2019年公司工作总结范文

2019年公司工作总结范文

【导语】自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考， 个人能力逐步提高。《2019 年公司工作总结范文》是 XX 为大家准备的， 希望对大家有帮助。 篇一： 时间匆匆，转眼又到了 20XX 年末。回望公司一年来的情况，20** 年对于公司来说是大步发展的一年。宣传工作在公司党政领导和各单 位大力支持下，紧紧围绕企业的中心任务，牢牢把握宣传工作的主线， 以“团结、创新、诚信、敬业”的企业精神为指引，坚持以正确的舆 论导向引导人，凝聚广大职工艰苦奋斗、顽强拼搏，共同为企业的发 展而努力。在宣传公司奋斗目标、培育企业文化、提升企业影响、展 示企业风采等方面都取得了一定的成绩。总结今年的宣传工作，主要 有以下几个方面： 一、牢牢把握宣传工作主线，始终坚持正面宣传为主，为公司改 革发展和生产经营营造良好的舆论氛围。 今年以来，宣传工作根据公司“成本管理、花园式工厂”等主题， 开展了企业形势教育，积极主动的向广大职工宣传“可持续发展”的 重要性、紧迫性和持久性，以宣传报道的方式让广大职工了解公司发 展动态及发展方向。同时通过报道公司在生产、管理、大修、经营中 涌现的新人新事，好人好事，优秀职工等典型人物的先进事迹，激励 了公司员工开拓进取，有力的推动了公司的精神文明建设和企业文化 建设。 二、继续做好对内宣传工作，凝聚职工力量、鼓舞职工士气。 坚持出版《XXX 报》，内容涉及公司生产、经营、管理等方面。同 时，还积极把握时机，从舆论上营造了良好的主流舆论和氛围。做到 集中和有效的宣传。 (1)公司内刊截止 10 月《XXX 报》已刊发 9 期 《XXX 报》分为四版，一版为公司重要重大新闻或省市重要领导 视察、公司项目建设或一般市区领导视察为重要新闻稿件，二版则是 综合新闻，报括分厂和班组的生产动态以及小改小革，三版为专版， 设有专栏公司六五普法动态。四版为副刊，包括散文和图片。整份报 纸以帮助员工了解公司发展为基本原则，突出当月重大事件的报道， 汇总公司发生的新闻，让员工清楚了解公司在当月发生的大小事件。 (2)橱窗 9 期，多以图片为主，主要展示公司项目建设动态和公司 重大活动。 (3)宣传稿件 在公司信息平台上发稿 29 篇，与过去公司宣传力度相比，这 10 个月的时间，公司宣传工作的质量有了明显提高。 三、9 月份公司党委专门下发了《关于进一步加强宣传信息工作 的通知》，并且扩大了通讯员队伍。 四、在对外宣传方面，宣传始终坚持突出做好重大活动宣传。对 公司开展的每项活动及时做出宣传报道。 今年以来，公司宣传工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着许 多不足。具体反应在稿件质量方面、通讯员队伍建设方面等等。宣传 工作对内可以凝聚力量、坚定信念;对外可以打造品牌、提升产品附加 值，其产生的效益不可估量。为此，展望 20XX 年，除了继续保持今年 以来宣传工作的良好势头外，还要集中精力做好以下几点： 一、认真做好通讯员队伍的建设工作。这项工作是宣传工作的基 础，希望各部门都要予以高度的重视。 二、继续抓好对外宣传工作。今年以来，对外宣传工作与去年同 期比较有较大进步，但这是自己和自己比，应该清醒的认识到离公司 的要求差距还是很大的。 20XX 年，宣传工作要在公司党委和综合管理部的正确领导下，一 如既往的做好企业宣传工作。为促进企业的全面进步;为推进企业精神 文明与企业文化建设服务;为宣传贯彻党的政策方针服务;为增强企业 凝聚力、提升企业形象与企业美誉度、产品知名度服务。归根到底， 要作出自己不懈的努力和应有的贡献。 篇二： 20xx 年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全 面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工 作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物 业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的 全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。 现将本年度我公司工作情况总结汇报如下： 一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队， 提升物业管理服务品质。 (一)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。 以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工 作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导 书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理 环节、实施有效的管理体系。 (二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。 结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为 保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部 年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识 的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套 实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。 (三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。 成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主 动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作 及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传 法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健 康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管 理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。 (四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。 成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理 分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服 务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。 不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴 心管家小组”成立前的每月收费 80 余万元，到小组成立后每月 135 万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。 (五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。 本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领 导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安 排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园 区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量 的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类 工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。 (六)完善档案管理体系保持原始完整数据。 档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和 管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套 完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案 的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的 档案管理要求。 (七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。 监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、 定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区 环境质量。 (八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。 火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物 都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长， 组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解 到各户，向其普及消防知识。 二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公 环境。 (一)由于 ibm 公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要 延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为 ibm 公 司完成延时制冷服务。 (二)因 ibm 公司延时制冷到 11 月 3 日，这给换季检修工作带来了 一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作 量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满 地完成了冬季供暖检修工作，11 月 15 日顺利地为园区正常供暖，无 一投诉发生。 (三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现 故障。尤其是在 20xx 年 10 月份中水设备出现严重故障，使业主投诉 矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调， 为中水站更换高低区水泵 4 台、电机 2 台、维修水泵 4 台，基本保证 了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。 (四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更 清晰，环境更整洁，管理更标准。 (五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目 部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车 场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关 时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭 等方案，有效的控制能源浪费。 20xx 年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质 有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公 司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不 全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项 目管理更加完善，创造企业品牌。 以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上 级领导批评指正。