小区物业个人工作总结模板

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小区物业个人工作总结模板 物业公司个人工作总结 1 我们__物业公司在过去一年里努力全面提升服务品质，打造和谐文明园区，致力于不断创新 完善，追求管理服务的持续提高改进，2019 年是全体物业人风雨兼程不断努力深化服务的 一年，也是公司不断加强管理更新的一年，工作中取得的点滴成绩都离不开全体业主的支持 与鼓励，现将 2019 年物业工作总结汇报给大家： (一)按工作计划完成了梯控设备的投入，此工作离不开客服部的辛勤付出，使得施工单位得 以顺利完成了梯控系统的运行，还业主一个安全的居住环境。 (二)水是生命之源，园区二次加压供水设施的维护是物业职责的重中之重，我们的努力获得 了卫生检测部门的高度认可。 (三)下半年投入了大量资金做了园区内道路的全面维修保养，解决了雨天部分路段积水问 题，改善了业主出行安全条件。 (四)园区下水管道爆裂维修现场，这种抢修的急活不仅仅是资金的投入大，工人的工作量和 风险同样大。无论是广场上还是楼道里都能看到工程师傅勤劳的身影。 (五)重视小区内保洁工作。 小区保洁工作在园区里至关重要，外保工作更辛苦，按我们园区的规模产生的垃圾数量真不 少，从负责运输的师傅的工作量就能看出，忙碌的身影从早到晚不闲着。为了园区清雪工作 的保质保量完成，公司投入了一台中型清雪设备，设备可以两用，极大减轻了工人劳动量。 尽职尽责的外保工人无论冬夏都认真工作在园区每一个角落。 保持园区内卫生是每一个业主的愿望，尊重劳动者的劳动成果也是一种美德。楼内保洁员的 工作保证了业主有个洁净的生活空间，劳动的身影是最美的，保持楼道清洁人人有责。愿楼 道里的红地毯能给寒冷的冬天带来一丝温暖，雪天路滑回到家先擦擦鞋底的雪。为保正园区 和谐平安保安部做了大量工作，得到了公司的嘉奖和业主的认可，近半年大大降低了投诉率。 (六)公司一直十分重视消防工作，日常坚持以预防为主防治结合，加强教育培训工作，还请 消防大队教官来做消防知识培训。 (其)清理园区内乱堆乱放。 提倡把细致周到的服务传递给每一个业主，用我们真诚的服务赢得您的信任。 每次大雪纷飞的凌晨第一个看到的是保安的身影风里来雨里去，每天指挥车辆，保证了园区 车辆正常通行 在工程师傅帮助下，前广场最后一处堵塞消防通道的障碍也得到了解决。 未来的日子里我们依然责任重大，公司秉承的业主至上服务至上的原则不变，您的小事就是 我们的大事，您的满意就是我们永远的追求，尽忠尽职服务业主! 物业公司个人工作总结 2 忙碌而充实 2020 年已经过去，在 2020 年__月我正式加入了__物业，从事行政人事管理工作。 一年多来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调 各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标作出了积极贡献。现将 2020 年度工作 情况汇报如下： 一、重点工作的完成情况及取得的业绩 1、公司各类证照的办理及年检，与外部机构的联络和沟通 2020 年我与相关部门合作，顺利按时完成了公司证照的年检，办理公司三级资质的升级工 作以及办理员工续签劳动合同的鉴证工作，与区工商局、房产管理局、社保局等部门保持了 良好的关系。 2、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理 作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作 之一，目前仓库物品做到堆放整齐、分类清淅，日常严格审查各部门的办公用品的使用状况， 做好物品领用登记，合理地申购办公用品，做到入库、出库相符。 3、公司印章、档案及合同的管理 2020 年行政部根据公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程， 并对公司档案和合同进行了全面整理，进一步理顺了工作程序，规范了管理工作。 4、公司员工薪酬福利与绩效考核管理 在过去的一年里，行政部按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司 实际情况制订了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资及社保基数进行了调 整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。 5、日常人事工作及员工关系管理 2020 年，行政部对所有员工入离职、转正、续签、档案管理等工作都能按时按质完成，以 完成以上基础工作的同时，日常工作中积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，增强了员工 对公司认同感与归属感。 6、协助公司品质管理部、项目部、财务部等部门完成相关工作 行政部作为公司的枢纽部门，2020 年积极协助品质管理部进行了体系文件修订等工作，并 在日常协助各项目部、财务部等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的各项业务 的顺畅运作。 二、取得的进步 1、通过日常工作和与部门间的合作，了解各部门及各项目整体运作流程，感染和学习到了 公司的团队协作精神; 2、通过处理行政人事各项业务工作，不断提升了自己的综合工作能力。 三、工作的反思 因个人所负责的工作较繁杂，有时会存在工作的轻重主次没有很好掌握，以致有些工作计划 进展情况未如理想，2020 年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手 上负责的各项工作。 四、2020 年本岗位工作的思路计划及具体措施 1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通; 2、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购工作流程; 3、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的前提下逐步细化流程和记录; 4、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度; 5、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗等手段培养公司后备人才; 6、协助品质部修订和完善公司管理体系，优化人员配置，提高协作效率。 物业公司个人工作总结 3 自今年加入物业财务部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作， 对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业工作，对物业财务的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工 作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本 职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工 作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况;另一方 面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到 会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点 和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 耐心细致地做好财务工作。自接手物业财务工作的一年来，我认真核对财务账簿，理清财务 关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 1、是做好每一笔进出账 对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核 对发票、账单，搞好票据管理。 2、是搞好每月例行对账 按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没 有出现漏报、错报的情况。 3、是及时收缴物业服务费 结合实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，定期予 以收缴、催收。 4、是合理控制开支 合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家 理财。 三、完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革 公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制 度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前 仅对小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水 平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我 们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度。 物业公司个人工作总结 4 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。20__年已经过去，20__年已经到来。新的一年意 味着新的起点、新的机遇、新的挑战，为了可以打开一个工作新局面，在 20__年更好地完 成工作，扬长避短，现总结如下： 我是在今年被领导提升为保安队长，在过去的一年里，经过一系列的保卫工作，充分体现了 我的指挥才能，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识到了多向领导和同事 学习和请教的`必要性。 一、保卫方面 1、队伍建设及安全礼仪服务： 1)保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业 精神，服务和服从意识要强。入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，组成 一支有进取心、有凝聚力的队伍; 2)对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理，应 急能力的培训。经试用合格后上岗，保证工作正常开展; 3)加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待业主。在公司规章制 度范围内，尽量为业主提供便利，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立 良好的服务形象; 二、消防方面 1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全保安队紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安 全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度， 全面提高了广大业主的消防安全意识，使小区的消防安全工作落到了实处; 2、自年初起，全体人员都参加了消防管理人培训，回来后对小区消防工作的开展情况有了 很大的提升，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练，有效地 提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。 3、积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记 录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查。 三、工作重点 1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪，人 性化管理，真正体现出发自于内心的施与受; 2、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查 力度，维护良好的公共秩序，加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状 态; 3、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的检查制度落实，控制流动闲杂人员进 入小区，确保无盗窃、无损坏事件的发生，确保小区公共财产人员安全; 4、加强小区车辆管理工作，确保小区车辆的有序停放; 5、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方 案，做好小区的消防防火安全教育宣传。 6、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安 保器材和消防器材，使其保持良好工作状态 一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，每一年都有自己 的进步，每一年都会有自己的成长!相信我们保安部在来年的工作中，一定会取得最圆满的 成功! 物业公司个人工作总结 5 过去的 20__年，在我们物业公司上级部门领导下，作为物业公司保安部一员，以小区人、 财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，认真做好每一项工作。为在新一年 里将工作做得更好，现就 20__年工作体会总结如下： 一、服从了上级领导 作为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥最大的能量。 二、迎接挑战，履行了职责 自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在各领班轮休时带班，这对于我来说是新的挑 战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握领班工作职责、要求的同时，虚心向部门及各领班请 教带班之道，并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工 作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、 改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如要求车场管理员应及时检查发现车辆存在 问题[车身刮痕，特别是新痕，车窗未关等]，及时通报车主或查看监控录像等处理方式，让 车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支持下， 使工作顺利进行，较好地行了工作职责。 三、遵章守纪，注重了礼貌礼节 遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为 荣，并付实际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工 作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。 四、正确树立了服务意识 目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安 员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责， 才能将本职工作做好。 五、不断学习进取，提高了业务水平 部门每周例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;x 月报名参加了 物业管理从业人员培训班学习，收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规， 是提供有效服务的保障;利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识。通过各种方式 的学习充实自己，使工作能力有所提高。 本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。 20__年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、 用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下，将为小区安全防范而继续努力工作。