物业管理的年终工作总结

物业管理的年终工作总结

物业管理的年终工作总结 自今年 6 月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位， 虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作 情况作工作总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应 新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总 结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经 验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料 和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌 握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸 清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 我们 z 物业已经为 z 医院服务多年，得到了院方的广泛肯定。正是有了甲方的支 持与信任，z 物业进入快速稳健的发展轨道，品牌声誉日渐隆盛，企业文化自成体 系，“专业专注、精益求精”深深植根于企业运作的每一个细节之中，融入每一位员 工的血液之中，正是因为这种追求卓越、永不止步的精神，z 物业严于律己，加强学 习，随时引入业界最先进的管理服务模式，力争每年每月的工作都有变化与改进。就 近期而言，我们的工作改进也是显而易见的，主要集中在以下三个方面—— 二、心系本职工作，认真履行职责 一学期来，本人认真备课、上课、及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工 作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬 教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟， 并顺利完成教育教学任务。 (一)耐心细致地做好财务工作。 自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务 关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是 做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在 案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。 按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对 账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步 了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我 方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200*年全年的服务费已全额到账。四是合理 控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协 助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督 关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。 半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以 下 2 个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关 会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表 等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一 项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存 档，并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。 小区绿化工作是 10 月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工 作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作 形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二 是认真验收交接。 三、主要经验和收获 在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方 面的经验和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作 状态 (4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口 角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一 拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。 (三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，200*年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解 还不够及时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难; 工作量：抢救()人，比去年增加()，120 出车()次比去年增加。抢救成功率()， 各种注射注射共计()人，吸氧()人，洗胃()人，心电人数()人，留置导尿()人，灌肠() 人，静脉抽血()次，吸痰()人，重危抢救()次。应急演练()次。 病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术 室护士考核：静脉输液、无菌操作。 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重 要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还 要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。 在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了 本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利中国找总结网中国糖尿网工作总结 个人工作总结半年工作总结年终工作总结年度工作计划个人工作计划工作总结思想汇 报汇报材料心得体会申请书入团申请书调研报告述职报告实习报告进行，现将本学期 的财务工作总结如下： (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商 工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至 12 月 31 日，门店销售：297 个、住 房销售 262 个，成交率 72.44%，成交额 11560 万元，实收房款 9301 万元，尚有未收 房款 201X 万元，资金回收率为 82.62%;预定门店 67 套，收取定金 139 万元。出租自 有门店 82 套，收取定金 59 万元，出租率 53.25%。在这 5 个月中，财务部和招商部同 心协力，加班加点，尤其是在审批至 11 月 16 日的按揭贷款中，表现了两部门不怕苦 不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭贷款 2391 万元，创该行月 发放按揭贷款的最高记录。确实取得了骄人的业绩。 针对 201X 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方 面： (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，控制好经常项目开支; 这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择 比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决 定了市场运作的质量。 (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 欢迎大家继续欣赏更多的工作总结： 车管干部的年终工作总结 会计统计员的年终工作总结 银行出纳员的年终工作总结 酒店客房部员工的年终工作总结