2021银行工作半年个人总结报告5篇

2021银行工作半年个人总结报告5篇

2021 银行工作半年个人总结报告 5 篇 银行工作半年总结报告 1 我在银行上半年的工作已经完成了，接下来就是把下半年的工作做得还要比上半年要好。 现今半年工作虽已结束，但是我在工作中的体会却是很深刻的。 我是银行的一名普通前台的柜员，看似只要坐在前面办理事情就好，但是还是有一定的 难度的。我在这上半年的工作中，对自己工作的情况不是特别的满意，虽然我已经就职很久 了，但我还是有很多要学的，不是进入了这职位就可以偷懒的。工作都不易，如果不去努力， 是很难有成就的。 银行这一柜员工作，不仅只是为客户办理业务那么简单，今年银行又新增了业务，自然 又有很多要去学的。我作为银行老人，即使经验很丰富，可依然要去关注新时代的很多东西， 照样要去跟小年轻去学习的。我这半年工作，可是很累人的，因为是增加的新的。一个窗口， 所以呢我在前面为客户服务，自然还是要重新参加培训的，我坐在前台，所以就要把所有技 能尽量学会，我这半年还带了新人，所以培训是必然的，这不能让新人觉得我没能力不是， 因此我在培训过程中，尽量的把新窗口的知识学会，然后才能为我带的信任解答问题。 这半年的我工作有一点难度，我不仅要不停的去学新的，还要带着新人做事。这可真是 有点难为，可是我还是坚持了，所以半年来我工作都还进行的比较顺利。起初在教新员工如 何办理业务时出现一些小状况，但最后都还解决了，过程遇到小麻烦，也还好。 终于是在三个月的时候，新人自己能够掌握银行的流程，我也算是完成了这一个任务。 后面就是接触新窗口的工作了，一行有两人，我是其中之一，在这新窗口办事，初时有很多 人都不太喜欢，没有适应它，在我和另一个同事的努力下，每天不停的做宣传和拉客户，我 们最后赢得了客户的信任，完成了领导交办的事情，这个窗口也越来越多的人来办理了。 虽然刚开始去接触新的事务的时候，都会有点难以接受，但是当真正接手时，进入了状 态，就很容易做事了，就没有多少的难度。很多时候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出 去，就变得简单多了。 这半年来的工作，我是有欢喜也有辛酸，但最终都成功的解决了，这是我很开心的事情， 希望以后我工作会更加好。 银行工作半年总结报告 2 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2020 年就过去一半了，在担任____支行这一年的 客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方 面也取得了不小的进步。现将 2020 上半年工作情况汇报如下： 一、熟悉了新的工作环境 在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高 自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺， 加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、 勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过 优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销____贵族白酒交易中心、____ 市电力实业公司、____市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度 还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至 6 月末，个人累计完成存款 2200 多万元， 完成全年日均 1800 余万元，代发工资、PS 商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命 客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度 和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我 的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时 掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴 下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我 行对客户的一种想念。 热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、 清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对 我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提 交审查及归档。2020 上半年，累计发放贷款__余万元，按时清收贷款__万元，其中无一笔 不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金 的安全。 三、存在的问题 在过去的半年里，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存 在的不足。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经 信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更 大的贡献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完 善提高自己，以上不足我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在下半年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改 进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力， 夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种 困难。 银行工作半年总结报告 3 2020 上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的半年，这 半年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指 导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。 领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很 好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百 倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。 现将工作状况总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文 件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们 请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调 的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。 在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领 导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研 究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自 身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这半年中，我始终持续着良好 的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练 业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有必 须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工， 我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户 带给方便、快捷、准确的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，用心应对工作， 与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事 之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、 相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无 形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是 银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的 法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现 着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一 切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追 求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢 谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情， 耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能 碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户， 要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确 把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同， 要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可 能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于 VIP 客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。 为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记记风险，在服务过程中，要严格把握适 度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。 最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领 导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕 没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会 用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 银行工作半年总结报告 4 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 20____年，有领导的关心与教诲， 有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将 我一年中的工作情况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 你一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。 在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比， 我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行 比，与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系 网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐 个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有 的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存 款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的 工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地 学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至 为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、 矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初 的畅想，也打消家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工， 我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴 业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的 专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。 二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己， 作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作 为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心 尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。 银行工作半年总结报告 5 20____年是我行实施三年发展规划的最后一年，也是加快有效发展的新起点，范文之工 作报告:银行半年工作报告。上半年，我行认真贯彻落实 20____年两级分行工作会议精神， 在积极配合和协助当地党政和执法部门案件查处的同时，狠抓全行稳定和业务发展。 一、经营情况 (一)存款总量回落，储蓄存款稳步推进。截至 6 月 30 日，各项存款余额 96304 万元， 比年初净增 1236 万元，完成年计划的 11.34%。其中居民储蓄余额 83668 万元，比年初净增 5932 万元，完成____年度计划的 65.91%，占全行总存款增量的 479.34%。其中教育储蓄余 额 2544 万元，比年初净增 893 万元，储蓄存款余额市场份额位居第 二、净增额市场占比位居第三，同比下降一位;企事业存款余额 12636 万元，比年初下 降 4696 万元，是存款总量下降的主要原因。应付存款利息 461 万元，付息率 1.69%，实际 付息率 1.21%，与去年同期吃平。 (二)信贷结构有效调整，经营战略逐步转移。截至 6 月 30 日，我行各项贷款余额 49806 万元，比年初下降 675 万元，下降了 1.3%。全行法人客户贷款余额 42396 万元，比年初净 增 317 万元，其中优良客户贷款余额 8100 万元，比年初净增 100 万元。一般客户贷款余额 16890 万元，比年初净增 350 万元。上半年全行共投放贷款 1981 万元，其中：AA 级以上电 力、医院客户投放 1350 万元、票据贴现 550 万元、小额存单质押贷款 62 万元，法人客户 增量贷款投向了优良客户，低风险信贷业务的资金需求主要满足其他客户。落实了分行对库 区行定位战略，信贷业务实现战略调整。常规个人贷款 6 月末余额 6910 万元，比年初净降 924 万元，其中个人消费贷款、个人生产经营贷款、私营企业及个体工商户贷款、个人住房 贷款分别比年初净降 298 万元、81 万元、169 万元、383 万元;个人存单质押贷款比年初增 加 7 万元 (三)不良贷款占比有所上升，清收难度加剧。截至 6 月 30 日，五级分类不良贷款贷款 余额为 24087 万元，比 6 月控制计划上升 916 万元，不良贷款占比为 48.36%，比年初上升 2.61 个百分点;四级分类不良贷款占比为 49.87%，比年初上升 5.94 个百分点。半年来，全行 累计货币清收不良贷款本金 184 万元，占全年目标任务的 12.37%，表内外利息 125 万元， 占全年目标任务的 67.93%，其中清收集中管理不良贷款本金 90 万元，表内外利息 30 万元。 不良贷款增势有所抬头，清收难度与日俱增，资产风险管理形式不容乐观。 (四)中间业务发展不平衡，但收入指标过半。全行借记卡新增发卡量 11617 张，完成全 年计划 11601 张的 100.14%;新增信用卡发卡量-13 张; 卡存款增量 295 万元，完成年计划 2632 万元的 11.21%，占储蓄存款增量的 4.97%，同比少增 2670 万元;借记卡消费额 1224 万元， 完成年计划 3700 万元的 33.08%，比去年同期多消费 449 万元;信用卡消费额 9 万元，完成 年计划 13 万元的 69.23%;实现卡结算手续费收入 99.99 万元,完成年计划 150 万元的 66.66%， 其中卡联费收入 43 万元，实现零的突破。1 至 6 月我行发展网银个人签约客户 18 户，完成 年计划 30 户的 60%，实现交易额 575 万元，完成年计划 2000 万元的 28.75%;代理销售基金 全行各营业机构均实现开门红。中间业务总收入达到 114 万元，其中代理保险手续费收入 10 万元，卡业务收入 43 万元占 87.71%，成为我行中间业务收入的主要来源。 (五)盈利水平与目标差距较大，经营成果不明显。截至 6 月 30 日，实现各项收入 1203 万元，比去年同期减少 725 万元;各项支出 2428 万元，比去年同期增加 350 万元，账面亏损 1225 万元，减去消化历史包袱 1275 万元，按分行实际利润考核口径计算实际盈利 50 万元， 同比减盈 108 万元。主要是当期利息收入现红字 683 万元，比去年同期减少 1123 万元，消 化历史包袱比去年同期增加 906 万元。利息收回率 111.04%，综合利息收回率 38.37%，贷 款收息率 2.34%，贷款实际收息率 2.60%，账面存款付息率 1.69%，实际存款付息率 1.21%。