房地产销售经理2021年度工作总结经典模板

房地产销售经理2021年度工作总结经典模板

房地产销售经理 2021 年度工作总结经典模板 房地产销售经理年度总结 1 不经意间，20_年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀 在心底的那份执着令我依然坚守岗位。 一、20_年项目业绩 2018 年工作小结 元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2 月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并 准备 9 号楼的交房工作;3、4、5 月份进行 9 号、12 号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟 通项目尾房的销售方案，针对_x 的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想 法，在取得开发商同意后，6、7 月份_x 分别举办了“_县小学生书画比赛”和“_县中学生 作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高_房产的美誉度，充实_的文 化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想 中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。 二、20_年工作中存在的问题 1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满; 2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很 好，可就是接受反映不解决问题; 3、年底的代理费拖欠情况严重; 4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位; 5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利; 在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较 少，以致造成一度关系紧张。 三、20_年工作计划 新年的确有新的气象，公司在_的商业项目——_娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工 作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先 入为主的观点下更为信任策划师_;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过 我的真诚沟通将会改善这种状况。 四、新年计划 1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目; 2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客 户积累、分析工作; 3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗; 4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。 房地产销售经理年度总结 2 好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗， 工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续 成功的有效方法。 首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争 态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变 化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的 脉动。 其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、 广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于 寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。 最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格 体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面 进行剖析。有必要就关键项目进行 swot 分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键 性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。 运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为 企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是 行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分 解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订， 都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发 目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品 项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。 其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据 分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资 源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售 价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调 整规划。 如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制 定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。 然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要 分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形 式 最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各 阶段的费用分配比例。 如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺 利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。 房地产销售经理年度总结 3 20_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力， 更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。 可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢 公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下 几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作， 以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来 到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了 解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且 深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间 之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来 越平静，更加趋于成熟。 在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线， 感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学 会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非 常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不 负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重 要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然 当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的， 这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识 和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动 作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要 细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟 练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从 一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努 力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实， 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐 心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员 的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨， 这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通 过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以 增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来 20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为 历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能， 此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”， 接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作 环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友 情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作， 让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然 取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结与计划 一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务 员和同行学习，2019 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方 面的工作： 1、依据 20_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。 2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。 3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识， 力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极 主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的房地产 销售经理，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献! 房地产销售经理年度总结 4 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的 完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法， 认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识， 工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎， 但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内 便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了 一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本 职工作： (1)协助办公室主任做好了各类公的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的件 按类别整理好放入贴好标签的件夹内，给大查阅件提供了很大方便 (2)做好了各类信件的收发工作，_年底协助好办公室主任顺利地完成了_年报刊杂志的收订 工作。为了不耽误学院、大的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到 部门及个人。 (3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负 责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务， 并认真登记，年底以前完成了学院_年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各 类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规，我会在新的一年再接再厉把工作做的 更好。 (4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公 章，不做违法的事情。 (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点， 以便能及时补充办公用品，满足大工作的需要。 (6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同 事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大服务，认真遵 守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位， 需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、作质量成绩、效益和贡献。 开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保 质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈 的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有 的贡献。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性 的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在 新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新 水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。 房地产销售经理年度总结 5 在过去的一年里，新安·邻里中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期;在项目组全 体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销 售进度值，实现为开发公司回笼资金 1000 万，上客 320 组，现将本公司进驻新安·邻里中 心项目部以来截至 20_年 1 月 15 日主要营销活动及销售工作总结如下： 一、营销总结 1、20_年 10 月 3 日：本公司进驻新安·邻里中心 注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作 2、20_年 10 月 6 日：新安·邻里中心售楼部盛情开放注：活动当天来客 14 组，并在 10 月 6 日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将新安·邻里中心售楼部开放信息有效 传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。 3、20_年 12 月 9 日—20_年 1 月 9 日：新安·邻里中心开盘前系列活动 注：活动期间客户积累达 150 余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取 以售楼部 门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边 乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告 4、20_年 1 月 10 日：新安·邻里中心一期首批房源正式开盘 注：新安·邻里中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源 17 套。在此之前完成开盘前 所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下 坚实的基础，也为新安·邻里中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。 5、20_年 1 月 25 日：启动新安·邻里中心春节营销计划 注:此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优惠卡活动并为他 们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其 2000 元/套。事 实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有 的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。 6、20_年 4 月 20 日—20_年五一期间：推出“首批商铺完美售罄，房源应急加推”活动 注：将 7#号楼正式推向市场并接受预定，但由于 7 号楼的工期一再延期，导致销售工作没 有很好地 推进。此期间前期房源的价格首次调整，8 号楼上调 20 元/㎡。此次活动首次采用短信的推 广方式，可能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。 7、20_年 7 月 16 日—8 月 30 日：推出“清凉一夏”买房送空调活动。 注：因 7、8 月份是房地产销售的淡季，且新安·邻里中心销售进度缓慢，适时推出“清凉 一夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。 此期间的 7 月 31 日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于 8 号楼刚刚封顶，水电及道 路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影响。 8、20_年 9 月 10 日—10 月 7 日：推出“庆中秋，迎国庆”活动 注：期间推出看房送月饼及凭新安·邻里中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠 1000 元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理 不当，导致 10 月 12 日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所 建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。 保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除的，也 为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目也有一定的 影响 9、20_年 11 月 2 日：新安·邻里中心一期二批商铺房源盛大公开 注：将 D 区、E 区新建商铺房源推向市场，推出商铺交 1000 抵 3 万活动，市场反应强烈。 当月售出商铺 6 套，住宅 3 套。此月为新安·邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。 但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源较少，也 导致后期释放房源失去销售时机。 10、20_年 12 月 27 日：新安·邻里中心正式启动针对返乡置业潮营销计划 注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购私家小院送 10 件品牌电器活动：液晶电视、空 调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房 门槛，将私家小院的首付定为 5 万元，但由于本项目的私家小院楼距较近，只有 5 米，且价 格相对较高，市场反应一般。 11、20_年元月 6 日：农贸市场正式搬迁至新安·邻里中心，农贸大街正式启用。 注：农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式搬迁至农贸大街，为本项目的繁 华奠定了坚实的基础，将新安·邻里中心又推向另一个高度。 小结：新安·邻里中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接，能够根据市场情况适时做 出调整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销计划，并能够很好地实施执行到位。 二、销售总结 1、新安邻里中心多层住宅房源共 4 栋 注：从已售住宅来看，8 号楼销售最多，因为 8 号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公 司精挑细选的户型，面积为 97.1 ㎡及 120.93 ㎡的三室房源，事实证明本公司给予开发公司 的建议是正确及非常明智的。14、15 号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的，由于开 发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保留，不能够完全采纳，导致 14、15 号楼的 两室房源一直滞销。 2、新安邻里中心私家小院房源共 2 栋 注：本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公司的建议只考 虑项目的容积率，认为增加房源，就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此 两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑，导 致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度一直缓慢。3、新安邻里中心商铺房源 150 套注：本项目的商铺可售房源较少共 40 套，此 40 套房源大多为位置稍差的房源，除菜市场 门口的 9 套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的 17 套房源其中有 7 套为转角且面 积多为 200 ㎡以上，面积较大，另有 2 套为通道房源，市场接受度较低。 小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，但也并不意味着可以不顾市场 需求，与市场背道而驰。保安市场竞争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共 8 家， 市场存量房较多，永胜人家二期、贾墩小区二期及府东小区的二期都将在 20_年春节之前集 中推向市场，推出房源较多，而且价格相对较低。在保安，经济基础较好人员都已经选择在 市区购房，而留守人口经济基础差，百姓投资意识更差，大部分人由于经济原因，暂无购房 计划或延缓购房计划。后期新安·邻里中心面临的竞争威胁依然激烈，新安邻里中心如何在 竞争日益激烈的市场中站稳脚跟，并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问 题。 三、后期计划 1、案场管理方面 一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤 为重要，为了打造更优秀的销售团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员 最困惑的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。 2、销售培训方面 一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质)，也离不 开软件塑造(物业、推广、销售)，作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质 的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要， 针对 20_年的销售计划和市场情况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培 训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等 7 大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。 3、营销策划方面 市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤为重要。针对新安·邻里中心的 营销方式要更好的“闰土”及“接地气”，适应当地市场，将新安邻里中心的销售工作在平 稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把新安·邻里中心在现有基 础上再推向另一个高度。 四、个人总结 回顾 20_，一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下，严格要 求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职及其他工作，通过近一年兢兢业业的工 作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，人生最可怕的就是虚度 光阴，20_年过去了，在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长， 我希望公司能够向中国大地产企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。20_， 我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带领下，迎接挑战，创造辉煌。