2021年客户经理竞聘演讲稿3篇

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2021年客户经理竞聘演讲稿3篇

2021 年客户经理竞聘演讲稿 3 篇 银行客户经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导,各位同仁,大家晚上好: 此时此刻,我的心情是激动的。因为,我很荣幸地走上了竞聘演讲台,非常感谢支行领导给我们 青年职工提供了这次展示个人才艺,挑战自我,证明自我的机会.在激动的同时,我也做好了敢于吃苦、 勇于创新的准备。 我是__年来到建行的,先后从事会计,储蓄,信贷工作.并长期在一线工作.熟悉前台客户工作.这 次我竟聘的岗位是网点客户经理.适逢这次难得的竟聘,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自 我,接受评判,希望靠能力而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一笔.客户经理对我是一个全 新的领域,我认为,我们应该理解到以下几点: 首先应搞清楚几个基本问题:_“谁是我们的客户?”、_“他们需要什么?”、_“我们能为他们 提供什么?”简单说,谁能在最短的时间找到最有价值的客户,同时通过便捷的交易方式为客户提供 满意的金融产品和服务,谁就能抓到优质的客户。 再次,要有科学的服务理念。我们的客户服务工 作就是牢固树立“以客户为中心”的服务理念,谋求客户获利能力提高,实现客户满意度;谋求客户 发展能力的提高,从而实现客户忠诚度。面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求,客户经理要 做的就是收集、分析、整理客户的信息,了解客户的需求。客户经理起一个桥梁的作用,能及时了解 客户的需求,了解客户对我行的产品及服务哪些满意,哪些不满意,收集整理后,再反馈到各个相关 的部门,以便我们不断改进,不断完善,从而形成一个良性的循环。 最后,客户经理要具有优良的观念和心态,熟悉了解银行产品,采取正确有效的策略,要创造及 维持良好的客户关系,推动各种有效的计划和制度。我的感觉是,客户经理的服务必须是:专业、高 效、主动、个性化。专业化要求你对自己的产品了然在胸,熟悉金融市场投资方面相关知识。高效要 求你具备娴熟的各种技能。如:沟通技能、电子商务技能。主动要求你熟悉自己的客户,与用户真诚 合作,做用户真心朋友。个性化要求我们要根据不同的客户需求为客户提供灵活的服务方案。客户经 理要作到这些,就必须不断加强学习,努力成为知识型、综合型客户经理。在此次竟聘中,如果我有 幸被聘为客户经理我会努力作到:_认真学习,与时俱进,树立市场观念、客户观念、营销观念,为 全方位对客户服务打定坚实的基础_认真履行客户经理的职责,积极拓展客户营销。广泛宣传我行的 金融服务政策、内容、特色,热情向客户介绍、推荐行里的特色业务。为客户提供综合性的金融服务, 圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场,为客户提供咨询和理财服务,密 切与客户的关系,更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来_分析研究市场,加 强对客户的研究,建立客户资料档案,掌握辖区客户特点和结构,进行市场细分;比较分析各类客户 市场的特点,提出改进本行产品和服务的详细意见_以客户为中心,加强内部沟通与业务协调,提高 服务效率。 总之,随着金融体制改革不断深化,银行业竞争日趋激烈的形势下,保持市场份额的快速增长, 将是一项长期而艰巨的任务。无容置疑,在客户经理这个岗位上,我还是一个才疏学浅、相对陌生的 学生或者新兵,也毫无经验可言。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,只求把握好 现在和将来。通过这次竞聘,我愿在以后的工作当中,不断学习,立足本职,钻研业务,勤奋工作。 在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。 谢谢大家。 竞聘公司客户经理演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事: 你们好! 这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台,更是一次锻炼、学习、提高的机会,相信这次 竞聘将是我未来人生中的一大转折。 我叫 xx,大专学历,20xx 年毕业后 应聘进入中国移动金昌分公司,20xx-20xx 年在 营业厅做 营业员,20xx-20xx 年在 营销 四部任业务经理,20xx 年至今在集团大客户工作。在这 八年里我感 受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户服务的过程中实现 了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。 我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。 我对高级客户经理 的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担 着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。 良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题 要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次,要树立“沟通从心开始” 的服务理念,以“追求客户满意服务” 为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企 业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和 劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德, 塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。 客户经理与客 户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通 信营销和服务技能,即专业素质。 练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟 知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行 的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客 户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。 四要具 有一定 的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营 销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司 完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经 理必须掌握的知识。 这次演讲我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合, 我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。坦诚地说,我关注竞聘结果,渴 望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想 无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作,而它确是不平凡的事业。 以上是我的竞聘演讲,谢谢大家。 理财客户经理竞选演讲稿 尊敬的各位领导,评审员: 大家好!我是来自 支行的##,非常荣幸能够参加这次理财客户经理的竞聘,首先,请允许我向大 家介绍一下我的基本情况。 我今年岁,毕业于**省经济管理学院会计专业,毕业后进入交行工作。后转至**区移动公司担任 客户经理。今年 3 月份回到****支行担任临柜柜员。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了 各个方面的能力。 下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。 一、首先我对银行理财工作非常感兴趣,同时也是一个工作勤勉和善于学习的人,我有信心在银 行理财岗位能够更好地展现我的价值,并且为我行创造更多的价值。客户对个人理财方面开始有很大 的需求,但是又凸现出个人理财知识的匮乏,这就需要有专业人士来进行正确的指导,来实现客户和 银行的双赢。在为客户办理理财的同时,树立交行个人理财的品牌,来吸引更多的客户。 二、有在一线网点工作的经历,接触的客户层面较多,能够了解各类客户的需求,根据不同类型 的客户,而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么,我们就要给他什么。让客户把我们当 作自己人来看待。 如果这次能够竞聘成功,我将从以下几个方面来加强 1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键,不能够熟悉个人理财业务知识 和我们的各种理财产品,得不到客户的信服,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。 其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务,我们的目的是要将我们的产品销 售出去,为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与 交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合 理建议。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提 升自我价值。 2、目前,银行理财主要以单一产品销售为主,什么在市场上卖得火,我们就一拥而上都卖这个, 而忽视了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应,比如在去年的基金销售中,个别行就存在这种 情况。针对这种情况,我将着重于组合理财产品和手段,由对客户的深入了解开始,然后针对每一个 目标客户的特点及风险承受能力,量身组合出恰当的理财产品或服务手段,让其获得更大的收益,从 而提升客户对我个人,进而是我行的忠诚度和认知度。 3、发挥客户和银行之间的桥梁作用,及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来, 从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。 4、加强学习,不断丰富个人业务知识,并按照客户经理发展的方向,强化投资规划、保险、理 财等多方面知识,今年内,争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平,适应新形势的需 要。 各位领导,以上是我对个人理财经理岗位的一些认识,希望能够得到大家的认同,同时希望能够 给我这个机会让我来展示自己,为我行创造更大的效益。
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