财产索赔经理考核

财产索赔经理考核

财产索赔经理 考核指标 考核标准 令客户和索赔者满意 ‎60％－80％的客户认为：‎ · 他们对处理索赔过程的速度满意。‎ · 他们认为索赔检察员了解他们处境。‎ · 解决过程迅速，简单而且没有引起异议。‎ · 解决结果对各方公正。‎ · 他们能够联系到必要的人。‎ · 他们理解解决结果。‎ 处理索赔 · 能够在收到。索赔要求的24小时之内拟定用于索赔的合同 · 处理一项索赔的时间在30－45天之间。‎ · 主管认为解决方案中95％符合政策的要求。‎ 完成索赔的相关文件 主管对文件样品满意：‎ · 文件服务企业对索赔文件的统一要求。‎ · 文件是简洁的。‎ · 文件是完整又具体的。‎ 令各个部门满意 ‎90％－95％被调查的部门认为 · 索赔在最短的时间内做出。‎ · 没有由于索赔处理方面的原因而受到投诉。‎ · 他们理解索赔的具体内容。‎ 改进索赔处理的程序（5％）‎ 总经理认为索赔处理机构的绩效在改进。‎