信访局挂职工作总结范文

信访局挂职工作总结范文

【导语】为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作 总结都需要用心去写。《信访局挂职工作总结范文》是 XX 为大家准备 的，希望对大家有帮助。 信访局挂职工作总结范文篇一 根据区委组织部安排，20xx 年 3 月 17 日至 6 月底我在信访局挂 职锻炼，对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间，我肩负责任，牢记嘱 托，认真学习，勤于思考，踏实工作，累计参与接访起。三个月挂职 时间尽管短暂，但通过参与接访、办信、维稳、调研等工作，我不仅 重新审视了自我，学到了新形势下做好群众工作的好经验、好思路、 好办法，而且提高了综合分析、组织协调和应急处置能力，丰富了工 作方式方法。这为我今后更好的工作注入了新的营养血液，激发了更 强的工作动力。 一、加强学习，增长才干，全面融入了信访工作 信访工作是一项基础性工作，也是一项系统性工作，涉及经济社 会发展的方方面面。因此，做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科 学的工作方法。信访挂职锻炼期间，我始终将学习摆在工作的重要位 置，坚持在学习中提高。一是向实践学习。刚开始从事信访工作时， 对工作流程并不熟悉，我首先从配合接访、办信开始，不断尝试独立 接访，转换角色，实现了从陌生到熟悉，从熟悉到熟练的突破，独立 办案能力明显提高。二是向政策、向书本学习。利用业余时间，认真 学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律 法规，在理论学习中熟悉了信访工作特点、原则和方式方法，为更好 地接访、办信明确了法律政策依据。三是向案例学习。与信访干部一 起，系统研究信访案卷，分析个案的共性特征和不同特点，认真学习 结案报告的处理方案，为办案总结经验。四是向他人学习。主动参与 区领导公开接访、"五长"联合接访等各项接访工作，聆听领导教诲， 虚心求教于他人，敢于交流思路、观点、看法，提高了解决实际问题 的能力。 二、以人为本，服务全局，顺利完成了各项工作任务 伴随着黄蓝两大国家战略的深入实施，我区进入改革攻坚的关键 时期，统筹协调各方面利益关系的难度日益加大。特别是转变经济发 展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益诉求不断显现，新老 问题相互交织，各种矛盾碰头叠加的特征更加明显，新形势下做好群 众工作已经成为一道只能答好的必答题。挂职期间，我牢固树立大局 意识和群众观点，本着对党和人民高度负责的责任感和使命感，在群 众面前坚守责任，踏实工作，顺利完成了各项工作任务，保障了各项 工作的顺利开展。一是畅通信访渠道，倾听群众心声。信访反映的问 题是老百姓的呼声，表达的是群众诉求。因此，群众诉求是的民生。 在接访过程中，我牢记党的宗旨，坚持意莫高于爱民，行莫高于厚民， 注重换位思考，感受群众苦乐、忧愁，做到了热心接待群众、专心听 取问题、耐心解答问题、诚心对待群众，配合领导为群众解决了一些 合理诉求。二是参与信访决策，提高信访效能。当前的信访案件，往 往涉及面较广，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解决。 在处理信访问题过程中，我主动参与到信访问题解决方案研究中去， 综合运用经济、行政、法律等手段，及时有效的推动了问题解决。三 是树立服务意识，做好日常工作。先后参加黄河口国际马拉松赛、全 市经济社会观摩会、省市领导调研等维稳工作，积极配合信访局领导 完成日常值班、台账登记、备案、督办、交办、结案、信息呈报、案 件调查处理、党政办公场所维稳等工作，为促进信访工作，维护社会 和谐稳定做出了积极努力。 三、注重交流，勤于思考，促进信访工作水平再提高乡镇 挂职三个月时间，不仅接待了刘秀丽、王利沾、生秀珍等老上访 户，也参与了"村两委"换届、用工争议、土地分配、园区建设等较为 集中案件的接待处理。通过接访这些事件，我开阔了视野，拓宽了知 识面，并形成了几点体会。一是要注重在基层化解信访问题。纵观区 信访局台账，接访的案件，多数集中在农村、社区和企业一线等基层。 积压的案件，也多数集中在基层。可以说，当前信访工作的重点在基 层、难点在基层，解决信访问题的关键也在基层。因此，做好信访工 作，必须要深入基层调研，注重初信初访，善于抓基层、抓要害、抓 关键。二是要构建大信访工作的格局。接访办案的一个深刻的感受就 是，责任部门重视，分析研究案件及时深入，案件往往就解决地又好 又快，重访率也低。因此，在我区现有信访工作格局的基础上，进一 步完善优化大信访工作格局十分必要。三是要创新工作方式方法。当 前，信访活动的主体、内容和形式都发生了很大变化，改进工作方式、 方法，才能更好地提升信访工作效能。例如，在已处结的案件中，部 分案件采取了教育引导方式获得解决;部分案件通过干部下访解决;部 分采取多级联合接访解决，等等，这为信访工作拓宽了新思路，值得 进一步探索完善。四是接访办案必须要耐心、谨慎、细心。上访群众 素质参差不齐，难免有情绪激动，难以控制的人员，这就需要我们有 忍辱负重的精神，以平和的心态面对;每个案件的情况和环节不同，处 理的方式方法也会有所差别，因此，要坚持原则，谨慎、细心，依法 按政策规定办事，不能随意变通，主观独行。 四、继往开来，奋发进取，力争实现新的突破 能够在信访一线挂职，十分感谢组织上的信任和帮助。通过挂职 锻炼，我更加注重站在全局的角度思考问题，更加注重以群众工作统 揽各项工作，政治意识、大局意识、群众观念、责任意识和廉洁自律 意识明显增强，组织协调能力和分析解决问题的能力显著提高。但我 深知，要成长为更优秀的党员干部必须付出更多的努力。在今后的工 作中，我将继续加强学习，严于律己，勤于专研，忠于职守，扎实工 作，力争为党和人民的事业做出积极的贡献，决不辜负组织对自己的 关心和培养。 信访局挂职工作总结范文篇二 根据省委组织部的安排、我于 201x 年 8 月由省司法厅到省信访局 为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识、拓宽思想领 域、不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守信访 局工作制度、认真学习《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》 和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助 下、使我迅速的进入了工作角色、现将一年来工作总结如下： 一、提高认识、坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作、通过一年的工作、使我深深 了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益 为标准、突出对人民群众讲感情、一切为了群众、一切依靠群众、坚 持党的群众路线、深入群众、深入基层、倾听群众呼声、反映群众意 愿、解决群众反映强烈的热点问题、与人民群众同呼吸共命运。信访 问题绝大部分关系人民群众切身利益、属于人民内部矛盾。我们党是 全心全意为人民服务的党、我们的政府是为人民办实事的政府、群众 有问题、有困难、有要求、就必然向党和政府来反映、这是人民群众 对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群 众的纽带、了解社情民意的窗口、对维护社会稳定、保障人民群众切 身利益起到重要作用、信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基 层是否得到落实、通过学习和挂职的实践、坚定了做好信访工作的信 心。 二、认真学习、尽快进入工作角色 要想做好信访工作、只有真诚和热心是远远不够的、还需要加强 自身学习、熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁 杂、没有时间学习、我放弃了平时自己的爱好、利用业余时间、认真 学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律 法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方、虚心向老同志们请教。通 过挂职锻炼、自身工作能力得到很大提高、进入了工作角色。参与接 待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体 上访事件。记得 20XX 年 6 月 3 日、在接待贵州省监狱系统退休干警杨 **、何**等 55 人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中、 **监狱的退休干警石**为发泄怨气、出手抽打我两耳光、之后还口出 狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样?”。我理解她的怨气、为维护 信访局接访工作人员形象、我做到骂不还口、打不还手。对这些上访 人数多、情况复杂、有的是拖了好年没有解决、因此怨气很大、在接 待中、我认真做好记录、并且热心、真诚地向他们解释、同时宣传党 的相关政策、协调相关部门领导认真处理、确保了事件没有进一步扩 大、最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理、提高了我 在对事件的认识、使我受益匪浅。一年来共参与接待群众到省政府上 访 4457 批 29601 人、其中、个访 4190 批 18995 人、集体上访 267 批 10606 人、办理信访案件 58 件及写《人民来访快报》56 期。提高了我 应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时、还参与相关公文起草、 情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作、做到及时、标 准、规范。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生 产生活中的问题、为民办好事办实事、我时刻牢记党的宗旨、从尊重 人、理解人、关心人的角度出发、针对来访群众的思想认识和实际问 题、尽力多做解疑、释惑、顺气工作、努力真正做到想群众所想、急 群众所急、帮群众所需、解群众所难、实实在在为群众办实事办好事。 虽然在这只是挂职锻炼、我还是把信访工作作为自己的本职工作全力 做好、为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中、 我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众、给我的感觉就是 要做好信访工作、确实需要付出很多很多的努力、但最重要的一点： 必须付出真诚的心、无私的爱、才能在信访和群众之间架起理解和沟 通的桥梁、虽然挂职锻炼的时间很短、我不断摸索信访工作的规律、 接待上访群众时做到热心、不冷漠处之;听取反映的问题时耐心、不厌 其烦;处理问题时细心、不专横武断;碰到棘手问题时有恒心、不半途 而废、直到问题解决。针对上访群众的不同情况、我 2015 年在天津所 学心理学、根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹 型”的、一杯热茶、一张笑脸、充当“亲友团”;对“叫骂型”的、勇 于忍受、甘做“出气筒”;对“别有用心型”的、据理力争、维护党和 政府的尊严。 在接访二处一年里、我每天在接待室面对上访群众、经常都会看 到许多弱势群体、他们有的身体伤残、有的衣衫褴褛、有的甚至伤口 流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助、也有的气势汹汹蛮不讲理。 但不管他反映的问题有道理、或者有一部分道理、甚至有些问题他根 本就没有道理、这些情况都是存在的、但只要走进信访接待室、我们 都会热情对待、群众不明白的地方我们耐心解释、有道理的部分要热 心办理。倾听群众的难心事、我亦心情沉重、我总是这样想：将心比 心、百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他 们的问题得到解决或找到办法、我都会感到一种由衷的满足。 三、爱岗敬业、严格要求自己 我十分珍惜这次锻炼机会、无论是接待来访群众、还是其它工作、 我都尽职尽责、认真干好组织分配的每项工作、不分内外、经常加班 加点、有时工作很晚才回家。在这一年的时间里、在信访办这个大集 体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染、也从他们当中学到了好 的传统和作风、在工作中、我处处向他们学习、严格要求自己。在信 访工作中、我注意廉洁自律、认真执行中央有关廉政的各项规定、珍 惜手中的权力、深感肩上的责任、时时处处在群众面前树立党员的良 好形象。通过挂职锻炼、收获很多：作为一个党员干部、不但要认真 学习“三个代表”重要思想和科学发展观、更重要的是在实际工作中 要积极践行、时刻把人民群众的根本利益放在首位、人民利益再小也 是大事、权为民所用、情为民所系、利为民所谋、树立正确的权力观、 政绩观、做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼、增强了我 的公仆意识、提高了我的处理复杂问题的能力、也使我的组织协调能 力得到提高、更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系、为今后 开展工作创造了有利条件。 四、存在的不足 业务有待于提高。虽然取得了一定进步、但是实际工作中还是有 不懂的问题、还需要更好的掌握。 过去的已经过去、尽管还存在好多问题、但我相信、在组织和领 导的关怀下、在同事们的帮助下、我一定踏踏实实工作、一步一个脚 印、将自己的工作干得更好、向组织上交一个满意的答卷。