销售助理个人年度工作总结三篇

销售助理个人年度工作总结三篇

篇一 20xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的 工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更 好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对 今年的工作进行简要的总结。 1.我是 20xx 年 2 月份到公司的，20xx 年 4 月份，我调到 了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没 有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经 验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之 后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担 任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监 督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不 好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户 的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、 流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的 学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了 一个较大幅度的提高！ 2.自 20xx 年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚 爱，我调动到了 xx 办事处担任销售助理！这几个月我完成的 情况大概如下： 1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进 出帐具体做好记录！上交总公司.应收账款，我把好关.督促 销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过。还是 有很多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！ 2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！ 库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存 订货。造成断货的现象，这点我会细心，避免再有零库存订 货的发生！ 3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候， 跟客户洽谈，接下订单！（当然价格方面是咨询过销售员的！） 这方面主要表现在电话，还有 qq 上！因为之前在国内部担任 助理时，与客户的沟通得到了锻炼，现在跟客户交流已经不 成问题了！不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销 售员说，导致送货不及时，客户不满足！接下来的日子，我 会尽量避免此类事情的发生。 4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！ 3.以下是存在的问题 1）总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边 发货频频出现差错，已经提议多次了，后来稍微了有了好转， 但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！ 2）返修货不及时，给客户留下不好的印象。感觉我们的 售后服务做得不到位！ 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量 太少。xx 办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作到现 在有记载的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的概括为 20 个，6 个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客 户量 20 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有 做好。 以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导指点！ 篇二 在 20xx 度过圣诞和元旦，又和公司一起成长了许多。今 年公司发展迅速，我们销售部的业务也是经过了几个阶段的 变迁，从年初的折扣到 4 月份开始签约现金券、广告业务， 从加盟部的成立到 APP 业务的承接，公司的变化是日新月异、 蒸蒸日上。销售部的各位同事更是各显其能。销售助理这份 工作正是在这一份变化中保持着不变的细心和认真。 销售助理的工作内容依然是整理合同和部门的后勤工 作，与去年不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了更高 的要求，对自己的要求也是对销售部其他各位同事的要求。 1.提高了对合同质量的要求，不仅仅是对填写合同的书 写要求严格，对折扣的审核也提高了要求。 2.售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码， 并在月底严格监督摆放和粘贴效果。 3.提高投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱，及时联 系销售、商家及消费者，争取在 8 小时内处理投诉。 4.及时与各部门沟通，将销售部同事的问题及时解决， 并将其他部门的信息及时传递给销售部各位同事。 一年来销售部变化不断，各位同事都在自己的岗位上有 所提升，我也是这样。咱们的团队充满了激情和活力每一位 销售部的同事都被这一份浓浓的情绪感染着，我们共同进步、 共同发展。每天参加部门的早会，虽说都是讲销售的事情， 可是在一旁认真听大家的讲述，作为旁观者的身份我仿佛看 的更清楚，有时也会积极的参与到讨论当中。分享是一种快 乐、分享是一种体验、分享让我们进步更快！ 20xx 年依然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任 心，用良好的心态服务销售部，欢迎找麻烦！ 篇三 初来 xx 时很迷茫，不知道自己合适做什么样的工作。很 幸运进入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助 理一职。从刚开始的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了 这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作。 做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多， 在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。 一、万事开头难 每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以 当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到 熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给 你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。 二、沟通很重要 这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的 沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进 行，减少错误的发生。 三、做事的条理性 助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的 事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要 分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一 种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子 里过滤一遍。 四、时间观念要强 当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时 候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是的，如不能按时 做好，一定要跟别人沟通。 五、超前意识 就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天 要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。 六、与客户打交道 做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因 为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员 的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非 常重要的。 七、尽量把事情做得详细一些 对后续的工作也能起到一定的帮助。 助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发 的事情，这就需要有应对能力和经验了。