前台个人工作计划

前台个人工作计划

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记，那么前 台人员如何为自己制定？下面是前台个人工作计划，欢迎阅读。 前台个人工作计划一 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电 源 当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每 天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不 够时，都要及时申请购买如纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册 不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加 墨。如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就 要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。 二、接收传真 要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及 时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。 发传真后要注意对方有无收到， 是否完整清晰。 复印时要注意复印的资料完整否， 避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关 人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率 看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵 姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把 客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要 笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负 责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气 流畅。 四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语 您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵 姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员情况；如果无法判 断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码 也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也 有不足的地方， 工作时集中力不够， 会犯迷糊； 我希望以后能够更认真上班工作， 勤力做事。为公司做的多些。 在 xx 年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好， 接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用 语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 （2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了 解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化 妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识 都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 （3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容， 有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如 果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力 所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。 （4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自 身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 前台个人工作计划二 在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是 我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中， 我会做的更加的出色！ 新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过 3 个年 头了，在此，我订立了 20xx 年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的 进步和成绩。 （1）发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃 苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” ，积极适应各种环境，在繁重 的工作中磨练意志，增长才干。 （2）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书 本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养” ；同时，讲究学习方法， 端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维 方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。 （3）当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团 队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导 的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事 互帮互助，共同维持和谐的工作环境。 （4）熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新 的规定，特别在公司目前正在进行的 7S 推行工作中，作为公司一名老职员，必 须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。 火车跑的快还靠车头带， 我希望得到公司领导、 部门领导的正确引导和帮助。 展望 20xx 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成 新的任务，能迎接新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助， 我在新的一年工作就会更加的出色。 前台个人工作计划三 时间总是转瞬即逝，在 xx 广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多， 任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己 的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结 如下 一、在实践中学习，努力适应工作 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的 运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较 短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完 成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认 识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼 相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同 事要虚心真诚⋯⋯点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我 加入到 xx 这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新” 这十个字的内涵，这是公司的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领 导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字 为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职 工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合 格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己 三个月的工作也让我产生了危机意识， 工作中会接到一些英文的传真和资料， 也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司 的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减 少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事 之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面， 杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感 骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在 新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发 挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！