培训机构前台工作总结

培训机构前台工作总结

第 1 页 共 21 页 培训机构前台工作总结 培训机构前台工作总结 篇一： 前台工作个人总结 星光 文化艺术中心前台工作总结一年过去了，回顾自己的工作，做了些成 绩，也还存在一些不足之处。任职以来，我努力适应工作环境和前台 这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了 各项工作任务。现将一年多来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入培训学校之后的 第一份工作，作为一个新人，刚加入时，我对学校的运作模式和工作 流程都很生疏，多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮助，让我在较 短的时间熟悉了前台的工作容还有职责所在。也让我很快完成了从学 生到培训学校前台的转变。 二、学习学校文化，提升自我。才真正体会了 “勤奋，专业，自 信，活力，创新 ”这十个字的涵 ,我想也是激励每个人前进的动力，我 也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作 中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地与老 师进行交流，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直 是今后工作努力的目标和向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。这一年来也让我产生了 危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识 和对学校的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电， 拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入培训学校前台工 第 2 页 共 21 页 作，难免出现一些小差小错 ,这些经历也让我不断成熟，在处理各种问 题时考虑得更全面，为了防止类似失误的发生，在今后的工作中请领 导多多指教！ 苟钦 201X 年 10 月 8 号 篇二： 前台工作个人总结 星光 文化艺术中心前台工作总结 一年过去了，回顾自己的工作，做了些成 绩，也还存在一些不足之处。任职以来，我努力适应工作环境和前台 这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了 各项工作任务。现将一年多来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入培训学校之后的 第一份工作，作为一个新人，刚加入时，我对学校的运作模式和工作 流程都很生疏，多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮助，让我在较 短的时间熟悉了前台的工作容还有职责所在。也让我很快完成了从学 生到培训学校前台的转变。 二、学习学校文化，提升自我。才真正体会了 “勤奋，专业，自 信，活力，创新 ”这十个字的涵 ,我想也是激励每个人前进的动力，我 也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作 中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地与老 师进行交流，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直 是今后工作努力的目标和向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。这一年来也让我产生了 危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识 第 3 页 共 21 页 和对学校的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电， 拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入培训学校前台工 作，难免出现一些小差小错 ,这些经历也让我不断成熟，在处理各种问 题时考虑得更全面，为了防止类似失误的发生，在今后的工作中请领 导多多指教！ 苟钦 201X 年 10 月 8 号 篇三： 前台部培训总结及计划表 前台部 201X 年培训总结 201X 年部门依据年度整体培训计划，在培训工作面做了大量的工作， 承前启后，温故而知新，现将前台部 201X 年培训工作归纳总结如下： 一、取得的成绩 1、员工激励与团队建设 确保 每季度一次的员工集体公共课培训，第一季度为高品质服务意识培 训；第二季度为 “创先争优 ”员工服务意识培训；第三季度为按星级 评定标准落实员工服务技能；第四季度为团队建设与激励培训。培训 形式多种多样，通过实操、讨论、辩论的式使员工参与其中，让员工 对业务有一次全面的巩固，同时积累员工对可应变能力。 2、基层管理人员培训 因部分领班、主管为新上任，根据其具 体情况，进行针对性的管理技能培训，以使其更好更快的适应管理工 作岗位。 3、员工专业技能及服务提升培训 第 4 页 共 21 页 1） 服务提升培训 以酒店制定 的创高品质服务年的思想为基础，以学习海景的优质服务为目标，培 训员工在对客服务中不断了解不同客人的需求并为客人提供满足客人 需求的各类个性化服务，同时将客人的资料记录存档，以便更好的服 务客人。 2）各分部在专业知识及技能面的培训做得比较到位，前台面客分 部每月 4 课时，后台分部每月 2-3 课时，培训容包括： 酒店公共知识、各分部岗位技能实操、员工 “一带一 ”岗位实操 等，确保各岗位员工达到四星级酒店对客服务标准，对客提供统一规 的服务。 二、问题与不足 1、由于部门员工流动性较大，员工心态不稳定，使得 “一带一 ” 培训师资力量缺乏，往往刚转正的员工就需要带新员工，培训质量不 达标，新员工上手缓慢。 2、因前台接待与前台收银合并，两分部知识融合需要一定时间， 各项培训未达到预期效果，各项工作仍需磨合。 针对 201X 年培训工作中存在的问题与不足，特制订 201X 年部门整体 培训计划提高部门培训工作力度与效率。（附后） 前台部 201X年度培训计划 一、201X 年部门培训目标 1、员工岗位技能合格率达 100% ，所有员工均能达到四星级星级 访查规标准要求。 第 5 页 共 21 页 2、201X 年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，进一步 提高员工的业务水平及对客服务意识等面。 3、实现部分骨干员工一专多能，防止人员缺编情况下部门工作被 动。 4、促使基层管理人员管理及培训水平、能力提升一个新台阶。 二、201X 年培训计划项目 1 月份培训计划： 1、本月培训容： 团队建设、团队激励、员工心态培训，假币识别培训 2、本月培训形式： 集体授课、讨论、游戏多种形式 3、本月培训考核： 工作状况 4、培训项目及容设置： 2 月份培训计划： 1、 本月培训容： 管理法、技能技巧培训，仪容仪表、微笑服务培训 2、本月培训形式： 集体授课、讨论等形式 3、培训项目及容设置： 3 月份培训计划： 1、本月培训容： 第 6 页 共 21 页 各岗位职责及规程序 2、本月培训形式： 各分部根据分部工作特色拟定，可授课、实操、考核相结合 4 月份培训计划： 1、本月培训容： 对客服务应变法 2、本月培训形式： 案例分析、课堂讲授 1、本月培训容： 微笑服务培训 2、本月培训形式： 实操训练 1、本月培训容： 员工职业道德培训 2、本月培训形式： 案例分析、课堂讲授 1、本月培训容： 各分部标准操作程序 2、本月培训形式： 授课 8 月份培训计划： 1、本月培训容： 个性化服务程序及技巧培训 第 7 页 共 21 页 2、本月培训形式： 授课及案例分析 1、本月培训容： 星级访查规标准 2、本月培训形式： 授课 1、本月培训容： 岗位英语培训 2、本月培训形式： 授课 1、本月培训容： 团队入住的标准程序及各分部操作程序 2、本月培训形式： 课堂授课、案例分析 3、培训项目及容设置： 篇 四： 前台年终总结 前台年终 总结 即将过去的 XX 年是充实忙碌 而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台， 回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引 下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习 得到了长足的发展。 一，加强业务 第 8 页 共 21 页 培训，提高自身素质 在前台主管， 领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部 作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作 态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又 是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽 就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每 一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己 的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步 的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。 二，“开源节流，控制成本 ”从小事做起，从我做起 “开源节流，增收节支 ”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领 下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为 节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店部人员使用，当 hse 房入住，当 sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来 装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我 们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过 这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之 力。 三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率 在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人 报房价，什么样的客人报种房型的房价？如向有预定的客人更好的房 型？等等。在这里我要感我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识 传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销 第 9 页 共 21 页 售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人 住下来，哪怕是 ug。以此争取更高的入住率。 四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快 的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都 有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的 一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己 赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能 取得长足的发展。 在这一年里，我 成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。 1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。 遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。 3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。 新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真 做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提 高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀 的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团 的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。篇五： 前台工作总结 前台工作 总结 前台工作总结 （一） 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多， 第 10 页 共 21 页 任职以来，我认真的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任 务。 工作容 负责前台的接通和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传 达给相关人员，不遗漏、延误。 负责来访客户的接待、基本咨询和引荐，格执行公司接待服务规，保 持良好的礼貌礼节。 负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持 清洁干净送文件至各级领导，签收。 打英复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。 下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源 关闭。 每天早上提前半个小时来公 司开门，打扫卫生。 领导安排交付的其他工作。 在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了 解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间学到了很 多的知识， 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落 四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些 疏漏。 对自己的建议 第 11 页 共 21 页 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意 与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作容，有了这些 知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的。 2、按规定做事的前提下还应该注意式法，态度坚定、讲话委婉， 努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡 是都要先想到后果。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间 还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常 识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗 位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是 为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是 “公司的形象、服 务的起点 ”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对 公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表 了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如做好本 职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！ 前台工作总结 （二） 自** 加入** 公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学 生踏上了 工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各面都有 了的提升。在领导的支持 和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本 职工作。很感当初公司领导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中 第 12 页 共 21 页 不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作 总结如 下： 一、日常工作面 1、把事情细节化、条理化、规化 前台的工作比较琐碎，收发传 真、、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触 工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情 也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意 识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细 节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己， 才能 胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并 努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提 高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，规化面还 需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为，地低为海。行政本身是一个服 务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大 型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解 到每个人 的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访 人员的司 机，也要服务到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好 的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本 着为人服务提升自 己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备 的素养。 第 13 页 共 21 页 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不 可少的一种能力。前台工作需要对、对外和各部门以及社会上很多人 士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工 作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发 生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在 去想这件事上，而不是及时 的去了解、沟通，在处理事情时略显被 动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一 面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的 完成，也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。 在今后的工作中，我会 以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整 体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要 有团队协作精神。 在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协 作，才能把工作做好。这点在工作中也 深有感触。我也将一如既往的 认真协作、积极配合，同时格要求自己，把各项工作都 做好。 二、加强自身技能和素养面 走出学校，初入职场，在能力和阅历 面都很不足。经过这一年的学习和积累，已 能保证本岗位各项工作正 常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习， 培养 自己的各项能力。 目前，我通过 ---学习了相关专业知识，包括了前台 的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关容。财务会 计面的知识也很欠缺，也正在学习这面的知 识。通过这些学习，使自 己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 机会参 第 14 页 共 21 页 加相关的培训，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同 事的一些好的工作法我也会悉心学习，真切感受到身边 的每位领导和 同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的 地。 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的， 有时候也需要吸取别人 身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒 店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行； 各类账目报销流程规；其他服务、跟进工作有序进行。 2、存在的问题 （1） 工作不够精细化： 前台工作贵在精细，但有很多地我还没有做到这一点。在服务 支 持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的 很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯 子和一些服务向指示也存在问题，没有给大家 提供便的服务。 （2）执行力不够： 当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这 跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 （3）工作效率低下： 由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上 去。 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能 够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。 以上 的问题必会在 20** 年的工作中加以解决。 一年的工作中，着实学到了 第 15 页 共 21 页 很多，非常感领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机 会工作学 习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出 色。 前台工作总结 （三） 时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和 感触都很多，任 职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位，认真地履行了自己的工作职责， 较好地完成了各项工作任务。 现将一年来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第二份工 作，作为一个新人，刚 加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程 都很生疏， 多亏了领导和同事的耐心指导和帮 助， 让我在较短的时间 熟悉了前台的工作容还有公司各个部门的职能所在。 也让我很快 完成 了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口， 一年的工 作让我对这句话有了新的认识和体会。 前台 不是花瓶，一言一行都代 表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要态 度和 蔼， 处理办公楼的日常事务要认真仔细， 对待同事要虚心真诚点点滴 滴都让我在工 作中学习，在学习中进 步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到智富惠这个大集体， 才真正体会了 “勤奋， 专业， 自信， 活力， 创新” 这十个字的涵的 精髓， 我想也是激励我们每个员工前进的动力， 我从领导和同事的敬 业中感受到了这种文化， 在这样好的工作氛围中， 我也以这十个字为 准 则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地 第 16 页 共 21 页 做好本职工作，及时发现 工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把 工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直 是今后工作努力的目 标和向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。一年的工作也让我产生 了危机意识，单靠我现 在掌握的知识和对公司的了解是不够的， 我想 以后的工作中也要不断给自己充电， 拓宽自己 的知识，减少工作中的 空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事 之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑 得更全面，杜绝类似失 误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展， 我深感骄傲，在今 后的工作中，我会努力提高自我修养和涵，弥补工 作中的不足，在新的学习中不断的总结 经验， 用谦虚的态度和饱满的 热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展 贡献自 己的力量！ 附送： 培训班上讲话稿头 培训班上讲话稿头 其次，举办这次培训班，对于帮助大家迅速进入角色，打开工作 局面具有重要意义。在座的各位，都是新担任村党组织书记或村委会 主任职务。虽然有一部分已担任过村党支部书记或村委会主任，但也 有相当一部分是第一次走上村支部书记或村委会主任的岗位，对岗位 职责可能不太清楚，对如履行职责，如掌舵，如开展工作可能还比较 第 17 页 共 21 页 模糊。如来管理呢，如来当好村级领导呢？培训班上我们安排了县政 法委综治办主任舒晓东同志为大家讲社会管理创新这一课。特别是还 请来了县人大主任黄凌强同志来为大家上课，黄主任在农村工作多 年，担任县级领导后也一直主管农村工作，为我县农村的发展作出了 重要的贡献。我相信，听了黄主任的课，对于帮助大家迅速进入角 色，尽快明确工作职责、熟悉工作程序，掌握工作法，理清工作思 路，打开工作局面，都具有积极的推动作用。 再次，举办这次培训 班，对于提高农村基层干部素质，推进全县新农村建设具有重要意 义。新农村建设是一项庞大的系统工程，涵盖了农村物质文明、精神 文明、政治文明，以及和谐社会建设的各个面。虽然近几年来我县新 农村建设取得了一定的成绩，但还不够，面还不广，还须加大力度。 怎样才能更好地建设新农村？根本的是要靠有一个好的村 “两委 ”班 子，特别是好的党组织书记和村主任。大家都是在这次村 “两委 ”换 届中顺利当选的支部书记、村委主任，应该说素质是比较高、能力是 比较强的，是得到了群众信任和拥护的。因此，大家肩负着组织的重 托和群众的期望，责任重大，使命神圣。你们素质的高低，能力的大 小，直接关系着我县农村全面建设和谐社会的进程，直接关系着我县 改革发展稳定的大局。但是实事地讲，我们的政治素质、政策水平、 工作能力、工作法与新形势、新任务的要求，与广大群众的期望相 比，仍不同程度地存在着一定的差距。因此，除了实践锻炼外，很重 要的就是要靠学习、靠培训提高。通过学习培训，进一步解放思想、 更新观念，提高素质和能力，提高领导水平，才能始终站在时代的潮 头，不断克服各种困难，不断应对和解决发展中遇到的各种新情况、 第 18 页 共 21 页 新问题，才能带领广大党员群众，把新农村建设总体部署和要求更好 地落到实处。 二、做怎样的村干部 一是要做 “两带型 ”村干部。所谓 “两 带”，就是带头致富，带领群众共同致富。不会富，不配当干部；不 带着大家富，不是好干部。这次村级换届选举，有多致富能人、农村 实用拔尖人才被担任村 “两委 ”干部，甚至当选了支书、主任，成为 在座的一员，我觉得非常值得提倡。大家想想，如果一个村的领导干 部都要靠领取低保来生活，那这个村的班子怎么有号召力和说服力， 群众怎么相信村干部会带领他们脱贫致富！近几年来，我县经济取得 了较快发展。去年我县财政收入突破了四亿元大关，农民人均纯收入 达到 6592 元，老百姓的生活一年更比一年好，走到农村，我们可以看 到一幢幢漂亮的新房子如雨后春笋般拔地而起，小轿车已经驶进寻常 百姓家。这些成绩的取得是与在座不少的老书记、老村委会主任的努 力分不开的。百尺竿头，更进一步。怎么才能让老百姓过上更好的日 子，怎么才能让全村人都富起来，这是摆在大家面前的难题，也是大 家必须思考的问题。随着昌靖高速的建成通车，旅游项目的大引进， 必将给各村发展带来无限的生机。今年县委、县政府提出了 “弯道超 车、特色崛起 ”这个目标，要实现超越，我们必须从 “特色 ”上做文 章。要求大家找准本村的优势，坚定发展信心，紧紧围绕县委县政府 的决策来通盘考虑，抢抓机遇，推进 “一村一品 ”，做强产业支撑。 去年党代会上，县委、县政府提出了 “一产助推旅游、二产服从生 态、三产激活全局 ”的发展模式，这次培训班上又请来了原商务局局 长，现任林业局党委书记单庆华同志为大家讲农宿文化，还会让曾立 第 19 页 共 21 页 新书记带着大家到他们古楠村参观学习，相信对进一步开阔大家的视 野，提高大家带领群众共同致富的本领，拓宽大家发展农村经济的思 路有一定的帮助。 二是要做 “实干型 ”村干部。农村工作千头万绪， 一个干部如果没有一种脚踏实地、奋勇争先的 “干劲”，没有一种知 难而进、不怕困难的 “硬劲”，没有一种敢于面对矛盾、迎接挑战的 “拼劲”，那么我可以说三年任期是一晃而过，到时候很可能是一事 无成，无所作为。同志曾经说过，世界上的事情是干出来的，不干， 半点马克思主义都没有。对一个地来说，经济发展是写不出来的，和 谐社会是画不出来的，民生改善是喊不出来的，只有求真务实、真抓 实干，才能创造出实实在在的业绩，才能从根本上改变旧面貌。在前 不久召开的经济工作会议上，田长提出了要办好民生十件实事，其中 第十件就是要建洁净乡村，推行城乡垃圾统一处理模式，打造全省最 洁净的村庄。要办成这件事，没有在座的实干，只能是纸上谈兵。在 这件事上，仁首金田村喻康生书记就做得很好，脚踏实地，常抓不 懈，为大家做出了榜样，在 29 日上午，就会带领大家到他们村庄参观 学习。 三是争做 “学习型 ”村干部。在社会主义市场经济条件下，如 果我们素质跟不上，我们就跟不上时代发展的步伐。这就要求我们每 一位村干部必须具备一定的素质，掌握一定的法和本领，而要做到这 点，就必须坚持不懈地学习。学习什么呢？一是学习针政策。村干部 要成为执行党的针政策的模带头人。一个村干部，不能全面理解和掌 握党在农村的针政策，就不可能把村子的工作搞好。有 “天下第一 村”美誉的华西村支书仁宝认为，作为基层领导，要创造性开展工 作，就要吃透党和的针政策，吃透本地工作实际，即要 “吃透两 第 20 页 共 21 页 头”。两头吃不透，就会吃夹生饭。二是学习法律知识。现代社会是 法制社会，要依法办事。村干部必须知法、懂法、用法、守法。要把 各项工作放在法律、法规的可围之，不然的话，不但有些工作根本无 法开展，而且还有可能被人告上法庭。三是学习科技知识。农村致 富，一靠政策，二靠科技。村干部担负着领导全村发展的大任，没有 一定的科技知识，要想搞好工作是很难的。今年中央一号文件就把农 业科技摆在更加突出的位置，这就要求我们在座的多学习科技知识， 带头学好农业技术。 三、对办好这次培训班的几点要求 一要明纪律，自觉服从管理。 这次培训班总共三天，时间虽然短，但容丰富，希望每个同志都要珍 惜这次学习的机会，认真按照有关安排，格遵守各项制度，统筹安排 好各自的工作，排除一切干扰，静下心来，把时间和精力全部集中到 学习上。 二要联系实际，做到活学活用。大家在学习的时候，要对照 自己的村情，结合各自的实际，有针对性地学，特别是结合工作实践 中的疑难问题和薄弱环节，带着问题学，使这次培训取得良好效果。 三要跟踪管理，提高培训水平。县委组织部、村建办和县委党校要加 强组织管理，抽调专人跟班，了解学员情况，督促学员认真开展学 习。要对参训人员的上课出勤、学习笔记和研讨交流的情况进行检查 和通报，确保培训时间和培训效果。同时，要认真做好培训期间的服 务工作，尽力帮助各位学员解决各种困难和问题，使他们能够安安心 心培训、认认真真上课、高高兴兴学习。 同志们，农业丰则基础强， 农民富则盛，农村稳则社会安。希望大家通过学习，学到新知识，掌 握新技能，理清新思路，取得新成绩，在今后的工作中向县委、县政 第 21 页 共 21 页 府交一份满意的答卷。也相信同志们一定能够不负重托，回去后把学 习的收获转化为团结带领广大群众共同致富的实际行动，为推进 “靖 安人家 ”幸福工程建设做出更大的贡献。 最后，祝大家学习愉快，身 体健康！预祝本次培训班圆满成功！ 大家！