优秀销售实训报告五篇

优秀销售实训报告五篇

【导语】实训报告是指包含实训目的，实训环境，实训 原理，实训过程，实训结果，实训总结等方面内容的书面汇 报材料，类似于理科课程的实验报告。实训报告主要用于加 深学员对知识和技能的理解和认识。以下是 XX 为大家整理的 优秀销售实训报告五篇，供大家参考学习。 优秀销售实训报告篇一 为了提高个人职业道德素养，将课堂知识与现实工作进 行结合，达到理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响 消费者行为的内、外在因素、购买行为类型、及购买决策的 主要步骤，熟悉影响品牌定价的主要因素。更快的适应社会， 增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交 流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进 一步熟悉理论和技能在实践中的应用。掌握汽车销售展厅销 售的方法与技巧，掌握汽车维修业务接待流程，掌握汽车售 后服务中客户的服务技巧，熟悉处理客户应急事件的程序和 方法。我来到了 xx 公司进行实习，工作是汽车销售，以下是 我的实习报告。 一、实习目的 了解汽车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、 品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略；了解企业内部 营销组织结构、经营模式，掌握汽车产品的介绍方法；掌握 接待客户的接待技巧、电话服务的技巧和应对客户投诉的技 巧，及汽车销售、售后接待业务流程；掌握消费者对汽车产 品的认识过程，需求类型及基本特征，购车动机产生过程， 掌握不同消费者的消费心理和行为特征；了解汽车企业如何 打造汽车差异化服务，及汽车产品成本的构成和影响价格的 主要因素；掌握汽车促销活动的策划和组织。 二、实习单位介绍 这次的汽车销售实习定在了 xx 公司旗下一家 4S 店，xx 公司秉承“追求卓越、科学发展”的精神，践行“以人为本、 客户至上”的工作理念，“认真、用心、激情、信念、决心” 的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到 这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司。 这一天给我的印象也非常深刻，毕竟是第一次进到这么大的 公司，面对这么多员工，以这样正式的形式，心情异常激动。 三、实习内容 因此报到的当天我们去的很早，其实每天都差不多，早 上八点半上班，下午五点半下班。第一天很快就见到了经理， 接着就上了岗，于是我们就开始了以后的工作。说实话，刚 开始那段时间挺难的，因为是新来的，和员工不熟悉，缺少 交流，许多时间都是自己在那观察，不知道干什么。 第一天经理给我们讲解了公司历史之后，安排销售部的 主管带我们这帮实习生，主管二话不说，先给我们每个人发 一沓展厅所有车型的配置表，让我们去会议室看，天气比较 热，我们在会议室开着空调看配置表，是挺舒服的。但是没 天都想着念着啥时候下班埃那几天真的很难熬，每天都是看 乏味的配置表，因为我们对车型不熟悉，想要教我们其他的 东西也没办法教。我们多么希望能有点事情做啊，哪怕是苦 力我们也愿意干。 可是，销售部是最忙的，无论有人没人都要站在展厅那 里等待客户，客户来了要全程接待，主管们也没有太多时间。 我们只能看看配置表，看看他们接待客户的流程以后参观后 面销售部及维修部，整个店的规划，店挺大的，至少放车的 地方就有三层楼，听说库存车辆都有 150。就这样熬到假期后， 主管们闲下来了给我们分组分配师傅，我的师傅人很好，让 我在他旁边看他如何接待客户。 流程相对教简单，师傅每天给我分配任务，今天记嘉年 华配置，明天记蒙迪欧配置，然后他第二天考核，这样确实 记的很快。期间有一次我自己接待了一个客户，那叫一个激 动啊，还算挺顺利的，没出什么错。问到店内优惠的时候， 我把他交给师傅了。平时早会结束后，我们新来的还要擦擦 车，擦车能学到如何保养，而且还能看看汽车配置等等。师 傅也经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。一个懂 得如何爱车的人，才能把对车的渴望传达给客户。 期间师傅和主管都问过我们，实习这短时间觉得怎么样， 我觉得还可以，就是幸苦点。他们说，做销售这行就这样， 别人闲的时候，你们最忙，别人忙的时候，你也没有时间闲， 一年四季在展厅站。而且，想要赚钱还要努力，不努力不行 啊，销量上不去，工资都不够房租。我也觉得是这样，但是 没有这个社会就这样，没有什么是轻轻松松的，能轻轻松松 赚钱的也不是我们这样学历的人能上岗的，所以学历多高就 只能吃多好的饭。 我们销售部也一样，在办公室里面的墙面上，挂着没个 小组的月销量目标，然后细分到每个人的目标，销售都一样， 赚的是提成，卖得越多，赚得越多。没有捷径，只有不怕苦 不怕累的努力。销售顾问们中午是几乎没有时间休息的，一 般没有轮到站岗的小组就在办公司趴一下桌子，两个小时换 一组。而且这段时间，让我*了自己开始对销售顾问的理解， 开始我只是觉得销售顾问不就是和超市里的促销员差不多 吗，远没有那么简单埃想要做好销售顾问，没有一点汽车知 识做功底，前期很难熬埃至少需要了解汽车的配置，构造， 以及区别，比如汽车后悬挂的类型，有全独立式悬挂，有半 独立式悬挂，有非独立式悬挂，有多连杆悬挂，有扭力梁悬 挂。它们有什么区别，哪一种好，这些都是可能要向客户解 答的疑问。还有制动系统，有盘式有鼓式，盘式比鼓式受热 性能好，鼓式比盘式制动力好。 这些都是有可能客户会问到的，如果不能一一回答，客 户是不乐意在这买车的。配置信息就更加重要了，主管问过 我们，为什么要我们背汽车配置，因为连卖的车的信息都不 懂，客户凭什么相信你。师傅还举过一个例子，有一个销售 顾问因为配置信息传达错误，遭到客户投诉，罚了 5000 元。 所以说，想要做一个称职的销售顾问，要学的东西多着呢。 除了配置表，还要了解同行的竞争品牌车型，因为想要战胜 对手就要先了解对手，一般买车客户内心肯定会有几个选择 的，他们为什么要选择福特，不仅仅需要优惠，更需要的是 配置上的区别，以及没个车型的亮点，用自己的亮点击败对 手的弱点，这就需要每个销售顾问传达信息的能力了。除此 之外，服务也是一个重要因素，4S 店不仅仅是一个销售，还 是一个服务业，服务不好就没有客源，无论你的车多好，都 不会让客户接受，客户想要的是得到尊重和态度。 汽车销售难的不是背配置，难的是什么，难的是了解客 户。客户第一次来店，需要做一个客户信息，然后是跟进客 户，存档等等。没一个客户都有一个特点，他们不会冲动消 费，所谓货比三家，他们是在不断的比较中作出决定的。客 户跟进是时不时的做客户回访，了解客户动向。在实习最后 几天时间里，我们学习了客户回访，看了相关的回访话术， 这个还是挺简单的。 说白了，就是让客户到店里看车，能让客户到店里，就 已经把车卖出去一半了。关键是如何说，如何说服客户到店， 如果没有优惠或者客户从中得不多利益，客户会直接找理由 挂电话的。也就是需要噱头，比如车展，最新优惠，大礼包， 团购会，试驾会，自驾游等等。这些都是能诱导客户的，表 达要清晰，不能吞吞吐吐，客户问到什么回答什么。总的来 说，做销售也不容易。当天我们几个实习生，平均没人打了 几十个电话回访，嘴皮子都磨薄了。 四、实习体会 虽然我们这边校车是不送的，因为路线不到这边，但是 我们每天在 xx 公司的实习都很充实，让我们忘记每天起早回 晚的累。期间还有几次想过打退堂鼓，但是还是理智战胜了。 我们是一批即将进入社会的准毕业生，没有什么比实践更能 让我们接触这个社会，融入这个社会。或许别人会说职场很 多潜规则，利益至上，但是这没有错，也没有道德上的错误， 这是一个社会埃我们学了十几年书，为的不就是能在这个社 会中立足吗，况且我们还没有毕业，想那么多干什么。总的 来说，兵来将挡水来土掩，我们要做的是学习更多对我们有 用的知识技能，为我们即将进入社会打好基础 自此以后，我了解到了一些学习中学不到的东西，教会 了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不 是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力 才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的 开始就会有新的收获。 五、实习总结 通过这次的汽车销售实习，我发现让我融入这个社会还 有很多不足，不单单是知识技能上，还有人际关系方面，学 习主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必 须要改掉的坏习惯。以后一定要多加实践，继续完善自己。 来这里一个月了，慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在 挫折中学会了生活。这个舞台很大，但是想登上这个舞台， 还需要多学习很多功底。社会实习实践是我们的训练。 优秀销售实训报告篇二 一、实习目的 透过实习给自己一个明确的定位。实习中接触了与本专 业相关的实际工作，获得与专业相关的知识，扩宽自己的知 识面，也了解自身存在的不足，透过实习锻炼自己，培养自 身综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手潜 力，强化实际工作的知识技能训练；培养自身的敬业、创业 和合作精神，增强劳动观念，成为一个会调和理论和实际的 关系的综合性人才，为毕业后顺利投身工作岗位并融入社会 作好准备。 二、实习时间 20XX 年 12 月 1 日至 20XX 年 5 月 31 日 三、实习公司简介 福州市 XXXXXXXXX 有限公司集销售、服务于一体，产品 覆盖内外墙涂料（质感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防开裂 辅材、中高档白乳胶、熟胶粉原料以及墙纸胶等七大系列产 品。公司还具有独立承包大中型工业、民用、市政工程、装 饰装修建设项目的施工、供料于一体的大型建材贸易企业。 公司自成立以来，始终坚持“与时俱进，诚信经营”的 方针，牢固树立“质量第一，安全第一”的思想。以诚信为 根本，以质量求生存，以安全求效益，以开拓求发展。严格 制定了一系列管理制度和规章制度，以确保企业的经营能够 健康发展。凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势， 逐步成为行业中综合实力强大的现代化企业，赢得了广大客 户的信赖和赞誉。并以严谨的态度和对产品的精益求精，构 建起一个以福州市地区为主的市场销售网络。 本公司全体员工精诚团结、勇于开拓创新，坚持发展才 是硬道理，不断提高技术和管理水平，不断完善企业经营管 理体制，努力开拓市场，拓展业务，始终坚持以信誉第一、 质量第一、安全第一为准则，以客户满意为宗旨，以提高产 品质量、不断开发新产品、安全生产为重点，使企业在激烈 的市场竞争中快速发展壮大。 四、实习资料和收获 刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的， 呈此刻眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较 陌生的环境中工作。但是，在之后的渐渐了解和熟悉业务中 我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在 日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境首先，先了解 了公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事 项等，阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同 事请教了解工作的相关事项、相关技巧。再次，了解了一些 公司的背景、产品以及发展方向等状况，这样能够为以后和 客户交流打好基础。对公司里的环境和企业文化有所了解熟 悉后，工作虽然没能够上手，但学到了不少东西。 在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够 的时候，也为了培养新员工的销售潜力，往往是服从调动， 用心的参与市场调查当中，进行市场调研工作，同时给我们 分配工作任务，下达为期一个月的目标任务，所以被调入到 门店进行为期一个月的实习。其中最主要原因的是要为了配 合门店的练兵活动，推动门店销售人员的销售潜力的提高， 使大家掌握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去， 有意识地提高销售技巧，在这个过程中也是有很多的学习， 不管怎样样，在哪个部门都有很多的新知识学习，不断的丰 富自己，这样能够更多更好的了解公司的状况和工作上的一 些业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累。 从到门店实习时，我们穿上导购员的*，个个都精神抖擞， 信心百倍，笑脸迎人。 但不管到什么行业的卖场活门店，除了能看到琳琅满目 的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈列”。经理耐心 教导我们，作为一名称职的导购员，首先就得抛掉“没有人” 这个想法，而且要改掉各种不好的行为动作，因为导购员就 是活生生的“陈列品”，也是公司的门面，既是代表品牌的形 象，也是公司形象的体现，所以要时刻提醒自己，做到，这 样才能赢在起点，提升公司的形象。经过经理的教导，大家 改掉了那些小毛病，以端正、娴熟、干练的姿态迎接每一位 顾客。 透过与不同的顾客接触和交流，不仅仅对整个的销售过 程也有必须的了解，也让我学到一些销售技巧。一、学会进 行封闭性问题的提问。在销售过程中，针对我们每个产品的 卖点设计并提问一些封闭性的问题，假如顾客回答的是“是”， 那就离我们的销售就基本能成功了，也离最终的销售目标更 近一步了。二、区分谁是购买者、谁是决策者。在销售过程 当中，不仅仅要尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对 待影响者，因为其可能会影响到我们整个销售过程。三、以 编故事或潜意识的暗示手段把消费者引导到情节当中。要明 白，我们应对的是各样的顾客，要使各类顾客能过很好的理 解我们建材产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故 事能很好的把消费者引入我们的话题，从而引起顾客的兴趣， 促成交易。四、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。建 材销售是一个互动的过程，并不是一个人的表演舞台，做好 互动能够增加我们产品的信服力，是顾客关注我们讲解资料 的途径，也会促进销售。五、学会如何应付讨价还价的顾客， 而答案就是学会诉求与赞美。使用赞美能够使客人的虚荣心 上升，给客人以好感，使其头脑发热，获得某种程度上的满 足感，最后用执着触动顾客的可怜心，有利于顾客产生冲动 购买行为，更有机会销售成功。 在实习中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同时也 感受到了一个公司，一个家庭的温暖。不断地遇到问题不断 地解决，使得自己的潜力不断地提升，感觉自己学习到了很 多的东西，成长了很多。 五、实习心得与感想 透过这次实习，即收获了知识，也让我想成为一名优秀 的销售员，务必要学会销售技巧，销售技巧是销售潜力的体 现，也是一种工作的技能。销售技巧包括对客户心理，产品 专业知识，社会常识，表达潜力，沟通潜力的掌控及运用。 总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情， 晓之以理，诱之以利。还有要具有很好的沟通潜力，沟通潜 力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何应对各种不 同喜好、不同性格、甚至不同情绪的客户，使对方有兴趣倾 听，先理解销售员，进而理解产品，这是一项很专业的技巧。 我发现了自己成熟了许多，连看问题的角度，思考问题的方 式也逐渐开拓，这与实践密不可分，让我再一次感受充实， 感受成长。 1、要有较强岗位意识。 作为一名毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工 作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这 是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行， 爱一行，专一行，是一种岗位职责，是一种职业品质，用人 单位很注重这种品质。这种岗位职责是一名员工走向成功的 必经之路。要增强岗位职责，就务必顶岗深入到生产一线进 行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练 和增强他们的岗位职责感，这是现代社会对高职生的基本要 求。 2、在工作中要有良好的学习潜力，遇到问题自己能透过 相关途径自行解决潜力。因为在工作中遇到问题各种各样， 并不是每一种状况都能把握。在这个时候要想把工作做好必 须要有良好的学习潜力，透过不断的学习从而掌握相应技术， 来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习潜力，一方面 来自向导师们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面 就是自学的潜力，在没有另人帮忙的状况下自己也能透过努 力，寻找相关途径来解决问题。 3、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。 在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是 同人的交往。所以必须要掌握好同事之间的交往原则和社交 礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校 学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为 顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有 很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的 标准掌握等。所在我常提醒自己必须不要怕苦怕累，在掌握 扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一 方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民 服务。 4、要不断积累社会经验。 增强社会经验，也是增加工作经验。一名毕业的大学生 在应对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验， 这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅仅是一 种劳动锻炼，更重要的是透过实践增强工作潜力，增加工作 中的沟通和适应潜力，增强做人的才干；实践出真知，实践 长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合 格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是十分有益的。 5、要认真学习营销技能。 营销是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的营销手 段，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选取学生顶岗实习的平 台时，选取一个好的企业，个性是市场营销做的好的企业， 对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的营销 意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。企业 一席话，证明营销出效益，营销出人才，营销促发展的硬道 理。因此，我们的实习生，就是要在这样的企业去磨练，去 锻炼，在实践中增长营销才干，增长做人的才干。 六、实习总结 时间总是在我们不经意间已流过指尖，似乎每个人都会 在时间流逝之后再来一句“时间过得真快”的感慨！我属于 芸芸众生中的一员，我也难逃这世俗的侵染，混入这流俗之 间。 在不经意之间我们已经走过了六个月，六个月的实习生 活立刻就要结束了。回首这段时间的历程，脑海里留下了深 深的印迹，在那里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友 和善待我的导师。 实习就这样结束了，几个月的实习生活也划上了圆满的 句号，我们也将正式走出学校，走进社会，这段实习生活是 一个很好的锻炼机会，他让我真正的懂得了学校和社会的不 同，也真正的让我从一个学生转变为一个上班族。这段时间 我成熟了，想问题不在那么简单，我会在深思后再做决定。 工作中不仅仅仅是学习专业知识，更让我学会为人处事，我 想在未来我会走的更好更远。 这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和 快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我 们一生用心珍藏的礼物，这一切必将是我生命中不朽的记忆， 必将是我生命中无与伦比的财富，我会继续努力为自己的将 来打好基础，去创造我自己的传奇！ 优秀销售实训报告篇三 在 xx 服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对 我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这 个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将我 这一年来的实习工作报告如下： 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是 销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如 何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出 如下几条： 1.精神状态的准备 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态， 就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种 积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己 得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时 间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们 的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能 让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们 的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素 质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的 好的销售人员，成交的机率大很多。 2.身体的准备 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力， 才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感 觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让 我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活 力有朝气的团队所必备的。 3.专业知识的准备 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在 顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾 客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长 把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣 32 号 是小号，34 号是中号，36 号是大号就是这么一点小小的产品 知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你 购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识 在销售中是很关键的。 4、对顾客的准备 当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销 售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性 格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们 就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创 造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然 后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是 轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客 把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一 种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人， 才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣 服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉 顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的 效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个 购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。 销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售 技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的 销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到 了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。 但是我发现秀的专卖店都具有 5 个最基本的坚实支柱，在 5 个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。 比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够 的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人 员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣 专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受 特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训 目标。 如，a.服务技能培训。 b.商品知识与管理培训。 c.店务作业技能培训。 d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售 业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。 真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理， 有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接 近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三 米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和 顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员 也应注意： a.顾客的表情和反应，察言观色。 b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。 c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。 实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实 践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业 生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本 就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以 后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位 的第一步。 通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开 拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。 与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许 我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这 更激励我要不断地学习，锻炼自己。 优秀销售实训报告篇四 一、实习时间 20xx 年 x 月 xx 日～20xx 年 xx 月 xx 日 二、实习地点 xxxxx 路与 xx 路交汇处 xxx 公园内 三、实习单位 健身游泳馆（销售部） 四、实习目的 1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度， 更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定 初步的知识。 2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到 一个职业人的过程。 3、本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的 作用。 五、实习主要内容 1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会 手续。 （来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征 及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种） 2、我在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及 器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价 格，会所的经营和发展。 3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及 习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教 练。 4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断根据记载的来 宾资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介 绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的 目的。 5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进 行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过 周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的， 同时限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总 结。 6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单 位办卡入会参与健身。 六、实习总结和体会 （一）实习工作的总结： 回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由对会籍 顾问工作的一窍不通发展到现在能够独立完成工作任务，在 工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的爱岗敬业精神 鼓舞了我，使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的，因 为我们的团队是健身行业的带头兵，我们的队员是优秀的健 康宣传者，我们始终坚持“身体健康才是工作、生活的首要 条件，”的原则，只有拥有一个健康的体魄，才能立大志成大 事，万事以身体健康为前提，没有健康的体格，任何的想法 和行为只是纸上谈兵，毫无意义。 在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以 给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候消除了与顾客 之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给 顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是 健身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在身体得到有效 锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我 们的服务感到满意的时候，自己心里也感到了前所未有的满 足和骄傲。 为此，自己总结了“五步”工作法，即：“聆听、建议、 指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部，就一定有自己的 想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求 是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么， 他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点， 才能针对客户的实际情况，做到有的放矢，并提供长久优质 的服务。 工作之余，公司领导还给我们多次外出培训的机会，大 家一起放松。这强大的团队感染力时刻提醒着我，作为新领 域优秀团队中的一员，绝对不能懈怠。在以后的工作中，我 要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供 服务。 健身行业是一个充满朝气的行业，新领域是一个蓬勃发 展的团体，相信在我们业务能力、服务水平不断提高的同时， 会有更多的人选择新领域，信赖新领域。 衷心的希望公司蓬勃发展，日新月异，也希望越来越多 的人加入我们，让我们共同期待新领域美好的明天！ （二）毕业实习的体会、收获： 会籍顾问工作很辛苦，要外出做宣传，同时还有业绩上 的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼。有的时候 还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓励，我不希望自己放弃。 虽然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也 一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一 种磨砺吧！有的时候想想自己也很有动力，看到一些想健身 的人向自己咨询一些问题，我都很热心给解答，毕竟我给他 们提供了一个好的健身场所，把一些健身的理念传授给他们。 希望能通过我的努力，能够让更多的人来关注自己的健康， 养成一个良好的健身习惯，同时也通过的每个人通过健身过 程中的一些收获和好处传给身边的每一个人，通过这样的一 个几何递增，我间接的也影响了很多人。 优秀销售实训报告篇五 为了更快的适应社会，积累必须的社会生活、工作经验， 为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。我来到了 xx 公司 进行实习，主要是做汽车销售的工作，以下是我的实习报告。 增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足， 学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。了解公 司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理 论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济 现象， 一、实习概况 实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习，能够使 我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从 中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发 现问题、分析问题以及解决问题的潜力。 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高， 人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高 档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近 年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业犹如雨后春笋迅速 的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从 外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和 的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的 90﹪以上， 只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售 商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。 二、实习目的 掌握汽车的销售流程；与销售人员搞好关系，从他们那 里学习更多的经验；学会运用相应的销售技巧；更好的了解 汽车各方面的信息，对各种车型进行比较；真正了解“汽车 市场”的含义。 三、实习内容 刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就 会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见 到了经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早 上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间， 由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯， 在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但 是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作， 仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。 店里的那些同事领导每个人都个性友好，我作为新职员 放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开始 工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制 度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员 学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说： 要想卖好车，就务必先学会沟通。 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的 草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰， 翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我 就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就 像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从 那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我 要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么， 只要能学到东西，那也就忍了。 没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊 聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交 流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢，我 看在眼里，记在心里。 四、实习总结和体会 虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的 专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一 个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用 到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论 就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的 知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作 中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。 总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触 社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获 得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些 地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销 售经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道理， 教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢！