2020小区物业月份工作总结报告范文5篇

2020小区物业月份工作总结报告范文5篇

‎2020小区物业月份工作总结报告范文5篇 小区物业月份工作总结一 五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。‎ 一、当月任务完成情况 ‎1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。‎ ‎2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。‎ ‎3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。‎ ‎4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。‎ ‎5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。‎ ‎7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。‎ 二、下步工作计划 ‎1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;‎ ‎2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;‎ ‎3、抓好保卫中队班组建设;‎ ‎4、了解人员思想动态，稳定队伍。‎ ‎5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。‎ 小区物业月份工作总结二 月份主要做了以下工作：‎ ‎1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。‎ 对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。‎ ‎2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。‎ 物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。‎ ‎3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。‎ 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。‎ ‎4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。‎ 对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。‎ ‎5、树立形象,服务业主。‎ 我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。‎ 尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。‎ ‎1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。‎ ‎2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。‎ ‎3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。‎ ‎4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。‎ ‎5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。‎ 针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作：‎ ‎1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。‎ ‎2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。‎ ‎3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。‎ ‎4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。‎ ‎5、检查小区内安全用电问题。‎ 小区物业月份工作总结三 在公司领导的正确引导与支持下，物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造品牌。现将十一月份主要工作汇报如下：‎ 一、队伍组建：根据小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。‎ 二、人员培训：为了提升我们工作人员的综合素质，给业主提供高档次、贴身管家式服务，打造物业品牌形象，在新员工入职之初，便依据前期制定的培训计划对各岗位新员工进行系统培训。除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。‎ 三、建立健全各项工作流程及表格记录：为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期准备。‎ 四、保安、保洁工作管理：‎ 自十一月中旬，物业公司已正式接管小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案。‎ 五、监控及道闸设备安装跟踪：‎ 小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正根据小区现状布设其他监视器。‎ 小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。‎ 六、房屋验收：配合开发部对即将交付房屋进行验收，接管部分房屋钥匙。‎ 十二月份工作计划：‎ 一、与开发部办理钥匙交接手续;‎ 二、为已达到交房条件的业主办理入伙手续;跟踪验房问题的整改维修;‎ 三、建立健全业主档案;‎ 四、健全物业公司各项工作流程;‎ 五、加强员工培训;‎ 六、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续;‎ 七、跟踪监控设备安装调试;‎ 八、制定防雪预案、准备扫雪物资;‎ 九、进行保安、保洁日常管理。‎ 小区物业月份工作总结四 在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。‎ 作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。‎ 我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。‎ 一、心系本职工作，认真履行职责 耐心细致地做好台帐管理工作。自20年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。‎ 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。‎ 二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。‎ 三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无差错。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。‎ 二、加强业务学习，提高工作能力 在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识，首先，深入实际。通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。其次，注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。再次，熟悉业务。熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。最后，加强学习。由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针对此问题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。日常工作方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。‎ 三、和睦相处，共同进步 在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同发展”为准则，平时多与同事沟通，共同商付问题，积极分担工作，并提出合理化建议。此外，积极配合其他部门工作。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。‎ 四、围绕以往工作，制定新计划 ‎1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。‎ ‎2、继续理顺各人的职责，根据新的制度重新制定工作计划，并定期编制总结向经理汇报。‎ ‎3、督促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。‎ ‎4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。‎ ‎5、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票。继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。‎ ‎6、继续建全知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习。‎ 小区物业月份工作总结五 炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是分公司8月份的工作总结：‎ 一、组织工作 ‎1、分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。‎ ‎2、分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。‎ ‎3、8月8日进行了7月份的月考核。‎ ‎4、8月25日总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。‎ ‎5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。‎ ‎6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。‎ ‎7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。‎ ‎8、呈报关于增加缴纳年度残疾人保障金的报告。‎ 二、人事管理 ‎1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。‎ 三、房屋、装修管理 ‎1、小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户);共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。‎ ‎2、小区，总户数为253户(其中包括25间铺面 )。本月总共入住10户【其中长住户：5户(包含租户1 户);候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。‎ ‎3、小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。‎ ‎4、小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40 户;本月陆续有7户住户离开小区。‎ ‎5、小区，总户数为214户(含车库);已接管214户;(含车库);总户数82户;已接管75户;本月办理装修手续2户;1户;共装修8户;共装修1户;入住户：123户;其中出租户：8户;入住户：13户;‎ 四、客服 ‎1、小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为 4次，代收信件6 件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电维修60起。‎ ‎2、小区，整理各种档案。‎ ‎3、小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修30余起。‎ ‎4、小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。⑵通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。⑶进行公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。⑷与地产沟通三次。⑸‎ 本月发出停电检修5次，消杀通知2次。⑹与房开交流5次，关于发电机及消防验收事宜。⑺本月22日物业办公室迁址至B9号铺面。⑻小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。⑼小区F栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。⑽业主装修剩余的沙土集中处理。⑾各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。⑿小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。⒀工程部文件整理归档。⒁小区内标识标志牌准备。⒂业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。⒃小区水电、电梯公摊的公示准备。⒄小区绿化苗木档案的整理。‎ ‎5、小区，业主购电80次，小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、投诉2户。‎ 五、保洁、绿化管理 ‎(一)保洁。‎ ‎1、小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道扶手上不锈油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。‎ ‎2、小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;娱乐室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进行打扫;应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。‎ ‎3、小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。‎ ‎4、 小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。‎ ‎(二)绿化。‎ ‎1、小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区 灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪;电梯楼前的花草修剪。‎ ‎2、小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除;绿化带的日常浇水;小区铺面前的绿化带部分树木被公路施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被台风吹倒得树木进行扶正恢复。‎ ‎3、小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。‎ 六、水电管理 ‎1、小区，⑴日巡查和日检修项目;⑵定时巡查、检修各类设施设备项目;⑶对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。⑷人工湖防护栏补漆保养;⑸对小区高杆灯的线路改造走线;⑹对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换;⑺对机房的设施设备保养卫生打扫;⑻A区楼顶护栏刷漆保养;⑼岗亭墙壁上涂料翻新;协助开发商对101岗亭防水补漏;⑽1号楼3单元门口路面的修理。‎ ‎2、小区，⑴对部分精装修房的遗留问题进行修复;⑵检查维修A2、B2监控摄像头没有画面等故障;⑶对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫;⑷对部分公共部位的遗留问题进行整改修复;⑸整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上报开发商;⑹对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题并进行报价，准备上报开发商;⑺楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工;⑻楼顶女儿墙漏水工程开始施工。‎ ‎3、小区，⑴对发电机组试机动行;⑵更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。‎ ‎4、小区，⑴发电机试机、送电;⑵)各楼道灯泡更换;⑶果皮箱、消防栓保养，刷油漆;⑷消防泵保养;⑸中心区健身设施的维修;⑹日常巡查设备;⑺本月免费为业主维修20起。‎ ‎5、小区，﹙1﹚检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行维修及更换灯泡。﹙2﹚本月上门为业主维修水、电共6次 七、秩序管理 ‎1、小区，⑴消防设施设备的检查;⑵车棚废旧车辆清理汇报;⑶签到巡逻点的更新;⑷每月培训四次(安全教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理);⑸车辆收费的催缴;(6)装修监管和房内的消费安全。‎ ‎2、小区，⑴对新来的秩序员进行相关的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等);⑵对停车费、电动车充电费的催缴;⑶加强车辆停放的管理;⑷指导秩序员做好各项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等);⑸新招聘了两名秩序员;⑹‎ 针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。‎ ‎3、小区，⑴小区内各巡逻点的签到;⑵引导车辆规范停车;⑶催缴汽车车位费。4、花半里，⑴秩序员档案整理;⑵秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;⑶装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关安排;⑷秩序员开具无犯罪证明的通知;‎ ‎4、小区，﹙1﹚对外来人员进行来访登记;﹙2﹚对小区搬进、搬出物品进行登记工作;﹙3﹚夜间对小区院内及周边进行巡逻工作;﹙4﹚对进、出小区的车辆进行收、发卡并登记工作;﹙5﹚对未交费的车辆进行登记并催缴。‎ 八、后勤管理 八月份后勤主要工作：⑴完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作;⑵完成各小区8月份的宽带、话费的缴纳工作;⑶完成小区岗亭电话的报装工作;⑷完成小区物业食堂煤气费的缴纳工作;⑸配合出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作;⑹完成分公司各部门的各种物品的采购工作;⑺配合小区、小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案;⑻完成社保年审工作;⑼完成工商营业执照的年审工作;⑽完成组织机构代码证的年审申报工作。‎ 九、八月份的考核 ‎8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下：‎ ‎1、小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。‎ ‎2、小区，岗亭内清洁未做到位;办公室清洁需要加强。‎ ‎3、小区，楼层墙壁清洁太脏。‎ ‎4、小区，整体保洁不错，装修垃圾需及时清理。‎ ‎5、小区，各个方面需要整改。‎ 针对这次考核问题需整改部份，各管家部需及时整改，做为8月份考核的内容之一。‎ 九、九月份的工作计划 ‎1、“物业管理优质服务月”客服类的考核及评比最终结果。‎ ‎2、各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训及保养;秩序员业务知识的培训;装修户的电梯使用问题、材料入区问题。‎ ‎3、小区项目“”十月份收楼的准备工作。‎ ‎4、小区，解决绿化带被破坏的问题;继续对公共设施与精装修房遗留的问题进行维修、修复 ;上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。‎ ‎5、总务部跟踪完成组织机构代码证的年审工作，整理库存物品并归档，重新完善各小区水电工工具的归档工作，配合各小区完成房产局及物价局关于物业服务和物业收费自查自纠工作。‎ ‎6、继续跟踪“小区”项目拓展立项后的进度情况。‎ 八月份，各管家部在“物业管理优质服务月”的考核比赛中如荼如火的进行着，各团队都在为各自打气加油，大大得调动了各员工的积极性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。‎