2019年总监转正自我鉴定大全

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2019年总监转正自我鉴定大全

篇一 我叫×××,在×××工作,现任×××职务。一年来,在领导 的关怀和同事的帮助下,通过自己的不懈努力,较好地完成了各项工 作任务。现自我鉴定如下: 1、思想政治方面:思想积极进步,政治觉悟较高,始终保持党员 的先进性和纯洁性,敢于同各种反动思想作斗争。解放思想,实事求 是,与时俱进,能够辩证、理性地看待事物和问题,大事大非面前始 终保持清醒的头脑。热爱祖国,热爱人民,坚持四项基本原则,坚决 拥护中国共产党的领导,积极响应党的号召,对党的事业充满信心。 2、学习方面:坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径,既积 极参加所在单位和支部组织的各种学习,又广泛地开展自学。学习内 容除政治理论知道和党的各项方针、政策外,还涉及历史、经济、科 技、计算机以及各项业务知识。学习既讲究方式方法,又注重实际效 果。 3、工作方面:服从安排,认真负责,踏实肯干,讲求实效。凡事 积极主动,迎难而上,争当排头兵,不怕苦,不怕累。 4、生活方面:勤俭节约,爱护公物,讲究卫生,热爱劳动,严于 律己,诚实守信,淡泊名利,助人为乐,尊敬领导,团结同事,课件 下载*谈吐得体,举止大方,注意保持形象。 但是本人也还存在一些缺点和不足,主要是学习不够深入,政治 敏锐性不够强,工作方式方法欠妥,文字功底不够扎实,有待在今后 的工作中进一步完善和提高。 篇二 本人具备十年以上的管理经验,具有一个管理者应具备的个人素 质和较高的专业技能、管理才能,较强的敬业精神和事业心,丰富的 工作经历和深厚的理论功底。 在未来竞争激烈的社会里,对我们管理者的素质要求愈来愈高。 未来的职业经理人既不是单纯的技术专家,也不只是精通领导艺术的 专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作,还要有力地领导自己的 团队在同心协力完成既定目标的同时,时刻准备迎接新的挑战。 做一个合格的管理者至少应具备“四能”、“三素”、“双赢”、“一 心”。 ■四能 决策能力管理者一定是权限内的出色决策者,另外还能准确诠释 董事会各项决策的内涵,并具备对高层决策可行性与科学性的判断能 力。一个没有决策远见的经理人,很可能只追求企业的短期效益而忽 略了企业长远发展,诸如并购、长期投资、技术开发等重大战略问题。 执行能力管理者必定是实干家或实力派,执行是经理人的“重头 戏”,决策出台后,经理人要集中精力进行实施,对所需人、财、物、 技术等资源进行合理配置与优化组合,根据市场变化不断调整战术和 策略,还要在管理执行中具备相当强的抗风险意识和能力。 组织能力组织能力是指为完成某项任务而编制、管理、指挥、调 整、教育有关人员的能力,是职业经理人必备的重要能力之一。在丰 富多样的业务活动中,工作量的就是组织工作。不仅各项工作和各项 活动需要组织,而且为组织创造良好的人事环境,培养组织成员的“凝 聚力”和“向心力”,提高组织成员的素质,也离不开组织工作。作为 职业经理人,需要统筹全局,安排得当,人尽其用,各显其能。 协调能力管理中的境界是实现和谐,协调就是实现这种和谐美。 职业经理人要与董事会进行协调,要与其他领导成员协调,要与下级 沟通协调好,还要与企业外部的有关单位、人员搞好关系,如果没有 这诸多协调,经理人就无法取得方方面面的支持,而致使工作难以开 展下去。■三素 道德素质这是作为一个管理者最基础、最必要的素质。经理人因 为具备高尚的品质,会衍生许多有利于企业发展的举措或影响力。 文化素质这是管理者通过长期艰辛的学习和反复实践的结晶。是 管理人能顺利执行决策,具备开拓进取精神的根本。有相当的文化涵 养是具备合格职业经理人的重要硬件。 个性化因素管理者还要具备个性化的素质。因为企业文化、团队 精神的形成都与经理人的个人风格密切相关。管理者的有个性并不是 固执,而是区别于他人的办事作风,比如要强、特质、魄力、独具匠 心、逆向思维等等。所谓“强将手下无弱兵”,管理者的个性化因素, 会影响到团队,从而为企业发展带来无穷的动力。 ■双赢 双赢强调的是在处理商务、公务、事务中,应结盟取胜。如追求 己方的利益化,不考虑给对方造成的损害,就只能走向僵局,不可能 实现双赢结果。即职业经理人在处理各种事务时,不能只考虑自身的 利益,还要充分衡量企业、团体、组织、竞争对手等多方利益,运用 智慧,通过团结、协作,达到双赢。 ■一心 强调管理者要一门心思放在企业经营上。只有一心扑在工作上, 对事业精益求精,才能使企业优者更优,强者更强。 篇三 我于 201x 年 9 月份至今担任 XXX 部门经理,任职期间,在分公司 领导正确带领及兄弟部门的帮助配合下,我带领全体员工以科学发展 观为指导,统一思想、转变观念,强化服务,大力发展,经过不懈的 努力和奋斗,较好的完成了分公司下达的各项经营指标,下面我就 XX 年任职期间职务履行基本情况向各位领导及同仁作以汇报,请予评议。 一、以全业务经营为主线,加大发展力度,保证各项经营指标全 面完成。 XX 年是融合改制的第一年,我带领部门全体员工不仅做到思想统 一,同时也做到了业务上的快速融合,我中心以全业务经营为优势, 坚持以效益为中心、市场为导向的经营思路,强化营销服务理念,加 大各项业务发展步伐,经过全体员工的共同努力,XX 年度在各方面都 取得了卓有成效的业绩: 1-10月份收入累计完成1724万元,完成累计形象进度的111.69%, 完成全年收入预算的 93%,同比增长 15%; 二、深化服务细节、提升品牌服务形象 服务是企业永恒的主题,是企业生存之源泉,XX 年我主要从以下 几方面强化服务质量,提高服务能力: 1、加强服务管理与监督,完善服务绩效考核。针对服务投诉、服 务环节、服务流程等服务热点问题制定《服务考核实施细则》等规章 制度,加强服务监管与跟踪。 2、XX 业务 24 小时维护,打造 XX 新品牌。随着市场不断发展, XX 服务从单纯的产品服务逐渐向延伸服务、应用服务发展。为了提高 市场综合竞争能力,提升品牌服务形象,我中心于 1 月份推出 XX 业务 24 小时服务制,填补夜间服务空白并区别于其他公司晚 21 点前的服 务时限,赢得客户一致好评,树立服务新品质。 三、实施科学管理、提高执行力。 科学管理是促进企业健康、有序发展的重要因素之一,任职期间 我主要从以下几方面来抓管理工作: 1、以科学管理为手段,完善绩效考核方案,细化班组绩效考核细 则,充分调动员工工作积极性,使全体员工工作能力都有了一定程度 的提高。 2、注意管理细节,提高管理效能。明确各个管理环节之间的衔接 部责任人,杜绝推委扯皮现象,有效堵塞管理漏洞,充分发挥管理效 能,并对突发工作快速应对,在第一时间内进行恰当有效的即时管理, 以期达到效果,提高管理效益。 3、理顺业务流程,提高工作效率。组织相关人员进行业务沟通、 协调,改进投诉处理流程,明确投诉第一响应人、第二响应人,有效 解决投诉难点问题,缩短投诉处理时限,提升投诉服务质量。 四、加强沟通协调,确保流程顺畅。 沟通协调是提高行政管理效率的重要手段之一,是企业内外部交 流的桥梁,只有较好的沟通,才能使各项工作流程紧密衔接,达到效 率。在生产经营中难免有部门间的协调事件发生,但我中心从未向主 管理领导提过困难,而是积极克服、主动与相关部门沟通,避免许多 业务弯路,保证流程顺畅,提高管理效率,真正做到一支让领导省心、 员工放心的管理团队。 五、加强精神文明建设,提高队伍综合素质。 加强员工队伍培训,提高员工营销及对外服务整体综合能力,打 造一支高效、优秀的营销团队是我在经营管理工作中的重要目标之一。 XX 年我中心紧紧围绕集团公司、分公司系列主题活动,开展征文、演 讲、业务培训、现场办公、技能比赛等活动,掀起一阵比服务、比技 能、比业绩的赶、比、超学习热情,克服原有单一、刻板的培训方式, 既提高员工业务能力与服务技能,又达到员工队伍整体素质的普遍提 高,从而促进各项工作更好、更快的发展。 在分公司领导的正确带领及兄弟部门的支持下,我中心各项工作 在 XX 年都取得了一定的成绩,在取得成绩的同时,我也清楚的看到在 履行职责过程中,还存在一定不足: 一、理论学习不够扎实。一是不能正确处理工作和学习的关系, 学习往往是浅尝辄止,系统性不强,不能持之以恒,理论学习的深度 和广度也不够。二是理论学习和实际工作脱节,运用理论指导实践解 决问题还不够。 二、与员工沟通不够。由于偏重于业务发展与管理工作,与员工 交流的机会就变得较少,致使无法掌握员工实际思想情况。在今后的 工作中,我一定要加强与员工的沟通,树立服务意识,多倾听一线员 工的心声,努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境,增强企业 的凝聚力和向心力,为生产经营活动顺利开展排除障碍,提供有力的 思想保证。 三、工作方法不够细致,有时急躁情绪较重。面对工作压力和出 现的问题时常表现出急躁情绪,且有时对自身及员工要求过高。在下 步工作中,一定要培养沉着冷静,不急不躁的工作作风,加强市场分 析与市场驾驭能力。 工作中虽然存在一定的不足,但我有决心、有信心通过学习,在 工作实践中加以克服和改进以上的问题,并从下面几方面开展下步经 营管理工作: 一、创新发展、科学管理。完善绩效管理工作,指导员工及时把 握工作方向,努力提高员工工作能力,针对现状制定出有序的工作流 程,详细的工作计划,作到责任明晰,任务到人,设立互相监督的机 制,加强管理,避免漏洞,保证各个部门工作目标的一致性,进一步 提高执行力。 二、开展市场调查,抓住机遇,制定并落实切实可行的营销政策。 坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略,加强对校园市场、 重点小区、高端客户的分析研究,积极探索,实施有针对性的营销政 策,同时加强城乡结合部、进线与双进线小区的营销分析。 三、深化服务细节,稳步提升服务质量。保证入户服务、预约服 务标准化、统一化,加强业务培训,提高对外服务能力,把服务内容 和服务标准落实到每一个营销服务细节中去,从而树立“服务无小事” 的对外服务观念,并逐步形成创新服务机制,打造一支技术过硬、服 务一流的营销团队。 通过以上几个方面的努力,我将在今后的工作中,不断增强大局 意识、责任意识、效率意识和质量意识,发扬成绩,克服不足,以创 新管理、高效务实为出发点作好本职工作,不负分公司领导与同志们 对我的信任和期望,为 XX 公司的事业做出新贡献。
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