中学关于新冠肺炎疫情防控工作舆情应对预案范文

中学关于新冠肺炎疫情防控工作舆情应对预案范文

中学关于新冠肺炎疫情防控工作舆情应对预案范文 为进一步建立完善疫情应对和舆情管控，正确引导、妥善处置舆情，严格意识形态工作责任制落实，不断加强舆情监测，做好舆情应对处置，结合我校实际，制定本预案。‎ 一、工作原则 ‎（一）第一时间原则。舆情发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。‎ ‎（二）全局利益原则。在处置舆情信息时，坚持以维护党和政府及我市教育形象，以社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。‎ ‎（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。‎ ‎（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时控制各类可能造成重大负面影响的谣传信息。‎ ‎（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。‎ 二、工作机制 ‎（一）领导小组 组 长：陈爱海 副组长：倪庆敏 陈培冰 周晶 刘兆亮 成 员：全体教育干部、班主任 职 责：领导和指挥全校因防控期间出现的舆情处置工作；根据舆情发生、发展、衍变情况，适时启动应急预案。召集各相关成员协同开展处置工作。‎ ‎（二）领导小组下设舆情应对小组 组长：周晶（副校长兼学校新闻发言人）‎ 成员：刘振 王亚青 李山 尹素 王怀鹏 董瑞 职责：组织收集、跟踪舆情信息。要建立完善信息报告制度，对出现的重大突发事件、重要对外信息发布工作，要及时报告上级主管部门。要正确对待、自觉接受媒体监督，严格落实采访报告、授权等新闻管理制度，完善新闻发言人制度，明确专人负责接受媒体采访等新闻发布工作。按照教体局工作要求，共同做好舆情处置后续工作。‎ ‎（三）责任追究 ‎ ‎ 新冠疫情相关舆情应急处置工作实行各部门、年级组领导“一岗双责”制和责任追究制，各部门负责人、年级主任是本部门、年级的第一责任人，各分管校级领导为本分管第一责任人。建立健全责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及部门，对有关责任人严肃问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的，依规依纪追究有关责任人的责任。‎ 三、处置程序及办法 ‎1.做好信息研判。工作小组要对近期通过网络、电话、信件、便民热线等渠道接收的群众反映的各类问题，及时梳理归纳，对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，密切关注新冠疫情动态。‎ ‎2.及时反馈信息。各部门、年级要确定舆情信息联络员，发现舆情问题后，各部门负责人应立即首先向部门主管领导报告，并向舆情工作小组报告。舆情应对小组组长周晶副校长对舆情事件进行初步分析，及时关注事件进展和可能衍生的新情况，有针对性地布置处置工作，根据事件严重程度报学校领导小组决定是否召开全校舆情应急处置工作会议，并及时向上级部门通报事件发展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。‎ ‎3.做好分类处置。针对新冠疫情相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，要做好分类处置。对询问诉求类问题，应对小组要安排相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经领导小组审定后统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。对推动工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内，掌握舆论的主动权，引导广大师生理性面对，端正心态，树立正确的思想认识。‎ ‎4.关注实时动态。对新冠疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后，要对事件实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。‎ ‎5.及时总结报告。舆情事件处置完毕后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，及时向上级部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上，针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题，进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案，并健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的能力。‎ 四、工作要求 ‎1.建立舆情监控体系。各部门积极应对媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息，加强监控监测力度，做到早发现、早上报、早应对、早处置。‎ ‎2.加强信息反馈机制。各部门负责人，在日常工作中，及时关注师生员工的个人状况，切实加强工作调度，及时做好信息反馈，严格执行信息报送制度。‎ ‎3.落实信息发布机制。应对小组及各部门对新冠疫情要及时、有序地进行信息发布，未经同意，任何部门及个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。‎ 五、处置流程 首遇人（舆情信息联络）员→报各部门负责人→分管校长→舆情应对小组（进行信息收集、初步分析研判、分类处置）→报告领导小组审核→向上级主管部门汇报情况→信息发布→信息收集组跟踪关注成效。 ‎ ‎ ‎