一周销售工作总结电销售一周总结写

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一周销售工作总结电销售一周总结写 一周销售工作总结 时间转过太快了，转眼又一周，一周销售工作总结。领导要求我 每周都写一份工作总结， 可我并不知道周工作总结怎么写。 努力了两天，终于免为其难，写好了这份销售周工作总结。‎ 工作快 5 个年头了，工作方面一年比一年充实， 一天一天在长大， 总在追求完美， 那个骄傲无知的现代人没了， 换来的是那个依然对工作充满 *** 、对生活充满渴望、对追求幸福依然执着的大男孩。‎ 我是一个无比倔强的男人，就是我们常说的认死理，只要认准的 事通常会一条道走到黑， 朋友们总劝我， 但是我自己并不认为这肯定就是错误的。下面，我将个人工作总结如下：‎ 每个月的最后一天是公司例行盘点的时候，在办公室的中层管理 者都要到店面进行监督盘点， 昨天到第二个店面盘点的时候发生的事令我很既震惊又气愤。‎ 也许是职业病的原因，我最愿意逛的商场是手机商场，只要逛街 基本上都是去手机商场， 我在我们的店里看一看销售价格， 脑袋当时 就蒙了，因为这些手机基本上都是我亲手采购进来的，对采购价格、销售限价、销售基准价、终端零售价太了解不过了。‎ 金立 某机型 采购价 530 元/ 台，我给他们定的价格是 599 元－ 699 元／台，她们店的实际销售价格是 899 元／台，我随便看了一圈，至少有 10 款畅销机型，比正常零售价都高 100 元－ 300 元，我找到店长逐一问她这些机型的采购价格多少， 零售价格应该多少， 竞争对手的标价多少，实际成交价多少，她基本上一个问题都回答不出来，当 时我的语气确实不太好， 我也看出来她当时的尴尬， 店长应该由市场部门直接管理，正常情况下我是不会管这些的，可是实在看不过去， 一名店长，一个店的负责人，对自己经营的产品毫无了解，对竞争对 手的信息毫无了解，这样的店长，要她做甚？‎ 一直对公司大部分店长不满，除了能力方面更重要的是工作态度方面，还有做人方面，工作总结《一周销售工作总结》。‎ 手机行业，采购部和市场部联系最密切， 也是最敌对的两个部门， 大多情况下我们采购进来的产品如果卖不好， 市场部就会说我们采购的价格高了，要不就是产品性价比不好，同时采购部又说了，卖不好 是你们市场部销售能力不行，管理不善，哎，这两个部门又爱又恨， 互相牵制吧。‎ 说到经营每个企业的老板都不喜欢他下面的员工分崩离析，也不喜欢他的员工打成一团，每个老板都在找这种平衡。‎ 透过现象看本质，有时候各位韩国领导做的每次变革，如果细心 观察都会发现很多意想不到的用意。 “用心良苦”啊！取之于民，用之于民，韩国这几大公司发展的好有它的道理，取之于它，将来用之 于中国。‎ 在这种企业工作，最怕的是韩国人瞧不起中国人，每次他们大声 向我们喊的时候，我都想上去给他们两拳， 但冷静思考一下，他们的很多思想都是对的，他们发展的好有他们好的道理，学习吧，我们不如人家，就要学习！‎ 总在工作之余或多或少想到民族和民族，国家和国家，人与人， 我是一个有着强烈民族自尊心的人， 最怕的是被别人瞧不起， 不被别人认可，想做到这点，只能拼命的工作。‎ 这两天我正在做一个关于控制终端零售价格的方案，初步想法已 经被总经理认可， 做完这个方案的目的就是想让公司认识到不但我们要控制店面销售手机价格不能太低， 影响我们公司的利润， 更要让他们意识到销售手机也不能有过高的销售价格。‎ 我们总监去美国旅游８号就回来了，他走的日子还有点不习惯， 也不知道他回来会 。‎ 一、职业素养 1 ‎、衣着言行 西装、领带可以说是基本的，不仅是对自己个人修养的体现，更是尊重他人的桥梁。‎ 2 ‎、 服务的心态 从细节着手，把自己的办公地点收拾干净，每天简单的事情重复做，归零的心态。‎ 3 ‎、 学习的能力 这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。‎ 二、电话销售 1 ‎、约客户见面才是打电话的目的。‎ 2 ‎、电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。‎ 3 ‎、 话术，也是我要解决的一个问题。‎ 4 ‎、 如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。‎ 总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：‎ 1 ‎、有在开始时争取别人给予时间的意识， 结果在中途导致别人不愿意继续听下去。‎ 2 ‎、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的， 一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。‎ 3 ‎、 兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉， 如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。‎ 三、陌生拜访 问题调查：前期准备工作不足以及经验的缺乏。‎ 1 ‎、准备工作不足， 表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表 现在对客户反映的一种估计不足， 出发前没有作出详尽的预计。 还有，‎ 就是对路线的考虑不周， 导致中间出现了很多的差错， 结果延误了与客户见面的时间。‎ 2 ‎、 经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。‎ 四、时间的调度 主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排， 如何平衡， 如何让自己在工作时达到一种最佳状态， 同时又能保持生活的愉快以 及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。‎ 总结：“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的 体会。感觉最重要的还是一种 “工作的态度” 。要不断的自己“归零”， 调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不 断总结、归纳、成长 !‎ 一周销售工作总结 一个月的时间很快就 ( 更多精彩文章请关注： ) 过去了，在销售和售后的配合与协助下，完成了三堂、三塔、马集和港集，下面我将就 自己的这周工作状况、感受等。做一个简要的总结。‎ 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。‎ 从周一至周五，来店、电的客户不到 10 人，赶集集客数量不足 ‎10 人，成交 3 辆，伴随着新款车的上市，主要销售放在三厢车上， 对三厢车做更大的促销， 和销售顾问全面的推销当中， 从最近的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，销售顾问对产品价格混乱，全 部是我的造成的， 没有及时给新销售问做好指导工作， 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有一定的问题， 主要表现在销售工作最基本的客户进店量太少。‎ 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多 方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想， 端正意识， 提高销售顾问工作的方法技能与业务水平。‎ 首先，在不足方面，从自身原因总结。我认为对销售顾问的业务 知识和判断顾客的购买力要有一定的提高， 让销售顾问努力提高业务知识，用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望。‎ 总之，通过自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。 梳理了思路，明确了方向。在以后的工作中，对销售顾问业务培训， 学习业务知识和提高销售意识。 抓紧抓实， 为公司的发展尽自己绵薄之力！‎ 转眼又一周，时间过的太快了，上班到下班一点感觉都没有，总在感叹时间过的太快太快。‎ 工作快 5 个年头了，工作方面一年比一年充实， 一天一天在长大， 总在追求完美， 那个骄傲无知的现代人没了， 换来的是那个依然对工作充满激情、对生活充满渴望、对追求幸福依然执着的大男孩。‎ 我是一个无比倔强的男人，就是我们常说的认死理，只要认准的 事通常会一条道走到黑， 朋友们总劝我， 但是我自己并不认为这肯定就是错误的。‎ 每个月的最后一天是公司例行盘点的时候，在办公室的中层管理 者都要到店面进行监督盘点， 昨天到第二个店面盘点的时候发生的事令我很既震惊又气愤。‎ 也许是职业病的原因，我最愿意逛的商场是手机商场，只要逛街 基本上都是去手机商场， 我在我们的店里看一看销售价格， 脑袋当时就蒙了，因为这些手机基本上都是我亲手采购进来的，对采购价格、 销售限价、销售基准价、终端零售价太了解不过了。‎ 金立 某机型 采购价 530 元/ 台，我给他们定的价格是 599 元-699 元/ 台，她们店的实际销售价格是 899 元/ 台，我随便看了一圈，至少有 10 款畅销机型，比正常零售价都高 100 元-300 元，我找到店长逐一问她这些机型的采购价格多少， 零售价格应该多少， 竞争对手的标价多少，实际成交价多少， 她基本上一个问题都回答不出来，当时我的语气确实不太好， 我也看出来她当时的尴尬， 店长应该由市场部门直接管理，正常情况下我是不会管这些的，可是实在看不过去，一名 店长，一个店的负责人，对自己经营的产品毫无了解，对竞争对手的 信息毫无了解，这样的店长，要她做甚 ?‎ 一直对公司大部分店长不满，除了能力方面更重要的是工作态度方面，还有做人方面。‎ 今天一早就找到这个店长的销售主任，好好喷他一顿，爽死了， 不过没关系，这个人老熟人了，他没来我们公司前在 mt 公司，现在关系也铁的很。‎ 手机行业，采购部和市场部联系最密切， 也是最敌对的两个部门， 大多情况下我们采购进来的产品如果卖不好， 市场部就会说我们采购的价格高了，要不就是产品性价比不好，同时采购部又说了，卖不好 是你们市场部销售能力不行，管理不善，哎，这两个部门又爱又恨， 互相牵制吧。‎ 说到经营每个企业的老板都不喜欢他下面的员工分崩离析，也不喜欢他的员工打成一团，每个老板都在找这种平衡。‎ 透过现象看本质，有时候各位韩国领导做的每次变革，如果细心 观察都会发现很多意想不到的用意。“用心良苦”啊 ! 取之于民，用之于民，韩国这几大公司发展的好有它的道理，取之于它，将来用之 于中国。‎ 在这种企业工作，最怕的是韩国人瞧不起中国人，每次他们大声 向我们喊的时候，我都想上去给他们两拳， 但冷静思考一下，他们的很多思想都是对的，他们发展的好有他们好的道理，学习吧，我们不如人家，就要学习 !‎ 总在工作之余或多或少想到民族和民族，国家和国家，人与人， 我是一个有着强烈民族自尊心的人， 最怕的是被别人瞧不起， 不被别人认可，想做到这点，只能拼命的工作。‎ 这两天我正在做一个关于控制终端零售价格的方案，初步想法已 经被总经理认可， 做完这个方案的目的就是想让公司认识到不但我们要控制店面销售手机价格不能太低， 影响我们公司的利润， 更要让他们意识到销售手机也不能有过高的销售价格。‎ 我们总监去美国旅游 8 号就回来了，他走的日子还有点不习惯， 也不知道他回来会发生什么事情， 他走的时候说在他走的这一周， 要销售 xx 台手机，最近销量一直不怎么好，估计是肯定实现不了了， 还真点愧疚的感觉。‎ 这几天休息，真要好好想想工作了，部门内部、公司整体需要太多的改变，在改变中成熟，在成熟中长大 !‎ 本周主要工作内容：‎ ‎()‎ 了解各店日销售情况，适时掌握各店销售情况。‎ 督促各区经理对店内人员新品知识的培训以及对店面的考核。‎ 了解各店人员状况，协助财务做好店面租金单与缴税事宜的跟踪情况。‎ 为做好办公室的管理，参考北京总部的考勤管理制度试行稿，拟定海盛公司的考勤制度报张总审核后执行。‎ 海盛社保计划书 , 统计社保人员明细，并在网上申报。 《因办理时间是 11 月 14 日，刚好周六，网上申报受理时间是截止到 11 月 19 日， 受理时间是在申报后的 2 到 3 个工作日内，我会继续跟进。》‎ 为了提高办公室的工作效率，按照张总的意思已经招聘好两名文 员，一名会计， 一名库房管理员。库房管理员在店内实习 5 天考核后现已安排上岗， 跟库房部熟悉日常工作流程。 一名文员刘晓英在店实习三天，因其表现不错，又是周一办公司工作任务量增加，所以已安 排上岗， 主要工作是协助谭巧娟做好各类报表的统计。 另一文员陈冬友现安排在洪湖店实习，已经实习 3 天，计划是派给加盟部，具体等实习考核过后再做安排。 新来应聘的会计李颖已经安排下店实习一周， 目前在前进店，具体工作待实习考核后再定。‎ 针对本次会员日总结：‎ 这次会员日当天广东区域直营店的总销售是 65256 元，比上月下降金额为 6062.2 元。但是本月店面增加三个，所以总体来说本月会员日没能按预期的超过计划 . 这一点需要我们做出总结。这次会员日部分店面都有增长趋势， 但是我们的大店长安店以及湛江店， 南海店都在下降，我会更及时的跟各区经理沟通，分析原因，去改进不足， 在剩下的十天里，更加努力，才能创造出傲人业绩。我们在会员日这 一天的销售，就能足以见证各店面对会员的维护工作的用心程度。‎ 接下来的十天，广东的同仁们定会齐心协力，努力前进，完成任务。‎ 点评：本周的会员日中， 前进 8378.1 ，惠沃 6803.2 ，南宁 6173.7 ， 南城 5830.3 ，长安 5352.4 ，晋江 4851，惠吉 3349，前进店未能连续冲过万元，但，其实，整体的销售也能提升起来，给我们看到区域内 的绝大部分的店是有潜力可以提升的，销售之本在于人，所以，我们 还是要将人的工作抓好，合理的调整，合理的激励制度，合理的管理 培训，合理的销售策划，相信在本月剩下的 1/3 的时间里，能出色去完成本月的总销售任务。‎ 销售代表一周个人工作总结 周工作总结及新一周工作计划 ( 销售 xx.5.2-xx.5.8)‎ 一周多以来销售工作心得 一周工作总结 7‎ 一周工作总结 目录 接见客户技巧 竞争对手 商户申请 pos 机流程 pos 机好处 pos 机分类 接见客户技巧 1 ‎、 忙着检查、布置自己的终端形象，把旧的机贴、 pop 之类换成新的。‎ 2 ‎、 随时跟踪竞争对手的动作，不断跟进制敌之策。‎ 3 ‎、 销售人才的“ 5 种维生素”：‎ 1 ‎） 建立陌生关系——自信；‎ 2 ‎） 发现和满足客户需求——影响；‎ 3 ‎） 持续的愉悦服务——取悦；‎ 4 ‎） 一贯化的自我执行——恒定。‎ 4 ‎、 这一新产品它的优势在于广告屏等同于客户显示器，结账时消费者必须收看购买产品明 5 细以及付费金额，因此也必须要看着广告屏。那么这时商家所投 放的广告也就在同一时间被消费者所关注， 无形提高了商家广告的收视率。‎ 4 ‎、 在这个过程中，销售人员必须和客户来来往往谈七八次，并不断地游说客户，因为客户 也担心签错合同。所以，如果销售人员不积极和客户联系的话， 客户是绝对不会主动找销售人员的。可见，合同能否最终签订，主要靠的是销售人员的影响力，它是决定业绩好坏的主要原因。‎ 5 ‎、 在与客户接触的过程中，有 45%的销售人员会在告别前向客户提出请求。事实上，很多 业务的成败都取决于拜访客户结束的 3 分钟，也就是说，销售人 员要在 3 分钟里影响客户，与客户达成协议。‎ 如何发掘客户 1 ‎、 什么地方会用到 pos 机？当然是交易金额较大，现金支付比较麻烦或是不安全的经营机 2 构（如果是个人跑客户，那些大型的机关国有企业行政单位就不要考虑了。）这些行业包括汽车。房产、。收藏、珠宝首饰、专有奢侈品，名烟，名酒。你可以针对性有计划性的多往这些地方跑跑。所以我建议你可以多往那些刚开盘或是已经卖了一段时间的房地产商 出跑跑，新开业的珠宝店、 品牌服装店、汽车 4s 店都是不错的目标。‎ 1 ‎、 需要这种产品的客户都是零售商，而且多半这类消费者在选择 pos 机的时候，多少都不 是像一般产品的顾客那样自己去寻找，而是等待销售上找上门， 所以要销售的好， 首先要和供应商建立好的关系， 他们对于哪里有新的门店开张都是比较清晰地， 让他们帮助你去推荐， 另外一个方法就是关注一些店面的招租广告， 一旦店面被租， 就去打听是不是零售业的店面，当然最重要的还是和自己的客户建立好关系，客户资料，靠 客户给你做推荐， 因为需要 pos 机的客户所认识的人需要 pos 机的可 能性更加大。‎ 2 ‎、 房地产。医院、学校、加油站、服装等。‎ 商户申请 pos 机流程 ‎1 、 商户申请安装 pos 机需具备的条件 1 ‎） 商户没有被列入中国银联或各级政府相关部门的不良信息系统 2 ‎） 商户持有工商部门核发的有效营业执照 3 ‎） 商户持有有效的税务登记证 4 ‎） 商户已有公章、财务章 5 ‎） 商户已在银行开立对公结算账户 6 ‎） 商户有固定的经营场所 7 ‎） 商户有一定的经营规模及持续经营能力 ‎2 、 特约商户申请及安装 pos 机的一般步骤 1 ‎） 如实反映情况，配合银联客户经理填写《客户信息调查表》‎ 2 ‎） 填写《 ** 银联公用 pos 商户入网登记表》‎ 3 1 ‎） 填写《特约商户受理银行卡及安装 pos 设备协议书》‎ 2 ‎） 填写《委托银行代收款协议书》‎ 3 ‎） 提供加盖公章的营业执照和税务登记证复印件 4 ‎） 银联审批阶段（三至五个工作日）‎ 5 ‎） 终端程序下载、测试 6 ‎） 银联工作人员装机 7 ‎） 商户培训 8 ‎） 填写《装机签收收据》和《商户培训信息反馈表》‎ 商家类型不同，手续费也不一样，一般家电卖场最低，甚至有 40‎ 封顶一说，超市稍高，最高自然是百货商店 某网站找到的资料。可以参考一下 按家电专卖、超市市场、百货商店三类比较，上海刷卡手续费为 ‎0.6%、0.5%-0.8%、0.9%；广州为 0.8%-1%、0.5-0.8% 、1%；武汉为 ‎1%、0.5%、1%；杭州为 0.8%、1.5%、2%；厦门为 0.8%、1.5%-2%、1.5%-2%；‎ 申请 pos 机不难，但是除了手续费，还有押金（按终端机数目） 以及通信费（就是电话费， pos 连电话线的）‎ pos 机的好处 1 ‎、 方便快捷 2 ‎、 安全便利，免除了收账的麻烦。‎ 3 ‎、 提高形象，加快了资金的回笼。‎ pos 机分类 1 ‎、 网线接入的 pos 机 2 ‎、 电话接入的 pos 机 3 ‎、 移动 gprs 的无线 pos 机 4 pos 机业务个人工作总结 到公司已经有一年时间了， 回顾 xx 年，在激烈的市场竞争中开始慢慢找到了自己的一席之地， 一路走来， 得到了公司领导和各部门同事的热心帮助和指导， 在此表示衷心的感谢！ 一路的辛酸和快乐也只有经历才明白，努力了就一定有收获。‎ 一、xx 年业绩情况 商户数 85 台，刷卡量大概 400 万左右，转入渠道一个半月，发展渠道数量 12 个 二、不足 发展客户的渠道主要是通过网络（ qq、网站发帖）扫街和扫写字楼为主。接下来可以加强电话营销、网站建设、报纸广告、走出去和银行和实力商户合作等。‎ 公司客户较少，客户总体质量不够高，刷卡量上 10 万占比不到20%，可以加强公司客户的售后服务和定期回访、拜访，以求增机和 介绍。‎ 三、xx 年的目标 个人装机数每月 10 台以上，走出去寻找有一定基础同行伙伴、 银行伙伴、一些有实力本地和二级代理商等， 前三个月渠道交机数量每月 35 台，后面每月尽可能交机做到 50 台到 100 台。‎ 建议 1 ‎、希望公司服务上一个台阶， 目前我们还停留在客户出了问题我们才关注， 我们是否可以把客户是常遇到的问题做一个汇总、 可以以一问一答的形式发给客户或标注在上，‎ 客户参照我们的说明可以解决一大部分问题，建立定期回访和上门拜访机制，及时发现和解决问题，减少客户流失。‎ 2 ‎、公司网路可以做一些改进，网速太慢、晚了还有登不上的情况 3 ‎、希望公司改善一下会议室环境， 它使我们接待客户的重要窗口， 以求给客户或代理兼职一个好印象，我们谈判底气也足些。‎ 在 xx 年里，把目标落实到每一个点上， 跟随公司步伐，再创辉煌。‎ pos 机工作的基本原理 pos 机系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过 计算机收银机联机架构， 商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号）马上可以显示商品信息（单价，部门，折扣 ... ）加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动记录下来，再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。‎ 收款机组成收款机由主机（板）、打印机，显示屏、钱箱、键盘组成。高档收款机可外接条码阅读器电子称、刷卡器等外设。‎ 一类机：部门分类数 8-15 个，单项商品管理数不超过 500 个，有日营业统计报表。 二类机：部门分类数 30-99 个，单项商品管理数500-7000 个，有丰富的日，月营业额统计报表，可与电脑联网。 三类机：即 pos 机，由 486 以上电脑主机、 9 寸显示器、钱箱、高速打印机、标准键盘等组成，具备标准电脑接口。‎ 收款机注意事项 1 、可靠性高：收款机的使用频率很高，且使用环境差， 这就对收款机的可靠性提出比较高的要求， 首先是设计水平 高，其次是产品的生产工艺及选用的器件质量好， 再次是产品的出产检验要完善 2、易维护：收款机在长期使用过程中，不可能不出现故障。这要求产品在设计时充分考虑到这一点。故障提示清晰，部件更 换方便。 3、易操作：由于目前我国收款员素质不是很高，这就要求收款机操作起来简单明了。 4 、要有长期服务：收款机是一种专用的高科技产品， 其中有一部分是易损件和易耗品， 这就要求供应商具有较高的技术支持和充裕的备件供应。特别是使用初期（一星期左右） 使用不够熟练，要求商家随时对客户提出的问题做出反映。‎ 超市收银机使用方法？ 在进货的时候， 把条码录入到电脑里， 电脑在账目上形成库存，当你出售物品的时候，把条码用电子枪扫描， 就等于消除库存 在你录入条码的时候可以制定好货品的成本价格，销售价格，这样就可以在每月查询出哪种货品好销售，利润额度，当天的营业额 基本设备有：电子枪，收银机，一部管理数据的电脑 营业部 pos 机市场营销方案 一. 受理银行卡对特约商户有很 ( 更多内容： ) 多好处， 或是营销话术（一）方便消费者购物和消费，刺激了大额采购和冲动性购物，增 加商户的销售额。 （二）免去收取大量现金的麻烦，减轻财务收银人员的工作负担。（三）避免出现假币、短款等情况，提高工作效率， 款项入账及时、账务清楚。 （四）避免因客户未带现金导致的客户流失。（五）保证资金的安全， 提升商户形象。 具体营销及宣传手段 ( 六) 可以和个人账户关联，隔日到账，玉卡全疆存取， atm 机 24 小时服务。‎ pos 机也成为今后我农商行业务创新的关键点和新的利润增长点， 大力发展特约商户对农商行增加中间业务收益、 壮大资金实力及提升服务水平和社会形象等方面具有重要意义， 现结合实际就如何做好特约商户发展及 pos 机具营销工作做一些探讨。‎ 要严格准入条件，优先发挥优质商户。特约商户 pos 机具营销是一项针对性很强的工作， 在商户发展上必须具有针对性和选择性。 优先发展商场超市农资销售类房地产、 汽车类娱乐类等其他持卡消费需求大的商户；‎ 奖励方案：发现一户有效户，奖励 100 元，还有交易量利润的分润，‎ 维护方案：谁拓展的，谁后期联系维护。但要固定维 修理换纸维护人 装接费率介绍 一、1%-30元封顶：‎ 1 ‎、一般商贸公司： 注册资金必须在 50 万以上，有产品代理协议；‎ 2 ‎、个体：批发市场内（经营范围不限，名烟名酒除外），租赁合同上有管理方章； 二、1%-50 元封顶：‎ 1 ‎、汽车租赁公司；‎ 2 ‎、汽车、货车、摩托车经销商；‎ 3 ‎、不动产代理——房地产经纪；‎ 4 ‎、一般承包商、当铺；‎ 三、2%：‎ 1 ‎、珠宝、首饰、手表；‎ 2 1 ‎、餐饮行业、酒吧、古玩店；‎ 2 ‎、台球、撞球、高尔夫球场；‎ 3 ‎、大型游戏机和游戏场所；‎ 4 ‎、宾馆、酒店；‎ 四、0.5%：‎ 1 ‎、大型仓储式超级市场；‎ 2 ‎、旅行社；‎ 3 ‎、街边店、家用电器、 营业执照上有 “百货、批发/ 零售”字样， 以零售为主；五、 1%：‎ 1 ‎、书店、文具店、礼品店、箱包皮具店；‎ 2 ‎、化妆品商店、花店、洗衣店、体育用品店；‎ 3 1 ‎、金融机构、证券公司、美容理发店；‎ 2 ‎、摄影工作室、自行车商店；‎ 3 ‎、药店、快餐店、酒精饮料批发商；‎ 4 ‎、汽车轮胎、配件经销商；‎ 需要资料 一、 商贸公司：注册资金 50 万以上 1 ‎、 营业执照正副本复印件；‎ 2 ‎、 税务登记证正副本复印件；‎ 3 ‎、 组织机构代码证复印件；‎ 4 ‎、 银行开户证明复印件；‎ 5 ‎、 法人 复印件；‎ 6 1 ‎、 房屋租赁协议；‎ 2 ‎、 近期 3 份出货单；‎ 3 ‎、 产品代理证明或者授权书；‎ 以上均需加盖经销商公章；‎ 二、 个体户或者注册资金 50 万以下客户：‎ 1 ‎、 营业执照正副本复印件；‎ 2 ‎、 税务登记证正副本复印件；‎ 3 ‎、 银行开户证明复印件；‎ 4 ‎、 法人 复印件；‎ 5 ‎、 房屋租赁协议；‎ 6 ‎、 近期 3 份出货单；‎ 7 以上均需加盖经销商公章；‎ 三、 照片要求：‎ 1 ‎、 个体：‎ a ‎、 招牌或者 logo ；‎ b ‎、产品或者货架；‎ c ‎、收银台或者办公环境；‎ d ‎、 业务人员实地考察照片；‎ e ‎、批发市场照片；‎ f ‎、营业执照正副本照片（业务人员分开拿着照）； g 、 税务登记证正副本照片（业务人员分开拿着照）；‎ 2 ‎、 商贸供公司：‎ a ‎、 招牌或者 logo ；‎ b a ‎、产品或者货架；‎ b ‎、收银台或者办公环境；‎ c ‎、 业务人员实地考察照片；‎ 四、 公司文件：‎ 1 ‎、 三联单；‎ 2 ‎、 承诺书（正、反）；‎ 3 ‎、 特约商户信息表；‎ 4 ‎、 商户注册登记表；‎ 5 ‎、 金卡通终端注册申请表；‎ sica 手机 pos 机提醒消费者谨防虚假销售骗局 pos 工作总结 pos 机二清机的危害 简述各银 pos 机 手机 pos 机 xx 年工作总结 ‎（xx 年 12 月 7 日）‎ 一年的工作已接近尾声，我在公司各级领导及同事们的真诚指点 与帮助下，正视工作中的缺点与不足，严格要求自己，较好地完成了 自己的本职工作。通过一年来的学习与工作， 工作方法有了新的进展， 工作效率大为提高，现将今年的主要工作做以下几方面总结：‎ 一、兢兢业业，恪尽职守，完成好各项本职工作 ‎( 一) 全力做好房产销售工作。‎ 首先，作为股东单位， 于 xx 年 1 月 21 日预收胜宏景苑别墅定金， 由销售代理公司协助开展景苑别墅销售工作， 协助办理贵宾卡， 并与 ‎1 月 22 日成功发售。其次，筹备项目的销售管理工作，借鉴其他房地产公司的销售台账， 建立项目的销售台账， 争取短期内尽快完善项 目的销售管理工作， 明确项目的销售进展情况， 促进销售回款。再次，‎ 配合物业公司，做好一二期交房的相关工作。‎ ‎( 二) 认真负责地做好的 理工作。‎ 今年由于个人原因，休产假半年。在休假前将开发经营权证和预 售许可证的办理工作交接给新来的同事，确保 理工作顺利开展。10 月上班后 理工作随着交接回来，我发现在程序上有了不少的变化。我认真学习，检查好交接的文件，并备好资料，一旦证件齐全就 马上提报预售，为接下来的城发花园预 售工作提供了先决条件，保证房源销售的顺利进行。‎ ‎( 三) 认真细致做好佣金管理工作。‎ 同样，由于休假，这项工作交接给同事。上班后，认真核对每一笔数据，检查出部分错误，并更正销售信息。另外，积极配合公司内部审计，将所有佣金拨付明细出并提供内审。销售至今，累计结算水城国际一二三期房源套，回款额元，累计结算佣金元。结算车位个， 回款额元，累计结算佣金元。‎ 最后，积极筹备城发花园的佣金审批工作，认真研读销售代理合同，严格按照合同要求，准备开展佣金审批工作。‎ 二、存在的问题和不足 一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多差距和不足，主要表现在：‎ ‎（一）工作中应注意加强和同事间的配合。销售工作有时过于琐 碎，难免顾此失彼。很多工作由于各负其责， 需要同事间相互配合好， 才能保证按时完成工作。今后需要及时和同事们沟通，分配好时间， 按照工作重要、紧迫程度合理统筹规划，高质高量的完成工作。‎ ‎（二）在工作中需要不断学习，以应对不断变化的形势。今年， 公司印刷出版了地产手册，要求大家学习。通过学习，我觉察到自己业务知识的不足。今后我要加强在房地产领域的学习，多读书看报， 努力提升自身综合素质，全面发展。‎ 三、下一步的工作计划 xx 年末，受大环境的影响，房地产销售形势较为严峻。虽然最近 首次上调存款准备金率， 但也并不说明政策就此减缓， 对房地产的管控仍在进行。因此，在明年的工作开展中，要紧跟形势，采用新的营 销措施，加大推广力度，加强企业形象宣传，同时为已售楼盘顺利收 尾做足充分准备。‎ 首先，可以根据楼盘自身情况，扬长避短。比如城发花园项目在 价格策略上继续发挥中低价格的优势， 通过宣传放大本项目水域优势， 合理的户型结构等优点， 对于销售不好的房源 ( 请勿抄袭： ) 减少车位绑定，以促进房源销售。‎ 其次，面对金融形势紧张的局面，通过引进新入东营的银行发放贷款，争取最大优惠，以吸引客户购买，加强销售回款。‎ 再次，树立公司形象。 加大宣传推广， 在主要路段树立形象招牌， 增加公司在东城以外的影响力，深度挖掘东营城区外的客源。‎ 最后，加强学习培训，建议参加学习班，以提升整体销售管理人员的理论水平和业务素质。‎ 总之，在未来的一年中，我将进一步加强学习，扎实工作，改正过去工作中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩做出应有的贡献。‎ 时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史， 依然如过去的诸多年一样，过去的 xx 年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。 xx 年对于白酒界是个多事之秋，虽然 10 年的全球性 ‎ 的影响已有所好转， 但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。 国家对白酒消费税的调整， 也在业界引起了一段时间的骚动， 紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令， 对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激 情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨 -----‎ 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 ‎( 一) 、业绩回顾 1 ‎、整年度总现金回款 110 多万，超额完成公司规定的任务 ;‎ 2 ‎、成功开发了四个新客户 ;‎ 3 1 ‎、奠定了公司在鲁西南， 以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作 ;‎ ‎( 二) 、业绩分析 ‎1 、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 ‎200 万的目标，相差甚远。主要原因有：‎ a ‎、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但 由于平邑市场的特殊性 ( 地方保护 ) 和后来经销商的重心转移向啤酒， 最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但 经销商配合度太差， 又无奈放弃。直至后来选择了金乡 “天元副食”， 已近年底了 !‎ b ‎、新客户拓展速度太慢， 且客户质量差 ( 大都小是客户、 实力小 );‎ c ‎、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心 ;‎ 2 ‎、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个的目标还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的， 为了回款而不太注重客户质量。 俗 3 话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。‎ 2 ‎、我公司在山东已运作了整整三年， 这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人 也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中， 最终于 09 年 11 月份决定以金乡为核心运作济宁市场， 通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。‎ 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下， 09 年我个人无论是在业务拓展、组织协调、 管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。‎ 1 ‎、心态的自我调节能力增强了 ;‎ 2 ‎、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了 ;‎ 3 ‎、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了 ;‎ 4 ‎、对整体市场认识的高度有待提升 ;‎ 5 1 ‎、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。‎ 三、工作中的失误和不足 1 ‎、平邑市场 虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销 商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。 在淡季来临前，由于 ‎ 能够同经销商做好有效沟通， 再加上服务不到位， 最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。 更为失误的就是， 代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。‎ 2 ‎、泗水市场 虽然经销商的人品有问题， 但市场环境确实很好的 ( 无地方强势品牌，无地方保护 ----) 且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有 一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误 之处在于没有提前在费用上压住经销商， 以至后来管控失衡， 最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预 见性不足，反映不够快。‎ 1 ‎、滕州市场 滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：‎ (1) ‎、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场， 对厂家过于依赖 ;‎ (2) ‎、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充 ;‎ 2 ‎、整个 09 年我走访的新客户中，有 10 多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。 但最终落实很少， 其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源 !‎ 四、10 年以前的部分老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力， 导致 10 年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展” 为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。‎ 1 ‎、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解 ;‎ 2 ‎、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;‎ 3 ‎、泗水：同滕州 4 ‎、峄城：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳， 解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场 根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商” 合作方式运用好，但必须符合以下条件：‎ 1 ‎、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等 ;‎ 2 1 ‎、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度” 等;‎ 办事处运作的具体事宜：‎ 1 ‎、管理办事处化，业务人员本土化 ;‎ 2 ‎、产品大众化，主要定位为中档消费人群 ;‎ 3 ‎、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户 ;‎ 4 ‎、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用 ;‎ 五、对公司的几点建议 1 ‎、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力” ;‎ 2 ‎、完善各种规章制度和薪酬体制， 使之更能充分发挥人员的主观能动性;‎ 3 1 ‎、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点” ;‎ 2 ‎、注重品牌形象的塑造。‎ 总之 xx 年的功也好过也好， 都已成为历史， 迎接我们的将是崭新的 xx 年，站在 10 年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累!‎ ‎09 年销售工作总结 每年的年底领导都会要求我们写销售工作总结，这既可以让我把 这一年的得失收获做一个总结， 还可以对明年做一个大体规划， 下面就把 09 年的销售工作总结一下：‎ 一、销售部办公室的日常工作：‎ 作为××公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个 人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、 联系八方的重要枢纽， 把握市场购机用户的收集， 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的、 分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、 售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，‎ 要有头有尾， 自我增强协调工作意识， 这半年来基本上做到了事事有着落。‎ 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：‎ 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但 是在填写的数据和内容同时， 要慎之又慎， 我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜 集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、 等证件）。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通， 银行按揭和分期买卖合同同样， 在填写的数据和内容同时， 要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机 用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分， 公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不 公证？银行不给贷款。 这些环节是紧紧相扣的， 是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取 、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞， 我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！ ( 我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。 )‎ 三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：‎ 作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的 工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关 系到公司的资金周转以及公司的经济效益， 我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在 提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领 导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。‎ 四、今后努力的方向：‎ 半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩， 但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面， 努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手 !‎ 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。‎ xx 年 2 月至 xx 年 1 月期间，我作为客户工程师，负责本公司华北区单元一的 xx 年度销售业务，主要面对北医系统、首医系统及东三省区域内的客户， 进行公司产品、技术服务的销售并及时催缴回款。‎ 在过去的一年里，本区域内累计实现销售回款×××万（截止 xx 年 ‎12 月）基本完成销售业务。现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司的建议简要分析总结如下。‎ 之所以取得如上业绩，主要原因如下：‎ 一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是我今年业绩 相对较好的原因之一。 老客户推荐的新客户相对容易成单， 不仅成单效率高，而且回款及时，同时有助于扩大公司产品的品牌效应。 所以， 在维护老客户关系， 巩固前任同事打下的市场基础方面， 我做了较大努力，也赢得了客户的信任， 促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一， 也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。‎ 二、11 年签订的 genecard 客户的回款，占据总回款一定比例， 促成我基本完成销售指标。 正是由于去年的有效积累， 也促成了我今年业绩的提升。 这部分业绩取得令人欣慰， 但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同， 才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。 每一年度的销售工作都是由延续性的， 希望在未来的一年能注重工作的延续性，保持一贯良好的工作态度及作风。‎ 三、良好的工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的主 要原因。在过去的一年里， 个人养成了每日拜访客户， 及时处理邮件， 工作不拖拉、确保今日事今日毕，以及良好的自我管理习惯。正是这 些良好工作习惯的养成， 加上积极进取的工作态度， 促成了我在工作中业绩的提升， 也是有别于他人的自身特点。 积极的努力在未来一年需继续保持。‎ 在过去的一年里，个人也有工作不到位，自认为不足可以进一步改进之处，总结如下：‎ 一、对一线业务员的培训管理不到位，没有给予他们过多的单独 或集中培训， 没有有效调动个别业务员的积极性， 长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注重改进。‎ 二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。一个人的精力、时 间毕竟是有限的， 北京市以外区域的市场拓展， 还应从销售渠道角度 加以改进。 力争下一年度发展更多带来稳定收益的产品代理公司， 并想法设法调动代理商的积极性。‎ 三、大客户开拓不得力，个别产品销售不畅。在这一年度的销售 中，本区域内的大客户及 genecard 、hcs 客户成单数量有限。究其原因，有公司支持方面的，当然也存在个人的不足之处。主要需要提升 自己的业务水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技术支持， 才能更好地解决客户需求，面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键，是急需解决的问题之一。‎ 个人在销售岗位为公司服役近两年时间，积累了一定的经验，同 时也意识到公司存在的一些潜在问题， 现以个人观点提出供若干建议如下。‎ 一、销售团队后备力量储备。由于一线业务员，缺少洽谈合同的 实践以及持续、系统的培训，致使他们对公司产品及服务理解有限， 尚无法独立高效促成合同， 一旦有客户工程师离岗， 区域业绩必然收到较大影响，势必影响公司的持续发展。此外，由于缺少销售提成的 刺激，看不到可上升空间， 一线业务员的工作态度也将受到影响，甚至可能影响团队的协作。 建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务，以便选拔人才，储备后备力量。‎ 一、统一思想，端正态度 ‎1 、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中， 反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间⋯⋯， 问题和困难自然不可避免， 但我觉得， 导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。 有这样一个故事： 一个公司在招聘人员的 过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最 后一道题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结 果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。 （在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说 服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。）‎ 乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，‎ 正在绝望之时， 忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱， 于是对寺院的主持说， 这是一种对菩萨的不敬， 终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）‎ 丙：卖了 1500 把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后， 没有卖出一把，感到很困难，便分析 卖出去？想到寺院一方面传道布经， 但一方面也需要增加经济效益， 前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子 上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳⋯⋯，并且分成不同档次，在香客 求签后分发。 结果寺院在应用之后反响很好， 越来越多的寺院要求购买此类梳子。）‎ 态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管 理方式有预算制和承包制两种。 我们公司采用预算制的形式， 即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成 目标，就需要运用管理工具对大家进行管理， 并且也有权利管理到大家的每一个工作日。‎ 在前阶段的工作中， 销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态， 遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百 计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题， 但如果什么问题都没有， 还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理， 成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人， 怎能带领好队伍？ 大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自 己将来的发展。‎ 拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极 的心态与消极的心态这一细微的区别， 但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。 经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会⋯⋯”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？‎ 市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都 会面临不断的变化， 并不断会有新的挑战摆在你面前， 你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。‎