2029国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号：2474）

2029国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号：2474）

2029 国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号：2474） 盗传必究 一、单项选择（下列各题中只有 1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题 2 分，共 20 分） 1. 下列不属于封建社会道德的是（）。 A. 忠孝 B. 金钱万能 C. 轻视劳动者 D. 男尊女卑 2. 社会公德在内容上具有全民性和（）o A. 广泛性 B. 普遍性 C. 传统性 D. 基础性 3. 公民道德建设的基本规范是（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 A. 爱国爱企、明礼诚信 B. 爱岗敬业、诚实守信 C. 爱国守法、明礼诚信 D. 遵纪守法、诚实信用 4. 集体主义的先公后私的普遍层次是对（）的要求。 A. 党员干部和先进分子 B. 工人、农民、知识分子 C. 广大公民 D. 全体中国人 5. 不属于道德激励功能的外在社会机制主要由（）等因素组成。 A. 道德理想 B. 道德榜样 C. 道德认同 D. 道德监督 6. （）是一切职业道德最基本的道德原则。 A. 为人民服务 B. 集体主义 C. 热爱本职工作 D. 诚实守信 7. 不属于社会主义初级阶段的劳动形式的有（）。 A. 以社会主义按劳分配为基础的劳动 B. 主动劳动 C. 不计报酬的公益劳动 D ・义务劳动 8. （）是职业道德评价的基本标准。 A. 阶级利益和人民利益 B. 旅游职业道德原则和规范 C. 是否有利于社会生产力的进步与发展 D. 国家利益 9. （）是旅游接待服务工作的精髓。 A. “真诚公道、信誉第一” B. “热情友好、宾客至上” C. “钻研业务、提高技能” D. “不卑不亢、一视同仁” 10. （）是深刻的职业道德认识、炽热的道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一，是人们献身正 义事业的精神支柱。 A. 锻炼职业道德意志 B. 确立职业道德信念 C. 养成职业道德习惯 D. 陶冶职业道德情感 二、判断正误（下列各题有对有错，对的打错的打 X。每小题 2分，共 20 分） 11. 利己主义的类型有极端利己主义、集团利己主义、绝对平均主义的利己主义、合理利己主义。 （J ） 12. 职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素，动机和效果任何条件 下都可以相互转换。（X ） 13.影响团结协作的因素有本位主义太重、缺乏体谅与尊重、员工训练不够、缺乏说话技巧。（V ） 14.社会主义道德是共产主义道德体系中的初级阶段。（V ） 15. “热情友好、宾客至上”是旅游企业赢得客人信赖与支持的基础，旅游业在竞争中取胜的法宝。 16.原始社会是人类历史上第一个阶级社会。（X ） 17.旅游业的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景点。（X ） 18.职业道德评价的目的在于判断从业人员职业行为的善恶好坏。（V ） 19.道德激励功能的外在社会机制主要由成就感、认同感、荣誉感等因素组成。（V ） 20. “真诚公道、信誉第一”具体要求包括精诚合作、互惠互利，诚实可靠，拾金不味，按质论价、收 费合理。（X ） 三、 名词解释（每小题 5分，共计 20 分） 21.男女平等：在婚姻关系和家庭生活的各个方面，男子和女子都享有平等的权利。 22.道德关系：是道德结构中一个特殊的组成部分，是建立在一定经济关系基础之上并由一定的道德原 则和道德规范来维持的特殊社会关系。 23. 社会舆论：就是公众舆论，是众人对某种社会现象、事件或者行为正式传播或白发流行的情绪、态 度和看法。 24. 职业道德认识：职业道德知识的获得和职业道德观念的形成，是职业道德修养与职业道德教育的起 点。 四、 简答题（每小题 10 分，共 40 分） 25.简述职业对道德的影响。 答：首先，职业分工不同，从事不同职业或行业的人所承担的职责不同，直接影响着人们对具体生活目 标的确立和具体生活道路的选择，以致不同程度的影响人们的人生观和道德理想。 其次，不同职业的不同利益和义务，直接影响人们的道德观念和道德评价标准，造成不同的职业习惯和 道德传统。 最后，职业活动的特殊性直接影响到人们的兴趣、爱好以及品格、作风的形成。 26.社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用？ 答：第一、有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展。 第二、有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益。 第三、有利于改善服务态度和提高服务质量。 第四、有利于建设社会主义精神文明和推动良好社会风气的形成。 第五、有利于抵制精神污染和反对、纠正带有行业特点的不正之风。 27.社会主义旅游职业道德有哪几大特点？ 答：第一，进步性。社会主义旅游职业道德批判地继承了历史上优秀的道德遗产，最能代表人民群众和 广大旅游者的利益。社会主义旅游职业道德最能适应和推动社会主义旅游业的发展。 第二，崇高的目的性。表现在：职业道德规范和职业目的的一致性；职业道德规范和职业地位的一致 性； 职业道德规范和职工利益的一致性。 第三，广泛的适应性。表现在：服务对象的多样性，服务内容的多样性，服务方式的多样性。 第四，高度的自觉性和实践性。社会主义旅游职业道德是正确处理人与人关系的新型职业道德，实在 工 作者高度白觉性和实践性基础上建立起来的。 第五，多层次性。中国经济结构的多层次性决定了社会主义旅游职业道德的多层次性。 28.谈谈动机和效果在职业活动中的辩证统一关系。 答：第一，旅游职业道德活动和效果是否统一，必须坚持用实践的观点予以考察：既看动机，又看效 果。 联系动机看效果，透过效果查动机，这是职业道德评价的总原则。 第二，在旅游职业道德评价的各个环节上应有不同的侧重，在评判、考察职业行为的善恶时应注意效 果。 第三，在旅游职业活动动机与职业活动效果的善恶已基本明确的情况下，对整个职业道德的判断，应注 重其动机。