2020年海外销售部年终工作总结范文

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2020年海外销售部年终工作总结范文

海外销售部年终工作总结范文 20XX 年的工作顺利结束了,我在公司的海外销售部工作,一年 来工作也算是勤勤恳恳, 将自己的工作完全的做好了, 公司的海外销 售在 ___ ___下,没有出现像往年一样的全面发展的情况,这也不完 全是公司的问题, ___ 的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。 不过 20XX年的工作还是有很多地方值得总结的。 a .产品的开发 1 .每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。 如被采用, 或一定金额的奖励, 与此刺激业务员多与客户沟通, 积极获取产品开 发的信息。 2 .独立开发,多与产品设计公司合作,开发系列产品。 3 .对模仿的产品的开发,一定要避开专利才能开发。 4 .对产品包装要统一风格,建立统一标识,建立品脾,这对外 销合内销都有好处。 b . 销售业务 1 .由于人民币还不断升值,对我们行业的冲击会越来越大。在 营业额方面,不能要求太高,保持 600-700 万 / 月较为理想,盈利方 面保证就可以了。 2 .出口的环境恶劣,更要做好客户的服务和维护工作。客户的 服务和维护,这是 09 年出口部要重点培训的内容。 3 .要降低赠品订单和 oem/odm的比例过大, 要大力开发适合日 本城, jumbo, cainz home ,沃尔玛 的产品,只有这些公司会给我 们提供持久稳定的订单,赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均, 对工厂来说,不是好事。 4 .列出重点客户,对这些客户执行 vip 客户待遇,在产品的开 发,订单货期,礼品的派送的都优先出来。 5 .建立定期与买手通电话的制度, 要求业务要积极和买手沟通, 了解客户的真实意图和他们的计划,以配合他们,扩大营业额。 c . 人员配置 1 .加强对新人的培训, 让他们有良好的销售技巧和有敬业精神, 如果真的容不进这个团队,要坚决辞退。 2 .在搬出广州后,要招一名会日文的业务。 3 .多举办业务间的交流会, 让他们交流经验, 缩小参差的水平。 4 .定期单独对每个业务进行沟通,了解其的心态,稳定团队。 5 .鼓励业务在业余时间进修,包括日文,销售技巧等,公司能 给他们一定比例的报销。 6 .参加一些拓展活动,让他们更有团队精神。 d .与工厂的合作 1 .对工厂的指示要清楚,让工厂严格按照销售部的指示生产, 打样。 2 .多和工厂的主管沟通,让他们了解销售的工作,乐意配合销 售部的工作。 3 .为配合工厂的生产进度, 我部要设立一个客户资料提供和确 认表,内容包括包装物料的确认,麦头,设计稿等。 4 .延长交货期,工厂有充足的生产世间。(促销单除外)。 a .产品的开发 1 .未能提供有效的产品开发的方向给工厂。 2 .现行的产品开发是在市场看到好的产品, 买回来模仿 / 抄袭, 对该产品专利不理解,这样的风险大,有可能开发的产品,没客户敢 买 / 卖。 3 .现行的产品包装较差,设计风格不统一,无法突出我们的品 牌特点。 4 .客户的地域划分较杂, 也无法针对特定的单一市场作一个市 场的产品开发,也无法一款产品适合所有市场。 b . 销售业务 1 .总的来说,出口部的销售业绩比去年会减少,主要体现在年 初一二月份的开局和年中的 6 月份不好, 订单数量不足。 订单量的不 稳定,严重影响全年的销售业绩。 2 .外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大,如人民币在 XX年已累计升值 7%,出口退税由 XX% 改为 5%,工人的工资也大幅升 了,这都影响了产品的定价,做成我们的价格体系不稳定,直接影响 客户的下单意愿。 按零售的定价规例, fob 价的 3 到 8 倍, 当产品 fob 单价升 5%,零售价要升 15%到 40%, 这样大的升幅,对产品的销量 是影响巨大的。 3 .美泰事件也对客户 ___ 制造有戒心加上所有的塑料产品要提 供 sgs 证, 不论对客户或工厂都是一种负担。 短期内下单的意愿减少。 但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的规 范的工厂合作,赚安全的钱。 4 .赠品的订单比例过大,常规订单的比例越来越小, oem/odm 的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,模仿 / 抄袭的产品 多,遇到专利的问题也多,对销售的区域有限制,影响销售量。 c . 人员配置 1 .nico 作为我老业务, 她的离开对我们有一定 ___ ,具体 ___ 要在明年初才能体现。 2 .目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉,老的业 务负荷过重,新的上手慢, 帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业 务差异太大,较难平衡。 3 .新人的敬业精神不足。 4 .业务员的业务水平参差不平,整体影响团队的业绩。 5 .日本做为我厂的最重要市场,我们欠缺一名日语业务。 6 .我们有开周会,提供了业务之间的交流平台,对新的业务也 提供培训,但总体效果不理想。 d . 与工厂的合作 1 .总体是勉强可以,细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通 不到位,技巧欠缺,引起误会。 2 .客户品质的要求和产品的生产工艺的不了解, 做成不良品多, 有单没利润的现象多。 3 .工厂对样板的重视不够,做成对客户失信时,业务情绪不稳 定。 4 .模具的模期未能按时完成,客户投诉频繁,影响业务的积极 性。 20XX 年是一个艰苦的一年,人民币持续升值,劳动力成本的大 幅提高,能源租金的价格要提高,政策正大力鼓励促进内需的市场。 这都是我们出口部要面对的困难。 我们要苦练内功, 真正提高服务水 平,加以优质的产品,我们才能打赢这场硬仗。 20XX 年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年,所以 我们一定要看清当前的形势, 在充分的了解到海外市场的前景后再做 出相应的对策和计划, 这样对公司的发展无疑是最有利的。 作为公司 的普通工作人员, 我一定会看到当前的形势, 我相信在公司海外销售 部全体员工的集体努力下,我们的工作一定会越来越好! 模板 , 内容仅供参考
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