银行员工的工作总结范文

银行员工的工作总结范文

【导语】总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻 重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主 要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨， 兼收并蓄。以下是 XX 整理的相关资料，希望帮助到您。 篇一 xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行， 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行 已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说， 普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓 越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一 个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩 负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我 每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度 羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各 类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己 做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好 的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同 事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识， 向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考 验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工， 注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些 诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的 枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我 们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的 天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡 的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务， 做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好 的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各 项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便， 灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为 客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服 务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做 到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、 准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的 宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强 的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行 正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业， 不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于 我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名 成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才 能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美 好明天的过程中实现自身的人生价值。 篇二 转眼间从进入 XX 银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不 长，说短也不短。时间让我对于 XX 银行有了更加深入的了解，也让我 通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更 加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。 最近这一年，我作为一名 XX 银行员工，亲身感受了 XX 银行股改 给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、 要害绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去 只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收 入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们 XX 银行“规范经 营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节治理、精细 化治理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，非凡是 行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警 钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂 得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。2007 年末，我报名并经 行内的择优选聘有幸被调动至 XX 地审批组担任合规性审查岗工作。 从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司 类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不 可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力 下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应， 迅速地融入到现在的岗位角色中。从 2007 年初至 2007 年 7 月末，我 总计完成了 109 笔公司类贷款、3 笔公司类授信业务的合规性审查工 作，合计金额 47435.2624 万元;完成了 67 笔公司类信用等级评定的合 规性审查，其中 AA 级 29 笔、A 级 34 笔、BBB 级 4 笔;完成 332 笔个人 类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额 6463.475 万元。 较好地完成了本岗位的工作任务要求。 XX 地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受 理审批 XX 银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客 户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、 规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在 日常业务中，我总是尽自己的努力帮助经营部门工作，耐心解答他们 对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他 们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进 行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为 行领导与专审的有效决策提供依据，实现 XX 银行利益的化。 XX 地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部 门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。 我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复 劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计 算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查 人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的 EXECL 电子 表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债 表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资 产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保 率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。 我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享，力求大家 都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享， 相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确; 把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置 录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在 许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提 下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一 项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。 加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加 行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则 是对我业务素质的全面提高。在 XX 地分行与 XX 地人寿保险公司共同 举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、 与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由 XX 地分行组织、 省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“XX 银行优势产品与营 销”培训班上，我对于 XX 银行的各类信贷业务有了明确而充分的熟悉， 知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的， 以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批 人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在 的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪 些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解 读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判定， 熟悉到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们 扎实有效的工作来当好“XX 银行资产的看门人”。除此之外，每当有 新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件 精神，在工作中落到实处。非凡是有时还请来行内相关部门人员现场 讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、 在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险， 才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。 在做好本职工作之余，我作为 XX 地分行系统团委的宣传委员，参 加了团委组织的多项活动。将行内员工非凡是广大青年团员的美文佳 作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们 共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排 版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享， 得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上 挂，为全省的 XX 银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务 演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意 见也为领导与同事认同和采纳。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的 东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知 识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把 自己培养成为一个业务全面的 XX 银行员工，更好地规划自己的职业生 涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在 一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的 指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。