精选 安保人员个人年度工作总结范文

精选 安保人员个人年度工作总结范文

安保人员个人年度工作总结范文 精品文档，仅供参考 安保人员个人年度工作总结范文 安保人员个人年度工作总结范文 总结是对前段社会 实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强 的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举 的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、 随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。那 你知道保安 2020 年度个人工作总结范文都有那些吗下面是 小编为大家收集的关于安保人员个人年度工作总结范文 5 篇。 希望可以帮助大家。安保人员个人年度工作总结范文 1 20__年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀 信心、齐心协力地开创 20__年的新篇章。我部肩负着__公寓 各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生 安全等多项工作任务，在 20__年_月_日我部进驻__公寓以来， 在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部 门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团 结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强 有力的安全保障，圆满完成了 20__年度项目赋予我部门的各 项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻__公寓的工作 进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬 长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况作工作总结如下： 一、20__年区域安全保卫状况 我部共有保安人员 17 名，在项目的正确领导下，认真 贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕"抓队伍建设，树 公司形象"的服务理念，以确保"项目顺利实现各项经营目标 提供强有力的安全保障"为宗旨。全年来，共发生重大治安 案件及群体性事件 2 起（_月_日出现我部主管在日常管理过 程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在 此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、 负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人 作出了严肃处理；_月_日因管理措施不力，出现电梯公司丢 失电梯配重铁事件，但在 9 月 10 日我部在巡视丢失电梯配 重铁现场时发现，丢失得配重铁又出现在原地。此案目前公 安机关正全力调查中）；劝阻一起业主私自安装卫星电视接 收器，及时制止散发小广告 6 余起并将散发人员交到城管、 平息斗殴事件 3 起，协助开发商解决民工讨薪事件 1 起，为 开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上 10 余次，消防 跑点演练 1 次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务 2 次； 通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为 项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效 保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。 二、坚持预防为主，狠抓安全防范 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系 统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人 察看，立即处理。 1、实行"重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控"的原 则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特 别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的 安全工作，严格落实来访客登记制度。 2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责 制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明， 发挥作用更加明显。 3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理 制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、 非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件 发生。 4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不 间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽努力减少犯 罪分子的可乘之机。 5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重 要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及 时发现，及时整改；定期对保安队伍进行消防安全知识及业 务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确 保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。 三、狠抓保安服务质量，树立企业形象"窗口" 始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作， 抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以限度地适应 保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求，牢 固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、 业主服务；抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于 职守的工作道德，树立公司良好的形象"窗口"。 四、工作中存在不足 在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面 仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工 作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、 累教不改的保安人员进行了辞退处理。 1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到 位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生电梯 配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正 常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组 织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。 2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容 乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加 强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全 意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。 3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务 质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责， 加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等 细节。 五、20__年工作计划 20__年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、 有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全 保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作： 1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进 一步完善安全保卫工作。 2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质， 提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不 断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高 全体保安人员防范、处置事故的能力。 3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力 度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知 相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。 4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设 备进行系统移交，并做一次消防联动测试。 5、完成消防器材的年度检验工作。 6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图 形式上墙。（于_月底完成） 7、完成上级领导下达的各项任务。 今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们 的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我 们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作 质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树 立公司良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求，把__ 公寓做成铁桶一个。安保人员个人年度工作总结范文 2 瞻望全年工作，保安队伍在公司上级领导的关怀和指导 下，在相关兄弟部门的帮忙支持下，较为圆满的完成了上级 领导安排和职责赋予我们的各项全年工作。首先，我保安队 伍全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针 决策坚决执行和完成公司领导交予的各项工作、任务。 一、20__年主要工作 1、从思想入手，建设一支高素质的安保队伍。 一年来我保安部开展了一系列关于岗位规章制度的学 习、陪训和安全教育工作，在学习过程中我部下属成员都能 够树立自我正确的人生观、价值观和事业观；在训练过程中 我们经过了一系列的周密计划和严密组织，并且有针对性的 对在岗人员进行形象和素质的大力培训，切入了工作重点， 采取了一些行之有效的工作方法，以提升工作质量，杜绝当 班人员和群众之间产生矛盾，对消除同志们对工作产生的消 极效应有明显的效果。 由于保安工作的特殊性，要求保安人员必须有优质的服 务理念和对突发事件及时时有效的解决方法。以服务态度为 重点，我部全体同志能够以求真务实的先进工作理念为起点， 完整无误的做到了有令则行、有禁则止。保证用人单位与施 工单位之间的和协与安全，保证公司员工以及施工人员的人 身财产安全，保证各公寓楼及岗卡的执勤安全、工地设施及 设备的安全。作为安保工作必须要有认真、严肃、谨慎、冷 静的处事方法何处事谋略。每个值班点的组员都能在上级领 导的指示下，认真务实的完成相应工作量。在日常工作中， 能够进取主动，互传经验，共同努力，为生活区和厂区营造 一个进取向上安全良好的生活环境和施工环境。 为了建设一支高素质的安保队伍。更好的完成上级下达 的各项任务，我部制定了严格的警卫员工作职责和警卫制度。 对所有组员进行了军事训练，并专门组织学习了一些交通常 用手势经过对仪容仪表，礼貌用语，行为规范的学习，使组 员们从外表上改变，树立形象，再经过每周一次的工作汇报， 改变同志们不良的工作势头，树立了正确的工作态度，组员 们的素质和修养得到了必须的提高。 2、从细节入手，深化改革将工作的细节渗透进去。 一年来我部不仅仅把楼内的安全问题作为工作中的主 要资料，还对各个岗卡和厂区巡逻的安全保卫工作做了很多 细致的工作。同时部门内部也进行了多次召会议，共同讨论 和研究，讲授经验，并进行学习，使队员们更近一层的深化 了安全的重要性和必要性，在日常工作中能够进取主动的联 防连战的密切协作，为营造良好的工作环境和公司日常秩序 共同努力和进取奋斗。并且时常做一些搬运工作，如：搬运 哈密瓜，卸载秋装冬装，卸载公司物品等，偶尔参加上级组 织的具有必须强度的劳动劳动，如铲地，挖沟，拉电线等工 作。中间一段时间参加上级领导要求的军训和为迎接自治区 领导所做的一系列训练和准备工作。每个小组组长要参加对 各个岗位各人员值班情景的巡检工作，每周四要参加例会， 讨论一周以来的工作情景，存在的问题以及解决的方案。从 最开始的不熟悉不适应到此刻的了解和掌握工作，从最开始 不了解组员难以开展工作到此刻同事之间已经十分熟悉，能 用的方法妥善安排工作，经历了一个成熟的过程。其中： 九月份，天气比较热，但我部工作人员除当班和大夜人 员外都能够进取主动参加每周的军训，在九月份领导安排了 一些临时性的工作，我部工作人员都能够按时认真完成。 十月份，为了迎接公司集团董事和__书记的到来，做了 一些准备性工作，除次每周我部组织人员去认真学习各项规 章制度，继续参加各项指标的军事训训。在这段时间我保安 部人员思想上不是很稳定，但经过一段时间的自我教育和自 我批评教育之后，我部安保人员思想基本稳定。 十一月份，在集团董事和___书记即将到来之际，我部 安保人员都能够将公司安排的各项任务认真完成，例如：插 彩旗，收彩旗，等各项工作，保证了接待工作的正常进行和 圆满。 十二月份，主要工作重心放在了对宿舍楼的安全工作安 排，有效地遏制了偷盗、火灾、触电等事故的发生，加强了 各方面的安全管理并学习了相关的消防知识。 3、从工作得失入手，查缺补漏、搞成份作业。 这段时间的工作有优点也有缺点，先说好的方面，全体 值班人员的都能够以《值班岗位规章制度》为准则要求和自 我，遵守值班纪律，严格履行交接手续，各岗位未出现过一 次迟到，早退，脱岗，离岗，互窜岗等不良现象，组员组长 都能够按时或提前交接班，对外来人员及车辆登记工作做得 比较到位，都能做好登记备案工作，各小组组内同志比较团， 谁有困难互相帮忙，对上级领导安排的一些工作都能及时服 从和完成工作，对一些及时突发时间都能够迅速集合到场， 上班时间能服从命令，听从指挥，完成上级交给的任务，对 公寓楼及岗卡上出现的问题能够及时准确汇报和供给第一 手资料。按公司的规定值班室 24 小时在岗，我部工作人员 都能执行各自的倒班程序，值班人员在值班的时间没有擅自 离岗等现象，上班进取主动，值班组其他人员负责每一天安 排的各项工作，做到了各尽其职，力所能及。值班人员能够 认真填写外来人员进出登记表和车辆进出登记表，打扫划定 区域的卫生，并坚持清洁。 工作有这些优点的同时也存在一些不足，如，部分人员 值班期间不够严肃，对自我的仪态没有足够的重视，部分人 员值班期间接打电话，使用手机，看与专业无关的书籍，吃 东西等。部分人员还从在这必须的工作情绪，如有人对上级 安排的军训计划怨声载道，直接放弃工作，之后做思想工作 再次调配回来。还有的人员来人员存在畏惧心理，有时候对 部分外来人员不理不问，对广汇内部人员的一些不好的举动 行为不加以制止，存在怕得罪人的心理。还有对公物得爱护 不到位，每个值班室及值班点的公物已有不一样程度的损坏， 异常是值班室卫生不能得到很好的坚持，由于每个值班室周 围沙石满地，导致值班室地面经常性的沙土存在。个别同志 心理素质可是硬，上班不认真，经常存在侥幸心理，集合速 度相对较慢由于每个人都不一样，不可能要求每个人都能够 自觉的把工作做到尽善尽美、尽职尽责。如果想改善和提高 工作，还需在上级领导的带领下，经过我部全体成员的共同 努力不断完善和不断升化。 二、对明年的工作的展望和计划 新的一年意味着新的起点，新的挑战，必须努力打造一 个工作新局面。20_年圆满的画上了句号，在外面即将踏上 20_年新的征程时，做了一下工作设想： 在这一年里，我安保部全体同志能够保质保量的完成工 作，在工作中能够说有得有失。在新的一年里，我安保部全 体同志都诚心表决把工作干上一层楼。将这一年里做的不到 位的地方实行查缺补漏，更近一层的升华和完善。 首先，在原有的基础上提高各小组组员的各人素质和修 养。丰富工作经验，提升工作本事，让安保部变成在公司内 部具有必须标榜形象的示范部，做到工作合理化，值班进取 化，考勤严格化，小组组长权力化和管理化。 其次，让我安保部成员能够把这段时间的值勤工作堪称 通向今后人生岗位伟大而坚实的一脚，保证岗上值勤理念化， 保证人员素质和形象的焕然一新，保证安保部内部领导及小 组内部与被的协调统一，默契化。促成全面正规军和应急兵 的现实性问题的实现化。让全安保部同志都能做到认真、务 实、团、奋斗的进取向上主义。灵活应用一切好的工作方法 和工作经验，取掉原有的本本和呆板教条，争取把我安保部 建设成新能源公司一支强有力安全保卫骨干力量。安保人员 个人年度工作总结范文 3 转眼 20__年上半年又过去了，在上级领导及员工共同努 力下，我十九分公司##宾馆项目较好的完成了本项目部上半 年公司及客户交办的各项安保服务任务。 一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维 护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有一 个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供 一个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章 制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的 执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工 在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种 浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训 8 课时、 业务技能培训 144 课时，组织消防演练 2 次，使每位员工熟 练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种 应急突发事件的预案。 二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行 相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不 定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。 三、在安全上也加强防范，增强保安人员的责任感，不 定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先 对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录，对记录填 写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工 都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工常常 会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我 们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组 织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。 四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展 2 个项 目，增加人员 8 人，这些成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的 管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才能够吸引 大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量， 形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期 的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买 主”。 上半年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作 为保安部的我们配合甲方迎检 20 余次，检查部门主要包括 消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问 题 3 项，现场进行了整改，主要问题 0 项。在工作中积极配 合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户 方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的 肯定。 当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不 足之处： 保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个 别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因 为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未 做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出 现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每 月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制 度进行陪训，以达到完善管理要求。 以上是我的工作总结，请领导批评指正。安保人员个人 年度工作总结范文 4 本年度，保安服务有限公司在主管业务部门的正确领导 下，全体员工团结一致，务实苦干，开拓进取，外树形象， 内强素质，以服务服从工作，服务经济建设和社会安全为宗 旨，将科学发展观引入公司日常管理中，紧紧围绕年初公司 制定的发展规划和任务目标开展工作，不断巩固推进人防建 没，进一步发展壮大安防中心，稳步拓展印章承制业务，充 分履行了企业的社会责任，实现了公司业务的良性健康发展， 取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作报告 如下： 一、继续完善各项规章制度，推行规范化建设模式 企业要发展，管理是关键，企业管理是公司每天都要直 面的问题，如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业 制度，大有文章可做。公司在实施企业管理过程中，严格按 制度管人，依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以 人为本的思想理念，发现问题及时改进和完善，初步形成了 适用于本公司的人事管理，经营管理，后勤管理，财务管理， 队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。 大到经营决策、人事、财务管理，小到保安员的招收条件、 培训时间、执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，有 要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。 二、强化保安服务管理 社会需要保安，保安需要规范，公司将规范化纳入到保 安员的日常管理中；全面实行招聘制、培训制、考核制、持 证上岗制、岗位责任制，奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保 安员，按照规章制度，严把形象关、政审关、素质关和岗前 培训关。新保安上岗后，必须由驻勤点的班长或保安骨干带 领实习三天，熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正式上 班。对于在岗保安员，严格按照仪容仪表、服务态度、处理 问题的应变能力等制定的达标标准，做到奖惩分明。 三、加强班长的培训 在，班长被誉为军中之母。在保安队伍中，班长同样是 兵头将尾，发挥着不可替代的作用。公司要求人防部平时从 细微之处入手，从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质， 细心识别真假人才，对于好夸耀的人不予重用，华而不实， 言而无物的人不予使用，采取由人防部推荐，驻勤点保安员 选举，公司考察相结合，从保安队伍中培养和选拨优秀人才 来担任各驻勤点的班长；并针对班长及骨干人员文化修养， 专业知识和管理能力等综合素质高低不一，参差不齐的现状， 在今年的 7 月份，专门对现任保安员班长及骨干分子 35 人 进行 15 天的基础队列动作训练和业务管理能力的培训，着 力提高保安班长及骨干的执行力、控制力、纠错力和凝聚力。 保安督察是保安队伍日常管理重要一部分，从内务卫生、 执勤情况、仪容仪表等开始督察，以不定期、不定时的方式， 检查保安员的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌， 并经过夜间查哨、查铺，了解保安员的到位、巡逻等落实情 况。通过客户单位监督反馈、公司抽查、人防部自纠自查和 保安督察。安保人员个人年度工作总结范文 5 保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一年 来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开 展各项工作，落实完成了 20__年度的各项工作任务。现将一 年来具体工作情况总结如下： __小区是比较复杂的小区，保安在正常巡逻执勤以外， 还要肩负着__小区、__大厦、___的商业网点管理。商贩们 乱设摊点，占道经营，牌匾不规范，乱设广告灯箱，严重影 响了小区的外环境，更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成 为我们保安队的日常工作，大家知道保安队的人员流动性比 较大，有时人员倒不过来，我就自己亲自去清理，有的商贩 非常不讲理，我软硬兼施，由于我们没有执法权，收效不是 很大，我也经常遭受商贩们的拳脚，这一项工作难度就相当 的大。 在接管三期地下车库后，又给保安队的工作增加非常大 的工作量，一天 24 小时离不开人，有时人员不够我就亲自 跟着倒班，车库里的部分设施没有完全启用，有的还没用就 坏了，为了保证车辆的安全，我们想办法修复，我的一个想 法就是不能让业主的经济受到损失，不能使管理处荣誉受到 损害，同时要保证我队员的人身安全。 车场管理工作： 1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停 车，排列整齐，并在车辆出场时认真核查车型、车牌号，确 保车辆安全； 2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场； 3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗， 带走车上贵重物品； 4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车 流，协调和指挥； 车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的 安全和良好秩序。 在工作中也遇到很困难，队员流动性大，有时三五个一 起离职，招队员又不能同时招到。倒班人手足，我就与班长 们跟队员一起倒班，招来的队员都比我小还好带，难招时招 来的队员又的比我大，年龄 28 岁的我就扮 29 岁的。有一次 招来一个队员，年龄已 37 岁，我就要扮 38 岁的。我的实际 年龄才 24 岁呀，在妈妈的眼里我还是一个需要关照的孩子 呀！有不高兴的时候妈妈还要哄着我，可我在这儿如同队员 们的父母，处处替他们着想，怕他们受委屈，怕他们冷着、 冻着，有病了给他们买药，带他们去看病，逢年过节想家时， 要哄他们开心，逗他们乐。有时我心里很苦，但想到我的工 作，有领导的支持，大家的关心、帮助我还是幸福的。 __小区是开放式小区，保安的工作就不只是单一的治安 巡逻任务，同时肩负着小区的其他管理，工作的多样化使保 安在各方面得到了充分的锻炼，综合素质也得到了相应的提 升。一年来由于我们加强了小区治安安防，自业主入住以来， 未发生火灾和盗抢案件，业主的人身和财产安全有了基本保 证。给小区居民一个安全、和谐、文明、舒适的生活环境。 回顾一年来所走的路，有感叹、也有欣慰，感叹的是一 年来自己虽作了很多工作，但也有不尽意的地方，还须努力 学习，总结经验，吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了，整 体素质提高了，在原有基础上上了一个台阶，而自己在组织 能力和管理能力上得到了一定的锻炼，也成熟了很多，虽取 得了一定的成绩，但要感谢公司领导给予的正确指导，感谢 __管理处的领导给予的大力支持和__管理处的各位前辈帮 助。使我在今后工作中动力无穷，更上一层楼，来答谢公司 领导对我的信任及同仁们的关怀。