银行前台员工年终工作总结

申明敬告: 本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。

文档介绍

银行前台员工年终工作总结

银行前台员工年终工作总结 进入** 银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说 : “储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被 吓到过, 但是不服输的性格决定了我不会认输, 而且在这个岗位上一干就是五年。‎ 回顾 201x 年,我在 xx 分社工作 xx 天,在营业部工作 xx 天,这 xx 天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张假币能逃过我的法眼 ; 接触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不 能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气, 抚安燥心 ; 爱我岗位,‎ 开心工作, 我善于在工作中发现美, 这一年我遇到附加价值的客户有个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的 吴雁祖; 本人生爱好干净整洁,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍, 在空闲时间把网点打扫得一尘不染, 厕所洗得飘香反光; 本着好记不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操 作新业务记入私人笔记本以备查用 ; 本人好学,这一年来主动亲近 atm, 关心它,揣摸它,终于熟悉其脾, 并于节假日主动承担照顾它的任务 ;‎ 人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时 间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用 ; 珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结, 对于二道门, 我总是第一时间按照文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯 ;‎ 知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总 会浏览其他银行的主页和金融最新报道, 以便在工作中寻找灵感, 培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结 岁月不居 ! 来也匆匆,去也匆匆 ! 虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累, 每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停 ! 回首这一年, 颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年, 商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福 ! 增加工作成果——你做了别人没有做的 从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就 是“端正态度,遵守行纪行规 ; 尊敬领导,服从安排 ; 团结同事,虚心求教; 明确目标,脚踏实地”。‎ 一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的 含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象, 关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。 这要求我们要有较高的综合素质, 要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到,耐心细致, 为客户办好每一笔业务,让客户满意”。‎ 一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又 学习了更多的新东西, 使自己的业务知识更具全面性。 虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大 ( 即使仅为了保证我们的 优厚待遇 ) ,只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才 能顺利开展工作,才能跟上我行的步伐。‎ 要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。‎ 工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围。营造 良好的工作氛围最主要是团结同事。 团结同事不是吃吃喝喝, 也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虚心请教,互帮互助,共同学习,大家 才能同心协力,才能融洽相处。通过这一年的认真工作,使我自身有 了很大的提高。第一,增加了对工作的热情度与自豪感,尤其是处理 完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二,提高了自身素质,临柜工 作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利息 就越高,日益积累,,回报自然提高。第三,提升了人际交流能力, 通过与不同客户交流,见识、胆识、才识增加了,沟通能力曾强了, 人际关系处理的越来越好。‎ 增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,更 增加了我的动力。‎ 我在学习和工作中逐步成长、 成熟,但我清楚认识到自身的不足, 需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标 .‎ 1 ‎、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。‎ 2 ‎、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。‎ 3 ‎、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。‎ 回忆过去,看今朝,展望未来, 相信通过自己的努力明天会更好。‎ 模板, 内容仅供参考
查看更多

相关文章

您可能关注的文档