保险公司员工年终工作总结

保险公司员工年终工作总结

精品办公范文荟萃 保险公司员工年终工作总结 保险公司的业务极其的繁琐，需要到处找客户接单。大 家应该努力工作 , 完成上级公司下达的任务指标。下面是 xx 为你整理了，希望能帮助到您。 （一） 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会 总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力 拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如 下： 一、员工管理、业务学习工作 1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重 新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。 2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、 及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习 业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业 对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。 3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法， 督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多 方位拓展业务。 4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案， 经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项 业务管理工作。 精品办公范文荟萃 5、制订 20___年团险业务员的管理和考核办法， 并对有 些管理和考核办法方面作了相应的调整。 二、意外险方面工作 学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求 业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办 人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并 将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务 工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行 学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学 平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导 及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的 意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的 联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续 收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前 期，团险部对各大学校进行了走访。 企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的 沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安 全生产的情况，上门拜访大客户，进一步的加深企业对我们 公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保 的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强 生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的 情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看 精品办公范文荟萃 看，以体现我们的关心及重视， 企业有赔案要及时上交公司， 并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其 他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了 极大的冲击。 三、寿险业务方面工作 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展 业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大 幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企 业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财 务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新 开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 四、建议 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越 严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险 予以重视，并在外围环境经营上予以支持。 二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟 通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。 五、明年工作思路 1、做好学平险收费前的各项工作。 2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险 的影响降低， 在巩固现有意外险的基础上， 开拓新的意外险， 特别是一些代理业务。 精品办公范文荟萃 3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入 点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。 4、开拓寿险市场，尝试职场营销。 5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司 的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做。 6、加强对团险业务员队伍的建设。 （二） 一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助 下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨 询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司 伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工 作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学 习、 主题教育、 职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动， 没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主 动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上 都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学 习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业 务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本 功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理 精品办公范文荟萃 各类业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地 开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格 执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规 定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检 点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作， 上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本 部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各 项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等 及其它中介业务等。 一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履 行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方 面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。 回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最 优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心 在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进 一步提高自身综合素质， 把该做的工作做实、 做好。 （三） 一年来，保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司 精品办公范文荟萃 全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在 全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完 成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。 下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕立足改革、 加快发展、 真诚服务、 提高效益这一中心， 进一步转变观念、 改革创新， 面对竞争日趋激烈的保险市场， 强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司 保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出 了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意 用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈 的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重 要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加 强领导班子和员工队伍建设。 精品办公范文荟萃 二、业务管理 没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制 定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效 益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断 完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出 成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个 部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求 是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室 合理的、 可实现的目标。 在目标确定之后， 我本着事事落实， 事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部 室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团 队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教 育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业 务培训活动， 组织大家学知识、 找经验， 提高职工全面素质。 培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调 对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提 高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司 基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今 年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福 精品办公范文荟萃 利多样化四化目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立 了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创 造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销 一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大 客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在 原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货 车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加 了公司保费收入，真可谓一举两得。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 作用， 在思想上提高职工的认识， 行动上用严格的制度规范， 在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为 先， 稳健经营， 价值为上， 服务社会为经营宗旨， 锐意改革， 不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司 要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新 精品办公范文荟萃 观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以 饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作 再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼 搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！（四） 光阴似箭，转眼间 20xx 年即将进入尾声！作为保险公 司一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我 的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现 就将 20xx 年工作结如下： 一、提高自身素质，履行自己的职责 今年 2 月份我步入到保险公司，从事保险这个陌生的行 业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会 面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需 要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别 是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室 一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案 管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要 有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一 遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可 是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个 文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了 培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭 精品办公范文荟萃 尽全力做好自己的事情。 二、执行做好领导交办的任务 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导 交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排 的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作 尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 三、在工作中存在的问题 在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪 工作中，积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论 与业务知识的深入了解。 在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总 结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在 工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。 我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼 搏下，保险公司会做的更大、更强、更辉煌！（五） 加入保险工作已经有六年的时间，在这些时间里我的工 作一年比一年有进步，一年比一年更加有动力，在过去的一 年里，我不但圆满完成了上级给我布置的任务，还在不断学 习专业知识，取得了不错的成绩。下面我将这一年的工作和 学习的状况做一个简单的总结： 一、工作和学习情况 过去一年我的工作主要分为两个阶段，上半年是关于销 精品办公范文荟萃 售，下半年是服务。在这期间，我在思想上积极的向上，不 断学习新的政策理论知识，坚定自己的信念。工作上，圆满 的完成各项任务，在上半年拉拢客户，各个地方跑动，不仅 完成了布置的任务，还有所超出。下半年，我细致认真的为 客户做好服务工作，没有投诉。 在这一年中，积极参加各项培训的机会，加强自身的素 质。在公司的会议上，认真领会会议精神，时常提出自己对 公司现有问题的建议。在基础服务上，每当客户有难题时， 热情周到的做好服务工作，无论在什么时间都没有过埋怨。 在公司招新期间更是对新员工做好培训工作，慷慨解答问题 与困扰，没有一丝一毫的不耐烦，使新员工很快适应工作环 境，并且迅速步入正轨。 二、存在的问题与不足 有收获，有成功，同时也有失败，有不足。在这一年的 工作中，我虽然足够认真刻苦，经验也已经锻炼出来了，但 是却没有了之前的冲劲，在一些情况下过于谨慎，习惯性的 依靠经验去判断，没有冒险精神。 还有就是没有合理的安排好时间，在多样的事情中时常 找不到头绪，埋头于自己的工作，和同事之间没有密切的交 流，带新工作完成的不错，但是没有主动弄好他们的学习时 间。 三、接下来的工作思路 精品办公范文荟萃 现在的竞争越来越大，工作的开展只会变得更加的困 难，也给我带来很大的压力。我想谋求更大的发展只能将压 力变成动力，催促自己不断进步。因此在新的一年里我将会 从时间安排上下手，理清工作计划，合理分配时间，加强学 习，提升自身的业务能力，团结同事，从不同的方面解决问 题。