XX年房地产销售的年终个人工作总结

XX年房地产销售的年终个人工作总结

XX 年房地产销售的年终个人工作总结 20XX 年，又是新的一年.新的开始，每年的这个时候脑海里第一个词 就是这样几句话几个词。 回顾 20XX 年这一年，可谓是我从事房地产这个行业以来最为虚度的 一年，总感觉自己在原地踏步。 今年主要工作大致分为两个部分： 一、芦花庄园二期交房工作。 二、三期客户积累。 三、提升自身的相关学习。 具体内容如下： 一、二期交房情况： 二 期交房总体上来说在各位领导精心的策划和准备下，完成的还是 比较好的。截止到现在，未交房户数为 6 户，已交房 145 户，完成率 达到了 96%。本人未交房 2 户，已交房 41 户，完成率 95.3%，2 户 未交房原因，均为房屋存在严重的漏水问题，客户拒绝交房，目前处 于第三次维修中。 总结经验： 1、在销售的前期尽量做到全面的培训，包括设计、施工、销售等等 各个环节。尤其是和开发商的设计、施工图纸、销售合同内容和销售 说辞的统一等。 2、交房过程： 1)交房前提前做好准备工作，提前做出交房评估，对于问题客户事先 做好安抚工作。 2)交房过程中，尽量避免，业务员和其他闲杂人员出现在验房过程中。 3)交房路线一定要运用技巧。 二、三期客户积累情况。 三期产品包括：独体、双拼、洋房。独体共 28 套，双拼 96 套，洋房 210 套。 1)熟悉三期相关资料。 2)积累客户。 截至到现在积累有效客户共 68 组，B 级 22 客户，C 级客户 46 组。 三、提升自己的相关学习。 1)关于房地产策划类、营销类、管理类等。 2)相关的软件学习。比如，Photoshop、PPt 等。 对于 20XX 年的计划方面： 在做好本职工作的同时，继续努力学习操盘方面的、策划方面以及技 能方面的，比如学习软件 CAD 等。 房地产销售年终个人工作总结(四) 光阴似箭，不知不觉一年又过去了。近一年来在领导的正确领导下， 在同事们的关心和帮助下，我已从一名初出茅庐的大学毕业生成长成 为公司的一份子。个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还 存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很 多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不 敢说自己的工作做得 十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只 要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中 不断摸 索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵 的财富。现在就 15 年的工作情况总结： 一、以踏实的工作态度，适应本职工作特点 在房产市场回暖的 5 月长假，我参加了上海假日房展会感触良多。每 天要分发数百套资料，重复回答客户的问题，同时还要耐心地为情绪 激动的客户答疑解惑。周而复始地锻炼下来，使原本直率的我，言语 也变得圆滑多了。 7 月-9 月 95xxxx 业主交房。除了耐心为他们解释装修确认书上的疑 惑外，还要处理好少数问题客户，竭诚为他们提供微笑式服务，用熨 斗式的服务烫平他们的 不满，尽量避免与客户发生冲突。在正式交 房之前我们就开始了准备工作，前后共发挂号信 300xxxx 封，平均每 天接待来人来电 5xxxx 组，最多一天签订 装修确认书 150 套。房展 会是一个宽泛的平台，在那里我们置身于一个小社会，有形形色色的 人报着不同目的前来，我们都要以同样的热忱来接待。房展会是试金 石，它迫使我们更全面 的了解我们的产品。相较而言，交房会便是 一张网，它促使我们整个团队更好的团结起来，从领导到业务员，大 家凝成一根绳奋斗在第一线，确保我们更好的完成任 务。 10 月我来到人力资源部工作，人力资源部是公司运转的一个重要部 门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，这就决定了平时工作繁 杂的特点。每天除了本职工作外，还会有计划之外的事情需要临时处 理，这些突发事件，让我得到了充分的锻炼。 通过一段时间的学习，我了解到人事工作大约涉及到以下几方面：包 括编制公司员工需求计划;办理人员招聘、安排、录用、培训、调整、 考核、奖惩、退(辞)工 作;管理人事资料、档案;办理员工的工资、奖 金、养老保险、医疗保险，办理工商年检;劳动纠纷的处理等方面。 刚开始，我主要涉及比较基本的人员招聘、录用、退工及办理外劳力 综合保险等相关事宜。截至目前，共协助人员招聘 1xxxx，浏览简历 近 30xxxx 封，通 知面试 6xxxx 人;并为 xxxx 办理录用，为 5xxxx 办理 退工。 在工作中我发现，各部门的招聘出现了需求到岗时间较短，要人较急， 所 需人数较多的现象。而另一方面，这些人员的招揽渠道有限，有 时在特定岗位上还会出现供需 矛盾，发生特定时限内招不到合适的人的问题。这就迫使我不断地思 索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。另一个解决办 法就是建立一个公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种原因 未被录用的人员信息录入其 中，纵向分高、中、低端三大类，横向 分具体职位进行归档。如果短期内有类似的职位需要，招聘者就可以 直接入库搜索、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配 额资源来 发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节约了成本， 而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一举两 得。目前而言，这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实 践中进行尝试，努力实现其可行性。 另外我发现，目前公司空缺了岗位培训一块。个人认为： 培训工作 一直以来都是公司能够不断前进的动力之一，需要对现有员工以及新 进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实我们公司这个团队的管 理以及技术实力。目前岗位入职后的培训还比较少，如果可以的话， 我建议将来能够结合公司和员工个人情况，对员工职业发展做出规划， 同时根据需要进行必要的培训或者开展对新 进员工试用期内的轮岗。 这样，员工就会更了解自己的工作能力和比较优势，就能够在较适合 自己的工作岗位上发挥所长，达到甚至超过岗位要求。 当 然，我也明白，企业不是学校的道理，特别是民营企业，没有义 务为新进员工(及老员工)提供专门的培训。但是，定期的培训工作， 不仅可以让管理者了解员工的 专业技能、达到在共同的专业领域里 开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的归属感， 从而提高企业的凝聚力。力争做到合格人员能进的来、用的 上、留 的住。这样，不仅可以提升企业的内部文化，也会减少员工频繁跳槽 的现象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。内部 员工相较新进员工更 熟悉企业的运作和规章制度，光这一点就可以 省下不少机会成本。 二、思想工作方面 本人严格遵守公司的各项规章制度，积极参 加公司组织的各项政治 活动，尊重领导，团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系。平 时，处处以一名中共党员的标准来规范自己的言行，对人真诚、热爱 工 作、任劳任怨，服从安排，完成领导给予的各项任务。同时，我 也勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。