家具销售工作年度总结范文

家具销售工作年度总结范文

【导语】工作总结是什么？从字面意思就能够看出来工作总结是 一种什么样的文体了。工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而 写的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。 以下是 XX 工作总结频道为你整理的《家具销售工作年度总结范文》， 希望你喜欢！ 【篇一】 弹指之间，2018 年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史， 2018 年即将过去，2018 年即将来临。新的一年意味着新的起点。新的 机遇。新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个 工作新局面。在 20**年，更好地完成工作。 机遇和挑战是我们家居人 20**年工作的主题，也是家居行业在严 峻房产调控下的主题。在 xxxx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我 不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己 所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的 工作打下了良好的基础。 一、首先在 xxxx 车间学习家具知识： 1）产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特 点、规格型号（包括原材料料和产品等）、生产周期、付货时间。了解 产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技 术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、 消费层次、及对生产产品的基本要求。 4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况， 进行不同区域市场分析。 5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术 知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便 更好的合作。 二、自身销售修养方面： 1）在蓝天木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客 户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以 后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面 的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们 身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺 垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。 在工作过程中，xxxx 领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感 谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。 2）职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎 接一天的工作。 3）签单技巧的培养。“拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设 计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程。 4）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待突破， 希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己 以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。 我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的 销售技能。 2018 年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮 助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修 养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的 各项工作。20**年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船， 万众一心成大业！ 【篇二】 加入 xxxx 家具公司也有十个月时间了，回想起来时间过得还挺快 的，从 xxx 公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异. 不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。来本公司 的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会 拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户，拜访的客户多了总有需要我 们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的 多次单独谈话和会议中，经过相互讨论与仔细的听取讲解，针对具体 细节问题找出解决方案。通过公司对专业知识的培训与操作，这才让 我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工 作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然 有时附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信， 付出总会有回报的，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望. 成功是给有准备的人。 在 xx 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能 力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工 作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下 了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不 和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户 的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解， 了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能 更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。 当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣 势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在 精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍 产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本 身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与 不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己 的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶 意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所 想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感 情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 一、认真学习，努力提高 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较 了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大 量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断 发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而 变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得 慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。 要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一 定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次 是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理， 不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主 要是： 一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作 中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户 资料。 二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真 学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但 是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做 好。 回首 20xx，展望 20xx！祝 xxxx 家具在新的一年里生意兴隆，财 源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！ 【篇三】 根据公司 20XX 年度 xx 地区总家具销售额 1 亿元，销量总量 5 万 套，现就取得该成绩做个总结： 一、市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需 求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代 时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容 量的扩张。 20XX 年度内销总量达到 1950 万套，较 2003 年度增长 11.4%。20XX 年度预计可达到 2500 万-3000 万套。根据行业数据显示全球市场容量 在 5500 万套-6000 万套。中国市场容量约为 3800 万套，根据区域市 场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为 40 万套左右，5 万套的 家具销售目标约占市场份额的 13%。 目前 xx 在深圳空调市场的占有率约为 2.8%左右，但根据行业数 据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的 集中化。根据公司的实力及 20XX 年度的产品线，公司 2012 年度家具 销售目标完全有可能实现.20XX 年中国空调品牌约有 400 个，到 20XX 年下降到 140 个左右，年均淘汰率 32%。 到 20XX 年在 xx 等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的 品牌不足 50 个，淘汰率达 60%。20XX 年度 lg 受到美国指责倾销；xx 遇到财务问题，市场份额急剧下滑。xx 也受到企业、品牌等方面的不 良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如 xx 等品牌在 20XX 年度受 到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而 xx 空调在 广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队 还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工 作规划。 二、工作经验 1、根据以上情况在 20xx 年度计划主抓六项工作：家具销售业绩 根据公司下达的年销任务，月家具销售任务。根据市场具体情况 进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具销 售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的家具销售任务。 并在完成任务的基础上，提高家具销售业绩。 主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动， 制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行） 此项工作不分淡旺季时时主抓。在家具销售旺季针对国美、苏宁等专 业家电系统实施力度较大的家具销售促进活动，强势推进大型终端。 2、k/a、代理商管理及关系维护 针对现有的 k/a 客户、代理商或将拓展的 k/a 及代理商进行有效 管理及关系维护，对各个 k/a 客户及代理商建立客户档案，了解前期 家具销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司 20XX 年度 的新产品传播。此项工作在 8 月末完成。在旺季结束后和旺季来临前 不定时的进行传播。了解各 k/a 及代理商负责人的基本情况进行定期 拜访，进行有效沟通。 3、品牌及产品推广 品牌及产品推广在 20XX 年至 20XX 年度配合及执行公司的定期品 牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传 活动，提升品牌形象。如“xx 空调健康、环保、爱我家”等公益活动。 有可能的情况下与各个 k/a 系统联合进行推广，不但可以扩大影响力， 还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外 静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。 4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展） 根据公司的 20XX 年度的家具销售目标，渠道网点普及还会大量的 增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店 中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的 要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项 工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的 统一标准。（特殊情况再适时调整） 5、促销活动的策划与执行 促销活动的策划及执行主要在 xx 年 04 月 8 月家具销售旺季进行， 第一严格执行公司的家具销售促进活动，第二根据届时的市场情况和 竞争对手的家具销售促进活动，灵活策划一些家具销售促进活动。主 题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突 出重点进行策划与执行。