, 人次,培训率 %,内容包括护理质量数据处理工具、伤口造口护理知识、成人重症患者营养支持、心肺复苏术及海姆立克手法急救方法等,不断增进新知识,提高护士的工作能力和业务素质及护士长管理能力。‎ ‎(二)参与科室护理查房 次,内容包括慢性脓胸合并类风湿性关节炎、股骨头坏死、高血压、脑血管后遗症的护理;脑梗死合并肺部感染、上消化道出血、右侧股骨颈骨折、慢性阻塞性肺疾病的护理;胫腓骨骨折合并慢性阻塞性肺气肿,心房纤颤的护理等,了解、改进临床护理工作质量,协助解决患者实际问题。‎ ‎(三)理论考核 人次,操作考核 项,对考核不合格人员及时完成补考,使考核合格率达到100%。‎ 四、开展、巩固新技术 ‎2019年 月开展了输液港使用、维护技术;全年完成PICC穿刺 例,其中肿瘤化学治疗 例、静脉营养治疗 例、脑血管病患者 例。指导临床处理PICC导管堵塞 例(其中输液港堵管 例),静脉炎治疗 例,成功完成疑难拔管 例。让患者得到安全可靠的输液治疗,同时提高患者住院治疗的满意度。‎ 五、其他 ‎(一)“5.12”国际护士节护理部以市卫计委《关于开展“心肺复苏进万家精准健康工程”》的文件精神为契机,积极组建、培训护理志愿者服务队员,于 月 日上午 时 分,在 进行以“心肺复苏进万家,健康覆盖你我他”为主题的宣传活动。展示我院护士精神风貌,提高了人们应急救护和救助他人、奉献爱心的责任感,增强了“每个人是自己健康第一责任人”的意识,获得了广大市民的一致好评。‎ ‎(二)为保障临床护理工作需要,根据专科特点、护理工作量等对全院护理人员实施宏观调控,以充分利用护理人力资源,发挥其效能。全年应急调配 人次。‎ ‎(三)在保证临床护理工作的情况下,积极配合医院完成各项指令性任务,全年共抽调护士 余人次,累计约 个工作日。‎ 六、护理工作中存在的不足 ‎(一)低年资护士所占比例较大,加之护理临床经验相对不足,对专科疾病的观察不到位,存在一定的安全隐患。 ‎ ‎(二)国家二胎政策实施,正值年轻护士的生育高峰期,导致各科室护理人力资源紧缺,护士长期超负荷工作,导致身心严重疲惫,存在护理安全隐患。‎
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