2020公司销售工作总结报告范文5篇

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2020公司销售工作总结报告范文5篇

2020 公司销售工作总结报告范文 5 篇 公司销售工作总结报告应该怎么写?在繁忙的工作中 不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为企业的一 名员工,我们深深感到企业蓬勃发展的热气。下面整理 2020公司销 售工作总结报告范文 5篇,欢迎阅读。 公司销售工作总结报告 1 9月份即将过去,回顾 9月份来的工作,整体来说有酸甜苦辣。以 下是我 9月份总结工作不足之处: 第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候 说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户 量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的 维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目 的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是 非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟 我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新 客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的, 比如我有 20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过 程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公 司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放 长远。 第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季 和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好 的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的 种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实 呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如 何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又 详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结 以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也 更加如鱼得水。 第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销 售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得 自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动 联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客 户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量 不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的 时间分配的合理。达到两不误的效果。 第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导, 并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工 作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两 次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并 且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕, 怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成 自己的优点。 公司销售工作总结报告 2 转眼已是 9月底了,我来公司已有三个月了,在同事们的帮助下, 自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作总结如下: 做电话销售也可能是所有销售里最难,有挑战性的了;对于别人的拒 绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我 是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话 让自己遭受拒绝,学会承受。在开始的时候也是在老大包括所有志们 帮助以及熏陶下才慢慢的适应,别人可以做到,为什么我就不可以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军 奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对部分蛮不 讲理的客户时,一旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职 业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售,我们每天至少打六十个 电话,每个月如果有二十一个工作日,那每个月我们就要 1260个电 话。可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得最多的声音就是“不需 要”,如果不能激励自己,不能互相激励,那我们可能每天都会愁云 罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头就痛,因为没有一个人会 喜欢被拒绝的感觉。 九月现在自己已经拥有了近 1000家客户,每个月客户都可以扫 2便 了,业绩从第一个月的 0,到第二个月的 3000,再到第三个月的 10900, 每个月都有进步,每个月都有提升。 在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不 如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大 部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士 也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要 不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有 多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾, 才能保证方向永远是正确的。正如常言道:“一个人不追求进步的同 时就是在原地踏步”! 此时回头一想,我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处, 尤其最明显的一点就是马虎大意,不注意客户在说什么,经常会答非 所问,此等性质的问题会经常发生;打电话的时候有些问题还是不能 独立面对问题,在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措,不能镇定 的稳住阵脚,这点来说,现在做的非常不好现在刚来了不到一个月的 新人都可以自己面对这些问题,我这点就做的不够成功了,以后一定 要努力改掉这个习惯,不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决!还 有一点是平时工作和生活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带 到生活中,而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情,当然这样 是肯定不好的,因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一 天的劳效!所以平时工作以及生活中,在自己给自己调解的同时要坚 信:郁闷的人找郁闷的人,会更加郁闷。一定要找比自己成功的人, 比自己愉快的人,他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。 为今后做个打算,不能和以前一样从来不做总结,从来不设定目标, 那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了,没有目标性,一天 不知道要有什么样的结果,在此一定明确:每天要打 70个电话,拜 访最少要 50个客户,那样签单的几率才会大一些,至少在自己的努 力中能够充实自己,给自己的同士一个榜样,给家里一个交待,能让 所有关心自己的人放心,会认为我过的很好就 ok了! 另外,有一句话说的好,不想当将军的士兵,永远不是一个好士兵, 所以我想做一名好士兵,我要晋升,但是这和我的努力是分不开的, 那么就要求自己更加要努力了,学习别人身上的长处,和别人的优点, 和同事之间打好关系,在工作中我们要成为的搭档,在休息的时候我 们要做的朋友。 九月已经成为过去,勇敢来挑战后半年的成功,成功肯定会眷顾那 些努力的人!绝对真理! 公司销售工作总结报告 3 在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普 通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经 了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年 的工作时总体感觉还是很顺利的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望 公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的 区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢 着幸福的笑容! 虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款 不及时。20__年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决 回款问题。现将销售工作的内容和感受总结。 1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手, 在确保工作质量的前提下按时完成任务。 2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况; 清理业务理手上的借物及还货情况 3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地 区、行业、受众的不同进行分析; 4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理, 与各部门之前进行友好的沟通; 5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的, 加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦; 6、协助大区经理的销售工作: ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他 们抓住定单; ②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对 方案,以求共同提高; ③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成; 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方 法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自己计划在去年 工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一)努力做好每一件事情,坚持再坚持! (二)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总; (三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。 (四)销售报表的精确度,仔细审核; (五)借物还货的及时处理; (六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及 自身的服务态度方面,细心的与客户沟通; 最后,想对销售过程中出现的问题归纳: 1、新产品开发速度太慢。 2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量, 但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的' 情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单, 飞单的情况大多于库存量不足有关。 3、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员 的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希 望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降 低。 4、发货及派车问题。 5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已 经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以 为没回款一直都在催,给客户印象非常不好! 6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人, 不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可 以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。 7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间 拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这 样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西 因为质量问题让销售人员非常难堪。 自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路, 所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定, 从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助, 自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。 虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题, 不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效 率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进 一步提升上去。 公司销售工作总结报告 4 俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了, 我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的 工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。 聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面,是我这 一年工作的总结,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售工作 销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管 理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的 方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适 合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客 户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动 客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维 护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向, 消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公 司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也 要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作 成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言, 更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变 成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天 的销售业绩、明天的市场。 四、“销售当中无小事” “管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的。同样,“销 售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在 学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 公司销售工作总结报告 5 时代在进步,社会在发展。公司要快速发展,销售是其中的重点环 节。我在__销售部任职已经_年,在这_年来,我深深体会到了这份工 作的的光荣与艰巨,自己也获得了空前的成长,我只有以更加吃苦耐 劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作,在已经过去的 20__年, 是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切 的指导和关心下,在所有同仁诚挚的帮助和支持下,我以积极向上的 态度,勤勉务实的工作,训练有素的业务,爱岗敬业,开拓创新,不 断进取,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作, 较顺利的完成了销售任务。现将我 20__年度的工作简单地总结如下: 一、20__年工作总结 20__年我全年完成销售任务___万,20__年公司下达的个人销售任务 指标___万,而在我的不断努力下,我全年实际完成销售任务__万, 在圆满完成预定指标的基础上还超额完成___万,同比 20__年增加__ 万元,对于这样的超额成绩,离不开完善的公司制度、开拓的销售市 场、广泛的领导支持,当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多 年累积的销售经验。 一方面,由于销售人员直接与顾客接触,只有首先赢得顾客的信任, 才能成功地开展工作,所以我一直具备良好的修养,做到仪表大方、 衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事,还需要做好售后服务, 在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息,就及时通过电话、 传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的 内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实,直到客 户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务,努 力做到每一张订单都让客户满意,时时刻刻考虑的客户的利益,通过 强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。 另一方面,做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情,具有不 怕苦、不怕累的精神,有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展 工作前为自己制定一个详细的计划,大到整一年的目标,小到一个阶 段的步骤。有了计划之后,才能有条不紊地开展工作。我始终相信机 会是留给有准备的人,所以我坚持做到主动销售,而不是被动地等待 商机。在日常的工作里,不论销售过程是顺利而是波折,我都会定期 地总结经验,发现自己的优势和不足,力争在下一阶段得到补充和发 展。 二、20__年工作计划 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方 法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自己计划在去年 工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作: 一方面,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用 途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善 自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为公司的再发展奠 定人力资源基础。 另一方面,为确保完成全年销售任务,平时就要极搜集信息并及时 汇总,力争在 20__年创造出更好的业绩。 20__年取得的销售成绩,是对于我辛勤工作的极大肯定,这也将鞭 策我在日后的工作中,更加勤勤恳恳、踏实严谨,创造新的销售亮点。 希望在新的一年里,我能通过不断的努力和拼搏,增长自己的销售 空间,也为公司赢取更大的利益,以报答公司和公司领导的厚爱! 2020公司销售工作总结报告范文
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