个人销售工作总结范文精选5篇

个人销售工作总结范文精选5篇

也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性 格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的 欠缺，一起来看看个人销售工作总结范文精选 5 篇，欢迎查 阅! 个人销售工作总结 1 我于___年___月份任职于__司，在任职期间，我非常感 谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同 事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为 这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破 和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工 作。现将这一年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强 我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、 协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资 料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、 分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是 一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有 尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。 二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况 作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款 额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度 是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我 们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以 免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明 细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不 同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。 三、今后努力的方向 入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然 取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第 一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面 的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程 机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有 数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导 的好助手! 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售 内勤，与企业共成长。 一、当年市场工作总结 1、情况概述 客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成 了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达 到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开 支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长 了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络 情况如何，A 类、B 类、C 类各有几家，销售队伍情况如何等 等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成 了数据分析报表。 2、简要分析 针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、 竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。 3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要 简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞 士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不 足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析， 如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者 沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问 题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。 二、明年工作计划 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。 将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进 行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、 全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总 结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的， 那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可 以了。 2、要到位 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源， 达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另 行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到 位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。 3、要有突破和亮点 突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主 要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里， 要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万， 但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过 正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造 出新的销售增长点和亮点。 市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问 题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的 报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年 终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报 告。 在 200_年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过 不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食 品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今 年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的 客户不是好客户。 个人销售工作总结 2 好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同 时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使 一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作 总结是延续成功的有效方法。 首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行 业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排 名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费 者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环 境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动， 其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、 渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战 略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的 在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的 差距和不足。 最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、 目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促 进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励 等方面进行剖析。有必要就关键项目进行 SWOT 分析，力求全 面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因 分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。 运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规 划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工 作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规 划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性 工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来 制定，只有这样才具有现实意义。 目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中， 首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目 标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠 道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分 解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、 每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个 客户等。 其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发 计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟 制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户 网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制 规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环 节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价 格阶段性调整规划。 如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无 法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客 户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。 然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升 品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销 推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推 广组合形式 最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分 配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。 如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完 整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要 通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织 执行力。 ____年，我们是在艰苦的奋斗中走过来的，一路上酸甜 中夹杂着汗水。但是努力和付出就会有回报，对我来说，在 过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是 很好的。 个人销售工作总结 3 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万，其中_20__万，_1200 万，其他 1800 万，基本完成年初既定目标。 _常规产品比去年有所下降，_增长较快，_相比去年有少 量增长;但_销售不够理想(计划是在 1500 万左右)，_(DN1000 以上)销售量很少，_有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自身产品 增长不够理想，“_”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的 生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如___ 客户的_，___客户的_等，发生的质量问题接二连三，客户怨 声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色 出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产 品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造 成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成 区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市 场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有 较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过 程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用 途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产 品基本能掌握用途、价格和施工要求。涂料产品市场分析 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客 户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货， 同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造 成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。 问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不 和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的 客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与 优惠。 三、销售中的问题 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如___客户 的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户 怨声载道。 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、 上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相 处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户 服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问 题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得 尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支 持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影， 打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二 则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相 比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。 这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度， 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导 要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件 单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其 实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如 货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货 时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 (一)房地产产权产籍管理进一步规范。截止==月==日， 我局城镇房屋发证户，登记城镇住房万 m=，完成年初计划的， 与去年同比，增长了，实现微机缮证、微机绘图达到;办理房 地产抵押登记宗，抵押额亿元，抵押面积万 m=;整理产籍档案 资料卷，为社会各界、内部业务科室提供查档服务余卷。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一 次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造 成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办 事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存 状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延 误事件且推脱责任，互相指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间 主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中 时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视， 最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们_公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构，生产管理也进步明显，在_州乃至_行业都 小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得 当，前景将是非常美好的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业 却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化 管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情 感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说， 卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励， 那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人 批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵 容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计 划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节 执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很 宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说 公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的 说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不 够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力” 的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键! 完整的过程控制分以下四个方面： 1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相 关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了 解进展状况，给予工作上指导 2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同 献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟 通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看 法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查 其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期 的工作任务 4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、 主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间 产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人 看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀 门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽 然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意 见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员 工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员， 那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损 失太大了。 下半年，我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争如 期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力 奋斗。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司 自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管 理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失， 积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担 当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误; 过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难 以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着 公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自 己争些体面，请各位老总们斟灼。 个人销售工作总结 4 转眼间，我来这工作已经三个月了。这期间，从一个连 AT 和 MT 都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能 的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市 场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经 验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部 门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。 这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时 也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己 所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己 的岗位才能做好本职工作。 短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热 爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。 这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老 销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判 经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以 谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。 现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员 面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并 存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都 会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、 快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么 我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服 务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作 完成的更好。 现存的缺点： 对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是 不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销 售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作 中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务 知识，尽快提高自己的销售技能。 20__年工作计划 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员， 首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确 公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更 加有条不紊的开展工作。以下是我 20__年的工作计划： 1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种 同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方 向。 2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡， 同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老 客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客 户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户 的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好， 搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要 把 C 类的客户当成 O 类来接待，就这样我才比其他人多一个 O 类，多一个 O 类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的 回访。 3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自 己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务， 同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。 4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机 取巧。 5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己 所用。 6、在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到 一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。 7、意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒 弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人 的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相 处。 每日工作 1、卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。 2、每日至少回访和跟踪 2 到 3 个潜在客户，并及时跟新 客户需求。 3、每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。 4、每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作 是否有没做好的，是否需要改正。 5、了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知 彼，方能百战百胜。 每周工作 1、查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位 客户的信息。 2、查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自 己多少任务。 月工作任务 1、总结当月的客户成交量，客户战败原因。 2、总结当月自己的过失和做的比较好的地方。 3、制定下个月自己给自己的任务和工作计划。 最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严 格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难 不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协 作，让团队精神战胜一切。 个人销售工作总结 5 在不知不觉中，20__已经走过，加入公司的时间拼拼凑 凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步 步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经 验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一 份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的 阅历。可以说在__的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在 这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现 在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手 __居的对比的情况。 二、团队管理方面 1、招聘面试方面。 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候 自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着 面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导 致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。 2、团队培训工作。 没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统 的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做 的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么， 感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时 候天天都在培训也达不到预期的效果。 不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培 训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足 的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不 前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致 新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不 到较好的效果。 3、监督、督促工作方面的。 很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督 促和监督，导致安排下去的事情做的.不理想甚至是基本上没 有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和 检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的 不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约 访，损失了公司难得的客户资源。 4、及时总结学习方面的。 当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习 更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就 过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户 的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问 题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在 前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的。 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就 不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾 问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。 究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司 的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不 忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于 我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为 种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制 度去严格要求自己。 6、销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及 时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存 在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才 去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很 被动。 7、团队之间的沟通。 曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实 施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾 问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导 致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了 正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟 通是多么的重要。 三、案场管理方面 1、案场谈客监督及把握方面。 当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决， 在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指 导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛 围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高 了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己 都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提 高谈客技巧。 2、案场问题客户处理方面。 当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解 决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。 四、执行力方面 我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后 一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总 是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己 也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样 的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位， 振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下 努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计 划。 1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困 境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好 的心态去影响身边的人和公司的团队。 2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出 详细的团队管理目标和实施方案。 3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作， 每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳 和留住优秀人才。 4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每 个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对 新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划 执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去 执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不 姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。 5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问 进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。 6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚 奖罚分明。 7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖 罚措施，争取任何事情达到，高质量的去完成。关于做事拖 沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必 提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。 都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由 不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉 献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢 于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁， 心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。 用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。 当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行 力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的 不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定 的困扰。 作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足 都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。 学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识 水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信 在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加 成熟。