2021年物业保洁工作计划3篇

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2021年物业保洁工作计划3篇

2021 年物业保洁工作计划 3 篇 【篇一】2021 年物业保洁工作计划 20xx 年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉 承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨,不断壮大,努力工作,*完成了工 作任务。20xx 年,除了要一如既往地作好本职工作,坚定"服务"的理念外,还要 开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面: 一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。xx 年,我们将在原 来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前"人管人"的被动状态,从而走 向"制度管人,制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作 标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程 度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚 持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针,对具体的工作采取有效 的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。 二、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也 是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本 着"清扫一户,洁净一户,满意一户"的原则,为业主提供家政服务,得到业主的 好评,在业主心中树立了良好的形象。 三、确定两个工作目标。即达到青岛市 A 类物业卫生标准和达到经济效率化 的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环 境而不懈努力,工作严格执行 A 类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公 司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员 增效,提高物业的经济效率。 四、一个家政服务公司一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所 差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便 于人员的管理。xx 家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还 可以提取一定的服务费用。 五、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加, 垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力 支持下,尽快建立一个中转站。 六、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理 的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化,就 不会有花草树木。如果两者属于不同的部门,就会出现年前两者相互矛盾、相互 推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。 【篇二】2021 年物业保洁工作计划 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行, 加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以 规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到 人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效 完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的 开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从 服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强 培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍 的综合素质,为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设, 加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。 五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度 以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让 住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供 优质服务。 六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。 根据年度工作计划,近阶段的工作重点是: 1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、 《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实 到位。 2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习, 明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部 门做好准备工作。 5、按部门计划完成当月培训工作。 【篇三】2021 年物业保洁工作计划 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计 划安排。例如: 每日清洁工作 (1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁; (2)辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次; (3)楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次; (4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次; (5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地 点。 每周清洁工作 (1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保 证全部拖洗一遍); (2)业户信箱清拭一次; (3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。 每月清洁工作 (1)天花板尘灰和*网清除一次; (2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次); (3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。 此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年 安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。 定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录 报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。
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