2021酒店员工年终总结结尾四篇

2021酒店员工年终总结结尾四篇

2021 酒店员工年终总结结尾四篇 【篇一】酒店员工年终总结结尾 加强了与酒店各部门的沟通 了解酒店的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及 时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来 电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户 的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。做好酒店部门和客户沟通的桥梁。 不足之处 聊天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总 是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人。知 识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢 跟外宾交流。 来年计划 在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持前台部多年来的优良传统， 针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要 求自己做到最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更 高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作，认真完成各项任务，努力为团队 建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也希望酒店会越来越好！ 【篇二】酒店员工年终总结结尾 员工培训及对客服务 规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的 专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员 工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了 服务用语，对客礼貌服务等。对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次 1 小时的定期培训，及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。 为客人提供规范化的服务。 卫生方面 为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时 更换。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到 一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高 客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主 管、经理抽查，做到层层把关。要求 xx 员对公共区域进行片区划分、责任到人， 进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。 物品配备及维护 酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草 严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度；由于本 部门所使用的设备均为外地采购没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问 题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。 【篇三】酒店员工年终总结结尾 企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化 一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。 企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种 各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对 于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事， 而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融 于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。 企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度 酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事 实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些 时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励! 一年实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以 他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即 将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就 更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了 种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 xxx 是我踏入社会的第一个工作地点，在这一年的实习期里，对我个人来讲 有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困 难和压力，我很感谢学校和 xxx 给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都 能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。 【篇四】酒店员工年终总结结尾 装配车间是公司最大的车间，工艺跟程序也是最多的，要学习解决的事情也 是最多的，很好的自己也是需要记忆掌握更多的东西去工作，在车间跑合班下线 自己的想法是苦累自己顶着，自己总会有机会脱离这个岗位，做自己认为能做的 岗位，3 月份进入技术组的时候自己很激动，是大家梦寐以求的工作地方，呵呵， 事实却是有点差别，自己以前看到的都是表面的，实质却是在跑动中工作，员工 跟领导之间的问题解决，虽然好多时候有好多疑问和无奈，最后也是自己能做的 做不能的由车间去解决。 尤其是气缸座活塞连杆的恒温评审，要通知技术部，可是晚上电话通知的时 候又讲找其他人，不通知又不给我们补签，还有公司一直存在的垫片问题，气隙 不好过问题，盘管焊环漏，工装易坏维修问题，总是得不到有效满意的回复和解 决，专职部门的分工很难说清，我们工艺员其实就是主任，所以的都有涉及，都 要处理，所有解决不了的就直接丢给了我们工艺员去做，现在技术组要专人搞专 项工作，感觉能有人分工，能专项的去做事，除去每天种类繁多的工作。 对于近期壳体的压码改为车间之后，一周之内天天有问题出现，也是讨论过 原因跟解决办法，室内力矩问题，工装板的枪没有几个是好的，可以很好的满足 工艺要求的，维修的也是只能勉强能用，班组给的回复是：这样的东西能咋样的 保证工艺要求，也是在要求停线的情况下，工装班拿出杀手锏，珍藏的一把新枪 去应对，有时在我们不知道的情况下下班之前又是收走了，得到的回复是没有几 个好的，我们在维修，下面班组确是尽力的去达而会放松工艺要求去做。压码时 传递信息问题，还有设备压码不是太清晰操作工很难做到第一人去互检，导致错 误一直流到后面工序。 现在来到了室外，有自己熟悉的环境，熟悉的工序，还有一大部分自己不知 道的流程和工艺要求，室内的处理事情流程自己可以套来用，其他流程就多问检 验员工艺员班组长。尽量用最短的时间去掌握东西，早日自己可以撑起一个班次 的所有事情，也让陈迪林和郁宗伟可以不用那么辛苦的去 8 对 8 工作，也有操作 工反映问题变为自己去发现问题，让班组去解决。 对于以后的工作，由室内到室外，由于内部的装机要求自己知道也是省去了 好多要学习的，室外跟室内不同是班组之间的问题还有车间之间的问题多一点， 自己会尽力让各个班组做好处理好之间的问题。 不管以前做的咋样，也是以前的事情，总结自己做不到位的地方，自己去改 正，相信经过几个的努力，技术组会越来越好。更好的服务于车间。