2019年公司前台工作总结范文

2019年公司前台工作总结范文

【导语】总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工 作总结，帮你更快成长。《2019 年公司前台工作总结范文》是 XX 为大 家准备的，希望对大家有帮助。 中学生 2020 年寒假游记作文 500 字篇一 自加入公司以来已经一年多的时间了，在这里我从学校的一名学 生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都 有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的 本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工 作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结 如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、 送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块 就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作 过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低 了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态， 提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。 现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取 给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的 标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的 工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作， 尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负 责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家 服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务 周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提 升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职 责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己 的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工 作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及 良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅 通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在 沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是 及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些 时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第 一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成 做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以 这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体， 每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展 什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团 队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才 能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协 作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年 的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。 我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我 通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档 案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺， 也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程 度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大 程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方 法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着 不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时 候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取 别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各 项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销 流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。 2、存在的问题 （1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没 有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办 公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不 上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给 大家提供方便的服务。 （2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执 行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、 行动都有关系。 （3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一 些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识 和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的 工作也是如此。以上的问题必会在 20XX 年的工作中加以解决。 一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支 持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中， 我定会再接再厉，争取做得更出色。 中学生 2020 年寒假游记作文 500 字篇二 即将过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之 际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门 领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少 的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他 们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所 以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务， 从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识， 所以我一定要认真做好本职工作。 一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部 门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。 客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合 适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑 脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于 电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对 自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作， 每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的 市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的 价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉， 服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的 供应商。 四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公 司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对 缺少或损坏的物品及时上报相关部门。 五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时 间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理 由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平 时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断 的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做 好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给 予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 中学生 2020 年寒假游记作文 500 字篇三 过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际， 回首来时的路，在来到我们 x 酒店的差不多 5 个月里，作为一名刚入 职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒 店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到 能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同 事们，谢谢！现在我对前面 5 个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他 们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是 非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店 对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其 重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去 的 5 个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个 方面来说： 一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑， 怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。 二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以， 我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌 对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。 从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的 提高。从而，影响我们以后的人生。 三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工 作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息， 行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交 接-班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风 和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！ 四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待 员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待 方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后 来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有 接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名 称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训， 使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接 触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一 个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有 不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增 强！ 五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时 间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理 由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积 极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并 且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不 断的打下基矗 在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流 有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候 我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种 心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足， 才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较 的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一 件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我 将加强学习，努力工作！