保险公司2021年度工作总结

保险公司2021年度工作总结

保险公司 2021 年度工作总结 保险公司年度工作总结 1 转眼入司已经_了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴 对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务 技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就_来的工作总结如下： 在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极 认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。 现阶段，我主要在_车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我 时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。 在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此 达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。 在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须 认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成， 督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚 谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。 在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质 量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。 学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈 地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强 专业技能;更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务 公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。 保险公司年度工作总结 2 一年来，_保险_公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取 得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省 公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一 年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争 一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进 一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元 化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为_保险公司的持续发展，做出了 应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级 领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我 十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科 学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的 业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作 为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子 和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投 入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善 各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做 了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。 制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、 可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的 管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成 员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活 动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧 的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司 的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂 钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化 “四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充 分激发员工积极性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要 是面向大客户。我的大客户业务主要是_公司的。根据_公司车队的特点，在原有车辆保险的 基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运 险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过 不懈努力，我部全年完成保费收入 9009549.94 元，其中车险保费 8250160.12 元，非车险业 务 759389.82 元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数 据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量; 处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行 动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先， 稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很 大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须 进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激 情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确 领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司 一定能够创造出更加辉煌的业绩! 保险公司年度工作总结 3 20_年，太保寿险 X 中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团 结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全 面实施总公司提出的新一轮改革与发展战略的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经 营指导思想——围绕总公司提出来的三个转变，以诚信天下，稳健一生的文化核心价值观为 指导，继续坚持稳健经营，以效益为中心，全面实施预算管理;进一步调整业务结构，加大 业务推动力度;切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理;继续深化各项改革，狠抓队伍建 设，努力实践三个转变，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务， 提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏， 真正把东营建成一家精品公司。 正是由于遵循了这一指导思想，截至 12 月 6 日，X 中心支公司共实现保费收入 16431 万元， 完成全年任务计划的 122%，到今年 11 月份的市场占有率为 25%。其中，个险新保保费收入 (含意外险)1610 万元，完成年度计划的 80、5%，同比增长 20%，全省达成率第八名;意外险 完成 474 万元，完成年度计划的 103%，同比增长 60%，提前一个月完成全年任务。团寿险 完成 2546 万，完成计划的 195%，提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入 6778、 6 万元，完成年度计划的 101、1%;个险续收保费 2928、5 元，完成年度计划的 100%。与去 年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比 和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。 回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面： 一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。 业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重 点。全面贯彻落实稳健经营、以效益为中心的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。 按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞 争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。 牢固树立诚信天下、稳健一生的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、 质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。 1、在个险业务方面。 按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展， 管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现首季开门红后，又积极配合参与省公司开 展的四五联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉 感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。 在省公司联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜 X。全年个险保费和增员率在各家 保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。 2、在团险业务方面。 在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，绿色救助、小额信贷建工险 等都已经走上了良性发展的轨道。在今年 12 月份，我公司与胜利油田顺利续签了职工团体 商业医疗保险合同。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司 的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保 险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比 03 年度实现了较大 幅度增长，市场占比不断扩大。 3、银行保险方面。 今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加 大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有 专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我 们的红利来趸交业务仍然完成了 6755 万元，顺利完成省公司下达的任务。 4、续收业务方面。 在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当 期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的 争先创优活动中，一直战果辉煌。 二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。 按照三个转变的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两 项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼 搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点： 1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。 东营原来没有县区架构，为使 X 太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县 区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过 本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管 理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为 05 年 的业务发展做好了机构和干部的准备。 2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。 管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理 工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真 进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作 中，我们按照上级公司的要求，始终坚持一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬的 原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通 过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。 向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强， 内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。 在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费 用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由 于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在 X 举办了全省两核调查员培训班。 3、系统业务和集团业务取得了大的发展。 今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了小额信贷、建工险、绿 色救助等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系 统业务运作，赔付率很低，仅有 11%，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡 献。在今年 12 月份，我公司与胜利油田顺利续签了职工团体商业医疗保险合同。这个合同 的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性 典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。 4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。 企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力 进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝三八节晚会、诚信教育 签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的 文化生活;另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学 习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利 用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加， 集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工 作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有 13 名 同志向党组织递交了入党申请书，并有 3 名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外， 从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心 协力共谋公司大发展的良好氛围。 在今年的 12 月 18 日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的 紧张准备，中国太平洋人寿保险公司 X 中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大 会进一步贯彻三个代表的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的 经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力， 进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议 17 条，我们将在今后的工作中对 合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公 司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。 大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司 X 中心支公司关于 20_年分业以来经营情况工作 报告》等 11 个制度、办法和规定。 这次会议是 X 中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大 事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积 极性，真正形成依靠职工抓管理、抓好管理求发展的良好局面，对不断完善公司经营管理机 制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。 三、存在的不足。 在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环 节。 一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深 入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌 控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危 机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项 系统工程来认真对待。四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都 应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。 20_年的工作打算 (一)总体指导思想是：深入贯彻落实十六和十六届五中全会精神，继续坚持稳健经营，以效 益为中心的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性 发展。 20_年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以 干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，继续抓好系统业务和 集团业务的运作。实现 05 年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业 文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋寿险 X 市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司 的方向推进一大步。 具体到各个业务渠道的要求是： 1、个险方面。 20_年是标准化团队建设年，以《基本法》为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准， 全力推动业务发展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管理架构，建好讲师队伍，全 力发展个险业务。 2、团险方面。 以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造 X 太保团 险新形象，以意外险为基础创建保费新平台。3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务 管理架构，进一步加强队伍建设，限度的提高业务产出能力和业务管理水平。进一步加强银 行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰 收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。 4、客服续收。 强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服 务品质。客户服务工作要全面宣导以客户为中心的理念，扎扎实实抓基础，全力以赴抓服务， 从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险 优质服务的品牌。 (二)20_年的经营目标 个险标保任务 2000 万元。意外险要力争 600 万元。团寿险要保证 3300 万。中介业务 8100 万元。续收业务 4500 万。 明年，要做好以下几项工作： 一、认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。 通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合 分公司下发的《县区机构管理办法》，理顺、规范县区框架，使各县区实现个、团、中介的 全面发展。 二、大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。 市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本， 实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做 到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有 的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。 三、切实抓好员工队伍建设。 经过近四年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。中介业务、团险业务、 续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、 中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养 高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方 面的队伍。 四、继续加强系统和集团业务运作。 根据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础 上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，继续扩大集团业务， 为公司的发展造影响、树形象。 五、抓好各方面的管理。 通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。 六、加强思想政治工作和企业文化建设。 全方位提升企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把 X 太保寿险做大做强。 新的一年即将开始，让我们放眼过去，展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏， 乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创 X 太保寿险的新局面。 保险公司年度工作总结 4 _年是_x 寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是_x 个险发展重要的一年，_x 个险在中支公 司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及 中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点， 积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将_x 个险_ 年的工作情况和_年的工作计划汇报如下： 一、_年的经营成果和工作总结 截至 12 月 1 日，_x 个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入__万 元，其中期交保费_x 万元，趸交保费__x 元，意外险保费__万元，提前两个月完成分公司下 达的期缴指标;个险至 12 月有营销代理人__人，其中持证人数__人，持证率_%;各级主管_人， 其中部经理 x 人，主任 x 人。实现了业务规模和团队人力的稳定。 回顾_年走过的历程，凝聚着_x 太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重 点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体 工作措施： (一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。 今年_x 同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小 公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。_x 个险上下充分领会上 级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两 种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。 我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变要我发展为我要发展。对于销售一线的 业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源， 并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服 务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒， 统一了发展观念，才为_x 个险从根本上增强了凝聚力，_x 个险呈现出积极主动，健康向上 的精神面貌。 (二)针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适 时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。 特别是在今年 7 月份百日大战中，推出了群英会聚人民大会堂的竞赛方案，树明星、拉标杆， 布置天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团 队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，_x 个险 达成赴人民大会堂的代表合计 12 名。 (三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人 员都认清方向，各司其职。 1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。 3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。 (四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证 目标达成。 1、基础工作，立足长远发展，是_x 个险长期以来始终坚持的方向，在_年，_x 个险基础管 理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点 滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳 定性不断增强。 在早会经营方面，_x 个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营 成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所 有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确要工号就要上班工作的硬道理， 引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。 2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活 动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤 人员的赞同。 二、_工作中存在的一些问题： 1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开 拓高端客户市场。 2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在; 3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高; 4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。 三、_作设想 针对_的经验和不足，_x 个险要做好以下工作： 1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。 2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。 3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。 4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。 5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作， 提高各级人员水平。 6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。 展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在_x 支 公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩， 让太保的大旗永远飘扬。 保险公司年度工作总结 5 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争 日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下： 一、员工管理、业务学习工作： 1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和 协保员的展业积极性。 2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作 中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工 意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。 3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督 促并较好地配合业务员多方位拓展业务。 4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促 全体业务员做好各项业务管理工作。 5、制订_x 年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。 二、意外险方面工作： 学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题 及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及 时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与 人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准 进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务 及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教 育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将 放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将 _x 万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家 长手中，做好前期学平险工作，最终在_月份圆满完成了学平险任务。 企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方 面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在_x 万元以上的大客户，进一 步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事 项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险 市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我 们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险 在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。 三、寿险业务方面工作： 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务 与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方 面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做 好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 四、今年在总公司的指导下从营销部招募了_x 人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠 道，目前为止意外险共收保费_x 万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到效果， 在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。 五、建议： 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此， 建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团 险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。 六、明年工作思路 1、做好学平险收费前的各项工作。 2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基 础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。 3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的 业务增长点。 4、开拓寿险市场，尝试职场营销。 5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多 动脑筋、多做文章。 6、加强对团险业务员队伍的建设。