医院年终总结及2021年工作计划

医院年终总结及2021年工作计划

医院年终总结及 2021 年工作计划 医院年终总结 1 在 2017 年，我院在县委县政府、县卫生局的关心支持及正确领导下，紧紧围绕卫生系统工 作中心，积极履行公立医院的社会职能，坚持贯彻落实省委、省政府提出的“资源人才两下 沉、服务质量效率双提升”重要决策，积极开展党的群众路线教育实践活动，根据医院制定 的五年规划，将以“二甲”医院建设为目标，围绕“二甲”标准，较好地完成了初阶段的工 作任务，现将 2017 年工作总结和 2017 年的工作思路汇报如下： 一、加强组织领导，严格落实目标管理责任制 (一)注重班子团结，加强班子成员间沟通协调。职能中层加强效能为主，以提高执行力。 (二)为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学发展，今年三月份医院合理调整了部分 中层干部岗位。进一步完善了绩效改革分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在奖 金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员队伍、提高工作积极性。 (三)为了使院科两级目标管理考核更科学，医院修订了各科室目标管理责任书，确保医院管 理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、责任追究到位。 二、总院专家派驻，提供优质医疗 (一)总院专家派驻情况 托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有 3 位，分别为院长、副院长、财 务总监;长期派驻的技术人员有 8 位，分别为外科 1 位，神经外科 1 位，神经内科 2 位，呼 吸内科 1 位，妇产科 1 位，麻醉科 1 位，放射科 1 位;短期派驻的医务人员共 66 位，分别每 周定期来我院轮流坐诊，涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、 呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。 (二)百姓享受优质资源 当地百姓非常欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受到优质医疗资源，病人不仅来自本地 区，还有许多周边的群众前来我院就诊。 三、业务能力得到提升，医疗安全形势好转 (一)业务指标变化明显 1.门诊_人次。2017 年 1-10 月门急诊人次达_人，较去年同期增加_人，增长率%。 2.床位使用率。2017 年 1-10 月出院人次_人次，较去年同期增加人_次，增长率_%。2017 年 1-10 月实际占用床日_床，较去年同期增加_床日，增加比率_%;床位使用率_%，较去年同期 上升_%。 3.手术。2017 年 1-10 月手术人次_人次，较前同期增加_人次，其中大手术明显增加。 4.CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新设备投入 使用，使诊断技术水平与质量得到了明显提升。2017 年初新购置的奥林巴斯 V-260 胃肠镜 投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜_射后摘除术、胃、 肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。 5.设立体检中心。在急诊四楼布置改造后设立体检中心，并加强体检工作质量。已为 2545 位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检，获得好评。 6.业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的明显增加，医疗业务收入明显提升， 部分缓解了医院持续发展所需投入及职工绩效增长的需要与医疗业务收入不足的矛盾。今年 1-10 月医疗业务收入万元，较去年同期增长%;药品比例%，较去年同期下降%。现正在对材 料及非基本药物的使用的比例进行研究调整，使我院结构进一步优化。 7.成本得到有效控制。探索实行精细化管理，实行科室全成本核算，三公经费同比下降%。 (二)医疗安全形势好转 医疗安全和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻的医疗安全形势，分别召开院、科 两级医疗安全分析讨论会，对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训，使 职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗安全状况改善;托管前一年共发生 医疗纠纷起，理赔元，托管后 1 年共发生医疗纠纷起，理赔元，医疗纠纷发生率下降%。使 医疗纠纷高发情况得到扼制，安全医疗形势初步扭转，职工信心增强，在当地群众中口碑逐 步好转。 四、规范管理，加强学科建设 (一)内部管理 1.加强院班子及中层管理团队建设。注重班子团结，加强班子成员间沟通协调，分工不分家， 一年来我院班子团结协作，形成合力，目标一致，全力做好医院各项工作。职能中层加强效 能为主，以提高执行力，临床科室，加强学科带头人为主，引进新技术新项目，扩大业务范 围，以提升业务能力。为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学规范管理，今年三月 份医院合理调整了部分中层干部岗位，并合理分流按排人员至合适岗位。 2.改革绩效方案。改革绩效分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在分配上加大改 革力度，绩效水平向临床一线医务人员明显倾斜，扭转了行政后勤奖励性绩效高于临床的弊 端，提高了一线医务人员的工作积极性、初步稳定了医务人员队伍。 3.抓管理队伍及全院职工的培训与培养。重点对中层及班组长进行了培训，如院长数次在班 子及中层干部会议上进行指导，还邀请北京大学医学人文研究院广东省佛山市第一人民医院 ----谭家驹教授的讲授《科主任管理》等。除对院班子及中层进行培训外，还对全院职工进 行了医患沟通、服务意识、忧患意识等方面的培训，如邀北京大学医学人文研究院、医学_ 与法律研究中心主任王岳教授讲授《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》，院长在全 院职工大会上作了《挑战与机遇》的报告，剖析了我院存在的问题、困难与机遇，并提出了 医院发展的梦想，引起全院职工的共鸣。使我院干部职工的综合素质明显提升，全院凝聚力 有所增强。 4.严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病历进行仔细检查，发现问题及时通 知科室，每月会归纳分类形成整改文件下发各有关科室，限期整改。每季组织医疗安全、医 疗质量进行深度剖析会，总结经验教训，对本季度的病历质量做全面的检查分析，达不到要 求的病历进行严厉的处罚。护理部加强了护理安全管理，强化护理安全教育，把安全护理作 为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，监督检查记 录。 5.注重增收节支，探索精细化管理，节约成本，增加效益。除开展新项目新技术、引进设备 外，新设体检中心，通过新技术应用培训、医药结构比例调整等多重措施发挥设备效益;通 过网上采购、院内招标等多种形式节约总务采购成本，并进一步规范了一次性耗材使用与管 理。全院各科进行了初步的全成本核算，探索精细化管理，节约成本。 (二)加强学科建设和人才培养 1.加强重点学科建设。大力加强学科建设，重点培育普通外科、消化内科、骨科、妇产科及 肿瘤内科 5 个精品专科。今年上半年申报县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项， 到目前为止已立项的县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项。 2.加强人才招引，构建学科团队。除常规招录急需的医技与护理人员外，重点也是最难招录 的临床医生方面今年取得了一些突破，如赴安招录了名本科毕业生，加上本地招录的名，共 有名临床医学专业本科毕业生签定了就业合同，为我院的发展及学科团队的构建提供了重要 的人才储备。 3.建立骨干人才培养基金，确立导师制培养。分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、 肿瘤科等专科确定重点培养学科带头人名，为之建立骨干人才培养基金，并按排杭州市第一 人民医院专家作为导师进行一对一带教培养。 4.充分发挥专家作用。充分发挥各位来院杭州专家的作用，除按排专家门诊外，并按排规范 的三级查房带教、病例讨论、业务讲座、手术示教等。参与制定科室发展规划，尤其是学科 建设规划，人才培养等。 5.抓基础理论、业务知识学习培训。根据我院基础薄弱的状况，制定了全院业务讲座的内容， 从基础开始并精选课程内容，并由专家授课组成授课教师队伍，先期对常规检验、CT、MRI、 肺功能、BNP、常规检验的临床判断进行讲解，充分认识检查检验的意义，讲座内容将系统 性地逐步深入。 五、加强医联体建设和基础建设工作 (一)借助医联体建设东风，联合卫生院，形成合力。 (二)改善就医环境、改造不合理区域基础建设，改善病人就医环境。迁建病区一楼的发热门 诊，将病区一楼装修改造为住院病房，拟设置肿瘤病房。完成消毒供应室、胃肠镜室、检验 科、体检中心、国医馆等改造项目。新设支气管镜室、完成急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。 住院部、门诊楼装修正在审批中。 (三)医院托管后在专家指导下启用了西门子 CT，该 CT 扫描速度快，图像质量高，可作全身 扫描。在总院支持及专家指导下，新增了肺功能检查、纤维支气管镜检查，新购了进口 DR、 24 小时动态血压、血气分析仪、呼吸机、超声碎石机、腹腔镜系统等。引进了较为高端的 奥林巴斯(V260)胃肠镜系统，为胃肠系统疾病的诊断及胃病专科作为重点学科建设提供强有 力的保障。 六、注重医院文化建设。 (一)强调并践行技术与服务并重，以重塑医院形象与口碑，逐步营造医院品牌。改善服务态 度，统一医院服装、标识如胸牌、院徽、院训，以开展科研课题、学术沙龙、公平绩效等形 式培育敬业精神、团队精神。 (二)利用网络、电视及各种平台宣传我院专家与发展战略。我院将以二甲医院建设为目标， 以改善技术与服务为宗旨，医院领导带头，强力执行，形成风气，以逐渐形成医院的文化。 (三)继续发挥医院信息宣传队的作用，通过开办院报、科室墙报等“有形”医院文化产品， 提升医院文化氛围。 (四)在今年 8 月新开设了医院微信平台，已发送了 20 余条动态信息，除了动态信息，微信 平台还提供医院简介、专家门诊、孕妇学校、住院流程等信息，让职工随时关心医院的发展， 让百姓了解专家信息，方便看病。 七、做好便民服务，关心职工生活 (一)在门诊大厅、二楼、三楼均设立服务台，每天安排志愿者指导患者自助挂号、维持秩序、 导医、提供轮椅、陪检、咨询与医患沟通等。 (二)总值班人员每天在全院巡视，发现问题，及时解决，尽心为病人及临床一线工作人员提 供服务。 (三)及时以各种方式公示专家坐诊信息，使患者就近享受杭州名医的诊治。组织专家义诊， 总院派出专家先后进行了多次大型专家义诊活动，受到当地群众的热烈欢迎。 (四)认真做好患者满意度调查和出院患者随访活动，共随访出院病人约人次左右。 (五)医护人员在“3.5”学雷锋日、“3.8”妇女节、“5.12”护士节上街为当地群众进行医疗护 理咨询服务，共服务群众 450 余人次。 (六)增加停车位，加强停车管理，利用现有条件设法使进出医院车辆通道分离，以缓解医院 行车及进出困难。 (七)租用社会车辆开通了职工接送车，方便职工上下班，并使职工有某种归属感。 (八)为弘扬中华民族传统文化，积极倡导敬老爱老之风，在“九九重阳”老人节，医护人员 赴社区、敬老院进行义诊及医疗咨询活动。医院还举行了“离退休干部职工金秋茶话会”， 体现了医院对离退休职工的重视和关心。 八、不断加强党建工作，为医院健康发展提供政治保障 (一)认真抓好党建工作。规范党务公开，健全党支部规章制度。党支部的战斗堡垒作用和党 员的先锋模范作用得到进一步加强。今年转正党员名。 (二)积极开展党的群众路线教育实践活动，我院党支部成立了医院教育实践活动领导小组， 并制定了医院开展党的路线教育实践活动实施方案。我院通过设立意见箱，召开以科室为单 位的座谈会，广泛征求意见，共进行了六次座谈会。之后又开展了班子成员间、班子与中层 干部之间及党员群众之间广泛谈心活动，共开展谈心活动 42 人次。通座谈会、意见箱、广 泛谈心活动共收集群众各类建议、意见 174 条， (三)组织全院党员学习党中央的八项规定、卫计委的九不准、省委六个严禁等;邀请党校老师 在党员大会上举行“党的群众路线教育实践活动”专题讲座;学习中国共产党章程，学习《厉 行节俭反对浪费—重要论述摘编》，学习先进典型事迹—向焦裕禄同志;全体党员观看党内教 育片“感动中国—2017 年度人物颁奖盛典”、“苏联亡国亡党二十年祭”。 (四)为隆重纪念建党 93 周年，我院党支部开展了“党员奉献日”志愿服务活动以及“弘扬 正气、提升医德医风”征文比赛。 (五)认真开展岗位廉政风险防控工作，根据各个岗位的实际情况确定风险系数，签订岗位廉 洁承诺书。 九、2017 年工作思路 (一)加大人才招录与奖励力度。结合我院建设二甲医院目标，人才的引进与培养、学科团队 的构建尤为重要，针对人才引进的难题，下一步拟加大人才招引力度，争取政策支持给予适 当的一次性人才补助。计划投入万元，招录 8-10 名本科毕业生、5 名硕士毕业生，以构建 学科团队。对在院工作的骨干医务人员给予奖励，以留住人才。 (二)进一步优化绩效方案。经过近一年新绩效方案的试运行，下一步将对绩效方案进行适当 的调整并增加考核的力度，细化考核方案，加入医疗质量考核、业务指标考核、医疗安全考 核、抗菌素使用考核、综合指标考核等，以进一步优化方案，并逐步提高职工待遇。 (三)内部结构优化调整，增加设施设备。切实做好“双费”控制，进一步降低药品比率，控 制均次费用，控制材料比例增加。进一步探索精细化管理，节能降耗，降低成本，增加效益。 按计划完成高档彩超等的招标采购。 (四)改善就医环境。(1)医院住院楼及门诊大楼建设于 16 年前，极其简陋陈旧，群众呼声强 烈，计划对住院楼、门诊楼及院区进行适度装修改造，改善就医环境，增加停车位。(2)完 善医院信息化建设，增加叫号系统、检验条码系统、PACS 系统、办公系统、处方点评系统 等。 (五)持续加强学科建设。学科建设任务艰巨，持之以恒，重点培养骨干，招引人才，构建学 科团队，并力争科研课题取得突破。 (六)加强合作。与各乡镇卫生院加强合作形成医联体，做好分级诊疗、乡村医生规范化培训 及各院区心电网络会诊等工作。扩大交流与合作，建立与总院间的信息网络建设，以加强信 息沟通、方便会诊与学习。 (七)做好争创国家卫生城镇工作。积极响应分水镇政府工作，争创国家卫生城镇，做好组织 计划、污水处理改造、院区环境改造、垃圾处理改造、健康教育宣传、控烟工作等。 医院年终总结 2 作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的 圣洁和荣誉，救死扶伤”。《本草纲目。序》：“夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世， 故称仁术。”因此，虽然在相当长的历史时期，特别对于我们从事基层工作的医务工作者来 说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感和自觉的敬业精神仍然促使我投身医学事 业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作，我对 自己工作有很多的思考和感受，在这里我就近_年来本人的政治思想，道德修养，工作作风， 医疗技术等四个方面作一下简单的陈述： 一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质 在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓— —理论以及江的“三个代表”等重要思想，学习胡锦涛在党的十七大上的报告，深刻领会胡 的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒 体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上 级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作上不偏 离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不 断提高自己的政治理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。同时，通过认 真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。时刻牢记为人 民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以 客观事实为依据，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，解决自己在工作中遇到的问 题。 二、恪尽职守，重视自身道德修养 当 19_年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在学生大会上庄严宣誓过：“我志愿献身医 学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发 展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不 辞艰辛，执着追求。医|学教育网搜集整理为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗 终生”。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生 不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医 学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外， 更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。自工作以来，本人从不 收红包及药品回扣，今年以来拒收红包、药品回扣_多次，清楚记得今年_月份我收治了一位 __.而需要住院手术治疗的女性患者，该类手术需要联合脏器切除，手术难度大，并发症多， 属_手术中难度的_四类手术。在手术的前一天，患者家属担心没有熟人手术医生可能会不负 责任及手术不成功带来后遗症等，坚决要送我红包，我当时再三拒绝也无济于事，为打消患 者的顾虑，我暂时把红包收下并转交给护士长保管，并嘱咐护士长于手术后送还给患者。拒 收红包不仅是医院的规定，更是医生的职业道德，但作为一名外科医生，更懂得那沉甸甸的 分量寄托着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。术后第二天，当护士长将红包送还给患 者时，患者及家属感动不已。他们说，没想到自己遇到了不仅技术好、医德也好的医生!治 病不计报酬，不计较个人得失，一心为救人疾苦着想，这是历代医家一直提倡的美德。只有 做到这样，才不辜负我们身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的称号。 三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风 在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高 度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的 病友，时时处处替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”，医学教，育 网|搜集整理而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心，希望经过努力就可能变成现实。特别 是对于我们外科病人，我有深切体会，术前多与病人沟通，多细致询问病情，详细解说病人 对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，术前、术后多察看病情变化并 及时处理。如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任，这样病人及家属对于术后 的一些常规并发症就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发 生。记得_年在_.时我有个病人是个_癌晚期病人，入院时肿瘤已浸润至骶、尾骨，大量流脓， 恶臭。这样的病情是世界性难题，但我坚持每天不怕臭、不怕脏为他换药、清创，经半个多 月的细心治疗后肿瘤创面有所控制需要进一步行“_”，但是这样的情况手术失败率很高，因 为手术创面大，肿瘤的根治要求需要切除足够组织，但是植皮需要保留足够多的组织以利成 功，我记得当时病人的一句话“医生你大胆做吧，我信任你，谋事在人，成事在天，就算失 败了也不怪你”，后来手术成功了，可惜病人因经济原因及肿瘤复发最终放弃治疗，出院前 对我千恩万谢，每次想起，都会让我感叹“现代医学上还有很多需要攻克的难关啊”。另外， 在工作时还应经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，个人觉得这是一种面对病人最宝 贵的生命而产生的责任感，我们做手术，出一次意外或手术并发症，你也许认为这只是 1% 或 1‰，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的 100%，所以我们任何时候也不 能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命。只有我们保持良好的工作作风 才能做到苦尽甘来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。 四、勤学苦练，不断提高专业技术 工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论 知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。_年受医院领导委派，本人就读于_，师从于 _主任等，并以优异成绩获得_.积极参加“_”等国内外及省地级组织的学术会议、培训班， 聆听专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，并通过学习 查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰富了自己的 理论知识，通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从而开阔了视 野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握_诊治及并发症及 合并症处理，熟练诊治外_，如_等。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程， 一丝不苟的处理每一位病人，近_年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发 生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。 注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩，目前仍有相关课题工作， 并能坚持理论结合实际，总结临床资料积极撰写论文，目前有数篇论文待发表。同时认真完 成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，医学教，育网|搜集整理积极 指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理 论知识。 在过去的几年里，我取得了一定的成绩，但离我自己及组织的要求还有一定的差距。医学是 一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，一切解决实践问题的 能力，只能从实践中获得。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上，但是为什么在同样 实践机会的条件下，医|学教育网搜集整理成长的速度和程度又大不相同呢?勤奋当然是必需 的，要勤于思考和认真学习。特别是到_新的工作岗位后，注意增强工作和生活的协调能力， 向兄弟单位同道们虚心学习，增强知识，踏实工作，不断提高自身素质，更加扎实地做好各 项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期 望。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。 医院年终总结 3 201X 年，在区委、县政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党 的十七大及十七大三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管理年”等活 动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任 务，全面推进医院科学发展，现汇报如下： 一、完成的各项工作指标 1、门诊量次;较去年同期%; 2、接急诊人次;较去年同期%; 3、收住院人次;较去年同期上涨%; 4、手术人次;较去年同期上涨%; 5、床位使用率%，较去年同期下降%; 6、平均住院天数天;较去年同期下降%; 二、年度开展的主要工作 (一)提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。 一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念， 全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设(如： 为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮 pph 治疗仪等);结合医院工作实际，进一步完善 了 13 项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首问 医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要 制度;加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评，进行医疗查房 20 余次，每次 13 个 科室;坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究 整改，有力的减少了医疗差错;严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归 档，并保持甲级病历率 96%以上;医务科组织短期业务培训 9 次，参加医疗学术研讨_2 次， 聘请专家进行授课 4 次;进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良 事件，保证了患者就诊和治疗效果。 二是护理工作。2017 年，护理部以“湖北省医院管理综合评价细则”为标准，以护理质量 管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每 季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有 效提高。全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为 90%，整体护理、病房管理达标率为 95%，各种护理技术操作，制度执行达标率为 100%。 全年组织护理业务培训学习 6 次，护理业务考试 6 次，全院护理人员对护理工作规章制度、 岗位职责，应急预案掌握合格率达到 95%，护理核心制度落实率达到 96%。 三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准，定期对各个科室进行考评检查，并 将结果反馈到各科室;定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用 品的使用情况。全年对我院临床及重点科室取样检测 218 份，合格 218 份，合格率为 100%。 (二)以病人为中心，构建合谐医患关系。 医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯 彻科学发展观的出发点和落脚点。 一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛，促进医护人员改进工作方 法，转变服务态度，提高了服务水平。 二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动， 优化了服务流程。 三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送 午餐_人次;为生产的妇女免费出车接送 600 余次，让病人感受亲人般关爱。 三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用 药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信服务”。向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌 瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等 20 多个单病种限价服务，累计减免金额达 15.6 万元。 (三)以科学的管理机制，加强医院内部管理。 今年以来，结合医院管理年活动的深入开展，我院以提高医疗水平和服务质量为主线，明确 执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶，主要做了以下几个方面： 1、继续开展了医疗服务质量管理年活动。通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上 树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量 作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。 进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步 使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再 上一个新台阶 2、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理，药房及药库管理，医疗设备和耗材管理， 办公后勤管理入手，在保证非业务的职能科室，监督服务职能的同时作好自身管理工作。 3、加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业纪律、 法律法规等各方面的教育，不断增强广大干群职工的政治意识、大局意识，责任意识，积极 促进广大职工整体素质的提高。 (四)彰现公益社会责任，发挥公共服务职能。 我院本着立足社会、回报社会原则，始终把社会效益放在首位，从公益事业着手，为人民群 众排忧解难，努力缓解人民群众看病难、看病贵。一是向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤 切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等 20 多个单病种限价服务，累计减免金额达 28 万多元。 二是针对女性常见的三种高发病(子宫肌瘤、乳腺病、宫颈疾病)以及三大癌症(乳腺癌、子宫 颈癌、子宫内膜癌)，我院在“三八”妇女节期间与襄城区卫生局联合举办“女性疾病防治 工程”，免费为 3000 多名妇女进行了“三高三癌”筛检活动，共免收金额 60 多万元。 三是在“五一劳动节”期间与襄樊市总工会联合推出“弘扬奉献精神，关爱劳模健康”公益 活动，免费为全市劳模提供价值 380 元的体检套餐，免收金额 1.9 万元。 四是在 5 月 12 日与襄樊市慈善总会携手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善门诊”。 为女性提供乳腺病免费检查达 1500 多人次，手术援助 20 多例。“慈善门诊”为特困户、五 保户、下岗职工免费手术 5 例，免费金额 1.5 万元。 五是有效开展公共卫生及防疫工作。医院分别为手足口病、甲型 h1n1 流感、艾滋病、结核 病等传染病开展院内培训学习 20 多次、开办学习专栏 6 期，通过不定期到社区义诊、发放 宣传单等形式向群众进行健康预防知识宣传和教育，提高群众对疾病认识和预防能力。 总之，经过全院职工的不懈努力，襄樊市第四人民医院 2017 年工作取得了较好成绩。在新 的一年里，医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各 项医疗服务活动让人民放心、满意。 医院年终总结 4 本人从事外科临床工作_年来，在思想上与行动上时刻能与党的路线、方针、政策保持一致， 能自觉遵守法律法规和院方各种规章制度。能单独处理外科上各项业务工作，至今未发生一 起医疗差错事故。具体体现以下几个方面： 社会主义社会是全面发展，全面推进的社会，社会主义事业是物质文明与精神文明相辅相成， 协调发展的事业。在目前在市场经济冲击下，部分人思想出现腐蚀堕落，这是一种缺乏政治 学习的综合表现。通过“五心三满意活动”、“三个代表学习”我个人从端正学习态度，结合 个人实际认真作了整改，进一步在职工中树立了良好的自身形象。 基层医院在条件设备及人员相对紧缺情况下，我作为一名业务带头人，身先士卒，接受群众 的监督，长年工作在一线，坚持又上行政班又上业务班，从不以任何理由推诿工作之事，没 有享受休息过一个好的节假日。记得去年大年三十晚上接诊一例鞭炮炸伤腹部病人，病人当 时因创伤面严重并发休克，通过积极组织医务人及时抢救并给予手术治疗，手术时间长达 4 小时，术后病人安返病房，经过 13 天精心治疗，病人康复出院，此时我内心总算松了口气， 并没因工作耽误春节休息而产生任何怨言。 近 X 年来在分管业务工作中，深感自己责任重大，自己在业务上要带好头，还要组织、督促 好大家加强业务学习，不断更新专业知识。在当前这种市场经济社会，各行业日新月异在突 飞猛进，目前医疗纠纷频繁发生。只有不断加强业务学习，才能提高业务技术水平，从而避 免医疗纠纷及差错事故的发生。我曾多次外面培训、学习，不但充实和完善自己。通过 99 年赴武汉学习回院后成功开展肝破裂修补术，脾破裂切除术，胆囊切除术，肠梗阻，甲状腺 手术等，赢得了院方及群众认可，为单位和个人取得了良好的社会反响，曾多次被上级主管 单位授予先进表彰。 通过业务上不断学习，不断完善。现开展的新技术、新业务工作，取得了良好的两个效益。 于今年从山东省肛肠研究所学习高新科技做痔疮技术后，回院对开展近 43 例痔疮病人跟踪 随访，绝大部分病人反映该技术术中及术后的确痛苦小，术后恢复快，弥补原传统手术方法 不足。 卫生工作过硬的技术是保证质量的前提。服务质量好坏能直接影响治疗效果，在日常工作中， 接诊任何一名病人我本着认真、仔细并采取跟踪服务。在接诊病人过程中难免部分病人进院 后不知诊疗常规程序，经常带领病人进行导诊，至到处理完毕后再给予详细讲解回家后治疗 注意事项，手术病人术后活动有些不便，为了方便病人，经常在病房巡回期间帮助病人给予 正确讲解活动方法及进行必要日常生活帮助，如：打开水、冲便盆、拿药等，通过自己真实 行动，感化了职工及病人与其家属的信任与支持，得到大家一致良好口碑。 近几年来，虽然在工作中取得了一些成绩，感谢领导支持，群众信任，但今后还需进一步学 习，不但弥补自生不足，医学是一门高科技并无止境学科，我还得续继努力，从点滴做起， 并发扬老一辈无私奉献精神，为确保本社区人民身体健康，为社会发展进一步作出我应有的 贡献。 医院年终总结 5 本人于 1997 年毕业进入临床，_年晋升为主治医师，回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、 忙碌，又让人感到充实和自豪。现将任职以来的工作情况总结 晋升为主治医师是独立开展工作的开始，为迅速提高自己的诊疗技术，前两年本人一直在急 诊科工作，急诊工作的锻炼使我迅速提高对急危重病的认识和抢救水平，能熟练处理好急性 左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、 大咯血等内科急症;同时能熟练地进行心肺脑复苏的抢救。 在工作中，本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业 务水平，不断加强业务理论学习，阅读大量医学杂志及书刊，坚持写读书心得和综述，踊跃 参加医学专业网络，经常参加各种学术会议，从而开阔了视野，扩大了知识面。及时应用新 的理论技术指导业务工作，能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术，同时也 能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等，工作 中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程在程度上避免了误诊差错事故的发生。我的 信念是尽自己努力做好本职工作，解除病人痛疾。临床工作离不开科研，同时我也希望自己 有所创新，并开展了以脑卒中为主题的系列研究，针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多，且 发病年龄高，治愈率低，申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用》课题，提出 使用强制性运动疗法加强肢体康复，在康复治疗中发现强制性运动治疗对上肢运动功能恢复 疗效较好，但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大，故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏 车运动疗法临床分析》的相关研究，采用踏车运动治疗患侧下肢，并且取得较好疗效，经过 一年多的努力攻关，最终完成课题，在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛，虽然我 的课题已取得阶段性结果，但治疗脑卒中是一项长期工作，希望在今后的工作中有建树。 自任职以来非常注重人才的培养，积极开展对下级医师的指导工作，培训下级医师进行各种 常用内科操作，规范三级查访制度，提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平，多次组织 院内讲座，规范各种常规操作技能，真正发挥了业务骨干作用。 希望自己能通过这次晋升评审，使自己的业务工作更上一层楼，做一个优秀的内科医生。