2021公司项目经理年终个人工作总结3篇

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2021公司项目经理年终个人工作总结3篇

2021 公司项目经理年终个人工作总结 3 篇 2021 公司项目经理年终个人工作总结 进入 xx 公司已有 3 年的时间,回首往事,几多紧张、几多无奈,几多的欢 乐。在 xx 公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对 我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下,以期能有 指导日后工作推进之意义。 一、个人总结 1 个人工作方面: (1)在 20xx 年 x 月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作 和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际 真实情况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握真实性,导致回传信息失真。 (2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回 访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入, 对市场情况的了解不够主动不够认真。 2、业务部内部管理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外知识不到位 虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟 进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他 又不知道(因为他忘了),所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大 重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠 道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市场 拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。 (3)工作细节控制不足,导致综合效益不高 通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今天 的 xx 人,还没有专业操守和责任心,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是 他们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节控制 尚有不足,导致综合效益不理想。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识 和脱节的现场配合;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等 等。 3、客服中心 (1)前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期 引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比 如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认 知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的 难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点, 而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后维修要积极妥 善。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福 贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样 板房的提供。 二、20xx 年的工作计划 在 xx 年岁末 x 总提出了“xx 战略”xxx 套餐和 xxx 套餐,并通过和专业老师 的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应该在市场上按照 x 总的总体思路是 可行的,在 xx 年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下: 1、注重企业人才建设,增强企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《业务部员工手册》,初步形 成业务部激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充 满活力”的用人机制。xx 年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、 留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度, 金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全 体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业 的忠诚度,再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》, 针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计 方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客 户充分满意。 3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式 根据公司及 x 总 xx“xx 战略“的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务 实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程, 强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过 教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体 员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 2021 公司项目经理年终个人工作总结 20XX 年我服从公司的安排,承接担任了由 XXX 集团开发的建筑面积达二十 万余平方米、工程总造价七千余万元的“XX 商住楼”工程项目的项目经理。资 金上的压力,施工技术上的难度及项目部主要管理人员的组织等一系列难题亟待 解决。任何一点出现差错将对工程项目的顺利完成带来不可估计的压力。“事以 人为本”特别是主要工程施工管理人员的选择都是经过精心挑选,在技术上都能 独当一面,而且具有相当丰富的现场施工管理经验。项目部主要管理人员的优化 组合,是完成工程项目的有力保证。 任何一项项目工程都是由:人员、资金、物力三个方面组成,任何一方面的 不足都将给工程的质量、安全、进度埋下隐患。“万事人为本”施工班组的选择 是我重点考虑的问题,在各工种施工班组的组织过程中,班组长的专业技术素质、 安全质量意识是关键,他们是各工种在施工过程中的领头“雁”,他们整体素质 的好坏对整个工程起到中流砥柱的作用。 资金的投入量和资金的到位率是保证建筑产品质量、保证安全生产,如期完 成的晴雨表,只有足量的资金投入才能保证质量,确保安全生产,才能按计划进 度如期完工。但就目前的情况看,建筑行业已是一个微利行业,再加上有的建设 方资金到位率低,这更加重了我们经济压力。但不管资金怎么紧张,我项目部民 工及管理人员的工资还是按月到时发放,从没有因资金紧张而克扣、拖欠民工工 资现象发生。 “百年大计,质量第一”在日常施工中,我们严把质量关,为使每道工序质 量得到保证,项目部配有专职质量员,对施工操作过程作全方位的跟踪,从不因 资金困难而影响质量。工程总体质量受到业主及有关方面的好评和肯定。 安全是企业的效益;安全是职工的生命!这不是一句简单的口号。众所周知, 建筑行业是安全事故的高发行业,工程的施工人员来自五湖四海、语言上的障碍、 环境上的差异、文化素质低,安全生产意识的谈薄是安全生产事故频发的重要原 因。针对这些实际问题,我项目部配备了专职安全员,对施工现场的每位施工人 员进行安全生产技术交底,并签订安全生产协议书。在日常施工操作过程中,发 现有违规、违章操作的进行及时纠正,并随时召开各工作班组长会议,对违规、 违章危险的行为所造成的后果等原因进行分析,并用通告形式对违班组的违规、 违章的事情及时处理办法进行公示。为保证安全生产,确保施工人员的生命安全, 项目部在资金相当紧张的情况下,光安全生产用电方面,就投入了拾来万元资金, 大到施工用电的总配箱、电缆线,小到开关箱、操作箱等,基本上都按规范设置、 全新配制,各主线电缆敷设均用砖砌电缆沟,上盖水泥预制板;为各工种施工安 全用电得到了保障。日常的用电管理,项目部指派专业业务精,技术素质好的施 工用电专职电工,不定期地对用电设备进行检查,发现隐患及时整改,杜绝安全 用电事故的发生。 “安全与质量并举”,“信誉与效益并存”,这是我项目部的工程项目管理宗 旨。工程项目管理宗旨是我们工程项目管理的追求、奋斗的目标。诚字为本,实 字当头,是我一进入这个行业的誓言,都说誓言无声。所谓的诚,我觉得最重要 而又最易忽略的一点,就是对于企业的忠诚。忠于企业,诚于企业,看重建设集 团这块牌子,一直以来都是我最朴实的工作动力。诸安这块牌子,是多少前辈们 举起来的?鼎力这块牌子,又是怎样的机遇,怎样的奋斗,怎样的凝聚。服务于 企业,然后获得回报,这是最简单的工作理由,双赢逻辑。要有回报,就要有付 出,要付出热情,智慧,勇气,毅力。而真是热情,智慧,勇气,毅力,才让我 真正地享受到工作的快乐。与业主的沟通过程中,沒有这样先决的自我要求,很 多私人化的情绪便会冒出来,热情让我战胜躁动,智慧让我领悟到团队的力量, 勇气给了我探索的力量,毅力使我百折不绕。管理这个项目以来,最大的体会, 也是我最大的改变,就是调和。 易经中说:憧憧往来,朋从尔思。这个意思我半知半解。但我觉得围绕一个 项目,接触到的方方面面人和事,都是有着合作的向往和共事的目标而来。合作 的概念非常大,但工程管理又是一个必须细化的工作,因为负责,所以细化。与 细化相比,严格是不值一提的,必须的。与总包的合作过程,既是一个强调配合 的过程,放低自己的角色概念,多听多看多掌握,有的放矢。 我要求我们的管理人员,先做好我们自己的工作,配合总包是必须的,但也 决不是沒有原则的,不设底线的。这个过程,就需要调和,调动一切因素去获得 有益的结局。现在的建筑业,靠大量签证来谋求利润空间已经非常难以实现。因 此成本控制就显得尤为突出。所有的成本中,材料成本是最重要的一环。材料管 理中,我根据施工预算,组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程实际情 况,我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。材料使用中,我要求大家 坚持限额领料制度,根据施工预算,安排项目管理人员及时统计各个班组的施工 内容和数量,并且及时与预算量进行对比分析,控制各个分项工程的材料使用以 及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料,均要求由各个班组集中领用,耗 损材料按照预算量进行考核,每层进行统计,发现浪费时及时纠正整改。周转材 料使用完毕后由各个班组统一返还,数量不足则由各班组负责赔偿。 20XX 年的工作中,我负责的工程尽管有一定的成绩,但是仍然存在很多不 足,需要继续总结和完善。新的一年中,我要进一步重点作好 3 个方面的管理: 一是人的管理。人是管理的组织者和执行者,项目管理人员不能松懈,只有全体 管理人员密切配合,各负其责,才能作到施工各个环节环环相扣,整体工作才能 井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。 20XX 年,我将继续在项目管理中作好限额领料制度,并且进一步细化,定 期与工程预算量进行对比分析,找出不足,制定对策。三是法的管理。也就是施 工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上,结合工程实际特点,进行 优化和改进,形成一套行之有效的施工方法,以便于指导施工和工人操作。 总之,在新的一年中,我将进一步提高自己,研究和改进项目管理办法,为 公司的发展作出贡献。 2021 公司项目经理年终个人工作总结 时光飞逝,日月如梭,转眼间,我来公司已经有 x 年了,业绩也已经到了平 稳发展的阶段,这与公司的管理制度和严格的要求是密不可分的,再次,感谢上 级领导部门的英明决定和同事的努力奋斗。 回顾今年的工作,总体形式较为可观,在上半年中,有个别单项完成过程中 不为乐观,总结得出以下几点! 一、施工现场的管理及监督 管理既是对工人的合理安排调度,明确分工,责任到人,监督是对现场施工 工作进度的跟进,在每一阶段应注意的细节问题,每下一阶段可能出现的不利情 况,监督及时才能确保不出现任何不良问题;正是此两点,我做得不到位,导致 在三月份的一单项业务中出现纰漏,有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助, 实为惭愧。失败乃成功之母,日后,必须严格管理,责任明确到人,让工人明白 其职责所在,这是确保质量的重要性;现场的监督要做到胸有成竹,了于指掌, 及时跟进! 二、技术工种的指导及培训 装饰行业日益精工化,市场紧促,竞争激烈,技术要求是生存的关键,没有 只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多,但任何 公司企业更需要的是人才,优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。 对员工加以指导培训,巩固技术,聚众之长,纳贤之优,因人致宜,掘其所长, 才能不断提高技术含量。因此,计划在明年将继续扩建团队,优胜劣汰,做到技 术不合格,坚决不上技术岗位! 三、针对于客户要求 顾客是上帝,服务提高产品负价值,在不影响公司及个人的利益和声誉的前 提下,对客户应做到有求必应,巩固老客户,增强声誉。客户的需求就是我们的 追求!
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