【创业计划书范文】创业计划书自助餐厅模板

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创业计划书自助餐厅模板 三． 市场分析……………………………………………………………… 9 （一） 市场环境分析 …………………………………………………………… 9 （二） 目标市场分析 …………………………………………………………… 9 （三） 市场细化 ………………………………………………………………… 11 （四） 竞争对策分析 …………………………………………………………… 11 （五） SWOT 分析 ……………………………………………………………… 12 四． 营销计划与策略…………………………………………………… 14 （一） 产品分析 ………………………………………………………………… 14 （二） 市场定位 ………………………………………………………………… 14 （三） 营销渠道 ………………………………………………………………… 14 （四） 营销队伍和管理 ………………………………………………………… 15 （五） 营销策略 ………………………………………………………………… 15 五． 风险分析……………………………………………………………… 17 （一） 主要风险预测 …………………………………………………………… 17 （二） 应对策略 ………………………………………………………………… 17 六． 财务分析……………………………………………………………… 18 （一） 财务筹资 ………………………………………………………………… 18 （二） 产品成本及盈利分析 …………………………………………………… 18 （三） 财务统计 ………………………………………………………………… 20 七． 网站建设……………………………………………………………… 21 （一） 网站概述 ………………………………………………………………… 21 （二） 网站功能模块及特色 ………………………………………………………21 （三） 网站发展战略 ………………………………………………………………22 摘要 很多同学都有这样的经历，学校食堂的饭菜便宜但口味不好，难吃； 去校外吃又担心食品的健康卫生，吃饭成了一个难以抉择的问题。 学生对食堂饭菜的抱怨则更是 “自古有之”。虽然大学生可以到校外 就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐。饭菜质 量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经 常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡 见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。因此我决定整合食堂和饭店 的优缺，开一家学生自助营养快餐店。 一．项目介绍 （一）公司简介 本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以 及打工人员。经营面积约为 80 平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐 以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色，当 然本地小吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更 多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各 种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼 盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更 多的选择空间。本餐厅装饰自然，随意，同时负有现代气息，墙面采 用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，采光性好，整体感观介于家庭 厨房性质与酒店厨房性质之间。 （二）公司宗旨 本餐厅将围绕 21 世纪的餐饮主题――养生、健美、绿色三个具有社会 意义的知识点，对消费者进行有计划、有针对性的宣传，从而引导顾 客的消费取向。通过进行专题讲座、手册宣传、公益活动等方式将以 上餐饮知识宣传出去，同时注重借此机会加大对绿色产品的宣传介绍 。推广、倡导健康科学的饮食文化，弘扬传统文化中的养生文化。对 产品、餐厅、服务进行文化包装，传播饮食文化。 以顾客为中心，周到服务，以顾客满意为目的，笑脸迎宾，以诚待客 ，积极倡导绿色消费，通过使顾客满意，最终达到公司经营理念的推 广。 （三） 公司战略 本公司先在大学城附近开第一家餐饮店铺，有了一定的效益和规模后 ，再在其他人口密集的地区开设分店，目前的理想市场主要定在不同 大学附近，以点带面，做到稳扎稳打，以服务优先，以顾客为上帝， 在自己的特色宗旨下，让顾客真正满意。本餐厅开业之前，要作广告 宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广 度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒 体等形式的简单广告即可。 （四） 公司组织结构 在店铺开张初期，我们将工作重心放在市场开拓、市场营销和网站建 设上，管理层模式如下图所示： 总经理：统筹编制年度的经营计划、投资计划，负责公司的战略规划 、年度计划目标及策略的制定，不断完善内部管理和运作的机制，加 强对各部门人员阶段性工作考核以及对各部门的关键事件进行支持和 指导。 店长：负责管理店铺的日常运营工作，对采购部，人力资源部，财务 部施行指导和监督，并且处理一些突发情况，对人员的安排调整，工 作职责做统一指挥安排。 采购部：负责店铺日常原料的采购，对材料 的质量和价格负责。 篇二：自助餐厅的计划书 姓名：杨阳 专业：药学系 系别：11 级药学 02 班 学号： 110202020011 校园自助餐厅创业计划书 一、发展前景 在大学中一直被诟病的就是大学食堂的饮食问题，大学的饮食质量不 高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远 远没有达到学生们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的 大学食堂出现了集体中毒事件。民以食为天，许多学生都为学校的餐 厅而抱怨不已，因为学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽 然价格较低但很少能真正让学生欢迎。虽然大学生可以到校外就餐， 但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐。饭菜质量得不 到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃 饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜 ，这为学生身心健康埋下了隐患。因此，为了保障大学生的饮食安全 ，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联盟，旨在为高校大学生提 供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定 的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业，我们决定整合食堂和 饭店的优缺，开一家学生自助营养快餐店。 二 、大学周围餐饮现状 大学中一直被诟病的就是大学食堂的饮食问题，大学的饮食质量不高 已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没 有达到学生们的要求。民以食为天，许多学生都为学校的餐厅而抱怨 不已，因为学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽然价格较 低但很少能真正让学生欢迎。虽然学校周围有固定的农贸市场和流动 的快餐车，饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上 ，甚至有的学生经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大 学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。 三、校园自助餐的特点 自助餐是一种由宾客自行挑选，拿取或自烹自食的一种就餐形式。这 种就餐形式活泼，宾客挑选性强、不拘礼节，打破了传统的就餐形式 。此外，它还可以在很短时间内供应很多人吃饭，节约时间。在校园 外符合学生的需要，另一方面丰富了餐饮业，改变了市场格局，引入 了新的餐饮文化。 第二部分：企划方案 SWOT 的分析 S:本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫 生没有保证的担忧，并且与食堂同样方便快捷，节约时间。另外，本 餐厅采用自助选择方式，应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人 力资源。同时，非餐点还提供冷饮、冰粥、等，并提供免费茶水。简 洁舒适的装修将是餐厅的一大特点，学生普遍喜欢在干净、服务态度 好的餐馆就餐，因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。此外， 学校食堂有明确的就餐时限，而校外很少有餐馆出售早餐，因此在校 外分因时间差而导致丢失的市场份额，换句话说就是由在就餐点前后 的一段时间要就餐的潜在客户群所产生的市场份额。 W:由于刚起步，快餐店的规模较小，如就餐的人力资源、服务项目等 都比较有限。而校区内外的竞争也是比较激烈的，因此还存在着不小 的劣势。另一方面，因为学校假期是固定 的，寒暑假期间的客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，这将会是 一个比较难以解决的问题。 O： 目前在校园市场还没有自助餐的出现，校园学生老师较多消费潜 力巨大。如果味道好的话可以吸引周边学校的学生前来就餐，受到顾 客欢迎，曾加顾客量。 T: 1、外部风险 随着中国加入 WTO，国外大型餐饮公司进军中国，国 际品牌既快又多地进入中国市场，必将给中国餐饮业带来极大的冲击 。餐饮业竞争激烈尤其是来自国外的快餐连锁店，如肯德基、麦当劳 在中国的快餐业中占据很大的市场份额。 2、内部管理风险 餐饮业是 一个技术含量相对较低的行业，但是它需要严格的管理才能)赢得消费 者的信赖，对于大多数中国自办的餐厅来说大部分存在着内部管理松 散，服务人员素质较低，如何建立现代企业制度，健全企业企业内部 管理关系着企业的生与存，成与败。3、市场风险 市场是不断变化的 ，所以我们必须考虑到市场的风险，具体有以下几种风险可能： （1）市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，具体有以 下几种风险可能： （2）项目生产阶段的风险，如果项目已经投产，但没有生产出适销对 路的产品，项目可能没有足够的能产费用和偿还债务。 （3）项目生产经营阶段的风险，项目投产后的效益取决于其产品在市 场上的销售量和其他表现，而对于本阶段项目而言，最大的市场风险 来源与市场上餐饮业的竞争风险，如果项目投产后效益良好很可能会 带来营项目的诞生，从而加剧了本项目的竞争压力。 4、原料资源风险 本餐厅的原料主要以果蔬、豆类、菌类为主，是当今最受欢迎的绿色 天然无污染食品，尤其本餐厅是以保健为主的餐厅，因此在原料的选 择上需要专业的知识和技术投资，这购到新鲜、天然、无污染的绿色 食品。 市场营销 1、 目标市场 本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以 及打工人员。 2、 产品介绍 主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。 3、 销售策略 在校高校大学生是我们的目标顾客群，因此我们在相应的高校周围或 附近设立相应的自助餐饮服务中心，方便顾客购买服务。并借助学校 各种宣传栏张贴广告、宣传单深入宿舍楼、同学间相互传播等宣传， 突出服务的透明性。广告力求信息传达准确到位，宣传公司经营服务 理念。 4、 销售渠道 首先要明确：留住一个老顾客比争取一个新顾客少 80%的成本，因此要 千方百计地在顾客群中保留老顾客。尽可能的掌握老顾客的信息，了 解老顾客爱好的菜肴和习惯。动用现代科技手段，用电脑来建立和查 询“顾客档宴”，把各种途径收集到的顾客信息输入电脑，要求能及 时方便的查询。听取顾客对餐馆的意见，主动与老顾客联系。 投资市场分析 1、市场分析及特征 基于自身的大学生活及对大学生的各种消费习惯和各种消费需求等有 一定的了解，定量进行分析计算：假设在校大学生每人人均月消费额 为 400 元左右，其中饮食消费占 300 多元，各种聚餐费可达 150 元， 市场需求也相当可观。而聚会选择自助餐的参与意愿一般以上的占 80% ！因此可以初步断定，自助餐服务在大学生群体中拥有大量的顾客群 ，且顾客购买力大部分是固定的，购买欲望随交际、工作、生活、客 观需求等而产生。 2 自主餐厅的市场前景 市场经济是快速发展的、变化的、动态的，因此要以长远的眼光看待 一个企业的发展并进行分析，制定出长期的计划，每过一个阶段就该 对经营的整体状况进行总结，如此呈阶梯状的发展模式，如此才能有 企业的未来。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其他服务项目 ，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以 往专为学生提供饮食的餐饮行业发展。大学生的消费领域广阔，如果 经营业绩好且条件允许的情况下，可以创办全国高校连锁自助餐厅。 投资分析 1、 股本结构与规模 个人出资，学校参股 2、资金的来源及运用 由父母或是亲戚的同事作担保，即可在工行、建行等金融机构获得 10 万元左右的保证贷款，从而较快的获取创业资金。 财务状况分析 1、 初始阶段的成本主要是：场地租赁费用（3 万），餐饮卫生许可等 证件的申领费用，场 地装修费用（5000），厨房用具购置设施费用（5000）等。 2、 运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁 费用，税，水电燃料费， 固定资本，折旧费，杂项开支等。 3、 据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需 12600 元（场地租赁费 用 5000 元，餐饮卫生 许可等证件的申领费用 600 元，场地装修费用 2400 元，厨房用具购置 费用 1000 元，基本设施费用）。资金可有父母提供 80％，自己积蓄 20％。 4、 每日经营财务预算及分析：据预算分析及调查，可初步确定市场 容量，并大致估算出每 日总营业额约 1500 元，收益率 30％，毛利润 500 元。由此可计算出投 资回收期约为一个月。 国家和地方政策方针 为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、 开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。根据国家和各市政府 的有关规定，各地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费 政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括： 高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自 批准经营日起，一年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济 合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区 县街道进行登记，即可免税三年。自主创业的大学生，向银行申请开 业贷款担保额度最高可为 10 万元，并享受贷款贴息。 发展战略 1、本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的， 而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大 的力度，只需进行传单或多媒体等形式的简单广告即可。 2、本餐厅采取自助餐的方式，免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对 竞争者要好，可采用不同的做法（如：蒸熟，是一种南方饭馆常见的 米饭做法），使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优 惠，以吸引更多的客源。此外，本餐厅还推出烧烤加冷饮、八宝饭等 情侣套餐，由于休闲饮食的空缺，这也将成为本店的一大特色。 3、有许多学生习惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会 选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆，所以在地理位置选择上 不会与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的 服务，根据不同情况采取相应得做法。如：若有三份以上（包括三份 ）的叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这 样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外 的两份外卖，如此也是能增加销量的。 4、餐厅使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随 便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利。据 悉，竞争者在这方面做得并不到位，因此良好的就餐环境是可以吸引 更多的顾客的。 5、暑假期间虽然客源会骤降，但毕竟还有部分留校学生、附近居民以 及打工人员，届时可采取减少生产量，转移服务重点等方式，以改善 暑期的经营状况。寒假期间就考虑修业一个月，已减少不必要的成本 支出。 6、市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看 待一业的发展，于是可根可根据 PDCA 循环（即戴明环），进行分析， 并制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结 ，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后，可 以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁 经营，并慢慢打造自己的品牌，可以往专为学生提供饮食的餐饮行业 发展，总之，要以长远的眼光看待问题，如此才能有企业的未来。 餐厅管理结构 店长兼收银 1 名，厨师 5 名，服务生 15 名，另可招学义工。 品种选择 主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以山东 等地的北方小吃为主打特色，品种繁多，口味齐全，营养丰富，使就 餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点 又因季节而异提供各种冷饮或甜点，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰 豆甜汤、冰 冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松 的就餐环境与更多的选择空间。 店面布局 本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以 及打工人员。经营面积约为八十平米米左右。主要提供早餐、午餐、 晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色 ，当然本地小吃也是少不了的。品种繁多，口味齐全，营养丰富，使 就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐 点又因季节而异提供各种冷饮或甜点，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、 冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使 顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。 恰当运用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面有效利用空间，一方 面显得错落有致，不显开阔平淡之感。可适当设计一些较为私密的桌 位，然长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得的情调。分区布局， 让每个细分群体的消费者都有自己喜爱的角落和桌位。 灯饰和灯光：灯饰是餐厅装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰 可以有效增加餐厅的美感。灯光是烘托餐厅气氛的重要部分，可以选 择不同颜色的灯光，烘托出餐厅宜人的气氛。同时，顾客应该保留在 自己的空间按照自己的要求调节灯光的便利。 墙面装饰和窗帘：按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽 量显得和谐，显示餐厅的格调，贴近消费者感官享受。 桌位：桌位设计和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费 者大排档那样的感受。 餐具：干净，整洁。 背景音乐：以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和 餐厅格调。 餐厅的应对措施 （1）汲取先进的生产技术与经验，开发出自己的特色食品。 （2）严格管理，定期培训人员，建立顾客服务报告。 （3）项目开发阶段进行严格的项目规划，减少项目风险。 （4）进入市场后，认识食品市场周期，不故步自封，积极开发更新食 品。 篇三：自助餐厅创业计划书 校园自助餐厅创业计划书 一、执行总结： 1、公司 2、市场 3、投资与财务 4、组织与人力资源 二、项目背景： 1、目前全国的食品安全现状： 三聚氰胺奶粉、甲醛奶糖、“地沟油”菜肴、“染色馒头”、“苏丹 红”鸭蛋、“孔雀石绿”鱼虾、“瘦肉精”猪肉、“墨汁石蜡”红薯 粉，以及其他一些食品安全事件，令人触目惊心。 近些年多发的中国食品安全事件已经超出一般的市场违法违规范畴， 它也正暴露出社会道德领域存在的一些不容忽视的问题。整治食品安 全问题，除了加强市场监管和法规制裁，也更要从长远的和根本的道 德培养方面采取系统而有力的行动。 2、农大周围餐饮现状： 大学中一直被诟病的就是大学食堂的饮食问题，大学的饮食质量不高 已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没 有达到学生们的要求。民以食为天，许多学生都为学校的餐厅而抱怨 不已，因为学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽然价格较 低但很少能真正让学生欢迎。虽然学校周围有固定的农贸市场和流动 的快餐车，饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上 ，甚至有的学生经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大 学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。因此，为 了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联 盟，旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并 且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学 业，我们决定整合食堂和饭店的优缺，开一家学生自助营养快餐店。 3、在校园周围开设自主餐厅的优势与劣势： 本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生 没有保证的担忧，并且与食堂同样方便快捷，节约时间。另外，本餐 厅采用自助选择方式，应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力 资源。同时，非餐点还提供冷饮、冰粥、等，并提供免费茶水。简洁 舒适的装修将是餐厅的一大特点，学生普遍喜欢在干净、服务态度好 的餐馆就餐，因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。此外，学 校食堂有明确的就餐时限，而校外很少有餐馆出售早餐，因此在校外 的本店则可以较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失的市场份额， 换句话说就是由在就餐点前后的一段时间要就餐的潜在客户群所产生 的市场份额。 由于刚起步，快餐店的规模较小，如就餐的人力资源、服务项目等都 比较有限。而校区内外的竞争也是比较激烈的，因此还存在着不小的 劣势。另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降 ，而寒假期间会比暑期更少，这将会是一个比较难以解决的问题。据 我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定 的竞争力。而本人正是学生――这个最大客户群中的一员，所以更能 了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有 机会挤入该餐饮市场的。 4、开设自主餐厅安全影响分析 三、市场分析： 1、市场分析及特征： 基于自身的大学生活及对大学生的各种消费习惯和各种消费需求等有 一定的了解，定量进行分析计算：假设在校大学生每人人均月消费额 为 400 元左右，其中饮食消费占 300 多元，各种聚餐费可达 150 元， 市场需求也相当可观。而聚会选择自助餐的参与意愿一般以上的占 80% ！因此可以初步断定，自助餐服务在大学生群体中拥有大量的顾客群 ，且顾客购买力大部分是固定的，购买欲望随交际、工作、生活、客 观需求等而产生。 2、自主餐厅的市场前景： 市场经济是快速发展的、变化的、动态的，因此要以长远的眼光看待 一个企业的发展并进行分析，制定出长期的计划，每过一个阶段就该 对经营的整体状况进行总结，如此呈阶梯状的发展模式，如此才能有 企业的未来。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其他服务项目 ，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以 往专为学生提供饮食的餐饮行业发展。大学生的消费领域广阔，如果 经营业绩好且条件允许的情况下，可以创办全国高校连锁自助餐厅。 3、竞争分析： 包括其他快餐店和大型酒店 4、国家和地方政策方针： 为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、 开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。根据国家和各市政府 的有关规定，各地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费 政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括： 高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自 批准经营日起，一年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济 合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区 县街道进行登记，即可免税三年。自主创业的大学生，向银行申请开 业贷款担保额度最高可为 10 万元，并享受贷款贴息。 四．公司战略： 1、公司概述： 经营一个餐厅除了能按规定的条件下来经营，而长久生存的根本还在 于对企业成本的控制、产品食品安全等主要因素。餐饮业经营过程中 ，对于节能、环保，生态，绿色，安全等名词将成为日常经营管理中 的重中之重，否则一但出错将“因小失大”。所以本企以“安全第一 ，优质服务”为宗旨。 2、总体发展战略： （1）本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的 ，而学生中信息传递的速（度与广度是很大的，所以宣传上可不用费 太大的力度，只需进行传单或多媒体等形式的简单广告即可。 （2）本餐厅采取自助餐的方式，免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相 对竞争者要好，可采用不同的做法（如：蒸熟，是一种南方饭馆常见 的米饭做法），使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的 优惠，以吸引更多的客源。此外，本餐厅还推出烧烤加冷饮、八宝饭 等情侣套餐，由于休闲饮食的空缺，这也将成为本店的一大特色。 （3）有许多学生习惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间 会选择 最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆，所以在地理位置选择上不会 与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务 ，根据不同情况采取相应得做法。如：若有三份以上（包括三份）的 叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这样还 有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外的两 份外卖，如此也是能增加销量的。 （4）餐厅使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能 随便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利。 据悉，竞争者在这方面做得并不到位，因此良好的就餐环境是可以吸 引更多的顾客的。 （5）暑假期间虽然客源会骤降，但毕竟还有部分留校学生、附近居民 以及打工人员，届时可采取减少生产量，转移服务重点等方式，以改 善暑期的经营状况。寒假期间就考虑修业一个月，已减少不必要的成 本支出。 （7）市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光 看待一个企业的发展，于是可根据 PDCA 循环（即戴明环），进行分析 ，并制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总 结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后， 可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连 锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以往专为学生提供饮食的餐饮行 业发展，总之，要以长远的眼光看待问题，如此才能有企业的未来。 3、餐厅管理结构： 店长兼收银 1 名，厨师 5 名，服务生 15 名，另可招学生做义工。 五、优势与劣势： 本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生 没有保证的担忧，并且与食堂同样方便快捷，节约时间。另外，本餐 厅采用自助选择方式，应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力 资源。同时，非餐点还提供冷饮、冰粥、等，并提供免费茶水。简洁 舒适的装修将是餐厅的一大特点，学生普遍喜欢在干净、服务态度好 的餐馆就餐，因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。此外，学 校食堂有明确的就餐时限，而校外很少有餐馆出售早餐，因此在校外 的本店则可以较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失的市场份额， 换句话说就是由在就餐点前后的一段时间要就餐的潜在客户群所产生 的市场份额。 由于刚起步，快餐店的规模较小，如就餐的人力资源、 服务项目等都比较有限。而校区内外的竞争也是比较激烈的，因此还 存在着不小的劣势。另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间 的客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，这将会是一个比较难以解 决的问题。据我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的 ，并具有一定的竞争力。而本人正是学生――这个最大客户群中的一 员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看， 是应该是很有机会挤入该餐饮市场的。 六、财务状况分析： 1、初始阶段的成本主要是：场地租赁费用（3 万），餐饮卫生许可等 证件的申领费用，场地装修费用（5000），厨房用具购置费用，基本 设施费用（5000）等。 2、运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费 用，税，水电燃料费，固定资本，折旧费，杂项开支等。 3、据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需 12600 元（场地租赁费用 5000 元，餐饮卫生许可等证件的申领费用 600 元，场地装修费用 2400 元，厨房用具 购置费用 1000 元，基本设施费用等 2600 元）。资金可有父母提供 80 ％，自己积蓄 20％。 （4）每日经营财务预算及分析：据预算分析及调查，可初步确定市场 容量，并大致估算出每日总营业额约 1500 元，收益率 30％，毛利润 500 元。由此可计算出投资回收期约为一个月。 七、市场营销： 1、目标市场： 本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以 及打工人员。 2、产品介绍： 主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。 3、销售策略： 在校高校大学生是我们的目标顾客群，因此我们在相应的高校周围或 附近设立相应的自助餐饮服务中心，方便顾客购买服务。并借助学校 各种宣传栏张贴广告、宣传单深入宿舍楼、同学间相互传播等宣传， 突出服务的透明性。广告力求信息传达准确到位，宣传公司经营服务 理念。 4、销售渠道： 首先要明确：留住一个老顾客比争取一个新顾客少 80%的成本，因此要 千方百计地在顾客群中保留老顾客。尽可能的掌握老顾客的信息，了 解老顾客爱好的菜肴和习惯。动用现代科技手段，用电脑来建立和查 询“顾客档宴”，把各种途径收集到的顾客信息输入电脑，要求能及 时方便的查询。听取顾客对餐馆的意见，主动与老顾客联系。 八、生产管理; 1、店面布局: 本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以 及打工人员。经营面积约为八十平米米左右。主要提供早餐、午餐、 晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色 ，当然本地小吃也是少不了的。品种繁多，口味齐全，营养丰富，使 就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐 点又因季节而异提供各种冷饮或甜点，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、 冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使 顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。 恰当运用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面有效利用空间，一方 面显得错落有致，不显开阔平淡之感。可适当设计一些较为私密的桌 位，然长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得的情调。分区布局， 让每个细分群体的消费者都有自己喜爱的角落和桌位。 灯饰和灯光：灯饰是餐厅装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰 可以有效增加餐厅的美感。灯光是烘托餐厅气氛的重要部分，可以选 择不同颜色的灯光，烘托出餐厅宜人的气氛。同时，顾客应该保留在 自己的空间按照自己的要求调节灯光的便利。 墙面装饰和窗帘：按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽 量显得和谐，显示餐厅的格调，贴近消费者感官享受。 桌位：桌位设计和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费 者大排档那样的感受。 餐具：干净，整洁。 背景音乐：以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和 餐厅格调。 2、品种选择： 主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以山东 等地的北方小吃为主打特色，品种繁多，口味齐全，营养丰富，使就 餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点 又因季节而异提供各种冷饮或甜点，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰 豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾 客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。 3、食材选择： 九、投资分析： 1、股本结构与规模： 个人出资，学校参股 2、资金的来源及运用： 由父母或是亲戚的同事作担保，即可在工行、建行等金融机构获得 10 万元左右的保证贷款，从而较快的获取创业资金。 十、财务分析： 1、主要财务假设： （1）初始阶段的成本主要是：场地租赁费用(3 万)，餐饮卫生许可等 证件的申领费用(600)，场地装修费用(5000)，厨房用具购置费用 (1000)，基本设施费用(5000)等 (2).运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁 费用，税，水电燃料费，固定资本，折旧费，杂项开支等。 (3).每日经营财务预算及分析 据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业 额约 1500 元，收益率 30%，毛利润 500 元。由此可计算出投资回收期 约为一个月。 （4）会计报表及附表 十一、管理体系：