法院信访年终工作总结大全

法院信访年终工作总结大全

法院信访年终工作总结大全 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过 去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。《法院 信访年终工作总结三篇》是找总结网为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 近年来，特别是市人大信访办成立以来，xx 法院认真贯彻落实市人大加强和改进 信访工作会议精神，在市人大的监督指导下，开拓创新，勤奋工作，努力使全市法院 的涉诉信访工作出现新局面。在做好涉诉信访工作中，我们的主要做法是： 一、自觉接受人大监督，健全涉诉信访工作机制 近几年来，随着经济社会的发展，社会各个阶层、各个社会主体需要调整的利益 逐渐增多，人们的法治观念逐渐加强，信访案件也逐渐增多。为了切实解决好这个问 题，我市人大采取有力措施，进一步加强了对信访工作的领导、指导和监督。 前年市人大成立了信访办，就把信访工作纳入市人大重要日程，不仅加强了市人 大自身的信访工作，还加大了对一府“两院”信访工作的监督和指导力度，使全市的 信访工作出现了前所未有的新局面。 作为国家审判机关的人民法院，我们牢固树立自觉接受人大监督的意识，认真贯 彻市人大加强和改进信访工作会议精神，把法院的信访工作置于人大的严密监督之 下，进一步建立健全法院信访工作机制，完善法院内部信访工作流程，使全市法院的 信访工作快捷、高效、有序进行。 这方面的主要工作是： 1、成立专门信访机构，完善信访工作机制 为进一步加强全市法院信访工作，使涉诉访案件得到依法、及时、妥善处理，构 建和谐社会，中院党组于 20xx 年 10 月 11 日研究制定了《xx 市中级人民法院关于加 强规范信访工作的若干规定（试行）》，成立了信访工作领导小组，组长由院长担 任，副组长由各主管副院长及立案庭庭长担任，监察室、信访办、赔偿办主任及各审 判庭、执行局正职为成员。 领导小组下设专门机构——信访工作办公室，为领导小组的办事机构。市中院信 访办与基层法院信访机构为上下级领导关系，接受省法院信访办，市人大信访办的监 督指导，协调与市政府信访部门的关系。 我们加强充实了信访办工作人员，任命了主任、副主任，现在信访办共计 7 人， 并为信访办配置了一台新车，配备了一台针孔式摄像机，8 支录音笔，为信访工作人 员提供了必要的物质工作条件。这样，使信访机构从和立案庭套在一起到完全独立， 成为市法院的一个独立庭室。这在全省中级法院是第一家。 2、两级法院对信访工作齐抓共管 针对近年全国法院系统信访案件增多的情况，中院党组进一步明确：院党组书 记、院长是法院信访工作第一责任人，主管副院长主抓、信访工作人员和各庭室长具 体抓信访工作，一级抓一级，层层抓落实，两级法院形成齐抓共管，人人参与的信访 工作局面。院长、各庭长每周二必须到信访一线接待上访人，把苗头问题解决在初 访；狠抓案件质量，从源头上杜绝和减少上访。 在信访工作中，两级法院一直坚持一把手抓信访，重大案件亲自部署、亲自处 理。xx 年以来，市法院先后 12 次召开信访工作会议，主管副院长率领信访人员 8 次 到基层院、人民法庭检查落实信访工作，逐一商讨解决信访工作中的问题。 院长 xx 每周二无特殊情况亲自接待处理信访案件，他对市政家属集体上访案、xx 等一大批重点涉诉案件进行了接待，均收到明显效果。 3、加强日常接待和周二院长接待日制度 日常接待工作，每天信访办 7 人全天候接待，消化了一部分上访。有些上访人要 求见院长或主管副院长，经信访办联系后，随时可以见到院长或主管副院长。每周二 院长或副院长必须亲自接待上访人，各业务庭长、局长参加，完善和强化了周二院长 接待日工作，使一些初访得以有效处理。同时中院在北京派 1 人常年驻京接访、劝 返，他们与中院的信访办形成联动，及时沟通，及时处理信访问题。 4、严格法律程序，落实“四包四定” 对排查出的重点涉诉案件，我们确定院庭领导为第一责任人，四包为：包接待、 包复查、包处理、包稳定。四定为：定人员、定时限、定措施、定目标。对社会影响 大、处理难度大、涉案人数多、当事人情绪激烈的案件，班子成员集体接待，共同做 息诉稳控工作。 对现有的所有上访案件都明确了办案期限。xx 年我们尚存的 xx 等 38 件上访案 件，均明确落实了“四包四定”。 在人大交办案件中，重复访、越级信访、进京信访、集体上访案件占有一定比 例，且工作难度较大。对此我们采取各种方式迅速排查，党组成员采取“四包四定” 措施，取得一定成效。 二、认真落实人大交办事项，妥善处理涉诉信访案件 实践证明，依法妥善处理好当事人每一件来信来访案件，是法院信访工作的主要 内容，也是法院信访工作中的重中之重。而到法院来信来访的当事人，有 80%同时到 人大来信来访。对这些来信来访，市人大在做好工作的同时，都逐件对法院作出了批 示，交办函，转办函等。 对人大交办的案件，院长亲自督办，做到在要求的时限内件件有回音，事事有结 果，对重点案件以“案件专报”形式回复。市中院还专门成立了人大代表联络办公 室，每年至少向人大代表发一次征求意见函，收集、整理后，逐一研究整改。 两级法院还适时邀请人大代表、政协委员参加信访再审案件庭审旁听，指导信访 工作。 几年来，全市法院处理人大内司委、信访办交办案件 500 余件。对人大信访部门 交办的各类案件全部及时转到相关业务庭，并按照要求及时上报结果，对要求再审案 件尽快复查、对符合再审条件的由审判委员会讨论尽快启动程序，交由审监庭及时审 理，宣判后报处理结果，基本上做到尽快审理、及时上报结果。 我市两级法院都能自觉接受人大监督，对人大内司委，信访办交办或函转案件， 认真研究，确有问题的案件坚决再审，如内司委交办的李福根诈骗案，经过审查，原 判确实存在问题，及时提起再审，并改判。 三、紧紧依靠人大支持，维护正常信访秩序 做好信访工作，必须有良好的信访工作秩序，而良好的信访工作秩序又是维护国 家机关工作秩序，构建和谐社会的重要组成部分。为此，我们紧紧依靠人大的支持， 密切与有关部门的沟通配合，维护正常的信访工作秩序。 就涉诉上访案件而言，不乏一些无理缠诉上访的，也有些人私欲膨胀，为一已之 利不惜采取一切手段，借上访来扩大影响，给司法机关施加压力。 针对这类案件当事人，我们强化说服教育工作，要求接待人员热情、耐心接访， 动之以情、晓之以理，不可因态度问题引发新的矛盾；对违反国家法律及《信访条 例》有关规定，经说服教育无效的违法闹访者，本着惩处少数，教育多数的原则，收 集证据，依法严肃处理，并选择典型案件，进行宣传，遏制违法上访现象发生。 对我市法院的信访工作，上级领导给予充分肯定。在今年全国“两会”期间，我 院主管副院长带领 14 名信访工作人员进京接访，就地解决了一大批信访案件，没有发 生一起闹访或异常访，更没有发生“告洋状”的现象，省法院对我们的工作给予好 评，并专门为大庆中院的信访工作发了两期简报，通报表扬。 但是，我们深深地知道，我们的工作还有不少差距，还存在“漏洞”和“死 角”，法院“信访难”的问题还没有从根本上得到解决，上访量高的势头下降幅度不 大。 这些问题需要我们在今后的工作中下功夫解决。我们决心借这次会议的东风，虚 心向兄弟单位学习，进一步增强接受人大监督的自觉性，切实加强和改进涉诉信访工 作，把我市法院的信访工作推进到一个新的阶段。 篇二 20XX 年在县委的正确领导和人大、政府、市法院的有力监督支持指导下，我院采 取有力措施，努力解决涉诉信访问题，取得了一定成果。但是，涉诉信访工作的形势 依然十分严峻，重复访、越级访时有发生，影响了社会稳定。对此，我们深感责任重 大。 为了有效解决涉诉信访问题，我们对涉诉信访案件进行了认真分析研究，找准原 因，采取对策，尽快扭转被动的局面。现将有关情况汇报如下： 一、领导重视，真抓实管 一是正视现实，增强做好涉诉信访工作的政治责任感。 我院是涉诉信访案件较多的单位，面对多年来形成的数十起诱因多样、案情复 杂、调处艰难的涉诉信访重点案件，我们深感责任重大。为扭转涉诉信访工作的被动 局面，维护社会稳定，我院多次召开党组会议和审委会会议，分析形势，剖析原因， 研究具体解决措施，从讲政治的高度把处理涉诉访工作摆上重要日程。 二是明确责任，落实任务。 按照上级有关要求，将所有重点案件分解给每位领导，要求必须做到亲自接访劝 返，亲自研究不息诉罢访的原因，亲自进行协调处理，确保所包案件彻底解决。 三是加强督促检查，促进责任落实到位。 为改变领导包案中只动嘴不动手、假包虚包的问题，我院制定了领导包案责任 制，每月都定期听取情况汇报，制定彻底解决问题的措施，检查督促工作落实。同 时，按照责任倒查的要求，对解决问题不力的案件责任人进行通报，确保了大多数重 点案件经过包案领导艰苦细致的工作而息诉罢访。 二、健全制度，完善机制 针对涉法涉诉访案件不断呈上升趋势的局面，我院立足本职，以提高案件质量， 突出社会效果作为信访工作的切入点，努力加强制度建设，健全完善信访工作机制。 （一）始终把信访工作作为重要事项来抓。 分析当前法院信访工作面临的形势和任务，提高认识，统一思想，在坚持依法处 理信访工作这个前提下，增强政治意识、大局意识和责任意识，改进工作作风，强化 信访工作责任制，坚持“一把手负总责，主管院长具体抓”的原则，落实信访工作的 管理责任制。同时，将信访工作纳入法院党组的重要议事日程，研究解决重大的信访 问题，定期分析信访工作形势，切实做好新形势下的信访工作。 一是完善信访接待网络。做到有访必接，接访必处、处访必果的效果。围绕信访 接待工作的特点，逐步完善以院长接待日为龙头的信访接待网络。除此之外，对群众 来访要求领导接见凡属合理的，院领导均亲自接待，接待时真诚相待，生人熟人一视 同仁，使有理、无理的信访都能及时公正妥善处理。 二是落实信访责任制。把信访工作落实到法院干警的岗位责任中，形成以院长领 导、立案庭为调控中心，各审判庭广泛参与的、紧密联系其他信访部门的立体信访网 络，做到一级抓一级，层层抓落实。对上级交办的涉法信访案件，实行院领导成员包 案制，责任到人，一包到底。 （二）制定基础性制度。 根据辖区内涉法信访工作的实际，按照各负其责、权责相衡、注重长效的基本思 路，在对涉法案件的成因、特征进行深入调研和反复讨论的基础上，经过对各项信访 工作制度进行梳理、整合。编印下发了《关于处理涉法涉诉信访问题的意见》、《信 访接待制度》等制度，明确了法院信访工作的基本原则、组织领导、工作内容、职责 范围、责任追究等内容，对全院的信访工作进行了全面规范和指导，建立健全了制度 体系。 其中，重点改革了院长接待日制度。以往的院长接待制度在实际运行当中存在着 一定的缺陷，常常造成接待盲目、接待重复等现象，降低了院长接待日的实际功能和 效率。针对这一情况，我院将院长接待日制度做了必要的调整和修改，采取更加灵活 的形式，着重在增强目的性和实效性上下功夫，根据不同类型的案情，按程序和院长 分工接待。 一是将被动接访变为主动接访。院长接待日为每周三的固定时间，采取预约制， 通过大荧幕通知当事人，定时间、定地点接待上访人。 二是变盲目接待为有序接待。所有上访人、信件均由信访接待员登记，接待后认 为应当由分管院长接待的，请示并报分管院长。 三是变单一主体为多主体接待。院长接待中根据不同情况，必要时同该案相关的 庭长及具体办案人共同接待上访人员，提高接待效率。 （三）建立完善农民涉法信访预防、快速反应等长效机制。 建立预防控制机制，防患于未然，将涉农案件中的矛盾化解在萌芽阶段。办案人 员要善于从农村发生的各种执法活动、刑事案件、民事纠纷案件和信访举报中，发现 影响稳定农村社会的不安定因素，将有关信息汇总分析，有重点地排查调处，变被动 为主动，实现信访工作关口前移，将矛盾纠纷就地及时调处化解。要建立快速反应处 置机制。 一旦发生农民涉法集体信访、群体性突发事件，办案人员要在第一时间赶到现 场，采取相应的措施，妥善进行处理，坚持耐心说服、积极疏导的理念，防止矛盾激 化。 （四）切实解决重信重访问题。 群众多次来信来访，必然是要求解决的问题没有得到妥善处理，对上访老户包案 到人，对于应由本院处理的问题，尽快了解情况，发出督办函，由承办人拟定解决措 施，限期处理，不能立即处理的写成书面报告，由信访人员书面回复信访人处理情 况；对法院已处理，但仍反复缠诉的来信来访者，认真开导，做好说服解释工作。 三、创新举措，务求实效 今年以来，我院坚持更新理念，创新工作机制，以源头预防为主要抓手，努力破 解涉诉信访难题。截止至 7 月，我院共处理涉法涉诉信访案件 31 件（其中重信重访 20 件），已办结回复 18 件，13 件正在处理过程中。 （一）强化案结事了意识。 案结事未了是涉法涉诉案件产生的主因素，以案结事了为办案原则，积极开展判 后释疑、延伸服务等工作，促使当事人服判息诉息访。 （二）创新工作举措。 一是将涉法涉诉案件纳入档案化管理范围。按照诉讼案件档案管理的要求，专门 印制信访案件卷宗，依照案件处理流程，对办结案件进行装订。 二是将排查摸底工作制度化、经常化。坚持每季度进行一次涉稳矛盾纠纷摸底排 查，对发现的问题、苗头登记造册，及时上报院涉诉信访工作领导小组进行处理； 三是完善接访登记、记录制度。对每一位来访当事人或群众均进行登记，涉及到 反映问题的，第一时间通知主管领导和办案人进行现场处理，由接待人员对处理过程 进行详细记载。 （三）狠抓源头预防。 狠抓案件质量，从源头上减少涉诉信访案件的发生。进一步加强审判质量管理， 加大案件质量评查力度，坚持案件质效一月一通报，一季一分析，半年一讲评，年度 一总结。贯彻“能调则调、当判则判”的原则，逐步提高调撤率，截止到七月份我院 民商事案件调解撤诉率达到 69%以上，有效地控制了信访案件源头。 （四）认真对待初次来信来访问题。 实践证明，初次来信来访问题解决不好，会导致一些当事人由“信访”变为“来 访”，由“初访”变为“重访”，由“逐级访”变为“越级访”，严重扰乱信访工作 秩序。努力提高信访工作的质量和效率，实现接待、登记、答复、处理一条龙的岗位 责任制，力争将初信初访问题解决在萌芽状态，形成信访工作的良性发展的局面。 四、解决涉诉访的经验和教训 （一）处理涉诉信访工作的经验 1、紧紧依靠县委领导和人大、政府的监督支持。 涉诉信访是十分复杂，调处难度大的突出问题，紧紧依靠县委的正确领导和人 大、政府的有力监督支持是扭转被动局面有力保障。 一要按照县委、政府的统一安排部署，抓好措施的落实，确保重点案件妥善调 处，及时化解。 二要及时将法院处理涉诉信访工作中遇到的实际问题和困难向县委汇报，主动与 政府沟通情况，提出妥善解决的建议，按照县委和政府的具体部署攻艰克难，及时调 处化解一批重点案件。 三要与属地党政机关相互配合，及时做好调处和稳控工作。 2、坚持以人为本。 要按照有理推定的原则，对每起案件深入研究分析上访的诉求，找准上访的原 因，理清是非曲直。对有理访或合理部分，要加大解决力度，采取司法救助，人文关 怀等措施，促使上访人息诉罢访。 3、提高司法能力。 一是努力提高案结事了的能力。在处理案件中，按照调解优先的原则，能诉讼调 解、执行和解的案件尽努力进行调处，减少因对裁判不服引发的新访。 二是努力提高减少质量瑕疵的能力。一些涉及上访人的案件虽然实体处理没有错 误，便由于办案人工作作风不端正，工作不负责任，出现案件质量瑕疵，引发上访。 要严格审判管理和监督，从细微处入手，限度减少质量瑕疵。 三是增强处理复杂矛盾的能力。前题是要坚定信心，克服厌战情绪，攻坚克难， 为处理复杂矛盾奠定坚实的思想基础。要把执法的法律效果与社会效果相统一，增强 预防涉诉访的警觉性，采取有效措施防止新访发生，尽快使老访息诉罢访。 四是增强程序引导能力。要通过程序引导，使上访人从访为诉，减少越级上访和 非正常访发生。 4、落实责任制和追究制。 要按照信访责任制的要求，坚持一把手负总责，谁主管谁负责，谁办案谁负责， 把重点案件的责任落到实处。要严格落实信访责任追究制，对工作不负责任，违法裁 判等原因引发的信访问题坚决追究政治责任和经济责任，增强责任人的危机意识。 （二）处理涉诉信访工作中吸取的教训 1、从源头上消化和遏制涉法信访问题力度不够 个别干警没有充分认识涉诉信访工作是一项艰难而复杂的工作，大局意识、司法 为民意识、责任意识不强，切实把信访工作贯穿到审理案件的每个环节，稳定当事人 情绪，及时化解矛盾工作力度不够。办案人遇有信访苗头的案件不能及时汇报。对有 闹事苗头的信访案件，信息不畅通，沟通不及时，没能把信访事件消除在萌芽状态。 2、对处理信访问题增加的法院负累估计不足 多数上访者情绪激烈、言行偏激，违法行为时有发生。有些人为达到个人目的， 以各种手段对法院施加压力。他们串联、聚集，穿状衣，下跪、哭诉，静坐，围堵法 院和其他国家机关大门，拦截领导干部车辆，围攻法院工作人员，严重干扰了人民法 院和其他国家机关的工作秩序，影响社会稳定。以各种手段相威胁，谩骂、攻击甚至 伤害接访人员。 这些人虽经各级各部门耐心地反复做工作，但仍屡访不止，已成为一大社会问 题。他们耗费了法院大量人力、物力、精力，使正常信访工作受到很大干扰，同时极 大地增加了法院在处理信访问题工作中的经济负累。 3、对无理闹访、缠访人员制裁力度不强 未能坚决制裁违法信访。对无理访，数年缠访的分析原因，理性处置，耐心劝其 息诉的同时，对没有达到个人目的而无理取闹，蓄意煽动，抵毁法院形象，诽谤法官 的无理上访人的依法制裁不及时，对其他无理上记人没能起到警示作用。 篇三 20XX 年以来，xx 法院在处理涉诉信访工作中，取得了喜人的成绩，以下是信访工 作总结汇报： 一、提高认识，统一思想，努力营造大信访工作格局 面对严峻的涉诉信访形势，我院领导班子和全体干警不是埋三怨四，止步不前， 而是审时度势，迎难而上。积极在提高认识，统一思想上下功夫。通过对全国、省、 市信访工作电视、电话会议及中院信访工作会议精神的学习、宣传和贯彻，努力强化 干警的全局意识、忧患意识、严格执法意识和信访工作做得好坏的得失意识，增强做 好信访工作的责任感、压力感和使命感。 做到从思想上解决问题，实现信访工作人人有责任、人人有担子。形成全院上 下，全区上下，全市法院系统上下信访工作一盘棋的工作格局。 构筑了互通信息，分工合作，上下左右联动、齐抓共管的信访工作平台，克服了 我院孤立处理信访问题的被动局面，促进了 xx 法院大信访格局的建立；四是划分一份 责任。按照信访工作“谁主管，谁负责，分级负责，归口办理”的原则，以及《信访 办工作总结》、信访责任倒查制的规定，归口管理、责任到人，违者必究，究者必 果；五是确立一个目标。即通过不懈努力，实现我院信访工作“一大一小”的工作目 标。 二、建立健全信访工作机制，有序开展涉诉信访工作 建立健全信访工作的长效机制，是做好这项工作的核心，我们： 一是进一步调整充实了以院长为组长的信访工作领导小组，常务副院长分管立案 信访工作，加大协调力度，并明确了分工合作和责任承担方式，开展日常工作，以组 织统领人。 二是层层签订了信访目标责任书，量化、细化责任，以目标衡量人。 三是实行信访领导小组例会制度。每周一上午召开，听取案件汇报，研究部署一 周信访工作，从未间断，继续坚持周二院长接待日制度，并实行随时接待、随时转 办，落实首问负责制，用制度约束人。及时处理了一大批初信初访案件，信访当事人 比较满意；四是制定了我院信访工作实施细则和处置突发性事件预案，从人力、物 力、财力上给以保证。 三、突出工作重点，狠抓各项措施落实 注重调解。首先是重视大调解，即加强与村委会、办事处、司法局、公安派出所 等调处部门的沟通，加强联络，互通信息，共同做好民调工作，把大批民事纠纷化解 在基层。其次是抓好我们诉讼过程中的调解，调解率达到 70%以上，以调解的方式定 纷止争。 加大督促力度。主要措施是信访案件一旦被登记造册，就紧紧盯住不放。立即明 确主管领导和责任人，每周一例会上院长坐阵，跟踪问效，研究制定措施，督促落 实，定期结案，这一制度受到区政法委很高的评价。 宽严并举抓信访。宽，即对有序来访的群众在态度上要宽、要热情，要认真听取 他们的诉求，并千方百计解决他们的问题。严，即对接待人员要求要严，对当事人要 做到进门热情，走有答复，接待有记录，查时有档案。 加强与区委、政府的信访信息沟通，对重大信访案件或有集体上访苗头的案件， 我们每周二在区联席会议例会上汇报，努力争得区委的支持，并由区涉诉信访工作组 督办协调解决。区委对我院的信访工作给予了高度关注和支持。 我院涉诉信访工作虽然取得了一些成绩，但还存在许多薄弱环节，如在制度建设 方面与中院的要求和兄弟法院相比，还有许多不健全的地方，还有许多需要学习的东 西。个别干警的责任意识还不强，新的涉诉信访案件还时有发生。处理疑难信访案件 的办法还不多，需要进一步实践和探索等等。 在今后的工作中，我们将努力予以克服。在初步形成的大信访格局下，以“十九 大”精神为指导，发扬求真务实，连续作战的作风，学习先进，总结经验，记取教 训，把我院的涉诉信访工作做得更好、更有成效，使之不断迈上新台阶。