2020单位员工上半年个人工作总结

2020单位员工上半年个人工作总结

今年上半年，我坚持把学习业务知识提高自身工作水平 放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针， 坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱 进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指 标和任务，现将本部门上半年工作总结如下： 一、立足本职打造优质服务 作为公司经营部门，我觉得我部门要承担起应有的责任。 我深知通信行业主要产品就是提供服务，为用户创造服务价 值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形 象，才能留住老客户，培养新客户，在电话讯问的工作中， 我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念， 在与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了客户的赞 许，提高了客户的满意度。 二、提高部门员工整体素质 公司的发展需要每一名员工的努力，只有好的团队才具 有战斗力和凝聚力，在实际工作中，我每个月都组织部门员 工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结经验 教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务能力 和工作水平，让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位， 充分发挥自己的工作能力。我深知在这样一个通信行业竞争 激烈的大环境下，只有努力提高自身素质、打造金牌服务团 队，才能留住用户，帮助公司更好发展。在上半年的工作中， 通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路，寻找新方法， 为公司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的 发展，让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提 升。 三、结合实际开创新局面 上半年工作期间，我部门所有同志一直以饱满的热情服 务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现 状，我积极组织优秀员工一起探索新思路，开创新方法，在 工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、 创造性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部门 业务结构，突出发展高效业务，努力完成上半年经营目标。 同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时 效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性。 通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工 作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量。 虽然取得了一定的成绩，但还存在着很多需要改进的地 方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透 彻，在今后的工作中，我将继续会同部门所有同志不断改正 缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的 工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创 佳绩。 今年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同 事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项 工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提 高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下： 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用 工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保 证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强 烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端 正，认真负责地对待每一项工作。 二、工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的 发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时上报给办事 处，核对办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费 票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分 等。 我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创 新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各 项任务，能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数 统计准确。办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货 盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。上半年实行了过 空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨 道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运 数基本准确。以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任 不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每 列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。 三、存在的不足 总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有 了很大的进步，但是还存在着不足，有时工作的质量和标准 与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不 够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面， 就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。有时工作敏感 性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提 前量，上报情况不够及时。领导的参谋助手作用发挥不够明 显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、 想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。 四、下半年的工作打算 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求 真务实，全力做好本职工作。根据公司领导的年度工作要求， 对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的 目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地 结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐 劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。 转眼间今年已经过去半年有余，这半年既紧张又充实。 半年以来，在项目、公司领导强有力的领导以及关心支持下， 在同事们的帮助下，我个人取得了不小的进步，同时也意识 到很多不足，现将上半年工作情况做以下总结。 正式接手 xx 项目工程变更工作以来，由于接手较晚，无 交接手续，所以进展比较慢。我回到项目部以后，xx 的变更 及开工报告即将展开，xx 后期变更工作必须尽快完成已经迫 在眉睫。我对上半年的变更处理情况进行细致地梳理，还有 哪些变更未上报，已经上报的还有哪些未批复，未批复的在 哪个部门，因为什么原因未批复，确定了以上这些便确定了 工作重点，有了明确的工作方向后，便是资料的上报及上报 审核情况跟踪，通过半年的努力及项目领导的支持帮助下， xx 路变更处理已经接近尾声，设计变更已经全部批复，除个 别因单价存在争议外，其他已经全部批复。 年初首先进行总体施工计划及进度计划报表的编制，在 一周内通过驻地办的审核并报到总监处通过初审。然后进行 分部分项工程划分，各分项工程已经陆续开工，随即开始做 各分项工程开工报告，由于驻地办监理审核程序复杂且要求 严格，常常一份报告要修改数次，为保证报告能够一次性通 过，查阅各种施工技术规范及招标文件，做出合理的施工方 案，目前各分项工程开工报告已全部批复，保证了各分项工 程的及时开工。 由于设计图纸工程量计算错误及遗漏情况极多，且设计 方一直未给予答疑，给核实工作带来极大的困难，为能够如 期完成核实工作，与科室同事分量复核，最后终于按期完成 上报工作。现场全面施工以后，各施工段落因设计原因陆续 出现设计与实际不符情况，做为变更负责人，积极联系业主、 设计代表、总监处及驻地办各方共同到现场踏勘，目前已完 成现场会签单xx份，相应设计变更建议书也已完成上报工作。 目前现场已经大面积施工作业，各作业面陆续出现变更 情况，在今后的工作中，经常深入到施工现场做调查研究， 发现有需要变更的部位及时和驻地办、总监处，设计代表， 业主沟通，合理利用现场条件，提出有利于优化施工条件并 有利于提高项目经济效益的变更方案。同时对已上报的变更 文件进行追踪签认，尽快完成审核批复，保证变更工程计量 工作顺利进行。 今年上半年，对我来说实在是不平凡的半年，在这半年 当中我收获很多，让自我有了必须的成长，同时我对自我依 然充满着信心，未来的道路必须会十分的宽敞，只要我努力 拼搏奋斗。现对上半年的工作进行以下总结。 年初我被班组长提升为助理，虽然不用从事实际操作， 可是还有很多工作等着我去做，刚一上来，什么都不会，总 是这个做不好那个做不好，并且还和同事之间产生矛盾，这 让我和同事之间相处有了一道勾，我苦思冥想，为什么原先 处在同一个位置的两个人能友好相处，而换了主角之后却会 出现这样的现象，经过我和领导的交谈中找到自身的不足， 在接下来的工作中，我给自我定的原则是：我所做的一切都 是为大家服务的，在工作上，不管做什么，我都毫无怨言。 经过几个月的时间，我发现自我慢慢适应了，同时和同 事之间相处的很融洽，这使我们的生产效率得到了很大的提 高，部门合格率也居高不下，是所有一线车间当中做的最好 的。这一切的成绩，离不开大家的努力，而我只是起到了一 个配合作用。在工作中，要时刻站在加工者的角度去思考问 题，同时尊重他们的意见，然后进行记录和归纳，这些都是 无价之宝！ 在上半年中，我犯了很多错，可是在这些错误中我学到 了很多有用的知识，在这个过程当中，我自我也不断总结思 考，怎样才能更好的服务大家，帮忙大家，有时候发现，即 使你站到别人的角度去思考，然后帮忙他们，可是所产生的 结果不必须是梦想的，有时候往往会适得其反，这让我百思 不得其解，最终我总结出，好人不好做，把自我的本职工作 做好才是最重要的。 今年上半年，我被评为优秀员工。这是我万万没有想到 的，因为我自我认为，我所做的工作实在是微不足道，真正 优秀的是成型磨的每一个人，因为真正付出做出成绩的是大 家，而不是个人。在这半年来，我发现还有很多事情没有做 好，还有很多需要改善的地方 下半年即将到来，新的征程和挑战等着我去应对，怀着 一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作还是生 活，永远把自我摆在一个低的位置，这样才能学到更多有用 的知识，我要更加努力去实现自我的梦想，起航吧。 推荐阅读： 2020 单位员工个人上半年工作总结 单位员工个人上半年工作总结 2020 施工单位上半年个人工作总结